物业管理员工守则修改版.doc

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1、 饶河安泰物业有限公司员工守则及相关管理制度汇编二O一二年编印前 言 员工手册旨在为您在安泰物业管理有限公司，工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及相关的政策，包括人事政策、程序、规章制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。本“员工手册”按中华人民共和国相关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制定，手册中未包括的内容将参照国家有关规定执行。物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识和业务技能，为员工不断发展创造条件

2、，努力减少开支，降低成本，在工作中严于律己，帮助本物业不断提高公众形象。向用户提高优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。本员工手册的解释权和修改权归物业公司所有。员工应妥善保存此手册，一旦离开公司，应主动将手册归还行政人事部。总经理致辞尊敬的员工：欢迎您加入安泰物业管理有限公司的大家庭，衷心希望能帮助您开创美好的事业前景，并坚信我们的合作将是友好而愉快的。物业管理是一项新兴的行业，与其他服务型行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由

3、于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力，及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在您与各位同事真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本县物业管理的楷模。编制本手册的目的，是使您在任职期间，清楚的了解物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请您熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。再次欢迎您加入我们的团队，希望您充分发挥最大的工作热情与潜能，努力工作、开拓进取，与公司携手共创美好未来。饶河安泰物业有限公司 总经理： 2012年 月 日目

4、 录一、饶河安泰物业员工守则1.工作纪律2.证件工牌3.工作服装4.人事记录5.仪容仪表6.保密规定7.奖惩规定附录文明礼貌用语二、劳动用工及薪酬福利制度总则聘任与聘用考勤薪酬福利安全守则饶河安泰物业员工守则（2012年修订）1.工作纪律全体员工必须遵守下列工作纪律：1.1按时上下班，不得旷工、迟到、早退。非工作需要不得在小区（大厦）内逗留（宿）。1.2上班时要坚守岗位，认真履行岗位职责，不得串岗、脱岗或干与工作无关的事。1.3严格执行交接班规定，未经领导批准不得私自调班、换岗。1.4班前和当班期间严禁饮酒，下班后不得在物业管理区域内饮酒，不得在工作岗位及维修场所吸烟。1.5同事之间应团结互助

5、，在工作时间及区域不得争吵、打架，不得搬弄是非。1.6提供维修和其他服务时要主动、及时、热情、礼貌，不得与服务对象发生争执，也不得在服务对象面前与同事争吵。1.7爱护设备，注意节约，不得擅自将修理工具、维修器材等公物借人、送人或带离工作区域。1.8服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，无正当理由不得拒绝、终止或拖延完成所分配的工作。1.9 不得在工作时间、工作区域内干私活。特殊情况需经管理处书面批准。1.10积极参加公司及管理处组织的业务学习、公益活动及其它集体活动，不得无故缺席。1.11 公司可以根据工作需要要求员工加班，部门根据实际情况安排加班员工换休；未能安排换休者，在当月考勤中发放加

6、班费。2.证件工牌2.1员工证、工号牌是员工当值的证件和标识，不准借给他人，员工证、工号牌如有遗失，应立即向管理部门报告并办理补领手续（须交工本费）2.2员工离职时应将员工证和工号牌交回公司。3.工作服装3.1 新员工上班后，公司将根据岗位需要，按规定提供统一工装，员工须按照公司规定领用，并按照公司工装管理规定进行使用和保管。3.2员工在上岗当值期间，须按规定着装，并保持工装整洁。3.3员工入职签订劳动合同后先交工装风险抵押金， 元（对于交费困难的员工，可分三次交完或从工资中扣除）。3.4衬衣、鞋等贴身用品，公司根据其不同使用期限，在员工辞职时按比例扣除其残值后，由员工带走；其余工装在没有人为

