员工个人季度总结范文.docx
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1、员工个人季度总结范文 当工作进行到肯定阶段或告一段落时,须要回过头来对所做的工作仔细地分析探讨一下,确定成果,找出问题,归纳出阅历教训。下面给大家共享关于员工个人季度总结范文,便利大家学习。 员工个人季度总结范文1 随着工作的深化,我接触到了很多新的事物,也遇到了很多新的问题,而这些新的经验对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个第四季度,我学会了许多:在遇见困难时,我学会了镇定自若地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚毅地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误会的时候,我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微
2、突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会接着完善自己,在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 现将工作总结作如下汇报: 一、工作方面 1、做好基本资料的整理,刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最终还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,刚好将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配; 4、维护老客户
3、,保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有须要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调实力不够强,一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够,在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题
4、在大货生产中是很难避开的,但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:_x单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;_xh0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行
5、了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,假如要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种无趣的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的,假如一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应当刚好有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意找寻并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。 在
6、惊慌的工作中会常常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和
7、加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。 四、工作安排 1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保_x的大货能够准时出厂。做好_x秋季打样工作。 2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在起先要多长一个心眼,俗话说:空口无凭,什么事情都要确认才行。 3、对于新客户,肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平,事物都是在时刻改变的,我须要不断补充新的学问来充溢自己。坚持多出去走走,保持常常与客户的有效沟通和沟通,真正了解客户须要什么产品。 以上是我工作总结
8、,不足之处还请领导多多指引和指责,在接下来的工作中,我会做好个人工作安排,争取将各项工作开展得更好。 员工个人季度总结范文2 我局平安生产工作在市安委会的正确领导下,强化平安生产工作,严格落实平安生产责任制,仔细履行工作职责,较好的完成了工作任务。现将2022年第四季度平安生产工作总结如下: 一、强化宣教,提高平安生产意识 上半年,我局把学习法律法规、营造平安宣扬教化氛围、构建和谐城管作为一项平安工作重点来抓,利用板报、平安生产学习资料以及会议传达等方式,仔细组织开展平安生产宣扬教化活动,并紧密围绕“平安责任,重在落实”的平安生产工作年度主题,深化广泛地实行了各种宣扬活动。上半年,参加了x月_
9、日全市在_博物馆实行的平安生产日宣扬活动;印发了平安生产工作手册,并下发到每个干部职工手中,提高了全局的平安生产意识。 二、强化落实,主抓平安生产成效 1、局平安生产工作组织健全,责任落实明确。局平安生产工作领导小组主抓全局平安生产工作,确保全局工作调度有序、部署得力;局平安生产工作监管队伍仔细履行职责,按时督查各单位平安生产状况;局内保办公室健全制度建设,确保单位内部平安平稳;局属各单位依据各自实际,落实平安生产详细责任。 2、平安生产工作年度有安排,每月有督查,全局平安生产工作持续有序的进展。 3、平安生产目标责任层层分解,形成了一把手负总责、分管人员分工负责、全局人人有责的管理网络。 4
10、、主动按市安委会的'要求,参与了平安工作电视电话会议、平安工作调度会等会议,对全部的会议精神进行了传达,一一实行。 三、强化排查,消退平安隐患 我局实行日常平安监管和重大节假日开展平安生产大检查相结合的方法,切实加强内部排查,消退平安隐患。一是深化开展平安隐患排查治理活动。在日常工作中和重要节假日期间,我局都对本系统开展平安隐患大排查活动,排查做到不留死角,不留盲区,对排查出来的隐患,刚好跟踪督办,严格整治到位。二是开展了特种设备平安生产监察工作。为了进一步加强特种设备平安生产监察,消退平安隐患,我局对垃圾中转压缩设备、垃圾处置辗压车、渗沥液化验室等重点监管部位进行了专项检查,消退平安
11、隐患。三是开展了多项平安生产督查工作。我局对市属重点项目施工工地、市政高空作业车作业现场、独立楼院等多种部位进行了专项督查,督促平安生产责任的落实和监管,保证了全局平安生产形势持续稳定。 今年上半年我们努力抓好平安生产工作,取得了较好的成果,但还有存在一些问题,主要是制度建设滞后、重点岗位和独立楼院的安保没有全方位保障。在以后的工作中,我们将发扬成果,克服困难,进一步实行上级对平安生产的指示精神,把全系统平安生产工作深化扎实、坚持不懈地开展下去,确保全系统平安生产形势的稳定。 员工个人季度总结范文3 今年第四季度营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持刚好有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规
12、范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标,在确保营运作业和管理有序开展的同时,接着推动各项重点工作。以下是我第四季度的工作总结。 一、工作思想 主动贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流。营运工作的指导思想是接着围绕公司价值可持续增长的目标,不断进行管理创新和服务创新,着力提升营运条线的客户服务实力和销售支持实力。 二、营运工作重点 随着产品的切换,契约、制单、保全、理赔服务都须要协作调整,任务非常艰难。目前公司领导一个工作小组进行统一布署,营运条线要根据公司的要求,总、分公司亲密协作,确保实现顺当切换。网点柜面标准化及客户
13、评价系统推广工作。这项工作已经融入到第四季度的工作中,也作为在以后的工作目标。主动协作保监局对我公司进行兼业代理有关状况调研工作。单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线,电子化出单的到位,尤其是柜面出单系统的推广,公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。 三、下一步的目标 我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会变更以前营运体系比较凌乱的局面,能给我们的工作带来更大的改进和支持。以往公司的柜面服务手段相对比较落后,各家分公司的规范不一,只从我司开展柜面标准化建设,统一公司的对外形象,实现规范、标准的柜面服务后,我司的柜面服务渐渐有了很大的改进。 随着电子化的
14、推动,我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起,对每一个环节和每一个细微环节进行视察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥业务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理方法。 员工个人季度总结范文4 时间飞逝,我来到大兴镇工作已有三个月了,在组织部领导的关切指导下,在镇党委政府的正确领导下,我坚决信念,服务基层;努力工作,提高自己;虚心学习,仔细熬炼;通过多类别多岗位的实践,开阔了视野,丰富了求实的阅历,加深了自己对基层工作的相识,现总结如下: 一、立足本职工作,
15、做好领导助手,脚踏实地为基层服务. 根据组织部支配,我主要从事负责多种经营方面的工作.在三个月中,我紧紧围绕镇中心工作,以服务基层为宗旨,在实践中求思求变求发展,力争务实稳重高效的工作. (一) 在芦笋产业结构调整的开展中,全心投入 芦笋被誉为“百蔬之王”,是今年我镇多种经营产业的重点,芦笋种植业的兴起,是农村产业结构的又一次飞跃。然而面对这一新兴的产业,广阔的农夫群众感到很生疏。传统的思想观念和习惯,迫使他们对芦笋种植工作能否带来的长期经济效益和提高人均收入水平持观望和怀疑的看法;技术领域的创新和改革能否替代老式种植方法的发展,促使他们种植的热忱不高,工作开展推动存在肯定的阻力和困难。为能更
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