电子商务策划书-数码周边优秀PPT.ppt

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1、“数码周边产品数码周边产品”网站策划书网站策划书 书目书目1.1.竞争市场分析竞争市场分析2.2.网站定位策划网站定位策划3.3.网站内容策划网站内容策划4.4.网站设计策划网站设计策划5.5.网站推广策划网站推广策划6.6.盈利模式盈利模式7.7.网站运营策划网站运营策划8.8.团队概述团队概述互联网市场环境互联网市场环境 依据调查显示，大部分从事网上交易的基本是高校生、上班族、少年、刚起步的小公司和少数4050中老年人群。（见：图一）从以上的表中数据可以看出，各种购物人群都参与了网络贸易，其中，高校生居主导地位。随着电子商务的快速发展，电子商务网络交易市场前景广袤。数据显示，除基础和专业类

2、PDA产品外，2011年中国主要数码产品市场均实现了高速增长。由此可以推想出电子产品销售量的增长会带动电子产品周边产品的增长，如手机壳，手机膜，相机包，电脑包，键盘膜，散热架等产品的增长。互联网市场调查互联网市场调查a.整个数码行业向好用化，平民化和消遣化方向发整个数码行业向好用化，平民化和消遣化方向发展，随着数码市场的进一步扩大和完善，电子产展，随着数码市场的进一步扩大和完善，电子产品市场所引发的周边产品市场也在进一步的扩大，品市场所引发的周边产品市场也在进一步的扩大，并且正以爆炸式的速度快速发展起来。竞争在所并且正以爆炸式的速度快速发展起来。竞争在所难免，用户可选择的余地很多，时尚化、轻薄

3、化、难免，用户可选择的余地很多，时尚化、轻薄化、功能性渐渐引领了电子周边产品的发展方向，同功能性渐渐引领了电子周边产品的发展方向，同时价格因素也成为用户选择的重要衡量指标。时价格因素也成为用户选择的重要衡量指标。1.市场需求分析b.按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变更将具体体现为：经济发达的华东、华北、华变更将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。经济欠发达西部地区需求较少。c.按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，按客户结

4、构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。的需求较旺盛。8在校高校生网上购物商品在校高校生网上购物商品在校高校生网上购物商品在校高校生网上购物商品种类圆环图种类圆环图种类圆环图种类圆环图 从右图可以看出高从右图可以看出高校生从网上购买数码和校生从网上购买数码和其周边产品占了确定的其周边产品占了确定的的比重。的比重。对在校高校生进行的市场调查结果如下对在校高校生进行的市场调查结果如下 网上购物遇到的困难网上购物遇到的困难人数人数比率比率/%商品描述不清楚商品描述不清楚2659.09商品种类和网站数目太商品

5、种类和网站数目太多多1534.09界面复杂不易操作界面复杂不易操作613.64网速太慢网速太慢36.82结算方式不理想结算方式不理想715.91其他其他0010 由上表可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购由上表可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的。其次是因为其的时效性，便利性，能够节约时间。商物的。其次是因为其的时效性，便利性，能够节约时间。商品的多样性和获得更丰富的商品信息也是一个重要的缘由。品的多样性和获得更丰富的商品信息也是一个重要的缘由。网上购物动机分析统计图网上购物动机分析统计图 调查总结调查总结 通过对已进行网上购物同学以及未网上购物通过对已进行网上购物同学以及未网上购

6、物同学的分析，可得结论如下：同学的分析，可得结论如下：1.1.进行网上购物的同学占全体学生进行网上购物的同学占全体学生37.29%37.29%，而且，而且有扩有扩 大趋势。该比例远高于中国网民的购物比大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明高校生较简洁接受网络购物这种新颖例，说明高校生较简洁接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。快捷的购物方式。2.2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的高校生进行网节约费用等优点，这会吸引更多的高校生进行网上购物。上购物。3.3.影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、影响同学们网

7、上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍旧是对平安和信用问也有客观的，但最主要的仍旧是对平安和信用问题的担忧。题的担忧。4.4.虽然高校生网上购物消费实力有限，但这一具有虽然高校生网上购物消费实力有限，但这一具有 新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。购物勇于尝试，认同度较高。5.5.克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展。会加速发展。6.6.网上购物预期很好，将有很大的发展前景。网上购物预期很好，将有很大的发展前景。标杆网站标杆网站特价网特价网网站实力：