7、损毁、干净整洁的前提下交回公司后，退换工装风险抵押金。4. 人事记录 员工须将以下变更事项在变更后7天内报告综合管理部。4.1个人变更事项4.2地址和电话4.3婚姻状况4.4子女出生5.仪容仪表5.1举止文明、大方、端庄。面带微笑，给人以亲切感；注意倾听，给人以受尊重之感。5.2穿着统一制服，在左胸前佩带工号牌，服装整齐干净，不破损，不缺少扣子，熨烫平整。领口及袖口处不得显露个人衣物。衣扣应全部扣好。护卫人员穿着工作服时一律穿黑色皮鞋，冬季穿着大衣应同时佩戴工号牌。管理人员冬季在室内必须穿着工作服，外出时可以在工作服外加穿外套。下班后均应着便装。5.3工作时间禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、戴歪

8、帽、穿拖鞋、凉拖或赤脚，鞋带、攀扣应系好。5.4头发梳理要整洁，男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。女士不得浓妆艳抹，不得涂有色指甲。护卫员不得留长指甲，男士指甲长不得超过指尖一毫米，女士不得超过指尖三毫米。5.5精神振作，姿态要自然挺直、放松。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东倒西歪，前倾后仰；当班期间不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋，搭肩挽臂；就坐时不得翘腿，不得将脚翘在桌子或凳子上，不得在岗位上吸烟、吃零食。5.6工作时间不得哼歌曲、吹口哨、听耳机等。5.7不得随地吐痰，乱丢杂物。上班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）

9、的食品，不得饮酒。5.8经常检查并保持良好的仪表。6.保密规定6.1不得向无关人员传播在服务中所了解到的领导谈话，会议内容及领导活动情况。6.2不得利用工作之便打听业主的信息。6.3不得向无关人员传播和提供在服务中所了解到的业主的任何信息和资料。6.4在公司工作期间，不得单独或与其他人共同开发、合作、从事与公司目前或将要开展的业务的有关任何工作；6.5工作期间所作的笔记、备忘录及其他数据及各项目报告是公司的专有财产，不得向公司以外的任何人泄露。6.6不得利用工作之便，私自复印、复制、盗取公司及业主的商业秘密及文件、文档、资料。6.7在公司工作期满或岗位调整时，应按要求办理移交手续并速将本人持有

10、或监管的一切有关公司文件、记录、公司专有资讯或财产及证件与公司指定接收人交接清楚。6.9利用工作之便向他人泄露或出卖公司的经营情况（项目），或因个人因素使公司蒙受损失或丢失项目的，视情节予以扣发工资、赔偿、解除劳动关系或交司法机关处理。7.奖惩规定7.1奖励规定 7.1.1奖励是激励机制重要的一个组成部分，它包含：荣誉奖励和物质奖励。其目的在于调动员工的积极性，便于更好的开展工作。因此，为了保证大厦（小区）正常的生活秩序不受干扰，确保公共财物和业主生命财产不受侵害。根据以下条例，对有突出贡献的员工及集体，将分别给予精神奖励和20500元物质奖励。7.1.2积极与业主沟通，解决业主某些实际困难，

11、多次受到业主高度评价者。7.1.2善于处理和调解某些矛盾，受到业主书面表扬者。7.1.3在处理某些事情中，不被业主理解而招致误解、责难，甚至辱骂，为维护公司形象，忍辱负重者。7.1.4及时制止和化解斗殴事件，受到一致表扬者。7.1.5及时发现情况，并能果断处理，为大厦（小区）及业主挽回一定财产损失者。7.1.6大厦（小区）内发生灾害时，主动参与抢救和救死扶伤，有突出贡献者。7.1.7学雷锋，做好事，事迹突出，受到业主广泛好评者。7.1.8拾金不昧者。7.1.9值勤时，发现有犯罪现象，及时报警并制止犯罪行为或协助警方擒获犯罪嫌疑人者。7.1.10给公司提出合理化建议，一经采纳者。7.1.11为公

12、司承接业务、提供服务信息（包括牵线搭桥）获得成功者。7.1.12敢于同损坏公司利益的人和事进行抵制或及时向公司反映情况从而减少公司经济损失者。7.2有下列行为之一，视情节轻重每次给予1050元的经济处罚。7.2.1迟到、早退者（包括例会或公司活动）。7.2.2非工作需要进入机房重地者。7.2.3顶撞服务对象或使用服务禁语者。7.2.4不按规定着装或上班不遵守本守则第5条“仪容仪表”要求者。7.2.5交接班不按规定进行或接班人员未到交班人员提前离开工作岗位者。7.2.6私自调班、换班者。7.3有下列行为之一，视情节轻重每次给予50100元的经济处罚7.3.1不按规定程序请假及未经准假不到岗或离岗

