员工岗位工作季度心得总结.docx

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1、员工岗位工作季度心得总结 不经意间，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，肯定让我们在工作中有了许多的提升!下面是我为大家整理的员工岗位工作季度心得总结，希望能帮助到大家! 员工岗位工作季度心得总结1 时间荏苒，第四季度即将过去，回首过去的一个季度，内心不禁感慨万千，时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。 我们的工作着重于公司的使命让生活更美妙，秉着“以人为本”精神，围绕协作领导工作，紧跟公司各项工作部署。在公司领导教育

2、、支持、关爱下，在各部门负责人的大力协作下，接着发扬成果同时也克服存在的不足，现将第四季度的工作做如下简要回顾和总结。 一、负责组织公司员工的聘请工作(包括聘请岗位要求的制定/聘请渠道的确定/聘请简历的筛选/面试/录用); 二、负责办理员工的入职、请假、调动、离职手续;共入职91人，离职56人(其中9名实习生)，做好员工档案资料的建立。 三、对每一个新员工做好入职培训(培训包括药品生产质量管理规范、GMP卫生基础学问、公司管理制度、职业道德、消防平安基础学问等)及督促各部门实施完成第四季度度培训安排;录入培训汇总及个人培训明细，并做好定期培训评估。 四、核对各部门员工考勤，核对后录入月考勤给财

3、务核实后存档。 五、对员工社保、住房公积金的增加申报等业务办理; 六、了解员工想法及做法，刚好与员工进行思想和工作上的沟通，以免人员流失。 七、公司工会组织活动，主动参与活动并鼓动员工参与。 八、公司内部其它事务性工作。 九、按安排完成汇总各部门周安排总结、月安排总结、第四季度度培训安排。 十、完成行政人事部、质量保证部、质量限制部门等的管理规程文件收发。 十一、帮助各部门完成办公用品领用、与_联系共选购2台复印机(研发、行政)及2台打印机(冻干、仓库)，与联想公司联系共选购电脑5台(研发3台、质量1台、财务1台)。协作外来人员做好网络、电脑及打印机维护保养。 十二、外来客人的接待和服务。 员

4、工岗位工作季度心得总结2 进入二季度以来，股指接着攀升，投资者的交易热忱高涨，交易量持续放大。随着暂停数月之久的IPO重启以及创业板交易开通的提前反应，市场的波动不断加大，投资者教化工作显得尤为迫切和重要。依据这一特点，结合南京证券_年投资者教化方案的整体支配，在二季度，公司进一步加强组织领导，完善制度，拓展教化方式和渠道，提倡投资者价值投资、理性投资，进一步维护证券市场的稳定发展，取得了肯定成果。现将今年二季度的投资者教化工作汇报如下。 一、进一步加强组织领导，完善制度，狠抓落实，主动推动投资者教化工作 公司各营业部接着将投资者教化工作列为本营业部的工作重点，强化投资者教化领导小组的职能，从

5、组织领导方面进一步保障投资者教化工作的顺当开展。同时，公司还对营业部投资者教化工作的实施提出了更加明确的要求，要求营业部依据公司投资者教化工作总体要求和营业部的实际状况，合理支配营业部的.投资者教化工作安排、工作方式和时间，对营业部投资者教化工作进行组织、协调、督导和落实，确保投资者教化工作的顺当进行。其中，上海新华路、杭州庆春东路、重庆较场口等多家营业部均制定了具体的投资者教化安排，内容丰富而又充溢，在投资者中引起了一样的好评。在此基础上，公司接着加大投资者教化工作专项费用的投入，不断创新宣扬形式，扩大投资者教化工作覆盖面，加强影响力，争取让投资者教化工作深化人心。 二、主动开展形式多样、内

6、容丰富的教化活动，切实提高投资者教化工作效果。 公司各营业部依据证券市场的不同发展阶段以及当地的详细状况，主动调整投资者教化宣扬形式，采纳多种形式，仔细做好投资者教化工作。 依据监管部门以及公司的相关要求，各营业部接着完善、丰富投资者教化园地，针对IPO重新开启和创业板，在投资者园地中设立了新股申购风险提示专栏和创业板学问专栏，得到广阔客户的一样好评。同时公司充分利用公司网站适用范围广的特点，开拓了投资者课堂，将的法律法规、证券学问、风险提示等内容发布在公司网站上，供投资者阅读下载。 银川民族北街、南京新华路、南京长乐路和深圳南海大道等_多家营业部通过股市沙龙、股民学校等形式向投资者普及证券学