8、深圳蓝码电子商务有限公司旗下电网站实力：深圳蓝码电子商务有限公司旗下电子商务平台，深圳蓝码子商务平台，深圳蓝码20032003年年3 3月注册（注月注册（注册资金未详），以经营数码产品为主业，并册资金未详），以经营数码产品为主业，并依靠华强数码市场经营特价网，网站实际开依靠华强数码市场经营特价网，网站实际开通日期是通日期是20022002年年9 9月月3 3日，目前世界网站排名日，目前世界网站排名是是3392733927，虽然目前规模不大，但发展比较，虽然目前规模不大，但发展比较很快速，两年时间在世界网站排名上已经上很快速，两年时间在世界网站排名上已经上升升144525144525位。位。产品

9、服务：供应数码产品的在线定购服务。产品服务：供应数码产品的在线定购服务。用户定位：个人用户。用户定位：个人用户。盈利模式：买卖差价。盈利模式：买卖差价。竞争比较：优势：已有规模和影响。竞争比较：优势：已有规模和影响。劣势：配送体系单一，影响范围劣势：配送体系单一，影响范围有限。有限。淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创建全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且接受最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C

10、（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间供应一站式解决方案。供应100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。京东商城京东商城 自自20042004年初正式涉足电子商年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终保持高速成长，务领域以来，京东商城始终保持高速成长，连续七年增长率均超过连续七年增长率

11、均超过200%200%。京东商城始终。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间供应优质的产品及满足为消费者在第一时间供应优质的产品及满足的服务。的服务。京东商城目前拥有遍及全国超过京东商城目前拥有遍及全国超过60006000万万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等婴、图书、食品等1212大类数万个品牌百万种大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过优质商品，日订单处理量超过5050万单，网站

12、万单，网站日均日均PVPV超过超过1 1亿。亿。20102010年，京东商城跃升为年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。中国首家规模超过百亿的网络零售企业。苏宁网上商城苏宁网上商城 拥有很强的技术团队，并持续拥有很强的技术团队，并持续在全国招募优秀的技术人才，加之与行业内在全国招募优秀的技术人才，加之与行业内领先的合作伙伴领先的合作伙伴IBMIBM构成了完整的构成了完整的B2CB2C平台开平台开发团队，这个团队已为发团队，这个团队已为B2CB2C平台开发供应了平台开发供应了强大的技术支持和服务。强大的技术支持和服务。行业网站发展方向行业网站发展方向建设一个网上多元化购物商城，加

13、强网上购物宣扬力度建设一个网上多元化购物商城，加强网上购物宣扬力度,为为网上消费者供应一个新型的消费渠道以满足大家对电子配网上消费者供应一个新型的消费渠道以满足大家对电子配件产品消费增长的需求。件产品消费增长的需求。推出更多功能性较强，简洁好用，时尚靓丽，价格适中的推出更多功能性较强，简洁好用，时尚靓丽，价格适中的产品来打动消费者。为以后扩大网站的规模和影响力打下产品来打动消费者。为以后扩大网站的规模和影响力打下良好的基础。要在利用网上购物商城已有的影响力和知名良好的基础。要在利用网上购物商城已有的影响力和知名度。度。建立平安牢靠信誉度高的网上购物环境，增加消费者的信建立平安牢靠信誉度高的网上

14、购物环境，增加消费者的信任度来获得大批客户。任度来获得大批客户。建设一种全新的电子商务模式，在投入初期快速获得回报，建设一种全新的电子商务模式，在投入初期快速获得回报，真正通过经营电子商务获得利润。这就是经营真正通过经营电子商务获得利润。这就是经营b-cb-c交易平台交易平台的电子商务服务商。不干脆经营的电子商务服务商。不干脆经营b-cb-c交易，而是通过出租交易，而是通过出租 网上商铺（柜台）网上商铺（柜台），让客户实现，让客户实现b2bb2b、b2cb2c电子商务，从而电子商务，从而快速获得回报。快速获得回报。细微环节分析细微环节分析 产品定位：数码周边产品及二手数码配件产品定位：数码周边

