第4章计划决策优秀PPT.ppt
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1、第第4章章 支配、决策、目标战略管理支配、决策、目标战略管理本章重点:本章重点:1、支配、决策的含义、支配、决策的含义2、目标管理、战略管理的内涵、目标管理、战略管理的内涵3、支配工作的作用、支配工作的作用4、决策的合理性标准、决策的合理性标准本章难点:本章难点:1、支配编制的方法与技术、支配编制的方法与技术2、正确决策的基本要求、正确决策的基本要求3、目标管理、战略管理的实施、目标管理、战略管理的实施本章探讨题目:本章探讨题目:1、你怎样制订自己的学习支配?、你怎样制订自己的学习支配?2、对、对“决策决策”重要性的相识。重要性的相识。3、目标管理的必要性。、目标管理的必要性。4、就个人来说,
2、须要、就个人来说,须要“战略管理战略管理”否?否?管理名言管理名言凡事预则立,不预则废。凡事预则立,不预则废。人无远虑,必有近忧。人无远虑,必有近忧。没有战略,就没有明天。没有战略,就没有明天。夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜。者,得算少也。多算胜,少算不胜。阅读思索阅读思索 蚱蜢与蚂蚁的故事蚱蜢与蚂蚁的故事夏天夏天,一只蚱蜢在草丛壁斜依着草秆一只蚱蜢在草丛壁斜依着草秆,快乐地快乐地享受着傍晚的满足。在它不远的地方几只享受着傍晚的满足。在它不远的地方几只小蚂蚁汗流浃背地在运粮食。蚱蜢蝠讪笑小蚂蚁汗流浃背地在运粮食
3、。蚱蜢蝠讪笑说:说:“瞧你们真傻瞧你们真傻,这么好的时间不知道享这么好的时间不知道享受。受。”蚂蚁回答说:蚂蚁回答说:“你现在舒适你现在舒适,等到了等到了冬天时冬天时,你就知道你为此付出多大的代价了。你就知道你为此付出多大的代价了。”不久不久,深秋来临了深秋来临了,天气越来越冷天气越来越冷,蚂蚁在蚂蚁在自己暖和的窝里享受夏天准备的食物自己暖和的窝里享受夏天准备的食物,而蚱而蚱蜢却被冻死了。蜢却被冻死了。4.1支配与支配工作支配与支配工作4.1.1支配的含义支配的含义“支配支配”作为名词作为名词,是指用文字和指标等形式表达是指用文字和指标等形式表达的、在制订支配工作中所形成的各种管理性文件。的、
4、在制订支配工作中所形成的各种管理性文件。作为动词作为动词,是指为实现组织目标而对将来行动所是指为实现组织目标而对将来行动所做的综合统筹支配。做的综合统筹支配。支配是管理的首要职能支配是管理的首要职能,是管理职能中一个最基本是管理职能中一个最基本的职能。支配是任何一个组织成功的核心的职能。支配是任何一个组织成功的核心,它存它存在于组织各个层次的管理活动中。管理者的首要在于组织各个层次的管理活动中。管理者的首要职责就是做支配职责就是做支配,就是组织企业员工进一步理解就是组织企业员工进一步理解企业的目标企业的目标,以及有效地实现企业目标。以及有效地实现企业目标。4.1.2支配工作的含义及内容支配工作
5、的含义及内容1.支配工作的含义支配工作的含义支配工作有广义和狭义之分支配工作有广义和狭义之分,广义的支配工作广义的支配工作是指制订支配、执行支配和检查支配的执是指制订支配、执行支配和检查支配的执行状况行状况 3 个阶段的工作过程;而狭义的支个阶段的工作过程;而狭义的支配工作则仅指制订支配。一般所说的支配配工作则仅指制订支配。一般所说的支配工作概念是从狭义上讲的工作概念是从狭义上讲的,就是依据组织内就是依据组织内外部的实际状况外部的实际状况,权衡客观须要的主观可能权衡客观须要的主观可能,通过科学的预料通过科学的预料,提出在将来确定时期内组提出在将来确定时期内组织所要达到的目标及实现目标的途径和方
6、织所要达到的目标及实现目标的途径和方法。法。2.支配工作的内容支配工作的内容支配工作的内容可以描述为支配工作的内容可以描述为“5W1H”。What(What to do)做什么做什么?目标。目标。Why(Why to do)为什么做为什么做?缘由。缘由。Who(Who to do)谁去做谁去做?人员。人员。When(When to do)何时做何时做?时间。时间。Where(Where to do)何地做何地做?地点。地点。How(How to do)怎样做怎样做?手段。手段。事实上,一个完整的支配还应包括限制标准和考核事实上,一个完整的支配还应包括限制标准和考核指标的制定指标的制定,也就是告
7、知实施支配的部门或人员也就是告知实施支配的部门或人员,做成什么样做成什么样,达到什么标准才算是完成了支配。达到什么标准才算是完成了支配。4.1.3 支配工的特征支配工的特征(1)支配工作的目的性支配工作的目的性(2)支配工作的首位性支配工作的首位性(3)支配工作的普遍性支配工作的普遍性(4)支配工作的经济性支配工作的经济性(5)支配工作的创建性支配工作的创建性综上所述综上所述,支配工作是一个指导性、预料性、科学支配工作是一个指导性、预料性、科学性和创建性很强的管理活动。性和创建性很强的管理活动。支配工作的一个主要方面支配工作的一个主要方面就是通过制订支配就是通过制订支配,使企业使企业的每个员工
