中小企业战略管理汇总.doc

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1、第一章1.中小企业：是指与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。（备注）质的指标主要包括企业的组织形式，融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。因为量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，所以大多数国家都是以量为标准进行划分。2.企业战略管理：是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术与科学。 3.企业战略管理的三个要点：有明确的目的性 企业战略管理是一个全面的、全过程的管理，关心的是企业长期稳定的发展 强调将直觉与分析结合起来进行决策。 4.企业战略管理的作用：加深对经营环境的研究 强化战略的实施 将

2、日常经营与计划控制、近期目标与长远目标相结合 重视战略的评价与更新5.中小企业实施战略管理的必要性：开展战略管理是中小企业 生存的需要 发展的需要 提高核心竞争力的需要。 6.战略管理对中小企业有哪些作用 答：为企业提出了清晰的发展方向和途径，有利于企业长期稳定发展 可以提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位 增强了企业的竞争能力，有利于开拓国际和国内市场 能够使企业不断创新，以适应市场变化。 7.中小企业战略措施：是为实现战略方针、目标而采取的长期性经营政策和策略。一般分为公司治理战略行业选择战略业务发展战略产品开发战略资产经营战略。8.论述中小企业成熟期和衰退期不同生命周期的发展

3、战略答：成熟期一般采用的发展战略是：一体化战略、名牌战略和国际化经营战略。A:一体化战略是指一个企业同时生产经营两种以上用途基本不同的产品的战略。B:名牌战略是企业为了使其品牌具有高知名度、高信誉度、高市场占有率和高经济效益而进行的总体规划。C:国际化经营战略是指突破国家界限，向国外发展业务，参与国际分工和交换，实现产品国际化的一种战略。衰退期发展战略选择主要有三种方向：若要发展壮大为大型企业或企业集团，具体可选择一体化战略、联合战略及国际化战略；还可选择稳定性战略和紧缩性战略。 A:稳定型战略是针对存在的问题，在尽量不增加生产要素投入的条件下，通过挖潜，保持现有的产销规模和市场占有率，巩固现

4、有市场竞争地位的战略。 B:紧缩型战略是指在导致中小企业生产经营活动衰退的一个或多个因素已经出现并得到确认的情况下，对企业生产经营活动的局部或整体做出必要调整而采取的一种战略。 第二章1.创业者的类型包括：生存型、变现型、主动型 2.简述中小企业创业者的素质要求答：健康与精力充沛；自信；自我控制与约束；理性认识能力；沟通技巧与人际关系；计划与组织才能；用人之道；挑战风险，接受不确定性；性格成熟；创新能力与创造欲。 3.经营方式包括：自产自销 代购代销 “三来”加工 批发 零售 连锁加盟 4.个人独资企业跟合伙企业及有限责任公司的差异 答：独 资 企 业：指依法在中国境内设立，有一个自然人投资，

5、财产为投资人个人所有，投资人以及其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体；合 伙 企 业：指依法在中国境内设立，由各合伙人订立合伙协议，共同出资、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织；有限责任公司：指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的法人企业。 5.如何建立健全我国中小企业创业支持体系 答：转变政府职能。要以市场为导向，使管理工作规范、有序和高效。在发展中小企业工作中，要求地方政府要不断适应生态环境变化的要求，优化中小企业成立和发展环境，健全服务体系。 优化法制环境。尽快建立公共产品的合理价格、税收机制，鼓励和引导中小企业参与

6、城市基础设施建设。加快行业管理体制改革。营造有利于创业的政策环境，放宽市场准入条件，全面落实扶持政策。 建立多层次的资本市场。要采取积极措施，建立多层次的资本市场，为中小企业的创建提供融资渠道，加大政府对中小企业创办的支持力度。 提供创业财税优惠。运用财政和税收政策等手段，改善中小企业融资环境推动中小企业不断发展。加强我国中小企业孵化机制建设。根据企业创新创业需求，有针对性地凝聚技术、吸引人才、引导创业；根据各地产业发展优势，设立专业技术孵化器，注重科技创新创业，为中小企业的发展提供技术支持。 充分发挥中介组织作用。政府应动员更多的中介服务机构，形成“政府-中介组织-中小企业”关系链，为中小企

7、业的创办和发展提供各种服务。第三章1.中小企业主要的融资方式 答：内源融资：是指企业在生产经营过程中从其内部提出或留存资金，以弥补原有投资的不足和扩大再生产。可分为：留利资金融资，沉淀资金，内部集资三种形式。外源融资:是指吸收其他经济实体的闲散资金以满足自身资金需求的融资方式。外源融资按照是否经过银行等金融中介机构进行融资，可分为：直接融资，间接融资两种形式。2.简述我国中小企业融资难的成因分析答：内因:企业信用文化缺失；抵押式担保能力不足；规模小，盈利能力差，经营风险高。外因:没有完整的扶持中小企业发展的政策体系；资本市场体系不健全；缺乏完善的信用担保机制；法律法规与管理机构不健全；广泛存在

8、非正规金融的抑制效应。3.我国中小企业融资现状： 答：融资能力低 融资渠道单一 获得银行贷款难 股权融资受过多因素制约 债权融资难以拓展 在一定程度依赖非正规金融借贷渠道 结构性矛盾突出 第四章1.简述企业不同发展阶段的人力资源管理战略的核心 答：创建阶段：吸引和获取关键人才 制定激励措施和办法 发现和培养核心人才成长阶段：制定人力资源规划 完善培训、考评和薪酬机制 建立规范的人力资源管理体系 成熟阶段：激发创新意识，推动组织变革 吸引和留住创新人才。衰退阶段：妥善裁减多余人员，控制人工成本 调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才2.简述我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题 答：缺少明确