15、产品及二手数码配件 包括：包括：1.1.手机类：手机外壳、手机贴膜、手手机类：手机外壳、手机贴膜、手机装饰品、机装饰品、蓝牙耳机、数据线、手机电池、移蓝牙耳机、数据线、手机电池、移动电源等。动电源等。2.2.笔记本类：散热架、电脑包、屏幕笔记本类：散热架、电脑包、屏幕膜、键盘膜、膜、键盘膜、外接音响等。外接音响等。3.3.平板电脑类：屏幕膜、爱护套、手平板电脑类：屏幕膜、爱护套、手写笔等。写笔等。4.4.其他类：其他类：SDSD卡、耳机、卡架、卡、耳机、卡架、U U盘、盘、移动硬盘等。移动硬盘等。5.5.二手数码配件。二手数码配件。客户定位：客户定位：我们的网站是将年轻人定为产我们的网站是将年

16、轻人定为产 品的主要消费者，尤其是以学生群体为主。品的主要消费者，尤其是以学生群体为主。价格定位：既然将年轻人，尤其是学生作价格定位：既然将年轻人，尤其是学生作为目标消费群体，所以我们产品的价格不会为目标消费群体，所以我们产品的价格不会太高，我们会充分考虑学生的购买实力以及太高，我们会充分考虑学生的购买实力以及承受实力。产品的价格不会高于进货价格的承受实力。产品的价格不会高于进货价格的10%10%，并且对于销售成果良好的商品，我们会，并且对于销售成果良好的商品，我们会进行降价促销。进行降价促销。服务定位：我们拥有核心的管理团队，专业服务定位：我们拥有核心的管理团队，专业的物流团队和贴心的客服团

17、队。的物流团队和贴心的客服团队。宣扬定位：我们拥有覆盖式的网络推广，最宣扬定位：我们拥有覆盖式的网络推广，最有创意的宣扬团队和最优质的海量会员。有创意的宣扬团队和最优质的海量会员。文化定位：我们将以诚信为本，为客户供应文化定位：我们将以诚信为本，为客户供应最优质的最优质的“销售销售运输运输售后售后”一条龙一条龙服务，从而使我们的网站成为年轻人购买数服务，从而使我们的网站成为年轻人购买数码周边产品的首选。码周边产品的首选。前期定位前期定位1.1.提高在年轻人，尤其是在学生中的知名度。提高在年轻人，尤其是在学生中的知名度。2.2.不断树立自己的网站形象，打造属于自己的网不断树立自己的网站形象，打造

18、属于自己的网站品牌。站品牌。后期发展定位后期发展定位1.1.以诚信为本、产品新颖以诚信为本、产品新颖、价格适中和售后到、价格适中和售后到位为位为 理念，成为年轻人，尤其是学生购买数码理念，成为年轻人，尤其是学生购买数码周边产品的首选网站。周边产品的首选网站。2.2.2.2.拥有自己的网站文化。拥有自己的网站文化。网站内容构架的搭建网站内容构架的搭建运营经理客服配送美工财务推广商城组织结构商城组织结构商城组织结构商城组织结构工作内容工作内容（一）运营经理（一）运营经理1.1.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。管理等系统经营性工作。2

19、.2.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。售后服务等经营与管理工作。3.3.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。优化店铺及商品排名。4.4.负责执行与协作公司相关营销活动，策划店负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。铺促销活动方案。5.5.负责收集市场和行业信息，供应有效应对方负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案。案。6.6.制定销售支配，带领团队完成销售业绩目标。制定销售支配，带领团队完成销售业绩目标。7.7.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠

20、纷问客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。题。(二二二二)客服人员客服人员客服人员客服人员1.1.1.1.通过在线闲聊工具，负责在网上和顾客沟通，解答通过在线闲聊工具，负责在网上和顾客沟通，解答通过在线闲聊工具，负责在网上和顾客沟通，解答通过在线闲聊工具，负责在网上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问。顾客对产品和购买服务的疑问。顾客对产品和购买服务的疑问。顾客对产品和购买服务的疑问。2.2.2.2.产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，

21、制作快递单，整理货物等。单的完成，制作快递单，整理货物等。单的完成，制作快递单，整理货物等。单的完成，制作快递单，整理货物等。3.3.3.3.客户关系维护工作，在线沟通解答顾客询问，引导客户关系维护工作，在线沟通解答顾客询问，引导客户关系维护工作，在线沟通解答顾客询问，引导客户关系维护工作，在线沟通解答顾客询问，引导用户在商城上顺当的购买，促成交易。用户在商城上顺当的购买，促成交易。用户在商城上顺当的购买，促成交易。用户在商城上顺当的购买，促成交易。4.4.4.4.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投

