总经理个人年终工作总结.docx

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1、总经理个人年终工作总结 董事总经理表示他既是董事会成员之一的董事，又是负责经营的总经理。又到年末写总结时候，那总经理个人年终工作总结有哪些呢?下面是我为大家整理的总经理个人年终工作总结5篇，以供大家参考借鉴! 总经理个人年终工作总结篇一 20_年_月_日，经_集团控股有限公司董事会的任命，我担当_传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾_年来工作，主要有以下几方面： 一、组织建设 设立部门，明确部门工作职责并配齐

2、人员：营销总监_、运营总监_、财务总监_。由于我们团队仅有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职短暂由我和财务总监_共同担当，行政总监的工作短暂由我和财务总监_来完成。 二、文化建设 注意企业文化建设，提炼_传媒的文化“合众共赢、活力创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创建将来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心服务经过不断营销创新、进取进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和激励。 三、团队建设 经过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参与摩尔拓

3、展训练，培育_传媒团队的团结合作本领;组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不一样的同仁们创建不一样的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自我，熬炼自我。 四、业绩建设 在一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。_传媒与_汽车销售有限公司签署了关于_汽车成立9周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务;最终，传媒与_国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，_传媒正与_酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。 _传媒取得了如

4、此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但_传媒仅仅成立一年了，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。 总经理个人年终工作总结篇二 20_年，_公司在公司领导的正确领导下，在公司各部、办的大力支持下，解放思想，转变观念，夯实基础，奋力拼搏，仔细落实“两会”精神和集团总公司陈总年初提出的“四个加大”、“四个提升”、“四个整改”的工作方针，规避风险狠抓经营，消退隐患确保平安，先进性教化成效显著。以抓经营促发展，以抓改制促管理，以抓平安促效益，以抓教化促工作，不断地总结阅历，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各项经济技术

5、指标稳步提升，为确保公司_片的稳定做出了贡献。 一、奋力拼搏，各项指标稳步提升 _公司到目前止，共参与投标29个，其中中标12个，中标产值10340、73万元，建筑面积126077平方米，提前一个多月实现公司下达的年度安排的103、4，完成施工产值_万元，完成了年度安排的，完成劳务产值225万元。 二、领悟精神，各项管理同步推动 依据公司“两会”的总体部署和陈总重要“讲话”的精神，结合_公司的详细状况： (一)为了壮大公司的经营实力，全方位开拓经营，_公司主动根据职代会要求，宣扬发动广阔职工向公司借资，_公司在拖欠发职工各种费用近300万元的逆境下，仍向公司交纳借款104、1万元。 (二)不断

6、增加经营力度，一是根据公司“全员入市”的精神，实行嘉奖政策，充分调动广阔职工主动性，挖掘经营资源，扩张经营市场。二是规避风险，加强经营管理。三是固守本土，扩展对外市场的经营。_公司领导几次奔赴贵州、安徽、广西、广州、新疆开拓省外市场。 (三)做好工程技术人员的全面清理工作。对156名工程技术人员进行全面摸底清理，驾驭去向，对长期在外高薪就职的工程技术人员，一方面通知其按时交纳“两金”，另一方面要求能依据公司工作须要刚好归队，接受公司的工作支配，解决因人才流失给公司带来的负面影响。 (四)做好清产核资，主辅分别、下岗人员与社保并轨等工作，并成立了相应的特地班子，在时间紧，牵涉面广的状况下，_公司

7、领导和班子成员，日夜加班，双休日不休息，精确、细致全面完成了公司下达的清产核资，主辅分别，下岗人员与社保并轨工作，为改制打好基础。 (五)做好自查、自纠工作，坚持每季度对经营、平安生产、内部管理工作进行全面总结，找出问题，不断完善各项管理措施。 三、规避风险，全方位发展经营。 20_年，_公司的经营形势非常紧迫，特殊是公司各工程局的成立，对_公司压力大。今年一季度承接施工任务不足2000万元，离年初制订的目标相差太远。为了扩张经营，提升经营成果，_公司一是在固守好本土的前提下，加大对外市场的经营力度，挖掘各种经营资源，根据集团陈总的“三不”原则，提出了经营新思路：“只要服我管，一切好商议”。二