13、、私自调班、私自调岗，不参加各类会议和培训者。7.3.2不服从工作分配者。7.3.3在工作时间串岗、溜岗、当班时间擅自离岗会客以及干私活者。7.3.4当班时看电视、打扑克、下棋、玩电脑（手机、掌中宝等）游戏、洗澡、看书报、听随身听等做跟工作无关的事项者。7.3.5同事之间以老欺新、拉帮结派、挑拨是非、闹不团结者。7.3.6因工作不认真造成不良影响遭到服务对象批评或投诉者。7.3.7擅自带与工作无关人员到工作区域或下班后非工作需要在工作区域逗留者。7.3.8向无关人员透露领导谈话、会议内容或公司机密者。7.3.9打听业主信息以及向无关人员透露业主隐私或资料者。7.3.10擅自将公用物品携出或私自

14、送与他人者赔偿损失后。7.3.11工作期间让闲杂人员、推销商贩或其他不轨行为者混入管理区域内者。7.3.12未经允许，私自配制公用钥匙者。7.3.13当班喝酒或带酒气上班、下班后在物业管理区域内饮酒者。7.3.14当班睡觉者。7.3.15私自销毁、遗失工作记录和工作表单，影响工作者。7.3.16私自接受业主或与本职工作有关的其他人员赠予者。7.3.17解除劳动关系或调离岗位时不移交资料、物品、钥匙等行为者。7.4有下列行为之一，视情节轻重每次给予100200元的经济处罚。7.4.1非工作需要进入业主私人区域者。7.4.2虚报冒领公用物品或私自占用公共财物者赔偿损失后。7.4.3欺骗公司检查人员

15、或在公司检查时隐瞒事实真相者。7.4.4利用工作之便私自复印、复制、盗取公司及业主的商业秘密文件、文档及资料者。7.4.5非本人工作需要，不得随意开启和操作他人电脑，不得查阅、修改、拷贝、删除资料或做与工作无关的事情。7.5有下列行为之一，视情节轻重每次给予200元以上的经济处罚7.5.2在服务对象面前或在服务区域争吵打架者，一次扣200500元，情节严重予以解除劳动关系或移交司法机关。7.5.2向服务对象索要钱物或提出工作以外的要求者，一经查实给予200元以上的经济处罚，并视情节轻重予以解除劳动关系。7.5.3工作期间让闲杂人员、推销商贩或其他行为不轨者混入管理区域内造成后果或影响者，视情节

16、严重程度扣除200500元后，视情节可直接开除当事人，并追究当事人其它责任。7.5.4顶撞领导、不服从领导工作安排、故意损害公司形象、故意消极工作、故意搬弄是非，在内部或外部散发对公司或公司领导不利的言论者，扣发200元，经教育不改没有悔过者，予以解除劳动关系并追究相关责任。7.5.5无理取闹、聚众闹事、煽动员工、打架斗殴、影响工作秩序或社会秩序者，扣除200500元后，视情节可直接开除当事人，交司法机关处理。7.5.6由于工作失误或故意破坏公司财、物或管理区域内物业的设备设施造成经济损失者，应进行赔偿并扣除200元以上，情节严重者予以解除劳动关系。7.6有下列行为之一，给予相应的处罚7.6.

17、1不服从工作分配造成不良影响者除按4.3.2进行经济处罚外，予以解除劳动关系。7.6.2当班时看电视、打扑克、下棋、玩游戏、洗澡、看书报、听随身听等做与工作无关的事项，造成的后果者，除按4.3.4进行经济处罚外，降职、调离或予以解除劳动关系。7.6.3向无关人员透露被服务对象隐私或资料，造成后果者除按4.3.9进行经济处罚外，予以解除劳动关系或移交司法机关。7.6.4擅自将公用物品携出或私自送他人，赔偿损失后情节严重者除按4.3.10进行经济处罚外，予以解除劳动关系或移交司法机关。7.6.5虚报冒领公用物品者，赔偿损失后除按4.4.2进行经济处罚外，情节严重予以解除劳动关系。7.6.6未经允许

