专卖店日常管理运营制度【模板范本】.doc
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1、专卖店日常管理运营制度 。一、 纪律为配合内蒙古门店专卖店品牌形象,随时保持仪表端庄,并提供顾客良好的购物环境,所有专卖店员工必须遵守下列规定:1、 员工必须明确所属职级工作内容及切实执行,尽职尽责;2、专卖店所有员工未经店长批准,不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假,直销经理应切实负责考勤;3、专卖店内职员上班必须签到,下班必须签退,不得叫人代签到(退);4、每月排班表,应于每月1日前由店长排定,未经经理同意,店员不得任意更改;5、 工作时间必须穿公司指定制服和工作鞋及佩戴工牌于左胸前,直到当日营业结束,要有专业的仪表;6、 每天准时开店,员工必须于开店前10分钟到店,值日员提前20分钟
2、到店,由店长主持晨会;7、 业务员晨会后30分钟内如无未尽事宜应离开店内,开展正常工作 ,晚5点须回店述职;8、 穿公司制服者,不能在公众场所有不良行为以免影响公司形象;9、 导购人员午餐、晚饭时间各30分钟,店长应合理安排用餐时间,必须轮流进餐,并不得在店内用餐,餐后要及时补妆,所有饮品或食物必须马上清理,以免影响卫生;10、店长为全天工作者,负责安排开、关门人员及临时值班人员;11、店长排定轮值表,将店内地板,卫生间清洗干净,由值日员每日倾倒垃圾,店面橱窗应于开门前擦干净;12、 店内样板、每天用湿布擦一次,在开店营业前必须用干抹布擦拭样板、饰品;13、 专卖店内电话、传真机不能作私人用途
3、,店长可安排专人负责;14、 无论任何情况下,应面带微笑,热忱服务,不得与客户争吵和不礼貌.15、 不得任意批评顾客的言行、服饰等;16、 上班时间任何员工不得在店内依靠在柱子、墙、展台、玻璃门上,或静坐发呆或插手在手袋里;17、 不得在店内化妆,读书报杂志,大声喧哗,争吵,吸烟饮食或在客户面前做不良动作,以良好的作风维护公司的品牌形象;18、 不得发表虚假言论,影响公司、专卖店及其它同行的声誉;19、 工作时间不得接受私人采访,带子女上班或代存他人物品;20、 店内任何人不得擅自拍摄或采访,如有客人或记者要求采访,请知会店长或其它负责人;21、未经过店长至公司的允许,严禁擅自更改店内商品价格
4、;22、专卖店内营业额、操作规程严禁向外透露;23、每日下班前需将当日账目整理清楚后,员工方可离开;24、任何员工不得未经店长同意打折私自让利给顾客;25、不得有任何偷窃行为,挪用营业款或作假帐之行为;以上制度如有违反,店长可根据情节轻重直接予以警告或罚金处分并由出纳备案警告两次者,处以50元罚款警告三次者,处以100元罚款警告四次以上者,作辞退处理- 请假需经店长的批准,且需有请假条备案,未经批准或无请假条者以旷工处理:A、 病假凭医院证明,在一日内的可带薪休假,超过一日的不记工资;B、 事假不予带薪,超过三日以自动离职处理,自动离职不予计算当月工资;C、旷工一日的处以100元罚款,连续旷工
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