第十二章-战略与企业文化模板优秀PPT.ppt
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1、第十二章第十二章 企业文化与企业文化设计企业文化与企业文化设计2022/11/51第一节第一节 企业文化企业文化l一、企业文化的概念一、企业文化的概念l企业文化作为一种管理思潮,是美国的企业文化作为一种管理思潮,是美国的一些管理学家通过比较日、美两车企业一些管理学家通过比较日、美两车企业的经营管理阅历,于的经营管理阅历,于20世纪世纪70年头末年头末80年头初提出来的。年头初提出来的。l在管理领域中,企业文化主要指企业的在管理领域中,企业文化主要指企业的指导思想、经营理念和工作作风,包括指导思想、经营理念和工作作风,包括价值观念、行业准则、道德规范、文化价值观念、行业准则、道德规范、文化传统、
2、风俗习惯、典礼仪式、管理制度传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象等。它是用某种理念来约以及企业形象等。它是用某种理念来约束员工,使员工自觉自愿地遵守,进而束员工,使员工自觉自愿地遵守,进而形成一种约束性激励机制。形成一种约束性激励机制。2022/11/52二、企业文化的类型二、企业文化的类型l查尔斯汉迪将企业文化的类型分为四类:查尔斯汉迪将企业文化的类型分为四类:l权力导向型权力导向型l角色导向型角色导向型l任务导向型任务导向型l人员导向型人员导向型2022/11/53三、战略与企业文化三、战略与企业文化l良好企业文化是实施企业战略的关键良好企业文化是实施企业战略的关键l强势、弱势文
3、化与好、坏文化对战略的影响强势、弱势文化与好、坏文化对战略的影响l战略与企业文化的互动影响战略与企业文化的互动影响l企业文化设计需与战略匹配的因素企业文化设计需与战略匹配的因素企业生命周期、企业规模、企业治理结构企业生命周期、企业规模、企业治理结构市场竞争特性、战略目标、战略实现途径市场竞争特性、战略目标、战略实现途径2022/11/54四、企业文化的内容和结构四、企业文化的内容和结构l大致可分为三个层次:大致可分为三个层次:l物质层物质层l制度行为层制度行为层l精神层精神层2022/11/55(一)物质层(一)物质层l是组织文化的表层部分,是形成制度层是组织文化的表层部分,是形成制度层和精神
4、层的条件。包括以下五个方面:和精神层的条件。包括以下五个方面:l1、企业面貌、企业面貌l2、产品的外观和包装、产品的外观和包装l3、技术工艺设备特性、技术工艺设备特性l4、纪念物、纪念物l5、标记、标记2022/11/56(二)制度行为层(二)制度行为层l这是组织文化的中间层次,主要是指对组织员这是组织文化的中间层次,主要是指对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分,工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分,它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求。包括以下五个方面:工和组织行为的要求。包括以下五个方面:l1、工作制度、工作制度
5、l2、责任制度、责任制度l3、特殊制度、特殊制度l4、特殊风俗、特殊风俗l5、行为规范、行为规范2022/11/57(三)精神层(三)精神层l又称组织文化的深层,主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,是衡量是否形成组织文化的主要标记和标准。包括以下六个方面:l1、组织的最高目标l2、组织经营哲学l3、组织核心价值观l4、组织精神l5、组织风气l6、组织道德2022/11/58其次节其次节 企业文化设计企业文化设计l企业文化的自形成与重新设计企业文化的自形成与重新设计l企业文化通常是自形成企业文化通常是自形成l企业文化的设计一般是重新设计企业文化的设计一般是重
6、新设计l重新设计企业文化是对原有文化的变革重新设计企业文化是对原有文化的变革l重新设计企业文化通常面临企业的变革重新设计企业文化通常面临企业的变革l只有与企业变革相结合,重新设计企业文化才变得必只有与企业变革相结合,重新设计企业文化才变得必要和可能要和可能2022/11/59一、企业文化设计:物质层面一、企业文化设计:物质层面l产品、技术产品、技术与企业文化的协调、匹配与企业文化的协调、匹配同类产品、技术给人的不同印象,汽车同类产品、技术给人的不同印象,汽车l工作环境工作环境与企业文化的互动与企业文化的互动2022/11/510(一)物质层面设计:产品、技术(一)物质层面设计:产品、技术产品、