22、诉负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。等。等。等。(三三三三)配送人员配送人员配送人员配送人员1.1.1.1.负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作。盘点、对账等工作。盘点、对账等工作。盘点、对账等工作。2.2.2.2.负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作。作。作。作。3.3.3.3.按发货

23、单正确执行商品包装工作，准时精确完成包按发货单正确执行商品包装工作，准时精确完成包按发货单正确执行商品包装工作，准时精确完成包按发货单正确执行商品包装工作，准时精确完成包装任务。装任务。装任务。装任务。4.4.4.4.精确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对精确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对精确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对精确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能刚好处理。问题件能刚好处理。问题件能刚好处理。问题件能刚好处理。(四四四四)网店美工网店美工网店美工网店美工1.1.1.1.负责网店产品上传珍宝的文字编辑及上传珍宝的负责网店产品上传珍宝的文字编辑及

24、上传珍宝的负责网店产品上传珍宝的文字编辑及上传珍宝的负责网店产品上传珍宝的文字编辑及上传珍宝的相关工作，图片拍摄制作。相关工作，图片拍摄制作。相关工作，图片拍摄制作。相关工作，图片拍摄制作。2.2.2.2.依据主题须要完成店铺进行整体的美化依据主题须要完成店铺进行整体的美化依据主题须要完成店铺进行整体的美化依据主题须要完成店铺进行整体的美化(公告栏和公告栏和公告栏和公告栏和促销栏图片设计促销栏图片设计促销栏图片设计促销栏图片设计)。3.3.3.3.依据文字需求完成网页平面设计，完成网页依据文字需求完成网页平面设计，完成网页依据文字需求完成网页平面设计，完成网页依据文字需求完成网页平面设计，完成

25、网页htmlhtmlhtmlhtml编辑。编辑。编辑。编辑。4.4.4.4.产品拍摄图片的美化、编辑排版。产品拍摄图片的美化、编辑排版。产品拍摄图片的美化、编辑排版。产品拍摄图片的美化、编辑排版。(五五五五)网店财务员网店财务员网店财务员网店财务员1.1.1.1.负责网店销售与资金到账的管理。负责网店销售与资金到账的管理。负责网店销售与资金到账的管理。负责网店销售与资金到账的管理。2.2.2.2.负责网店与快递公司业务费用的管理。负责网店与快递公司业务费用的管理。负责网店与快递公司业务费用的管理。负责网店与快递公司业务费用的管理。3.3.3.3.负责网店日常运营财务方面的处理。负责网店日常运营

26、财务方面的处理。负责网店日常运营财务方面的处理。负责网店日常运营财务方面的处理。(六六六六)网店推广员网店推广员网店推广员网店推广员1.1.1.1.负责不定期策划网站营销活动。负责不定期策划网站营销活动。负责不定期策划网站营销活动。负责不定期策划网站营销活动。2.2.2.2.负责公司交易平台推广工作。负责公司交易平台推广工作。负责公司交易平台推广工作。负责公司交易平台推广工作。3.3.3.3.策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、推广、推广、推广、SEOSEO

27、SEOSEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作。营销工作。营销工作。营销工作。4.4.4.4.探讨竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广探讨竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广探讨竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广探讨竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议。建议。建议。建议。5.5.5.5.对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果。果。果。

28、果。6.6.6.6.负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗举荐、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗举荐、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗举荐、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗举荐、搜寻引擎营销等推广工作。搜寻引擎营销等推广工作。搜寻引擎营销等推广工作。搜寻引擎营销等推广工作。具体产品的规则和流程购物流程的分析与用户业务流程：用户进行购物时的流程说明如下：（1）用户登录网站，阅读商品信息，搜寻找寻自己想要购买的商品。（2）选定自己想要购买的东西后，将其添加进购物车。（3）选购完成并不再接着购买时，填写购物订单，如姓名、地址、电话等信息，确定无误后，提交订单。（4）管理员对用户提交的订单进

29、行确认，假如订单精确无误，则刚好进行发货。网站的整体设计风格1.1.1.1.颜色：网页主要是以冷色系为主，主要用浅蓝色颜色：网页主要是以冷色系为主，主要用浅蓝色颜色：网页主要是以冷色系为主，主要用浅蓝色颜色：网页主要是以冷色系为主，主要用浅蓝色 和和和和 和白色。和白色。和白色。和白色。导航：主要在页面左侧。导航：主要在页面左侧。导航：主要在页面左侧。导航：主要在页面左侧。2.2.2.2.登录以及注册：在界面右侧上方。登录以及注册：在界面右侧上方。登录以及注册：在界面右侧上方。登录以及注册：在界面右侧上方。3.Logo3.Logo3.Logo3.Logo：在页面最上方，用惹眼的小图标和文字组：

