珠宝店工作总结范文.docx

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1、珠宝店工作总结范文 难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢?是时候仔细地做好工作总结了。那么一般工作总结是怎么写的呢?下面是我为大家整理的珠宝店工作总结范文，希望能够帮助到大家。 珠宝店工作总结范文1 20_年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20_年工作状况汇报如下： 一、工作看法勤奋，恳切，不厌烦对于二楼工作主动完成。 1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美妙祝愿刚好送给顾客; 2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天刚好拨打电话，

2、询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心，述职报告店长述职报告。 3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。 二对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。 在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品刚好挑出返回公司;对于柜台缺货的货品刚好补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以协作，随时须要随时送货到位;对于出柜货品，刚好打出库，新增货品刚好打入库。月底盘货时保

3、证月月顺当盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。 三、在销售中总结如下： 1、接待过程中，充分展示珠宝货品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示非常重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会仿照我的动作去视察钻石，并且会问：“什么是比利时切工?”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，我刚好举荐两件款式反差比较大，且顾客选择视察时间较

4、长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在选择价位时，遵循猛上慢下的原则选择。 2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，其实后期感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的留意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满足的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其四周的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，奇妙讲解珠宝学问。 3、引导消费者走出购买误区，扬长避短奇妙的说明钻石品质

5、 由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先确定的说有，告知顾客“事实上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，金伯利采纳的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，驾驭主动权，在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短先对钻石作以确定。结合钻石分级原则和条件以及价格比劝服顾客。 珠宝店工作总结范文2 光阴似箭，日月如梭，转瞬间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成果，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下： 一、工作回顾 爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，按时上下班，遵

6、守各种规章制度。前三个月工作主动主动，仔细地学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。 二、工作中的不足 1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人实力。 2、工作主动性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。服务质量有待进一步提高。 3、对客户心理把握不够。 三、今后努力方向 1、在巩固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由，刚好改正。 2、不断

7、加强素养培育，进一步提高业务水平。 3、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，找寻不足，相互帮助，共同提高。 4、驾驭客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正服务看法，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。 过去的工作中，尽管有肯定的成果，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将仔细学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。 珠宝店工作总结范文3 本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝

8、在我以前的印象中是名贵的，神奇的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我起先熟识这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。 在个人的职业素养上来讲，这一年我的确学到了许多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还须要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不得了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业学问，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。 在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满足，销量不够志向，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较志向，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我始

9、终都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。 客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面： 第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业学问和销售实力以及工作主动性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热忱，但是专业学问和珠宝的职业销售实力上，必需要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售实力和热忱，另外也可以增加我们对公司的归属感。 其次方面，商品的陈设上，对于主力商品和协助商品的陈设没有做到肯定的完备协作，我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错，主要是在布局上要再探究，对于顾客

10、简单看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设，也希望公司能赐予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈设。 第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有许多漏洞，这就会造成两个严峻问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们干脆须要的商品，那么我们就须要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样明显是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上赐予肯定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只须要针对这个市场的主流商品做出正确的调整

11、，就可以事半功倍了。 以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要缘由。总的一句话，销售是要围围着顾客发生的，终归卖场及四周环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、长久的业绩产生。 我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，假如在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信念的。 新的一年，我肯定会把更大的热忱都投入到销售中去，我也会把信息刚好反馈给公司，希望我的不足之处，公司能刚好的指出，并给我帮助和提高的过程。 人无完人，我信任，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么许多

12、问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。 希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。 珠宝店工作总结范文4 时间过的真快，转瞬又过了一年，现结合一年里实际工作开展过程中取得的成果阅历教训以及一年以来工作进展状况两大方面对今年的工作进行总结如下 一、实际工作开展中取得的成果、阅历、教训一人员管理方面 1、爱店思想的树立 提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教化活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平常工作的主动踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已

13、经有了店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想相识。 20_年工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围围着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，全部几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的看法也刚刚验证了大家的凝合力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力，店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。 2、导购专业技能的驾驭 20_年进行的体验式营销6步法则的专题学习，在提升我们导购技巧