7、问，并针对不同的投资群体，开展了丰富多样的投资者教化活动。同时，深圳管理总部定期举办较高级别的私募基金路演(投资报告会)系列活动，邀请国内外最顶尖、最胜利的私募基金管理人现场演讲，与投资者互动沟通，从宏观策略到个股投资价值分析，深化严谨的分析探讨，使得投资者深切感受到投资的严谨性和逻辑性，对后期的投资起到指导性作用。 三、组织业务培训与合规竞赛，提高员工执业素养，为客户供应更加完善的教化与服务。 当前证券市场日新月异、瞬息万变，创新业务和品种层出不穷。为此，公司针对员工学问结构的不足建立了完善的培训制度。公司相关职能部门组织了多场专题视频培训会，涉及证券法律法规(特殊是经纪人管理暂行条例)、行

8、业自律规定、新业务开展规则等内容。 同时为强化规范意识，加强合规建设，构建合规体制，培育合规文化，促进规范发展，同时也是为了能够给投资者供应更加优良的服务，进一步做好投资者教化工作，公司组织了全公司范围的合规竞赛，自今年4月份起先至6月底，先后完成了初赛和复赛，7月份将在南京电视台实行总决赛。通过本次合规竞赛，公司上下掀起了一股人人学习，人人合规的热潮，极大地推动了公司投资者教化工作的发展。其中南京龙蟠路、南京热河路、镇江、福州华林路等_多家营业部利用本次合规竞赛进一步明确了内部培训机制，每周进行一次证券学问的学习，极大地提高了员工的业务技能，提高了公司的形象。 四、利用技术手段，加强客户回访

9、与客户询问服务，切实保障客户权益。 各营业部根据公司规定组织专人对新开户客户进行回访，核实客户身份，揭示风险，收集客户看法，解答客户疑问，并利用CRM系统进行了具体记录。同时，各营业部利用CRM系统，加强对客户的筛选和分析，通过短信、电话等形式加强新股中签、风险提示、分红通知等基础客户服务工作，进一步切实有效地保障了客户的权益。 五、发挥新闻媒体的优势，营造深厚的投资者教化宣扬氛围 各营业部主动加强与新闻媒体的合作，实行多种多样的合作形式，扩大投资者教化的影响面。张家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家营业部通过与电台、电视台、报刊及网站等媒体合作，不断深化投资者教化工作，取得了良好的效

10、果。 今年其次季度公司的投资者教化工作取得了肯定的成果，但在深化投资者教化工作中同样也遇到了一些问题，有待探讨并在实践中探究解决方法，比较突出的问题包括：一是现有的投资者教化内容、方式尚难以满意投资者特性化的需求，投资者教化的针对性有待加强;二是部分营业部存在培训人员缺乏、培训水平有待提高的现象。 随着_年行情的深化发展，投资者教化工作须要关注的方面越来越多，南京证券都将一如既往加强领导，仔细组织，主动推动，把投资者的风险教化作为一项日常的、长期的工作来落实，从切实爱护投资者合法权益和利益的角度动身，增加投资者的风险意识，维护投资者权益，提高投资者抵挡风险的实力，接着巩固和完善投资者教化工作所

11、取得的成果。 员工岗位工作季度心得总结3 _年第三季度即将告一段落，第四季度即将来临，现将第三季度的平安生产工作做如下总结： 1、第三季度接到管理中心关于加强电视卫生平安的紧急通知后，我嘉诚公司首先成立了电视卫生平安检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分，使平安责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的平安意识和责随意识。 2、健全、完善有关电视卫生平安工作制度，在基础上制定了食品卫生平安预防措施，食品卫生中毒预案，建立了食品卫生平安检查制度，完善了食品选购，入库检查制度，做到层层把关，责任到人。 3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作