30、在页面最上方，用惹眼的小图标和文字组：在页面最上方，用惹眼的小图标和文字组：在页面最上方，用惹眼的小图标和文字组 成成成成 成。让顾客一进网页就能留意到。成。让顾客一进网页就能留意到。成。让顾客一进网页就能留意到。成。让顾客一进网页就能留意到。4.4.4.4.沟通平台：在页面左下方，有沟通平台：在页面左下方，有沟通平台：在页面左下方，有沟通平台：在页面左下方，有QQQQQQQQ，E-mailE-mailE-mailE-mail，MSNMSNMSNMSN，电电电电 电话以及其它闲聊方式，便利与顾客的电话以及其它闲聊方式，便利与顾客的电话以及其它闲聊方式，便利与顾客的电话以及其它闲聊方式，便利与顾

31、客的 沟通以及沟通沟通以及沟通。沟通以及沟通沟通以及沟通。沟通以及沟通沟通以及沟通。沟通以及沟通沟通以及沟通。5.5.5.5.顾客建议及反馈：在沟通平台下面，给顾客提出建顾客建议及反馈：在沟通平台下面，给顾客提出建顾客建议及反馈：在沟通平台下面，给顾客提出建顾客建议及反馈：在沟通平台下面，给顾客提出建 议的平台，以便网站议的平台，以便网站的改进，尽议的平台，以便网站议的平台，以便网站的改进，尽议的平台，以便网站议的平台，以便网站的改进，尽议的平台，以便网站议的平台，以便网站的改进，尽 量满足大众的喜好方量满足大众的喜好方式与风格。量满足大众的喜好方量满足大众的喜好方式与风格。量满足大众的喜好方

32、量满足大众的喜好方式与风格。量满足大众的喜好方量满足大众的喜好方式与风格。6.6.6.6.新手帮助：在登录与注册下方，便利新手更好的熟新手帮助：在登录与注册下方，便利新手更好的熟新手帮助：在登录与注册下方，便利新手更好的熟新手帮助：在登录与注册下方，便利新手更好的熟 悉与了解购物悉与了解购物流程技巧。悉与了解购物悉与了解购物流程技巧。悉与了解购物悉与了解购物流程技巧。悉与了解购物悉与了解购物流程技巧。7.7.便民服务：包括话费充值，便民服务：包括话费充值，Q Q币，游戏点卡。币，游戏点卡。8.8.社区论坛：主要便利用户探讨，用户自助操作和娱社区论坛：主要便利用户探讨，用户自助操作和娱 乐所用。

33、乐所用。乐所用。乐所用。9.9.广告：在页面右下方，不占用太多的空间。广告不广告：在页面右下方，不占用太多的空间。广告不 会过多让会过多让顾客产生厌烦感。会过多让会过多让顾客产生厌烦感。10.10.特价商品：放搜寻的正下方，让顾客你进网页就能特价商品：放搜寻的正下方，让顾客你进网页就能清晰特价信息清晰特价信息 清晰特价信息。清晰特价信息。Logo导航导航广告位广告位广告位广告位广告位广告位广告位广告位用户登录：用户登录：注册：注册：找回密码找回密码新手帮助新手帮助沟通平台沟通平台社区论坛社区论坛顾顾客客建建议议及反馈及反馈搜寻：搜寻：特价商品特价商品新品举荐新品举荐便民服务便民服务1.1.网站

34、的网站的 Logo Logo 指向首页指向首页2.2.清晰，统一的导航清晰，统一的导航 3.3.任何页都有一个链接指向首页任何页都有一个链接指向首页 4.4.页面都运用一样的配色和一样的结构页面都运用一样的配色和一样的结构5.5.任务流程易用性任务流程易用性 流程可预知流程可预知 用户易返回用户易返回 简化操作步骤简化操作步骤 杜绝流程错误杜绝流程错误 网站易用性网站易用性 6.6.6.6.用不同色调标识未访问和已访问过的链接用不同色调标识未访问和已访问过的链接用不同色调标识未访问和已访问过的链接用不同色调标识未访问和已访问过的链接 7.7.7.7.运用全部人都可以相识的字体运用全部人都可以相