18、，私自配制公用钥匙，被解除劳动关系或调离时不移交资料、物品、钥匙等行为情节严重者除按4.3.12进行经济处罚外，予以解除劳动关系或移交司法机关。7.6.7当班睡觉者，除按4.3.14进行经济处罚外，情节严重或造成不良影响者予以解除劳动关系。7.6.8利用工作之便向他人泄露或出卖公司的经营情况（项目），使公司蒙受损失的，视情节除按4.3.8进行经济处罚外，还应赔偿造成的损失，并予以解除劳动关系或交司法机关处理。7.6.9由于工作失误造成管理处各项费用无法按时、按量收取或业主满意度下降，除按公司考核标准对当事人进行处罚外，视情节可直接解除当事人的劳动关系，并追究当事人相关责任。7.6.10由于工作

19、失误致使业主的投诉或投诉未能及时处理并造成不良影响或损失的，除按公司考核标准对当事人按进行经济处罚外，视情节可直接解除当事人的劳动关系，并追究当事人相关责任。7.6.11由于工作失误发生治安案件、火灾等事故，除按公司考核标准对当事人进行经济处罚外，视情节可直接解除当事人的劳动关系，并追究当事人其它责任。7.6.12由于工作失误造成财务混乱或不遵守财务管理制度（包括耗材的采购与报销），一律按公司财务管理规定处理，视情节可直接解除当事人的劳动关系，并追究当事人其它责任。7.6.13私自销毁工作记录和工作表单，影响工作的，视情节除按4.3.15进行经济处罚外，情节严重予以解除劳动关系。7.6.14小

20、偷小摸、行为不轨者，一经发现予以解除劳动关系。7.6.15辞职未获批准或未按要求办理书面辞职申请即不来上班者，一律按旷工处理。7.6.16以侮辱、诽谤、恐吓、威胁等手段危害业主、上级及同事，影响团队秩序，情节恶劣者予以解除劳动关系。7.6.17三十天内累计警告两次或处罚超过100元者，可以予以解除劳动关系。7.7处罚规定说明7.7.1同样错误凡被处罚两次者，处罚额加倍；两次以上或不足两次但明显造成损失、严重影响单位声誉的，予以解除劳动关系。7.7.2出现违规时，如违规内容同时触犯两条或两条以上处罚规定的，将根据相关处罚规定对当事人进行累计处罚，处罚金额为各单项规定处罚之和。7.7.3出现违规行

21、为时，如违规内容同时触犯考核标准相关内容，应先按考核标准进行处罚，再根据情节的严重性按员工守则追加处罚。附录：文明、礼貌用语规范问候语：“您好！”、“早安！”、“午安！”、“早！”、“早上好！”、“下午好！”、“晚上好！”、“路上辛苦了！”、“你回来了！”。欢迎语：“欢迎您来我们大厦（小区）！”、“欢迎您入住本楼！”、“欢迎光临！”。祝贺语：“恭喜！”、“祝您节日愉快！”、“祝您圣诞快乐！”、“祝您新年快乐！”、“祝您生日快乐！”。告别语：“再见！”、“晚安！”、“明天见！”、“祝您一路平安！”、“欢迎下次再来！”。道歉语：“对不起！”、“请原谅！”、“打扰您了！”、“失礼了！”。道谢语：“谢

22、谢！”、“非常感谢！”。应答语：“是的！”、“好的！”、“我明白了！”、“谢谢您的好意！”、“不要客气！”、“没关系！”、“这是我应该做的！”。征询语：“请问您有什么事？”、“我能为您做什么？”、“您还有别的事吗？”。请求语：“请您协助我们！”、“请您，好吗？”。商量语：“您看这样好不好？”。解释语：“很抱歉，这种情况，公司的规定就是这样的！”。基本礼貌用语：“您好！”、“请！”、“谢谢！”、“对不起！”、“再见！”。劳动用工及薪酬福利管理制度总 则第一条：根据本公司章程和基本规章制度，制定公司劳动用工及薪酬福利管理制度。第二条：本公司依公司章程和公司业务发展需要，设置不同的职位。每一职位均设