12、规程更加规范，因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙;改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把后厨不规范的线路和开关重新进行了改造，工作总结三季度平安工作总结。 4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的.班组平安学习外，这个季度，各部门每周又增加了关于“服务礼仪，职业道德”的电教课，并制作了300张温馨提示“节约用电，当心地滑”;对新来的员工进行了平安学问培训，除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次平安卫生大检查，每月一次针对员工进行平安常识和如何正确运用消防器材进行抽考。 5、锅炉班、修理班、综合班，第三季度

13、除了每周二次的班组平安学习以外，我们特意在八月份组织每周一次的电视电教课，内容包括“礼貌礼节”“职业道德”;锅炉班八月份对东院锅炉房陈旧的管道和设施进行了除锈补漆工作;修理班每周二次对箱变和配电室进行平安检查和打扫卫生，发觉隐患刚好处理，并制作了“平安管理流程图”1块，“燃气泄漏应急处理流程图”2块，“火警应急处理流程图”2块，“消防应急处理流程图”1块。 6、我公司每月1号对整个联合基地274个灭火器，76个消防栓进行检查，并填写卡片。8月份我公司进行一次消防疏散演练和“安康杯”消防疏散演练签名活动，参与人数：117人次;还对全体员工进行了一次关于“平安学问”，“服务礼仪、职业道德、职业技能

14、”的考试，参与人数103人，还进行一次“平安学问”的电教课，参与人数：118人次。 小结：从第三季度的“平安生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍旧把“平安生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的平安管理模式，平安管理从事后被动变为事前主动，从专人管理转变为全员管理，今后除了接着开展消防演练和疏散演练、设备平安大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，平安学问竞赛和演讲，平安座谈会等平安文化建设活动，从而营造人人重视平安，人人维护平安，时时到处平安的和谐氛围。 员工岗位工作季度心得总结4 在第四季度，_车间始终把平安生产工作摆在各项工作的首位来抓，不断提高企业

15、对平安生产重要性的相识，加大对平安生产工作的监管力度，主动开展平安生产大检查和平安生产专项治理行动，实行了切实有效的措施，为车间的社会稳定和经济稳步发展供应了一个良好的平安生产环境，详细工作总结如下： 一、强化舆论宣扬 车间把平安生产宣扬工作放在首位，以“科学发展、平安发展”为主题，通过网站、标语、展板、印发宣扬资料等多种形式，在车间广泛开展平安生产宣扬教化，全面提高员工的平安生产意识，在车间形成“人人讲平安、事事讲平安、时时讲平安”的氛围。 二、狠抓工作落实 1、组织开展了车间平安隐患排查治理专项行动。对车间的危急化学品、建筑施工、消防、人员密集场所等行业领域进行了深化排查，对发觉的平安隐患

16、刚好指出，限期整改，重大安生隐患逐一登记，并下达了相应的整改通知书，确保了平安生产责任制的落实。 2、集中开展了车间平安生产领域“打非治违”专项行动。严厉打击车间平安生产领域的非法违法生产经营行为，规范平安生产经营秩序，突出抓好燃气、消防、建筑施工等重点行业和领域的生产经营行为，坚决严厉打击或查处的行为：无证或证照不全或过期从事生产、经营、建设的;关闭取缔后又擅自生产、经营、建设的;违反建设项目平安设施“三同时”规定，违法违规进行项目建设的，存在重大火灾危急的建设项目，未经消防设计审查和竣工验收的项目。 三、主动做好车间职业危害防治工作 组织车间参与职业危害申报工作会议和职业平安健康培训班，并

17、陪伴安监局的同志到各个企业，手把手地指导各个企业进行职业危害申报工作，车间的领导亲自带队对车间职业危害状况进行摸底调查和职业卫生工作大检查，这些活动极大地提高了车间管理人员和广阔员工对职业危害的相识水平。 员工岗位工作季度心得总结5 一个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。详细工作总结如下： 一、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果

18、落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。 二、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面

19、更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。 三、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 四、值班经理业务技

20、能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。 五、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。 六、主动协作公司完成各项工

21、作。从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 总结服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在以后的工作我们会努力提升人员素养，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。 员工岗位工作季度心得总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页