8、是转变观念，在不担当经营风险的而有利可图的状况下，变更过去不承接房地产开发项目的经营思路，看准对象，今年大胆承接了近4000万元的房地产开发项目，为公司创利几十万元。三是接着加强联营，完善联营，四是加强经营机构的调整，提升经营队伍的素养，参与公司组织的经营人员各种培训27人次。五是提高经营人员的待遇，(补贴出差超标话费，提高工资承包补贴)。让他们扎扎实实，尽心尽责为经营工作发挥自己的潜能。截止到十一月中旬，_公司参与竞标项目29项，中标项目12个，签订施工合同万文秘114版权全部元，提前两个月完成了公司下达的经营指标。 四、加强防范，平安生产措施有力。 20_年，_公司狠抓了“项目机构建设、宣

9、扬教化培训、责任制度落实、隐患排查整改、各项专项整治”等方面的工作。平安生产成效明显，是历年来平安生产形势较好的时期之一。 1、领导重视。经理、书记亲自抓，不分休息日，常常下工地，亲临现场督查平安生产工作，刚好驾驭生产状况。 2、各项体系完善。根据公司的有关精神，_公司完善了平安生产目标管理考核制度，切实落实项目经理责任。一是各项目先签订内部合同再签外部合同制度的条件下，层层签订了责任状。二是各部门、各项目监管力度加大，在建各项目专职平安员到位。三是建立了“预警体系”，_公司各项目都有应急预案，可有效处置各类事故。 3、各项目标全面实现。一是全年未发生任何大小平安事故、工伤事故，确保了平安生产

10、目标的实现;二是严格贯彻公司有关指示，狠抓贯标工作，使三大体系在各项目良好运行;三是生产任务目标顺当实现，全年完成生产任务余万元，优良品率为。 4、一批重大隐患得到消退。全年来，我们狠抓基层项目，坚持“预防为主、平安第一”，根据“标本兼治，哪里有隐患就抓哪里”的工作方针，扎扎实实抓基础。工程科根据公司要求，每半个月对在建工地巡查一次。全年来，共写出书面质安隐患380余条，并督促整改落实，确保质量，降低成本，提升效益。 总经理个人年终工作总结篇三 20_年是_公司起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司仔细贯彻集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推动修理服务标准化

11、、规范化。为把_公司打造成山西高档车修理行业品牌，为争取在20_年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的帮助下，经过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了必需的进展，全年工作总结如下： 一、顺当完成经营指标，经营业绩平稳增长。 从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作职责落实到岗，同时制定了20_年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。 二、狠抓细微环节管理，提高修理质量。 秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们经过提高检验标准、确

12、保运用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了修理质量和服务水平。 三、加强市场营销，拓展业务范围。 公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法变更的事实状况，但我们能变更的是自我，我们要让自我走出去，把顾客请进来，经过对周边环境和市场的考量，我们采纳了广告宣扬、发放宣扬单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，许多新顾客进来了，许多老顾客也回来了。 四、强调制度规范，提高员工素养。 在加入集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到一般员工都发

13、自内心的相识到规范管理给我们带来的改变。企业整体形象提升了，客户对我们更信任了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。 五、提倡“以人为本”，“贴心服务”。 对员工的管理上坚持“以人为本，人人同等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作进取性。对违反公司规定的员工本着“教化为主，惩罚为辅”的原则，和员工交心，做挚友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺当开展。 满足的员工才能创建满足的服务，为了得到客户的认可，我们供应了机场接送服务，有的客户

14、半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，其次天还正点上班。我们的24小时服务热线坚持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员常常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节俭客户的时间修理车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽搁客户的行程和生意，我们把公司的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车接着办事，我们把客户的车拖回来修理。点点滴滴、历历在目，在那里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。 即将过去的一年里，我们虽然做了许多的工作，取得了必需的成果，但在我们的工作中仍旧存在着一些问题，

15、例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将接着在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创建更大的价值而努力，为把_公司打造成为受人敬重的高端车修理龙头企业努力! 20_年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、来宾至上、服务至佳”的经营理念，不断总结阅历，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。经过全宾馆员工的共同努力，克服资金惊慌、人员流淌、同行竞争压力加剧等诸多困

16、难，宾馆从10月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下，党校宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经验了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的确定和业内同行、社会各界人士的认可。 宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“专心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知职责重大。所以，我会一向为此而尽心、尽力、尽职的工作。此刻，我向各位领导和同事述职，请予以审议。 一、基本完成宾馆的筹备工作 我自从20_年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆

17、工程进度表倒计时，每一天确定了工作明细安排，对推动开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与宾馆接轨，合理出台员工手册，使员工感受到了亲切感、温馨感。此刻我们基本完成了筹备工作，已经完全能够完成大规模的接待任务。 二、狠抓培训和经营举措 1、人员管理制度化 从8月下旬起先，我们宾馆结束员工聘请工作，起先为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的改变。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的相识。企业要发展，关键是

18、人才，我们在用人上采纳能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了进取向上的作用。 另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。 2、抓经营，显成效 10月18号以后，我们宾馆进取绽开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率到达80%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人员不足，服务阅历不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采纳提前支配，重视细

19、微环节的工作方式，胜利接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情景下，进取发扬主子公精神，合理支配员工作息时间，比较刚好的完成接待任务，为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。 3、严抓饭菜质量、餐饮运用“五常法” 众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏干脆影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采纳各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采纳定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采纳国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组

20、织、常安排”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。 4、爱惜财产、节俭降耗 宾馆设备设施运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养具体安排，为延长运用寿命而努力。节俭水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定职责人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了必需的效果。 5、讲礼貌，树形象，抓思想 强化服务，礼貌礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。礼貌从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5000元现金和数张银行卡及身份证，范

21、佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，马上交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热情好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。 6、抓培训、备人才 宾馆在发展中，人才需求加大。我们经过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟10家挚友酒店，全年安排外出学习10余人次，组织集中学习20余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分熬炼，提高管理水平与综合管理本领。 7、存在的问题： 、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系

22、有待加强。 、上菜速度慢客人投诉看法较大，程序有待优化。 、员工个人的综合素养及对客服务意识有待提高。 、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高。 、突发事务的处理预案不完善，应变本领有待加强。 三、我的工作体会 1、须要尽快提高综合竞争力。 20_年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位精确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。 2、不断的贯彻和发展企业文化。 企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我

23、们须要接着秉承以党校为核心的价值理念，仔细落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，绽开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。 3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧。 坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，刚好了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动暖和人心，让员工感受到宾馆对员工的关切和重视。宾馆常常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增加了企业的凝合力，为员工供应了一个展示自我的平台。 四、20_年度工作安排 1、依据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核方法，在执行中真

24、正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培育和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素养。 2、加强企业文化建设，全力以赴完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。 3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情景汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。 4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情景。监督财务部门做好成本限制、财务预算等工作。检查收支情景，检查应收帐

25、款和应付帐款，指导财务工作。 5、有重点的定期巡察公共场所及各部门工作情景，检查服务质量，刚好发觉问题，解决问题，并将巡察结果传达至有关部门。 6、加强宾馆的平安管理工作和修理保养工作。 7、与社会各界人士坚持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。 8、以身作则，关切员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝合力。 最终，再次感谢党校领导和各位同事赐予我工作的支持，宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和坚韧作风，接着坚持数月来这种拼搏精神，坚持说到就要做到的做人原则，经营和管理好党校宾馆，充分发挥宾馆对外宣扬窗口和内部服务作用。逐步在全市各

26、提升价值。为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。 总经理个人年终工作总结篇四 20_年是总经办工作充溢、团结奋进的一年。总经办_同志在业务职能增加，人员精简的状况下，紧紧围绕公司重点工作，精诚团结，勤奋工作，在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了熬炼和考验。现将年度工作总结如下： 一、加强工作协调，仔细履行职责。 总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20_年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注意与各部室、车间的信息共享和协作协作。通过发挥

27、部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺当进行。 20_年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务刚好。在招标选购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，刚好到位，增加了后勤保障工作的主动性。根据公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，亲密了合作关系，增进了理解和友情。在与生产安排部和技术装备部的协作中，顺当完成了中心电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚沟通和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的看法，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动

28、在技改增容工程竣工庆典中，深化现场宣扬报道企业。在“环境日”、“平安月”以及供暖宣扬等工作中，总经办与兄弟部室主动协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣扬的同时，利用广电局“3。15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价200_签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣扬协议。 总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部主动协作，使人性化管理和赢在执行的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅刚好。通过与财务部的相互协作，顺当完成了基建工程款的支付工作。20_年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表

