第六章 调查问卷设计技术.doc

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1、 第六章 调查问卷设计技术一、填空题1、市场调查中常用的测量尺度由低到高的排列顺序为： 定类测量尺度 、 定序测量尺度 、 定距测量尺度 、 定比测量尺度 。2、态度测量表法所应用的主要量表有 类别量表 、 顺序量表 、差距量表和等比量表。3、量表中的数字仅仅用来分类的量表是 顺序量表 ，量表中的数字不仅能分类，还具有排序功能的量表是 顺序量表 ，量表中的数字同时具有分类、排序、显示各类别之间差距的量表是 等距量表 。4、调查问卷按问题答案划分可分为 封闭式 、 开放式 、 半封闭式 三种形式。5、调查问卷按用途划分可分为甄别问卷 、 调查问卷 、 复核问卷 三种形式。6、问卷设计是一项十分细

2、致的工作，一份问卷通常包括 起始部分 、 过滤部分 、主体部分地区 、和 背景部分 四部分。7、问卷中问题的设置从形式上可分为 开放式问题 和 封闭式问题 ；从内容上可分为事实问题 和 态度问题 。8、问卷中问题答案设计必须遵循有 穷尽性 和 互斥性 两条基本原则。二、判断题1、类别量表的级别比定距量表要高。（ ）2、能表示事物之间的顺序，并能比较其差别的量表是定距量表。（ ）3、定距量表具有绝对零点而定比量表不具有绝对零点，因此前者可以进行乘除运算而后者不可以。（ ）4、市场调查中常用的态度量表主要有顺序量表和定距量表。（ ）5、比较量表属于顺序量表。（ ）6、评分量表属于类别量表。（ ）7

3、、常量和量表是非比较量表的一种。（ ）8、语义差别量表是一个7级评分量表，其两端由极端词语构成。（ ）9、剔除不符合调查要求的调查对象入样的问卷称为封闭式问卷。（ ）10、关于被调查者背景资料的问题要放在问卷的结尾部分。（ ）11、两项选择法的优点是态度明确，便于汇总。缺点是不能了解被调查者的意见和其他问题。（ ） 12、提问时为了使问句优美一些，应尽可能使用长句。（ ）13、为了节省问卷篇幅，一个问句中可以同时提两个或两个以上问题。（ ）14、诱导性问题是指暗示了答案的问题。（ ）15、为了获得消费者收入的准确数据，对于收入项目的设计通常采用填空法。（ ）三、选择题1、测量是按照特定规则将数

4、字分配给目标、人或事件将其量化的过程。如果一组数据在量表中仅仅用来分类，那么这种量表称为（ B ）。 A、顺序量表；B、类别量表；C、等距量表； D、定比量表。2、类别量表的主要功能是（ A ）A、分类 B、分类和排序 C、A、B和显示差距 D、A、B、C和显示比率关系3、测量消费者对类别之间的次序关系的量表是（ ）A、类别量表 B、顺序量表 C、等距量表 D、定比量表4、顺序量表的主要功能是（ B ）A、分类 B、分类和排序 C、A、B和显示差距 D、A、B、C和显示比率关系5、请对以下产品按您的喜爱程度给予适当的分数（最高为5分，最低为1分）甲产品 ；乙产品 ；丙产品 ；丁产品 ，戊产品

5、。请问以上使用的是哪种态度量表技术？（ D ） A、类别量表； B、差距量表； C、定比量表； D、顺序量表6、用于测量消费者对于喜欢或不喜欢商品次序的差异距离的量表是 （）A、类别量表 B、顺序量表 C、差距量表 D、等比量表7、差距量表的主要功能是（ C ）A、分类 B、分类和排序 C、A、B和显示差距 D、A、B、C和显示比率关系8、在所有量表中，级别最高的量表是（ ）A、类别量表 B、顺序量表 C、差距量表 D、定比量表9、态度测量表法中，较少采用的量表是（）A、类别量表 B、顺序量表 C、定比量表 D、差距量表10、“对下列6种品牌的洗衣粉，请按您的喜爱程度分别给予适当分数（最喜爱的

6、给6分，最不喜爱的给1分）（ D ） 奥妙 立白 纳爱斯 奇强 白猫 佳美 ” 以上采用的是哪种态度测量方法？（ D ）A、评比量表法； B、配对比较量表法； C、固定总数量表法； D、等级排序量表。11、对以下品牌的商品给予一定分数，其总分为100。 （1）A品牌；（2）B品牌；（3）C品牌；（4）D品牌。 以上使用的是哪种态度测量方法？（ C ）A、评比量表法； B、配对比较量表法； C、固定总数量表法； D、顺序量表法。12、在以下两个航空公司中，从总体服务质量来看，您觉得哪个更好一些？ 甲航空公司 乙航空公司 以上采用的是哪种态度测量方法？（ B）A、评比量表法； B、配对比较量表法；