9、的发展战略 对企业健康发展的贡献较小 人力资源管理者缺乏必备的素质 对人力资源管理和人才培训的投入不足 人力资源任用不当、流失严重 未能充分利用现代网络信息技术。3.招聘渠道的选择和招聘方法 答：内部招聘：内部晋升，工作调换，工作轮换，人员返聘。外部招聘：招聘广告，校园招聘，人才中介机构招聘，网络招聘，员工推荐，临时性雇员和海外招聘。 4.简述中小企业的薪酬战略模式 答：“底薪+奖金”薪酬制度模式；运用非货币性质薪酬；运用股权激励；运用企业文化激励 5.员工培训与开发的原则 答：战略原则 长期性原则 学用一致原则 投入产出原则 培训方式和方法多样性原则 全员培训与重点培训相结合原则第五章 1.

10、跟随型技术研发战略：是指当一个行业的主导企业已经开展了技术研发活动时，其他企业根据自身的实践情况选择适合自己的技术进行研发，或加以改进和提高技术产品，以形成自己独特的技术优势的技术研发战略。2.模仿型技术研发战略是我国大多数企业的现实选择的原因是什么？ 答: 模仿是技术发展的必经阶段 资源条件限制了企业技术研发战略的选择空间 模仿研发有利于降低风险，提高投资效益 第六章1.市场营销观念的演化经历了那几个阶段？ 答：生产观念；产品观念；推销观念；市场营销观念；客户观念；社会市场营销观念。 2.中小企业营销的特点包括：市场适应性强；市场竞争力弱；资金匮乏；专业营销队伍建设相对滞后。3.简述中小企业

11、营销战略模式。 答：“缝隙营销”策略 “聚焦营销”策略 “卫星营销”策略 “寄生营销”策略 “共生营销”策略 “虚拟营销”策略 4.简述中小企业常用的定价法及新产品定价答：（1）中小企业常用的定价法主要有:成本导向定价法；竞争导向定价法；顾客导向定价法；心理定价法；折扣定价法、歧视定价法。（2）新产品定价：有专利保护的新产品的定价方法：撇脂定价法和渗透定价法。仿制品的定价：优质优价、优质中价、优质低价、中质高价、中质中价、中质低价、低质高价、低质中价、低质低价第七章1.企业信息化的内容包括：设计信息化、生产过程信息化、产品信息化、营销及服务信息化、企业管理信息化、组织结构信息化。2.中小企业信

12、息化发展的战略模式分为：市场型型、效率型、服务型、关系型第八章1.企业文化：是指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的，并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。 2.简述美国企业文化特点 答：个性自由与勇于创新；信奉功利主义；人人平等、公平竞争；重上英雄的企业家精神；标新立异、敢于挑战权威。3.简述我国中小企业文化建设存在的误区及不足。 答：忽略企业文化的内涵；企业文化与企业管理脱钩；视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用；忽视了企业文化的创新和个性化。4.中小企业文化建设的措施。 答：提高企业领导者的素质，

13、建立重视企业文化建设的理念；正确引导职工积极参与企业文化建设；注重将企业文化与企业内部制度管理相融合；通过绩效管理加深员工对企业文化的认识；根据企业发展实际情况确定企业文化建设与再造的层次；选择适合本企业的方法传播企业文化。5.简述企业生命周期不同阶段的文化建设。 答：创业期的企业文化建设；成长期的企业文化建设；成熟期文化建设；衰退期的企业文化建设。总之，在企业文化生命周期的四个阶段中，成长期和成熟期的企业文化建设最为关键，也最为艰难。在成长期的主要任务是形成自己的特色文化；在成熟期，企业文化基本稳定，也是最危险时候，应当及时发现企业的潜在危机，从而对企业文化实施再造，并进而创造更辉煌的未来。

14、第九章 1.企业国际化：是企业在全球范围内进行资源配置，其资源分配的方式发生改变，企业充分利用、合理配置全球资源，生产出成本更低、质量更高的产品和服务。2.中小企业一般的国际化战略 答:全球战略：是指当降低成本的压力很高而当地市场压力较低时，企业提供标准化产品和服务，并在少数地区从事集中化经营，通过全球规模的集权管理和规模经济来建立成本优势的战略。国际战略：是指当降低成本压力和当地市场压力都比较低时，企业将其具有价值的产品与技能转移到国外市场，以创造价值的战略。 多国本土化战略：又称多国战略，是根据不同国家的不同市场提供更能满足当地市场需要的产品和服务的战略。 跨国战略：是指当降低成本压力和当地市场压力都很大时，企业对各地市场划分大类，为不同大类市场提供不同的产品和服务，采用不同的策略，以满足不同市场需求的战略。第十章 1.政府政策体系是如何促进中小企业发展的。 答：政府各项政策是中小企业的可持续发展的经济契机；政府对中小企业依法管理的执行力和主动性是中小企业良性发展的重要支撑；政府管理职能的转变是中小企业发展的活力源泉；政府扶持是企业技术进步和创新的强大动力；政府制定长远发展规划是中小企业的协调发展的有效措施。