23、置“岗位描述”，说明其职责及任职要求等。第三条：本制度中所有公司工作人员均统称为“员工”，在管理岗位的员工称为“管理人员”，在操作岗位的员工称为“基层人员”。聘任与聘用第四条：本公司职员总数，以公司年度核定的人员编制计划人数为限。其任用条件以“岗位描述”为基本依据，合理、择优配置各岗位工作人员。第五条：本公司实行全员聘用合同制，各级人员任免程序如下：1、总经理由董事会研究决定人选，副总经理由总经理提名董事会任命。2、部门经理、部门副经理、管理处主任、管理处副主任、主任助理等中层管理人员经总经理批准后予以任免。第六条：员工的招聘新进人员由各用人部门依据核定的编制提出计划，并经总经理批准，由人力资

24、源部面向社会公开招聘，择优录用，程序如下：1、招聘申请程序（略）2、招聘程序（略）3、录用程序（略） 第七条 在试用期内，有下列情形之一者，不予聘用，一般情况下提前三天通知试用员工：1、被剥夺公民权，尚未恢复者。2、曾犯刑事案件、被拘留、被判刑者。3、通缉在案，尚未撤销者。4、品行恶劣，被其它组织机构开除者。5、综合素质和专业技能达不到岗位要求者。6、提报虚假入职材料及担保材料，向公司隐瞒、虚构、伪造个人档案、学历、学位、技能证书、个人证书、工作经历、姓名、年龄、健康状况者。7、工作散漫，不服从领导管理，一个月内同样的错误犯两次以上者。8、与同事不能融洽相处、工作中有打架斗殴现象者。9、言语、

25、行为欠妥遭业主投诉者。10、工作规范考核扣分一个月内累计达100分（含100分）以上者。11、身体健康状况欠佳，难以胜任工作者。12、其他不合乎国家及公司有关规定者。第八条 入职指南1、试用人员须提交以下个人资料： 填写员工登记表 缴验最高学历证书或资格证书原件并将复印件存档 缴验身份证原件，并将复印件存档 最近半身正面一寸免冠照片二张 缴验其他证件，新员工须如实填写各种人事资料，提供相关证件，如有隐瞒或伪造，将受到公司惩戒，严重者将无赔偿解除劳动合同。2.身体检查员工入职前应出具具有资质的医疗单位的身体检查合格证明；或者到公司推荐的医疗单位进行体检，费用由员工自付。因员工未如实告知其患传染病

26、或不适合现从事工作的疾病时，工作的疾病时，公司有权视病情调换工作，劝其辞职，解除劳动合同3.劳动合同劳动合同是公司与员工本人在自愿基础上双方协商一致后签订的，具有法律效力劳动合同期满前1个月，在公司与员工双方协商一致同意续签的情况下，可续签劳动合同；如未达成续签协议，则劳动合同到期终止。公司根据工作需要可招聘临时工，由用工部分提出书面申请，人事部门与应聘者签订临时用工协议书。4、行政人事部和用人部门进行岗前培训，具体内容包括： 公司基本情况 企业理念、工作作风、工作态度教育 公司各项规章制度及员工行为准则 岗位工作标准及基本工作技能 所在部门及管理处物业项目基本情况简介第九条 员工的试用与转正

27、1、管理层新员工试用期两个月；安保、保洁、园林、工程等基层新员工试用期为一个月，特殊情况经总经理批准可适当调整。2、试用期满后，由直接上级或部门经理作出综合考评签署转正意见后交行政人事部。工程人员还需经工程部考评，签署业务水平意见。3、行政人事部经理审核转正申请，签署转正后职位、薪酬、转正时间等意见，交总经理批准后，由行政人事部办理转正手续，并签订劳动合同或劳务协议。4、由于员工本人原因（需提交书面申请）不与公司签订（或续定）劳动合同或劳务协议的，公司有权予以辞退并不承担任何相关责任及经济补偿。5、试用期表现优秀者，可提前转正。6、试用期间病、事假累计超过15天（含15天）者，延期同等时间转正