7、 C、固定总数量表法； D、等级排序量表。13、以下量表设计属于哪种类型？（ B ）完全不 不很 不 无 重 很 非常重要 重要 重要 所谓 要 重要 重要 1 2 3 4 5 6 7A、评比量表法； B、连续评分量表； C、固定总数量表法； D、等级排序量表。14、评比量表的特点是，提出的问题以两端为极端，中间按程度顺序排列，以此表测量消费者的态度。这种量表属于（ B ）A、数值分配量表 B、顺序量表C、差距量表 D、定比量表15、评比量表是一种（ ）A、类别量表 B、顺序量表 C、等比量表 D、差距量表16、在问卷设计的过程中首先要把握的是（）A、调查的目的 B、调查问题的顺序C、问卷的测

8、试 D、问卷的修改17、问卷中不设置固定答案，让被访者自由发挥的问卷类型是：（ D ） A、结构式问卷； B、半结构式问卷； C、自填式问卷； D、开放式问卷。18、“您乘坐过哪家航空公司的班机”这样的提问设计存在什么问题？（ ） A、没有使用短句 B、具有双重含义提问C、用词不确切 D、诱导性提问19、“请问您的月收入是 ”这种提问设计有何不妥之处？（ ）A、用否定形式提问 B、直接问了敏感性问题C、使用了专业术语 D、诱导性提问20、问题在问卷中的排练顺序为： A、过滤问题 过渡问题 热身问题 复杂问题 个人资料； B、过滤问题 个人资料 热身问题 过渡问题 复杂问题； C、过渡问题 热身

9、问题 过滤问题 个人资料 复杂问题； D、过滤问题 热身问题 过渡问题 复杂问题 个人资料四、多选题1、非抽样误差的产生的主要原因有（ BCE ）A、抽样方法选择不当 B、调查计划不周，划分范围不准 C、调查项目设计不当 D、样本数目确定不当 E、记录、计算、汇总误差2、预测的量表有多种，这些不同的量表，反应了不同的消费态度和消费者购买意向，可以用来解决不同的调查问题，主要分为 ( )A、类别量表 B、顺序量表C、差距量表 D、定比量表E、态度测量表3、差距量表的主要功能有（ ABC ）A、分类 B、排序 C、显示差距 D、显示比率关系4、以下量表属于比较量表的有（ ）A、配对比较量表 B、等

10、级排序量表 C、语义差别量表D、常量和量表 E、利克特量表5、问卷按问题答案划分为（ ABE ）A、封闭式问卷 B、开放式问卷 C、调查问卷 D、甄别问卷 E、半封闭式问卷5、一份问卷通常由几部分组成 ( )A、前言 B、正文C、主体内容 D、结束语E、总结6、封闭式问题的提问形式通常有：（ ）A、填空法 B、二项选择法 C、顺序选择法 D、评定尺度法 E、多项选择法7、问卷中的问题从内容上可分为：A、开放式问题 B、事实问题 C、封闭式问题 D、态度问题8、对敏感性问题要间接提问，主要要求有（ ） A、用第三人称提问 B、不要求被调查对象提供具体数据C、将敏感性问题放在问卷前面 D、将敏感性

11、问题放在问卷后面9、对问卷中提问设计要求做到： （ ）A、用短句提问 B、用词确切、通俗 C、不提双重含义的问题D、可以用否定形式提问 E、不直接问敏感性问题10、答案设计的基本原则有（ ）A、完整性 B、穷尽性 C、互斥性 D、新颖性 E、经济性五、名词解释1、测量 2、类别量表 3、顺序量表 4、差距量表 5、定比量表6、常量和量表是指由调查者规定总数值，由被调查者将数值进行分配，通过分配数值的不同来表明不同态度的测量表。7、配对比较量表8、两项选择法：又称是非法，回答问题是有两项答案中选择其一，答案只有是与否两种。9、穷尽性 10、互斥性六、简答题1、态度测量表有哪些类型？各种类型的量表有何功能？2、简述问卷的基本结构。3、在问卷设计的提问中应注意哪些问题？（提问技巧）（1）尽量用短句不用长句；（2）用词确切、通俗；（3）不提双重含义的问题；（4）避免诱导性提问；（5）不用否定形式提问；（6）不直接问敏感性问题；4、如何安排问卷中问题的顺序？（1）调查者熟悉的、简单易懂的问题放在前面；（2）能引起被调查者兴趣的问题放在前面；（3）开放式问题放在问卷的结尾部分；（4）按照“行为态度个人资料”的顺序排列（5）按照时间顺序、难易顺序、类别顺序（询问同一事物的问题）等逻辑顺序排列。七、应用题1、写一份规范的问卷问候语。2、学会用所学问卷设计技巧设计调查问卷。