职场伦理概要资料.ppt

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1、职场伦理概要资料职场伦理概要资料Page-2壹壹.前言前言-職場新鮮人求職經驗職場新鮮人求職經驗 Page-3企業的期許 Page-4職場核心能力 Page-5貳貳.職場倫理職場倫理五倫八德五倫八德(天地君親師天地君親師)(孝悌忠信禮義廉恥孝悌忠信禮義廉恥)國有國法國有國法家有家規家有家規企業文化企業文化工作規範工作規範職場紀律職場紀律職場職場倫理倫理1.倫理倫理就是就是人倫常理，人倫常理，是指是指人與人、人人與人、人與群、群與群與群、群與群之間的之間的行為規範行為規範而言。而言。2.倫理倫理具有具有高度高度的的道德標準，法律道德標準，法律只是只是具有具有較低較低而而基本基本的的道德標準。道德

2、標準。3.倫理倫理是是不成文的規範，不成文的規範，而而法律法律是是成文成文的行為規範。的行為規範。Page-61.1.中國古時中國古時倫倫字是指字是指所有一切事物各有其類別所有一切事物各有其類別而言而言，人倫人倫是其中的一部份。是其中的一部份。理理是是剖析剖析各樣事務的各樣事務的條理條理或或法則法則。合而言之，合而言之，倫理就是倫理就是人與人之相處應遵守的道德和行為的準則人與人之相處應遵守的道德和行為的準則.2.2.Ethics根源於希臘字根源於希臘字ethos，表示，表示性格性格（character）、）、風俗風俗（custom）或）或習慣習慣（habit）；）；西方人所謂西方人所謂倫理倫理

3、就是就是道德道德。一.何謂倫理(一-1)Page-73.倫理問題倫理問題要考量要考量價值觀價值觀、文化文化差異，並顧差異，並顧法法-理理-情情.4.倫理倫理有別於有別於法律法律，倫理的期許，倫理的期許超越超越法律的規法律的規範範.5.倫理觀念倫理觀念的灌輸與實踐，必須以的灌輸與實踐，必須以漸進漸進的方式的方式達到共識達到共識.6.倫理問題倫理問題有如有如星火星火可以可以燎原燎原，防微防微可以可以杜漸杜漸.7.遵守倫理遵守倫理就是光明磊落、問心無愧就是光明磊落、問心無愧.8.遵守倫理遵守倫理就是追求就是追求雙贏雙贏.9.誠實誠實是最佳策略是最佳策略.何謂倫理(一-2)Page-810.10.倫理

4、種類倫理種類:家庭倫理、家庭倫理、生活倫理生活倫理、校園倫理、校園倫理、職場倫理職場倫理、族群倫理族群倫理、工工程倫理程倫理、和軍中倫理、和軍中倫理 等等。何謂倫理(一-3)Page-9二.倫理.vs.專業倫理，倫理.vs.法律1.倫理倫理:適用適用社會社會所有成員的所有成員的價值價值規範規範.2.專業倫理專業倫理:針對針對某一專業領域某一專業領域中的人員訂出之相關規範中的人員訂出之相關規範.3.法律法律:是成文的行為規範。是成文的行為規範。有有時而窮時而窮，消極防弊，無法積極興利，消極防弊，無法積極興利.endingPage-10三.工作態度篇(1)1.1.企業主企業主首選首選 工作態度、責

5、任感、學習精神工作態度、責任感、學習精神心若改變，你的態度跟著改變；心若改變，你的態度跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。性格改變，你的人生跟著改變。在在順境順境中中感恩感恩，在在逆境逆境中依舊中依舊心存喜樂心存喜樂，認真活在當下認真活在當下。改變態度，改變人生改變態度，改變人生改變態度，改變人生改變態度，改變人生 亞都飯店總經理亞都飯店總經理 蘇國垚蘇國垚Page-112.2.新鮮人的工作態度新鮮人的工作態度(1).(1).不能遲到、要有禮貌不能遲到、要有禮貌.(2).(2).遇