28、，逾期不能转正者，不被录用。7、试用期间连续病假超过15天以上者，并被证明健康状况不符合岗位要求的，公司有权予以辞退并不承担任何相关责任及经济补偿。第十条 公司实行全员聘用合同制，具体按劳动合同约定条款执行。第十一条 员工的任用和晋升1、员工的任用公司对员工的任用原则为：能充分发挥个人才干，高效率、高标准完成工作。（1）考虑学历、资历，但不唯学历、资历，重在现实表现和实际工作能力，对于有特殊能力或对公司有突出贡献者，可以越级晋升。（2）具有专业任职资格证书和专业技术职称的员工，由公司聘用后才能担任相应职位并享受相应级别的待遇。（3）根据工作需要，公司可以对员工进行内部岗位调整，薪资待遇随职务或

29、岗位的变动而相应增减。根据情况可试岗12个月，试岗期间工资发放原则：试岗岗位工资高于原岗位工资的，按原岗位工资发放；试岗岗位工资低于原岗位工资的，按试岗岗位工资发放。（4）各部门经理、管理处主任应对本部门人员加强管理，量才使用，知人善任，对不适用者可提出换岗或辞退意见报公司审批。（5）公司行政职务不搞终身制，中高级管理人员在任职期间，如不能胜任本职工作，经总经理办公会研究可随时撤换。2、员工的晋升（1）部门经理（含副经理）级别以上人员晋升：根据公司工作需要拟定晋升人员，根据综合考核情况，由公司总经理办公会研究决定，以公司发红头文件的形式任命。（2）技术类人员晋升：由部门负责人对其作出综合评价并

30、报行政人事部；行政人事部在考察其实际业务能力后，签署意见，经公司总经理审批后，予以晋升。（3）基层员工晋升：由部门负责人对其进行考察及综合评价后报行政人事部审核，并经总经理批准后，予以晋升。第十二条 员工的降级、解除劳动合同、终止劳动关系 1、降级（1）管理岗位员工需降级使用的，由员工直接上级提出书面报告，报行政人事部，经总经办调查研究后，提出书面意见，依照任免程序进行。（2）基层员工需降级使用的，由员工的部门负责人根据员工的实际表现决定并书面报行政人事部备案。（3）降级人员的薪资待遇从决定之日起按降级后的职务或岗位标准执行。2、解除劳动合同 A、员工如有以下严重违反公司规章制度行为的情形之一

31、，由其直接上级提出书面辞退报告报行政人事部，在进行具体调查后，报经总经理批准同意，并通知本人办理解除劳动合同手续，无须提前通知：（1）严重违反公司相关工作标准或规章制度，虽经教育仍不能胜任或屡教不改者；（2）工作失误、失职，给公司带来经济损失者；（3）对公司名誉造成严重损伤者；（4）不服从工作分配，顶撞领导，故意损害公司形象，故意消极怠工，经教育仍无悔过之意者；（5）试用期间达不到工作要求者；（6）未书面经公司同意同时与其他单位建立劳动关系者；（7）侮辱、诽谤、斗殴、恐吓、威胁、危害客户、上级及同事，影响团队秩序，情节恶劣者；（8）挪用或侵占公司或服务对象财物者；（9）有偷窃、贪污、受贿行贿、

32、吸毒、卖淫、嫖娼或有其他违背公序良俗者；（10）泄露公司商业秘密或违反竞业禁止义务者；（11）严重违反公司安全操作规章者；（12）由于工作失误，造成管理处各项费用无法按时按量收取或业主满意度下降者；（13）向服务对象索要钱物或提出工作以外的要求者；（14）由于工作失误造成治安事件、火灾等事故发生者；（15）因工作失职造成设备设施损坏、业主及公司财物丢失、损坏者；（16）故意破坏公司财物和设备设施者；（17）触犯法律，被司法机关追究刑事责任者；（18）利用职权营私舞弊给公司利益造成重大损失者；（19）岗位消失不愿转岗者；（20）30天内累计警告两次以上或累计考核扣分达 100分者；（21）故意泄