7、技术的基本功能实现产品、技术的基本功能实现产品的质量:平安、牢靠、长久产品的质量:平安、牢靠、长久日本、德国、中国的产品质量差距日本、德国、中国的产品质量差距创新性的取向创新性的取向产品外观、包装产品外观、包装审美:颜色、形态、结构、风格审美:颜色、形态、结构、风格运用便利、舒适、特性化运用便利、舒适、特性化2022/11/511(二)物质层面设计:工作环境设计(二)物质层面设计:工作环境设计l厂容、厂貌厂容、厂貌l标记性建筑、建筑风格、布局、装饰标记性建筑、建筑风格、布局、装饰l绿化、美化、环保、标语、警示绿化、美化、环保、标语、警示l工作现场工作现场l布置、装饰、整齐度布置、装饰、整齐度l
8、工作便利程度、特性化、愉悦程度工作便利程度、特性化、愉悦程度l人本思想的体现人本思想的体现2022/11/512二、企业文化设计:制度层面二、企业文化设计:制度层面企业文化制度层面设计为企业文化实施供应保障企业文化制度层面设计为企业文化实施供应保障企业制度是企业精神层面的表现,包括企业制度是企业精神层面的表现,包括企业组织机构企业组织机构信息决策体系信息决策体系人才运用标准人才运用标准相关制度文件设立原则相关制度文件设立原则2022/11/513(一)制度层面设计:组织机构(一)制度层面设计:组织机构(一)制度层面设计:组织机构(一)制度层面设计:组织机构l正式组织机构与文化的互动影响直线职能
9、制、距阵式结构组织层级、职能分工跨国公司、地区公司、中小企业(10年、6年、4年、2年)l非正式组织l企业治理结构:股东会、董事会、专业委员会、经理层2022/11/514(二)制度层面设计:信息决策体系选择(二)制度层面设计:信息决策体系选择(二)制度层面设计:信息决策体系选择(二)制度层面设计:信息决策体系选择l财务、生产、市场、质财务、生产、市场、质量、人事的等信息收集、量、人事的等信息收集、处理、传递的工作流程处理、传递的工作流程和相关制度和相关制度l构成企业主要的日常工构成企业主要的日常工作和制度文件作和制度文件l决策流程、决策方法决策流程、决策方法l决策主体、责任安排决策主体、责任
10、安排l决策层级、受众对象决策层级、受众对象l信息收集信息收集l内部、外部内部、外部l统计、预料统计、预料l理性、感性理性、感性l信息处理信息处理l分捡、汇总、决策分捡、汇总、决策l过滤、放大过滤、放大l信息传递信息传递l会议、报告、文件会议、报告、文件l正式、非正式正式、非正式l口头、书面口头、书面2022/11/515(三)制度层面设计:制度设立标准(三)制度层面设计:制度设立标准(三)制度层面设计:制度设立标准(三)制度层面设计:制度设立标准l与企业价值观念、战略、经营哲学的互动与企业价值观念、战略、经营哲学的互动l制度设计的科学、系统、敏捷、规范、完整制度设计的科学、系统、敏捷、规范、完
11、整l制度设计关注点:人、事,效率、效果制度设计关注点:人、事,效率、效果l生存法则:基本生存和自由权利、生命至上生存法则:基本生存和自由权利、生命至上l自然法则:适者生存、相互依靠、自适应自然法则:适者生存、相互依靠、自适应l社会道德:法律底线、道德价值底线社会道德:法律底线、道德价值底线l价值规律:经济学原理价值规律:经济学原理良好的制度制定实力,须要足够的学问和技能良好的制度制定实力,须要足够的学问和技能2022/11/516(四)制度层面设计:行为规范(四)制度层面设计:行为规范l企业行为设计l员工行为设计l服务行为设计、质量行为设计l人际关系行为l企业公关策划与规范l企业习俗、礼仪、庆
12、典l英雄人物、典型事务l领导者行为2022/11/5171、行为规范设计:员工手册、行为规范设计:员工手册l企业价值观念、经营哲学、管理理念企业价值观念、经营哲学、管理理念l企业基本制度企业基本制度l人事聘请、培训、考核、晋升人事聘请、培训、考核、晋升l工资、福利、基本权利、义务、考勤工资、福利、基本权利、义务、考勤l相关的基本财务制度(报销、现金管理)相关的基本财务制度(报销、现金管理)l工作质量管理工作质量管理l员工行为规范:礼仪、仪表员工行为规范:礼仪、仪表l事务处理原则:常规、例外事务事务处理原则:常规、例外事务2022/11/5182 2、行为规范设计:习俗、庆典、英雄人物、文、行为
13、规范设计:习俗、庆典、英雄人物、文、行为规范设计:习俗、庆典、英雄人物、文、行为规范设计:习俗、庆典、英雄人物、文体活动、礼仪体活动、礼仪体活动、礼仪体活动、礼仪l纪念日、节假日、目标达成,纪念日、节假日、目标达成,l英雄人物:创新、苦干、业绩、正直、诚恳等单一美英雄人物:创新、苦干、业绩、正直、诚恳等单一美德树立,模范、功臣、能手德树立,模范、功臣、能手l消遣:体育、文艺竞赛,劳动竞赛,开玩笑消遣:体育、文艺竞赛,劳动竞赛,开玩笑l沟通礼仪:座位、站位、称谓、激烈可容忍程度沟通礼仪:座位、站位、称谓、激烈可容忍程度l赞许礼仪:奖品、奖章、礼物赞许礼仪:奖品、奖章、礼物l聚餐:正式、非正式沟通