6、到問題要向主管請益遇到問題要向主管請益.(3).(3).人際關係必須良好人際關係必須良好.(4).(4).離職離職-以禮開始、以禮結束以禮開始、以禮結束.(5).(5).多做多學不要太計較多做多學不要太計較.工作態度篇(2)Page-123.3.快樂新鮮人快樂新鮮人五要五要(1).(1).工作努力以赴，態度工作努力以赴，態度要要親切親切(2).(2).對事力求表現，對人對事力求表現，對人要要尊重尊重(3).(3).做事力求表現，說話做事力求表現，說話要要保留保留(4).(4).事前全力以赴，事後事前全力以赴，事後要要分功分功(5).(5).關心整體利益，團隊關心整體利益，團隊要要合作合作工作態

7、度篇(3)Page-134.4.新鮮人職場新鮮人職場禁忌禁忌(1).(1).不要搶上司的不要搶上司的風頭風頭.(2).(2).不要不要鋒芒畢露鋒芒畢露.(3).(3).不要做過多的不要做過多的批評批評.(4).(4).好逸惡勞，好逸惡勞，不腳踏實地不腳踏實地.(5).(5).東家長西家短，東家長西家短，賣弄嘴皮子賣弄嘴皮子.(6).(6).不要採取不要採取獨善其身獨善其身的態度的態度.工作態度篇(4)Page-141.1.職職場技巧場技巧(1).(1).勤奮、肯學，勤奮、肯學，配合度高配合度高.(2).(2).應能融入應能融入企業文化企業文化.(3).(3).建立良好的建立良好的人際關係人際關

8、係.(4).(4).懂得掌握懂得掌握溝通溝通的技巧的技巧.四.職場小技巧(1)Page-152.2.職場發展職場發展壓力壓力是成長的基礎是成長的基礎安逸安逸是危機的溫床是危機的溫床熱忱熱忱是成功的動力是成功的動力準備準備是機會的推手是機會的推手職場小技巧(2)Page-163.3.成為老闆最愛的員工成為老闆最愛的員工(1).(1).解決問題解決問題,而不是而不是抱怨抱怨問題問題.(2).(2).把事情做把事情做好好,而不是只是做而不是只是做完完.(3).(3).把不知道的事把不知道的事先學會先學會,再提出再提出問題問題.(4).(4).積極積極面對問題面對問題,而不是而不是為失敗為失敗找藉口找

9、藉口.(5).(5).永遠知道永遠知道-在正確的在正確的時間時間,做正確的做正確的事事.職場小技巧(3)Page-17五.人際關係篇(1)把把自己自己看看小小,把把事情事情做做大大.放低放低自己自己,誠懇誠懇待人待人,創造創造好人緣好人緣.Page-18提昇提昇人際關係人際關係的良方的良方 1.1.記得別人的記得別人的名字名字.2.2.多談別人多談別人感興趣感興趣的事的事.3.3.讚美讚美要到要到心坎心坎裡裡.4.4.保持保持笑容笑容與與熱忱熱忱.卡內基黑幼龍人際關係篇(2)Page-19辦公室的辦公室的人脈人脈建立建立1.1.融入融入公司主流，公司主流，廣結善緣廣結善緣.2.2.樂於樂於向向

10、老同事老同事請教經驗請教經驗.3.3.對對新同事新同事提供善意的提供善意的幫助幫助.4.4.適當的適當的退讓退讓，放眼將來，放眼將來.5 5.樂觀幽默樂觀幽默使你變得使你變得可愛可愛.6.6.保持保持謙遜謙遜，排除，排除妒嫉妒嫉心理心理.人際關係篇(3)Page-20有效有效溝通溝通建立建立人際關係人際關係1.1.要放下要放下本位主義本位主義.2.2.溝通溝通不是要談不是要談你想談你想談的事，是要談的事，是要談 他想聽他想聽的事。的事。3.3.溝通不是要發表溝通不是要發表你的看法你的看法，是要了，是要了解解他的想法他的想法。4.4.要願意要願意聆聽聆聽別人的心聲別人的心聲.人際關係篇(4)Pa