29、彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺当办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县平安协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。 正是由于主动协作，主动沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地实行。 观念变、天地宽，我感觉到总经办20_年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与11年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加主动主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。 二、严格绩效考

30、核，提高执行力度。 在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，刚好做好了企业统计和资料外报等工作。20_年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。 在日场管理工作中，总经办依据机构调整状况，刚好修订了管理程序，从安排收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办驾驭信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门安排的考核。在月度考评中，根据实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了实行。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。 总经办依据领导要求，严格执行公司例会制

31、度，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有安排，公司月月有考评，月月工作有总结。使广阔管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。20_年度总经办印制月度工作要点12期，编发生产经营简报16期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。 通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增加了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的实行。 三、发挥宣扬职能，当好纽带桥梁。 在公司加快技改增容工程建设，主动开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司管理意图，主动开展企业内、外部宣扬工作。以厂报为载体，宣扬公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并

32、主动刊登职工文章，开展了专题征文活动，使宣扬报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展。20_年度共印发厂报13期使企业报成为展示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了主动的作用。 20_年度总经办利用宣扬栏、读报栏进行内部宣扬的同时，还通过电视台开展了“3。15”消费者权益日宣扬工作，结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，削减了居民对吹管、煮炉等工作的误会。并结合工程安装状况，录制了冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣扬材料。在公司开展的百日平安生产无事故活动中，总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣扬画，配和生产部门进行了亲情

33、导向宣扬活动。得到了领导和同志们的赞扬。 为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设备安装中发觉的问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消退等工作供应了依据。同时，总经办还主动发挥局域网的作用，刚好将公司信息和图像材料在网上发布，不仅加快了信息传播速度，而且实现了资源共享，提高了办公自动化水平。 四、规范档案管理，主动为生产经营服务。 在技改增容工程建设中，由于设备种类繁多，技术性强，加上机组是苏产二手设备，资料宝贵，对档案的收集管理工作提出了严格的要求。20_年度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作，为了提高档案管理水平

34、，网-互联网文秘资源网公司派档案员进行了为期半月的业务培训，安装了档案管理软件，增加了扫描仪等设备，并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工须要。通过仔细吸取图纸借阅教训，严格技术资料的签批手续，使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬，并被评为省一级档案室。 五、搞好车辆服务，保证行车平安。 总经办在沿用去年定点加油，定点修理，定人驾驶等管理制度的同时，修订了车辆油耗管理方法，严格了行车里程和车辆费用的限制工作，依托鲁阳公司以每辆车290_的费用办理了车辆集中入保，在完成检测维护和证照审验的同时，做好了6。2_元的车辆赔付工作。20_年度总经

35、办制定了车辆派遣程序，明确了派车权限，进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应惊慌，工程考察和设备选购大量用车的状况下，满意了各部门的用车须要。 为了激发驾驶员的工作热忱，保证平安行车，总经办在执行里程工资管理方法的同时，实行了平安补助推翻制度，对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消平安嘉奖资格。为了提高驾驶员的平安行车实力，公司于6月1日请交警队派人到公司进行了平安教化，组织员工观看了道路交通平安宣扬光碟。使车队驾驶员平安文明驾驶的意识明显增加。 在常常动身的状况下，为了保证工业园工程用车，车队排班在工业园服务。每天起早贪黑，加班加点，并主动担当了送饭任务，使安装人员在辛苦之余，能够刚

36、好吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下，20_年度实现了平安行车2_公里无人身损害事故的目标。 六、履行行管职责，当好后勤保障。 20_年度，公司在机构调整中，将土建管理工作合并到了行管科，扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的须要，也代表了公司领导对总经办工作的确定和支持。总经办在唐传道助理的指导下，快速进入角色，完成了东苑小区管道施工，除盐水备用管道铺设，工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。协作工程审计决算，总经办合理确定了资金支付限额，集中做好了年底工程款支付工作。同时，总经办修订了行管科管理制度，制定并执行了内部例会和零工安排单等规定，使工程管理人员改进了原有工作方法，融入了行管