35、识的字体运用全部人都可以相识的字体运用全部人都可以相识的字体 8.8.8.8.用户注册的时候，只填写必要的内容用户注册的时候，只填写必要的内容用户注册的时候，只填写必要的内容用户注册的时候，只填写必要的内容 9.9.9.9.信息总量合理信息总量合理信息总量合理信息总量合理 10.10.10.10.突出重要内容突出重要内容突出重要内容突出重要内容 11.11.11.11.内容刚好更新内容刚好更新内容刚好更新内容刚好更新:让用户感受到网站内容是鲜活让用户感受到网站内容是鲜活让用户感受到网站内容是鲜活让用户感受到网站内容是鲜活 的的的的 的的的的,每次造访都有新内容出现，将大大提升用户每次造访都有新

36、内容出现，将大大提升用户每次造访都有新内容出现，将大大提升用户每次造访都有新内容出现，将大大提升用户 体体体体 体验。体验。体验。体验。12.12.页面宽度：目前用户显示器从页面宽度：目前用户显示器从1717寸到寸到2222寸以上的寸以上的 不不 不等，宽度的设计须要依据目前主流的显示器尺不等，宽度的设计须要依据目前主流的显示器尺寸寸 寸制定。寸制定。13.13.网页打开速度：保证服务器的稳定、页面图片的网页打开速度：保证服务器的稳定、页面图片的大大 大小和数量不太大太多，削减大小和数量不太大太多，削减flashflash的数量、网页的数量、网页 代码运用简洁语句，清理注释和无用的换行空格等代

37、码运用简洁语句，清理注释和无用的换行空格等 等。等。搜寻引擎推广搜寻引擎推广 搜寻引擎是目前互联网上运用最广的工具之一，在海量搜寻引擎是目前互联网上运用最广的工具之一，在海量信息充斥互联网的今日，没有搜寻引擎，我们将寸步难行。信息充斥互联网的今日，没有搜寻引擎，我们将寸步难行。通过在搜寻引擎上注册来进行网站推广也是目前最有效的方通过在搜寻引擎上注册来进行网站推广也是目前最有效的方式之一。（式之一。（CnnicCnnic报告显示）报告显示）86.986.9的网民通过搜寻引擎查的网民通过搜寻引擎查找新网站。人们已将百度等搜寻引擎视为查找各类资讯和产找新网站。人们已将百度等搜寻引擎视为查找各类资讯和

38、产品选购品选购的主要工具。各个互联网公司也纷纷推出搜寻引的主要工具。各个互联网公司也纷纷推出搜寻引擎服务。比如：中国搜寻联盟、搜搜、擎服务。比如：中国搜寻联盟、搜搜、YAHOOYAHOO等。等。搜寻引擎是一个进行信息检索和查询的特地网站，是很搜寻引擎是一个进行信息检索和查询的特地网站，是很多网友查询网上信息和在网上进行冲浪的第一去处。统计表多网友查询网上信息和在网上进行冲浪的第一去处。统计表明，明，50%50%以上的自发访问量来自于搜寻引擎，有效加注搜寻以上的自发访问量来自于搜寻引擎，有效加注搜寻引擎是网站推广的必备手段之一。所以在搜寻引擎中注册店引擎是网站推广的必备手段之一。所以在搜寻引擎中

39、注册店铺，是推广和宣扬自己店铺的首选方法。铺，是推广和宣扬自己店铺的首选方法。注册到搜寻引擎注册到搜寻引擎 以向百度进行网站提交为例，步骤如下：在文本框内输入要注册的网站网址和验证码，单击“提交网站”按钮即可。符合相关标准的提交的网址，一般会在1个月内按百度搜寻引擎收录标准被处理。搜寻的关键词（搜寻的关键词（KeywordsKeywords）在我们的网站，我们在主营业项目和分类中设置了关键词，客户可以通过对关键词的搜寻找到同类购买产品。同时，我们也会留意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充。社区营销式推广社区营销式推广淘宝社区，支付宝社区论坛淘宝社区，支付宝社区论坛 社区论坛是是买家和卖家