14、实力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织探讨学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购小技巧，当心得共大家一起共享，从而使我们整体的导购技巧实力提高很大。 坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时驾驭的面料理论学问，并且组织一些识别面料相识其特性，争做“面料学问小能手”的小评比小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的驾驭现有产品的面料、特性。 3、人员管理方面的不足 在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有详细的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度问题时，没能严格根据条令条例规定惩处，让有违反

15、规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能相识到违反规章制度的严峻性。 4、货品管理的不足 在清点货品数量的精确度上还不够更精确。 监督收银结算工作时，细致程度不够高导致出现不应当的错误。 二、20_年工作的进展状况 1、货品管理方面 春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“实行点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈设效果的基础上对秋冬新品进行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。 秋冬产品的验收和陈设秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时一再强调清点数量的精确度和重要性，发觉误差问题刚好和仓库人员

16、沟通处理。 秋冬新品的陈设出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域实行不同陈设方法，运用“两个统一”(统一店堂陈设服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的.整齐、层次感，最终寻求整体店堂的陈设出样效果。 2、驾驭秋冬产品学问方面 3、熟识驾驭秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同沟通学习。并探讨出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清晰楚的介绍给我们的顾客。 今后工作中要在巩固已取得的业绩基础上，加强去珠宝首饰的了解，提高自己

17、的销售技巧，借鉴他人胜利的阅历，总结失败缘由，刚好改正。不断加强素养培育，进一步提高业务水平。 珠宝店工作总结范文5 这个月是我来到珠宝店工作的第三个月了，也就是试用期的最终一个月，这个月也要结束了，也就意味着我立刻就要转正了，这个月是我至关重要的一个月，我个人对此特别的重视，所以我这个月的工作状态都是有所改观的，工作表现也是大家有目共睹，在这个月当中，我对我自己的表现打个分的话也是可以打到九分的，以下就是我对自己这个月的工作总结： 一、严格要求自己，渐渐进步 我从来都不会跟自己身边的人去比较，我来到珠宝店工作，成为一名珠宝销售人员，我不会去跟同事比业绩，我只会更自己比，今日跟昨天的我相比起来

18、，我是有进步的，我才会觉得这一天没白搭。 每天都会仔细的学习销售技巧，我最好的学习方式就是看那些同事们的工作方式了，从中吸取阅历，我会细致的视察她们客户的闲聊，他们是用什么方法让客户有爱好多看看的，又是用什么方法提高他们的购买欲望的等，我都会记在心里，学以致用，才能让自己更快的适应这份工作，渐渐的我的工作也是步入了正规，这个月，我销售出去的珠宝总价值在店里排第四，虽然没有进前三，但是这对于我这个试用期员工来说，这已经是特别让我心满足足的成果了，这也就让我坚信，我是适合这行的，我在销售方面是有天赋的。 二、注意个人形象 随着工作的进行，我也发觉了个人形象的重要性。对于一个进店的客户而言，确定是会

19、选择看着舒适的珠宝导购销售员，为他进行介绍服务，我这个月也起先注意起来，店里的要求，只是要求穿统一的工作服，衣冠整齐，长头发的话盘起来。但是不难发觉，店里的同事们都是在这个要求上，更加严格的要求了自己的个人形象，我自然不能在这个细微环节上落后，至少在我有所转变之后，是明显能感觉到客户选择自己的次数也多了起来。 三、起先接触售后服务 作为一个珠宝的销售，肯定是要学会自己完成一件珠宝的全部出售过程的，自然售后也要负责，就比如戒指，许多的男士都是偷偷的买了要送给女挚友求婚的，自然就会存在尺寸不合适的状况，我作为销售自然是要为我的客户负责究竟的，对待客户的看法，是我特别重视的，因为我假如不是珠宝店的店员，我在外面我也会是一个消费者，对于这种服务人员，我知道一个消费者希望服务自己的人是个什么样的心态，我会站在他们的角度去思索，尽可能的给最为周到的售后服务。 珠宝店工作总结范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页