37、团队之中，接受并认同了团队文化。 在工业园技改增容工程建设中，总经办协同工会组织义务劳动2_，清理了施工垃圾，平整了绿化场地，集中回收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车，改良土壤3100平米。栽植银杏、雪松等苗木146棵、小龙柏2830株，对西厂门前100_米的绿地进行了声价改造，协同集团公司完成厂区门前绿化122_米。粉刷了西厂院墙和围栏，做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作，保证了办公场所的清洁卫生。行管科在精简_的状况下，接着发扬去年的工作作风，细致耐性地做好了卫生间管道更换、办公楼防水处理工作。整修了门厅，改造了澡堂水源。确保员工在工作之余能够洗上暖和舒适的热水澡。 根据公

38、司的统一支配，行管科人员主动平整场地，清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于20_年9月29日胜利举办了技改增容工程竣工庆典，受到了公司领导的表扬。 七、加强伙食管理，满意职工须要。 20_年度，食堂不断改进饮食服务工作，在挖掘潜力，服务一线职工的基础上，开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口，食堂建立并实施了定期征求看法活动，到生产一线征求员工看法，随时调整饭菜口味，主动为生产一线服务。12年度食堂共完成营业额13。_元，月均1。_元，比11年度增长了12。完成业务款待2_元，保证了工程建设和生产经营接待须要。 自6月份水厂中止租赁以来，食堂共制水7964桶，制小平水1

39、09箱。为了改善运行人员就餐条件，公司实施了免费供餐制度。为了让职工吃饱吃好，充分把领导的关切落到实处，食堂主动降低选购成本，添置了器具，严格落实了供餐人数，补发了4_快餐杯，统一进行了编号，发放了托盘，做好了供餐打算工作。总经办配套制定了免费供餐考核管理方法，建立了月度测评和定期征求看法制度。经过一个多月的实践，在运行人员综合考评会上，被评为优秀，用辛勤的付出，赢得了员工的理解和支持。 20_年度，总经办还根据党总支的要求，召开党员学习会议，完成了“保先”教化活动。做好了蒸汽提价的材料申报，以及企业热电联产规划的编制工作。根据职责分工，完成了工业园36部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定额

40、包月协议，削减了通讯投资，降低了管理维护费用。在企业资金惊慌的状况下，压缩党报党刊订费用32，完成了20_年度报刊及专业杂志的征订和配发工作。 过去的一年惊慌劳碌，总经办全体人员在惊慌中感受到了工作的责任和压力，在劳碌中增加了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充溢和欣慰。劳碌并欢乐着是20_年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了肯定的成果，但是与个人所经受的熬炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。 我们知道我们总经办的工作还存在许多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违反了签批程序，被公司通

41、报指责。在技改工程吹管中，汽机车间损伤绿篱，行管工作不刚好严格，遭到了公司领导的指责和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了特别多的时间和精力。对本应投入精力策划和思索的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的驾驭限制不够严格细致，信息反馈不够刚好顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中须要仔细地排查和改正。 365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出现问题不行怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信念有实力战胜自我，不断改进新年度的工作。我们总经办2_同志也决

42、心在公司领导的带领下，一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成果和贡献。 总经理个人年终工作总结篇五 时间如水，光阴似箭，充溢机遇与挑战的_-_年既将过去，经过上级领导的帮忙指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的提高。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人仅有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现幻想和人生的价值。 我是于_-_年_月份到_公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有

43、全部职工的大力支持，再加上自我的不断努力，工作上取得了必需的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展快速，管理正规，发展_用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省_任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自我，不断开拓进取，把自我全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自我能够胜任本职工作，还是称职的。现将_-_年的主要工作情景总结如下： 一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问。 近一年来，我常常把自我放在公司建设的总体框架中来反思自我，谛视自我，看自身本领和

44、素养的提高幅度，能不能适应公司发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自我，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自我终归是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自我。回顾近一年来的情景，为了提高自身本领素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本学问”等学习书目，全面提高自我，力争在语言表达的本领上有突破，在协调关系的本领上有突破，在组织管理的本领上有突破，在完成工作的标准上有突破。经过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到

45、了差距。在不断的学习中提高了自我的本领素养，增加了干好本职工作的本事。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量。 一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，须要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时驾驭各部门的工作动向，驾驭各个县市的工作情景，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的

46、各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。仅有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自我负责，一年来，也有不少亲属、挚友想经过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在必需程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源。 一年中，由于_、_等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所提高，我留意探讨市场动向，刚好向公司提出合理化提议，经过不断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不一样，提议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，刚好应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生