40、最聚集的地方，社区论坛是是买家和卖家最聚集的地方，社区是必不行少的，是卖家必争之地，一个好社区是必不行少的，是卖家必争之地，一个好的精华帖子往往会给网站带来很多的流量，假的精华帖子往往会给网站带来很多的流量，假如写的帖子上了首页，则效果可是特别好的。如写的帖子上了首页，则效果可是特别好的。当然回帖也很重要，看着帖子就多回复回复，当然回帖也很重要，看着帖子就多回复回复，多支持别人顺带学习前辈的阅历，留言说说自多支持别人顺带学习前辈的阅历，留言说说自己的看法，自然也会有人顺着来到自己的网站己的看法，自然也会有人顺着来到自己的网站的！的！帮派活动帮派活动 现在淘宝里面的帮派有很多，现在淘宝里面的帮派

41、有很多，有的帮派是会不定期实行拍卖和发帖送广有的帮派是会不定期实行拍卖和发帖送广告位之类的活动，参与这类活动是很简洁告位之类的活动，参与这类活动是很简洁增加网站的人气。所以我们可以借鉴这种增加网站的人气。所以我们可以借鉴这种方式来对我们的产品进行推广。方式来对我们的产品进行推广。例如：我们加入的帮派，每天下午在例如：我们加入的帮派，每天下午在1010点点定时实行一次定时实行一次1010元付邮试用的抢拍活动。元付邮试用的抢拍活动。具体步骤是：具体步骤是：要拿出适合大众的，价值高的产品出来要拿出适合大众的，价值高的产品出来才有吸引力。比才有吸引力。比 如：我们把店里最好看的如：我们把店里最好看的手

42、机壳拿出来拍卖。手机壳拿出来拍卖。在首页及要拍卖的珍宝页面做好其它商在首页及要拍卖的珍宝页面做好其它商品促销广告，（可以是满就送、限时打折品促销广告，（可以是满就送、限时打折和包邮等。）终归，拍卖都是亏本的多。和包邮等。）终归，拍卖都是亏本的多。但我们的目的是做广告，吸引顾客进入我但我们的目的是做广告，吸引顾客进入我们网站。同时要导引顾客购买网站的其它们网站。同时要导引顾客购买网站的其它商品，这才是拍卖的真正目的！商品，这才是拍卖的真正目的！病毒营销式推广病毒营销式推广 病毒性推广也是口碑营销，可以通过QQ，MSN，E-MAIL等工具向挚友发送一些祝愿，后面跟上网页地址或精致图片，大家都很兴奋

43、收到来自挚友的祝愿和宠爱发祝愿给挚友，一个病毒链就这样形成了。同时，我们也会通过有奖在线调查，问卷方式，或是E-mail问卷方式进行网站推广。人人网人人网 通过写状态和建立人人小站介绍产品通过写状态和建立人人小站介绍产品的信息且附带商品照片并刚好的更新网站的信息且附带商品照片并刚好的更新网站的产品。的产品。QQQQ，QQQQ群群 当今高校生都有自己的当今高校生都有自己的qqqq号，号，而且每个学院也都有自己的群，这样只要而且每个学院也都有自己的群，这样只要加入他们的群，就可以很好的推销我们的加入他们的群，就可以很好的推销我们的产品。产品。校内资源校内资源 机房的阅读机房的阅读器，这种推广方式器

44、，这种推广方式完全是免费的。在完全是免费的。在机房设置机房设置IE主页为主页为我们的网站会给我我们的网站会给我们带来巨大的而稳们带来巨大的而稳定的流量，这样吸定的流量，这样吸引很多本校的高校引很多本校的高校生关注我们的网站，生关注我们的网站，并且购买我们的产并且购买我们的产品。品。线下推广线下推广 线下推广是跟博客推广，论坛推广，搜寻引擎推广等线上推广相反的一种推广方式。它更侧重于传统模式的而非网络模式的推广，留意实际生活沟通沟通，它在传统营销中占很大比重。线下的推广活动会使网站真正成为发布信息的平台，真正成为便利快捷的沟通信息与情感的工具。具体推广方法是：1.交换链接。在网站运营初期，为了提

45、升人气，主要通过和友好的店铺交换链接的方 式，这样可以利用不花钱的广告宣扬自己的网站。2.文字信息传播。在校内报刊、校内社团杂志上刊登网店信息，在展板上粘贴网店的 海报及温馨提示。这样做不仅费用低而且能增加对购物网站的认知及好感。例如：在校内内张贴广告，派发广告。差异化服务差异化服务u给买家一个好印象给买家一个好印象u消退顾客的购买顾虑消退顾客的购买顾虑u顾客购买后应当进行安抚顾客购买后应当进行安抚u对待未成交的潜在顾客对待未成交的潜在顾客u不定期的回访不定期的回访 在商品雷同，店铺雷同，价格也雷同的淘宝海洋里，软在商品雷同，店铺雷同，价格也雷同的淘宝海洋里，软件资源是一棵致命的稻草。在其他条