33、露业主信息，使业主和公司蒙受损失者；（22）故意泄露公司管理及业务上的信息或文件，使公司蒙受损失者；（23）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损或造成经济损失者；（24）员工书面提出离职申请，但未经批准擅自离开公司者；（25）连续旷工三日以上（含三日）或月内累计旷工五日以上（含五日）（含未按程序请假或请假未获批准而不到岗）者；（26）无故迟到或早退， 30天内累计达5次以上者；（27）被刑事拘留、劳动教养或被追究刑事责任者；（28）其它违反国家法律法规、企业规章制度等违纪行为，公司认为应该予以辞退者，经总经理批准予以解除劳动合同。B、其他解除劳动合同的情形（1）员工与公司协商一致的情况下可

34、以解除用工关系；（2）员工因故需提前解除劳动或劳务关系的应按相关合同约定提前书面申请，并经部门经理和总经理批准后办理离职手续。（3）公司因内部调整，可与员工解除劳动合同，须经总经理批准，并提前三十天书面通知本人。（4）30天内连续事假达15天以上（含15天），六个月内累计病假达90天以上（含90天）者，公司可以予以解除劳动合同，但须提前三十天书面通知本人。（5）专业技能、工作能力和综合素质等各方面均不能达到岗位要求者，经培训和教育仍不能达到岗位要求者，提前一周通知员工，解除劳动关系。3、员工未按公司规定办理完工作调动或离职交接程序的，公司根据相关法律法规，不予支付有关补偿费用。考 勤第十三条

35、考勤管理归口部门为行政人事部；管理处及各部门由专人负责考勤工作，月末上报考勤表时，应由被考勤人在考勤表上签字。第十四条 工时制 管理岗位实行8小时工时制； 保洁岗位实行7小时工时制；园林岗位实行7小时工时制，特殊季节根据苗木生长需要，可作适当调整； 安保岗位根据需要实行倒班制； 工程岗位根据需要实行倒班制； 值班电工晚21时至次日7时为睡岗； 基层员工每班就餐及工间休息时间为一小时。 根据岗位实际情况每月安排基层员工带薪休假一天，如因故无法安排的不予后补。第十五条 公司员工一律实行上下班打卡（签到）或电话报到制度。第十六条 员工必须按规定时间上下班。凡未按规定程序履行请假手续而导致未打卡（签到

36、）或电话报到者不论其原因如何，均以迟到、早退或旷工论处。第十七条 所有人员须先打卡（签到）或电话报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经上级领导批准，并向行政人事部报备，否则按迟到或旷工处理。若下班时，外出办事不能回来打卡者，须及时向直接上级或行政人事部电话备案。第十八条 员工超过规定时间到岗时：10分钟以内为迟到；超过10分钟至1小时内按旷工1小时论；超过1小时按旷工半日论，超过4小时按旷工一日论。第十九条 员工未到规定时间提前下工时：提前15分钟以内下班者视为早退；超过15分钟提前下班者按旷工半日论。第二十条 因偶发事故迟到超过10分钟以上，经直接上级查明属实者可准予补办请假手续。第二十

37、一条 除出差或正常安排值班外，必须参加公司或部门会议及培训或请假未批者不得缺席。第二十二条 员工当班中因公外出者，须先向部门经理请示获准并办理登记手续后，方可外出，特殊情况，须电话请示，否则视为旷工。第二十三条 员工因病假、事假等原因不能上班，应由本人事先填写请假单，经批准后方可离开工作岗位。病假员工还须提供市二级以上（含二级）定点医院开具的相关证明材料。第二十四条 如有特殊情况（如急诊、急事等），应设法报告所在部门领导，事后须补办请假手续。请假期满仍不能上班者应办理续假手续。未办理请假、续假手续或请假、续假未获批准而不按期上班者按旷工处理。第二十五条 各类假期及加班规定病事假管理人员请假：半