11、ge-21六.工作價值篇(1)新鮮人的就業力新鮮人的就業力 (獲得獲得工作、工作、保有保有工作、工作、做好做好工作工作)1.專業能力專業能力2.核心能力核心能力 團隊合作團隊合作誠實、信賴、盡量幫助同事誠實、信賴、盡量幫助同事 溝通表達溝通表達 解決問題解決問題大處著眼大處著眼；小處著手小處著手Page-22工作價值篇工作價值篇(2)1.1.作好作好現在現在的的工作工作就是最好就是最好學習學習；凡；凡走過必留下痕跡走過必留下痕跡.2.2.學歷學歷學識；學識；經歷經歷經驗，但是沒經驗，但是沒有有學經歷學經歷即難證明即難證明學識學識與與經驗經驗.3.3.機會機會是留給是留給準備準備好的人好的人.4

12、.4.終身學習終身學習立於不敗之地，才能立於不敗之地，才能變中變中求好求好.Page-23n n軍事化公司軍事化公司鴻海、台積電鴻海、台積電n n人治化公司人治化公司聯電聯電n n人性化公司人性化公司旺宏、華邦旺宏、華邦七.職場分類Page-24八.職場致勝之道n n個人專業技能個人專業技能英日文、電腦英日文、電腦n nEQ&良好溝通協調能力良好溝通協調能力要會要會做事做事,也要會也要會做人做人.敏銳的洞察力敏銳的洞察力敏銳的洞察力敏銳的洞察力(你有一雙鷹眼嗎你有一雙鷹眼嗎?)?)n nSWOT Analysis Page-25敏銳的洞察力敏銳的洞察力(你有一雙鷹眼嗎你有一雙鷹眼嗎?)職場職場

13、上的許多事情恰似上的許多事情恰似霧裏看花霧裏看花,同樣同樣需要你有一雙老鷹一樣需要你有一雙老鷹一樣銳利銳利的眼睛的眼睛,能能明明辨是非辨是非、審時度勢審時度勢、看清趨勢看清趨勢.一味地等待一味地等待指示指示和和命令命令,不分對錯不分對錯,是很難是很難得到老闆的讚賞和得到老闆的讚賞和重用重用的的,更不會成爲世界更不會成爲世界500500強最需要的人強最需要的人!Page-26啟示啟示:1.1.你有一雙鷹眼嗎你有一雙鷹眼嗎?銳利的目光銳利的目光,是照亮成功大道和驅是照亮成功大道和驅除迷霧與黑暗的燈塔除迷霧與黑暗的燈塔.2.2.用鷹眼看問題用鷹眼看問題 鷹眼銳利鷹眼銳利,它能透過現象看本質它能透過現

14、象看本質.Page-27SWOT 分析表分析表S（優勢）人際關係良好已有工作經驗能獨立自主W（劣勢）證照不足英文能力太弱O（機會）就業市場多年輕就是本錢T（威脅）競爭對手多高學歷高失業率A.張三S（優勢）認真學習上進負責 W（劣勢）證照不足英文能力太弱O（機會）學英文增加工作經驗 T（威脅）競爭對手多 B.李四Page-28S(優勢)已有兩年 門市工作 經驗W（劣勢）工作種類的 經驗太少外語能力不夠強O（機會）學校提供 很多教育 學程的機會T（威脅）就業市場競爭激烈S(優勢)有電腦記帳 打字等技能有規劃組織 領導能力W（劣勢）英文能力 還需要加 強O（機會）多考一些證照讓自己在職場上有競爭力

15、T（威脅）在這高學 歷的社會 裡，失業 率也高CDPage-29共勉共勉以美好的心，欣賞周遭的事物以美好的心，欣賞周遭的事物 以真誠的心，對待每一個人以真誠的心，對待每一個人以負責的心，做好份內的事以負責的心，做好份內的事 以謙虛的心，檢討自己的錯誤以謙虛的心，檢討自己的錯誤以愉悅的心，分享他人的快樂以愉悅的心，分享他人的快樂以喜捨的心，幫助要幫助的人以喜捨的心，幫助要幫助的人以不變的心，堅持正確的理念以不變的心，堅持正確的理念 以寬闊的心，包容對不起你的人以寬闊的心，包容對不起你的人以感恩的心，感謝所擁有的以感恩的心，感謝所擁有的 以無私的心，傳承成功的經驗以無私的心，傳承成功的經驗以平常的心，接受已發生的事實以平常的心，接受已發生的事實 以放下的心，面對最難的割捨以放下的心，面對最難的割捨Page-30謝謝!