46、件同等的状况下，我们件资源是一棵致命的稻草。在其他条件同等的状况下，我们的服务好，照旧可以留住一些买家。所以有足够的热忱和时的服务好，照旧可以留住一些买家。所以有足够的热忱和时间是不够的，差异化服务是一件特别考验技巧的事。因此，间是不够的，差异化服务是一件特别考验技巧的事。因此，以下是我们网站的差异化服务所遵循的宗旨：以下是我们网站的差异化服务所遵循的宗旨：网络广告网络广告 随着网络技术的迅猛发展与网络运用的日益普及，各种以网络为媒介的广告形式应运而生。我们网站投放广告的主要类型有：品牌广告、产品广告、促销广告和活动信息广告。a a）.干脆广告位收入干脆广告位收入b b）.商家活动信息发布广告

47、收入（前期置顶、加黑、套商家活动信息发布广告收入（前期置顶、加黑、套 红收红收费费，后期可接受全部收费，而排位、加黑、红收红收费费，后期可接受全部收费，而排位、加黑、套红套红 套红可才用竞价形式收费）套红可才用竞价形式收费）c c）.商家报价信息发布广告收入（置顶、加黑、套红收商家报价信息发布广告收入（置顶、加黑、套红收收费收费 费，后期接受竞价形式费，后期接受竞价形式d d）.商家专栏（商家快捷通道，进入后是商家专栏，排商家专栏（商家快捷通道，进入后是商家专栏，排位采位接受竞价形式）位采位接受竞价形式）e e）.品牌排位（三级栏目导航，排位接受竞价形式）品牌排位（三级栏目导航，排位接受竞价形

48、式）f f）.特殊举荐（竞价广告位）特殊举荐（竞价广告位）g g）.其他广告（具体栏目排行竞价、邮件列表广告等）其他广告（具体栏目排行竞价、邮件列表广告等）一、广告商直投一、广告商直投二、广告联盟进行投放二、广告联盟进行投放1 1）弹窗广告）弹窗广告 2 2）点击广告）点击广告 3 3）显示广告）显示广告 4 4）注册广告）注册广告 一、合作对象一、合作对象 主要有三部分：顾客，供货商和其主要有三部分：顾客，供货商和其他网站。而作为网站的我们在其中只做他网站。而作为网站的我们在其中只做了桥梁的作用。通过为顾客供应所需的了桥梁的作用。通过为顾客供应所需的产品和为供货商供应销售渠道的方式，产品和为

49、供货商供应销售渠道的方式，实现了多方的互赢，从中了赚取了我们实现了多方的互赢，从中了赚取了我们所应得的利润。与此同时，与其他购物所应得的利润。与此同时，与其他购物网站进行合作，也就是把我们网站的产网站进行合作，也就是把我们网站的产品放在别家的网站上返现销售，例如一品放在别家的网站上返现销售，例如一淘网，淘淘网，淘800800网等。网等。商务合作商务合作二、特殊方式二、特殊方式1.搜寻竞价：网站通过卖关键字，出售搜寻竞价：网站通过卖关键字，出售搜寻页面搜寻页面 上的位置资源获得收入。上的位置资源获得收入。2.支付手段：除以往的支付方法，本网支付手段：除以往的支付方法，本网站与移动公司，联通公司和

50、电信公司合站与移动公司，联通公司和电信公司合作，为顾客供应多种方式支付。作，为顾客供应多种方式支付。互联网增值服务互联网增值服务1.1.本网店互联网增值服务的主要内容有会员服务、本网店互联网增值服务的主要内容有会员服务、便民服务、社区论坛、互易平台。便民服务、社区论坛、互易平台。2.2.网站的会员主要有一般会员和网站的会员主要有一般会员和VIPVIP会员。其中一会员。其中一般会员只要填写资料即可加入，般会员只要填写资料即可加入，VIPVIP会员则需确会员则需确定的费用才能加入，级别越高实惠越多。定的费用才能加入，级别越高实惠越多。3.3.便民服务：热门游戏币充值，点卡充值。便民服务：热门游戏币