38、天以内的请假报管理处或行政人事部批准，超过半天须以书面形式报总经理批准；基层员工请假：三天以内（含三天）本人书面申请报管理处批准，超过三天报公司办公室批准。婚假本公司员工结婚，在公司工作期间领取结婚证的，可享受婚假3天，符合国家晚婚（不含再婚）条件的（男25周岁以上，女23周岁以上）可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。产假女员工按计划生育指标生育的，可享受90天产假，产假期满，因身体原因仍不能工作的，有医院证明可以请病假，但病假期间不能享受产假待遇。 丧假员工直系亲属不幸去世，凭丧葬证明或医院证明，公司给予3天丧假。各类假期连续计算，包括公休日和法定假日；请假时间最短为2小时。加班（1）下列

39、情况属于加班，享受加班待遇： A、因临时追加工作量而由公司、管理处主任或部门经理安排并报行政人事部备案的延长工作时间超过两个小时以上的；B、休息日由公司、管理处主任或部门经理额外安排上班的；C、国家法定节假日期间，因工作需要需上班的；D、A、B两种情况仅适用于基层员工。（2）下列情况不享受加班待遇：A、全体管理人员因需要延长工作时间的；B、轮班制，因轮班轮至公休日的；C、突发事件发生时，须紧急应对的；D、参加公司会议和管理处例会的；E、参加公司或管理处组织技能培训的；F、凡因本人原因工作未完成而自行延长工作时间的；G、除特别注明外，正常上班的中午值班、节假日值班等；H、临时聘用人员等。薪 酬

40、福 利第二十六条 根据员工的学识、经验、技能及担任岗位职务的责任轻重，工作难易等综合核定员工薪资标准。本公司聘请的顾问人员、临时人员，视实际情况另行规定。第二十七条 员工的薪资结构分别是：基本工资、加班工资、岗位津贴等。第二十八条 员工薪资结构分项说明如下：基本工资：按饶河县当年最低工资标准核发。岗位津贴：依据不同岗位所需工作技能的高低、工作难易程度、承担责任的大小，确定岗位津贴。加班工资：根据不同岗位核定发放，核定基数为月基本工资。第二十九条 本公司定为每月15日依据上月考勤、考核发放上月薪资。本公司员工之薪资自报到之日起薪，至退职之日止停薪。新任用及离职员工当月薪资按其实际服务的天数计算。

41、转正薪资自转正之日起计算。第三十条 特殊情况工资发放规则旷工：按日（时）工资扣发工资，并处以扣发额双倍的罚款。事假：经核准，按日（时）扣发事假期间工资。病假：按日（时）扣发病假期间工资。婚假：发放基本工资。丧假：发放基本工资。产假：发放基本工资。第三十一条 下列事项从薪资中直接扣除1、个人薪资所得税。2、个人应承担的社会养老等保险金部分。3、当月15日之后至次月15日之前递交辞职申请的员工，次月产生的社会保险单位及个人缴纳部分均有员工本人承担。4、按公司有关规章制度规定对违规违纪的处罚扣款。4、其他应扣款项。第三十二条 试用期员工薪资按其岗位工资的80发放。第三十三条 离职人员的薪资结算在按公

42、司相关规定办妥离职手续后第一个发薪日支付。若有特殊情况，经行政人事部同意后，可于离职之日结算支付。依据最后一个服务月的考勤及考核结算。附 则 第三十四条 本制度未尽事宜，由行政人事部另行规定通知。第三十五条 本制度将随国家有关政策的调整做出相应的调注：1、此守则中之各项规章制度自二一二年一月一日实行，与之前发布的有关文件有冲突者，以本守则为准执行，最终解释权归公司行政人事部。 2、劳动用工及薪酬福利管理制度中关于基层员工试用期之规定，2012年1月1日之后入职员工按此守则规定执行。敬 告1、 本手册为公司基本管理规章制度，是员工在公司的行为规范，应认真学习，参照执行。2、 本手册仅限本人使用，不得随意损毁、涂改、复印、转借。3、 本手册应妥善保管，离职时交回人力资源部门，否则需支付50元工本费。 饶河安泰物业有限公司（以下为发放回执，请签收）手 册 发 放 回 执本人已收到饶河安泰物业有限公司员工守则及相关管理规章制度汇编，并对其内容进行了认真的阅读，已清楚地知道了自己的责任和义务。 员工签名： 日 期：