14、聚餐:正式、非正式沟通l工作程式:早操、集会唱歌、领导训话、祭祀、准备工作程式:早操、集会唱歌、领导训话、祭祀、准备2022/11/519三、企业文化设计:精神层面设计三、企业文化设计:精神层面设计精神层面设计的企业文化是核心:精神层面设计的企业文化是核心:以市场为导向的经营哲学以市场为导向的经营哲学“以人为本以人为本”的价值观念的价值观念参与、协作、奉献的企业精神参与、协作、奉献的企业精神符合实际须要的管理理念符合实际须要的管理理念对产品、技术、质量、服务的取向对产品、技术、质量、服务的取向创新、诚恳、守信、团结、竞争的取向创新、诚恳、守信、团结、竞争的取向强势、弱势文化的取向强势、弱势文化
15、的取向2022/11/520(一)精神层面设计:价值观念选择(一)精神层面设计:价值观念选择对股东、员工、客户、社会利益的处理对股东、员工、客户、社会利益的处理股东:短期、长期回报股东:短期、长期回报员工:收入、福利、个人职业生涯员工:收入、福利、个人职业生涯客户:产品、技术、服务、质量的承诺客户:产品、技术、服务、质量的承诺社会:对社会的回报、适应、影响、义务社会:对社会的回报、适应、影响、义务以人为本观念的体现:重视上述利益各方,并实行行动以人为本观念的体现:重视上述利益各方,并实行行动2022/11/521(二)精神层面设计:经营哲学(二)精神层面设计:经营哲学l市场需求分析市场需求分析
16、l市场预料市场预料l市场细分市场细分l市场差异化市场差异化l市场需求满足市场需求满足l成本事先成本事先l差异化差异化l市场是企业经营管市场是企业经营管理的动身点和归宿理的动身点和归宿l是企业一切管理活是企业一切管理活动的依据动的依据l企业文化区分于其企业文化区分于其他文化的本质所在他文化的本质所在2022/11/522(三)精神层面设计:管理理念(三)精神层面设计:管理理念l参与管理参与管理l限制型、授权型、全方位限制型、授权型、全方位l合作与竞争合作与竞争l个人、团队之间的合作与竞争取向个人、团队之间的合作与竞争取向l产品、技术、质量产品、技术、质量l满足客户需求、满足成本需求满足客户需求、
17、满足成本需求l完备产品、市场导向完备产品、市场导向2022/11/523(四)精神层面设计:领导行为影响(四)精神层面设计:领导行为影响(四)精神层面设计:领导行为影响(四)精神层面设计:领导行为影响领导者是企业文化的创建者、执行者领导者是企业文化的创建者、执行者企业文化须要与领导个体、群体相适应企业文化须要与领导个体、群体相适应领导者个体、群体的特征领导者个体、群体的特征领导者个体、群体的技能领导者个体、群体的技能组织决策方式的特点组织决策方式的特点企业文化对新领导群体或个人的要求企业文化对新领导群体或个人的要求2022/11/524(五)精神层面设计:强势与弱势文化选择(五)精神层面设计:
18、强势与弱势文化选择(五)精神层面设计:强势与弱势文化选择(五)精神层面设计:强势与弱势文化选择l强势文化:一样、规范、完善的价值观念、行为规范,强势文化:一样、规范、完善的价值观念、行为规范,不重视市场不重视市场l每个人必需遵守,个人适应企业每个人必需遵守,个人适应企业l与市场、战略相一样时,成果快速、斐然与市场、战略相一样时,成果快速、斐然lIBM、三星、海尔制造、三星、海尔制造l敏捷适应型:只强调市场敏捷适应型:只强调市场l行业变革因素多、竞争激烈行业变革因素多、竞争激烈l关注市场、客户、员工,激励创新关注市场、客户、员工,激励创新l网络公司、网络公司、3M公司公司l策略合理型:文化和市场
19、是相互作用影响策略合理型:文化和市场是相互作用影响l无论哪一种类型,都不能排斥集体主义、领导艺术、无论哪一种类型,都不能排斥集体主义、领导艺术、慎重的风险决策、坦荡的民主探讨、经营改革的敏捷慎重的风险决策、坦荡的民主探讨、经营改革的敏捷性;而不能官僚习气、短期效应性;而不能官僚习气、短期效应2022/11/525企业文化设计:精神层面示例企业文化设计:精神层面示例客户满足客户满足员工满足员工满足股东满足股东满足社会满足社会满足把公司建设为一流的机械制造企业把公司建设为一流的机械制造企业是我们实现志向与价值,促进社会是我们实现志向与价值,促进社会进步,报效国家的最佳途径进步,报效国家的最佳途径企
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