阿里巴巴操作注意事项.doc

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1、阿里巴巴操作注意事项1， 每天两次（上午10左右和下午4点之前）发布产品的供应信息，每过一段时间要更新信息，不能机械性的重发。一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向总经理汇报;2， 询盘一定要在第一时间(12小时内)回复；3， 所有联系的客户资料必须输入客户管理系统，每天跟进客户的情况（包括邮件、MSN、Trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入系统;4， TM保持长时间在线，以便客户询问能够及时回复,如果有时差,最好是晚上也在线;5， 经常发布产品信息，并注意关键词的设置；6， 熟悉自己公司所有的产品信息,体现您的专业;7， 准备好自

2、己公司及产品特色的介绍信；8， 客户要求寄样的一定要以最快的时间寄出，并做好跟踪；9， 订阅海外商情特快并正确利用买家采购信息；10， 了解同行价格，给出具有竞争力的报价；11， 私人展示厅一定要经常使用，并按产品做好分类；12， 客户分A,B,C等级跟进，别在无关紧要的客户身上浪费您贵宝的时间;(80%的销售定单来自20%的客户)13， 电话跟进意向好的客户，并邀请对方来工厂参观；14， 重视小定单，因为大客户往往都是先下小单给您，如果小单您都不用心做，如果下大单给您，他会放心吗？15， 保持与客户的联系，即使现在不下单也要跟进；他现在不采购这种产品，并不代表以后也不会，当他要采购这个产品的

3、时首先会想到您；16， 如果客户不是做这种产品的，您也可以要求客户帮您介绍做这种产品的朋友来与您合作，当然是与您关系不错的客户，如果没有这类客户，那要反思一下了；17， 要有产品详细价格表电子文档，包括FOB价格单和CIF价格单；18， 随时关注自己的产品在阿里巴巴国际站的排名变化；19， 了解您的上帝-客户的背景及购买力等详细情况，做到知己知彼；20， 经常参加阿里巴巴的培训及相关活动,了解别的企业怎么做,别人做得不好的地方要规避,别人做得好的要学习;21， 每周总结，挑出重要客户重点跟进；也许还不止这些希望您来帮我们完善，让您成功复制给我们的客户，谢谢！ 做到这些，不一定会成功 做不到这些，成功会很困难阿里巴巴许朝军欢迎CALL我：134-3215-2086或者旺一下,旺旺ID:xieruoE-mail:chaojun.xucjalibaba-