8、都能够明确和的每个员工都能够明确和理解组织的目标。理解组织的目标。组织、人事、领导和限制等管组织、人事、领导和限制等管理活动理活动,只能在确定目标之后只能在确定目标之后才能进行才能进行,因此支配工作理应因此支配工作理应放在其他工作之前。放在其他工作之前。全部的主管人员都要全部的主管人员都要从事支配工作。从事支配工作。支配工作不仅要有效地确保实支配工作不仅要有效地确保实现目标,还要从众多方案中选现目标,还要从众多方案中选择最优的资源配置方案择最优的资源配置方案,以求提以求提高效率。高效率。支配工作须要管理者针对组织支配工作须要管理者针对组织所面临的新环境来发觉和解决新所面临的新环境来发觉和解决新
9、问题。问题。3.1.43.1.4支配工作的作用支配工作的作用(1)(1)支配可以帮助组织有效回避风险支配可以帮助组织有效回避风险,削削减损失。减损失。(2)(2)支配有利于在明确的目标下统一员工支配有利于在明确的目标下统一员工的思想和行动的思想和行动,形成凝合力形成凝合力,确保组织确保组织目标的实现目标的实现(3)(3)支配有利于全面统筹资源支配有利于全面统筹资源,取得最佳取得最佳的经济效益的经济效益(4)(4)支配是管理的首要职能支配是管理的首要职能,科学而周密科学而周密的支配工作为其他管理活动供应了依的支配工作为其他管理活动供应了依据据4.1.5支配的类型支配的类型1.按支配的表现形式分类
10、按支配的表现形式分类按支配的表现形式不同按支配的表现形式不同,把支配分为把支配分为:宗旨或使命、目标、宗旨或使命、目标、战略、政策、规则、程序、规划或者方案、预算等类型。战略、政策、规则、程序、规划或者方案、预算等类型。2.按支配的期限分类按支配的期限分类按支配的时间跨度可把支配分为长期支配按支配的时间跨度可把支配分为长期支配(5 年年)、中期、中期支配支配(1-5年年)和短期支配和短期支配(1年左右年左右)。3.按组织职能分类按组织职能分类依据职能部门把支配分为供应支配、生产支配、销售支配、依据职能部门把支配分为供应支配、生产支配、销售支配、财务支配、人力资源支配、新产品开发支配和平安支配财
11、务支配、人力资源支配、新产品开发支配和平安支配等。等。4.按支配范围的广度分类按支配范围的广度分类按支配范围的广度可将支配分为战略支配、策略支配和作按支配范围的广度可将支配分为战略支配、策略支配和作业支配。业支配。5.按支配的内容分类按支配的内容分类按支配的内容可把支配分为专项支配和综合支配。按支配的内容可把支配分为专项支配和综合支配。4.1.6支配工作的程序支配工作的程序制订支配应遵循制订支配应遵循 3 项基本的原则。一是承诺原则项基本的原则。一是承诺原则,是指在制订支配时是指在制订支配时,支配的时间应当足够长支配的时间应当足够长,以便以便在这个期限内能够实现对当前的许诺。二是弹性在这个期限
12、内能够实现对当前的许诺。二是弹性原则原则,就是指在做支配时要有确定弹性就是指在做支配时要有确定弹性,留有余留有余地。三是动态调整原则地。三是动态调整原则,是指支配在执行过程中是指支配在执行过程中必定会受到各种因素的影响必定会受到各种因素的影响,这时要动态地调整这时要动态地调整和修正支配和修正支配,保证组织各项工作的进行。保证组织各项工作的进行。支配工作的程序一般包括支配工作的程序一般包括:估量机会、制定目标、估量机会、制定目标、确定支配工作的前提条件、确定可供选择的方案、确定支配工作的前提条件、确定可供选择的方案、比较各种方案、拟订派生支配比较各种方案、拟订派生支配,以及通过预算使以及通过预算
13、使支配数字化等。支配数字化等。【阅读思索】父子打猎【阅读思索】父子打猎有一位父亲带着三个孩子有一位父亲带着三个孩子,到沙漠去猎杀骆到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地后驼。他们到了目的地后,父亲问老大:父亲问老大:“你看到了什么你看到了什么?”?”老大回答:老大回答:“我看到了猎我看到了猎枪枪,还有骆驼还有骆驼,还有一望无际的沙漠。还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说:父亲摇摇头说:“不对。不对。”父亲以同样的父亲以同样的问题问老二。老二回答说:问题问老二。老二回答说:“我望见了爸我望见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪爸、大哥、弟弟、猎枪,还有沙漠。还有沙漠。”父父亲又摇摇头说:亲又摇摇头说:“不对。不对。
14、”父意又以同样父意又以同样的问题问老三。老三回答:的问题问老三。老三回答:“我只看到了我只看到了骆驼。骆驼。”父亲兴奋地说:父亲兴奋地说:“你答对了。你答对了。”4.1.7支配编制的方法与技术支配编制的方法与技术支配编制的方法主要有支配编制的方法主要有滚动支配法滚动支配法运筹方法运筹方法计量经济学法计量经济学法投入产出法投入产出法4.2 决策决策4.2.1支配与决策支配与决策决策是人们生活和工作中普遍存在的一种活动。决策是人们生活和工作中普遍存在的一种活动。决策有狭义和广义之分。狭义地说决策有狭义和广义之分。狭义地说,进行决策是进行决策是在几种行为方案中做出选择。广义地说在几种行为方案中做出选
15、择。广义地说,决策还决策还包括在做出最终选择之前必需进行的一切活动。包括在做出最终选择之前必需进行的一切活动。决策就是针对既定的目标决策就是针对既定的目标,经过调查探讨,制定经过调查探讨,制定多个可行方案多个可行方案,然后依据决策标准从可行方案中然后依据决策标准从可行方案中选择一个最佳或者满足方案的全过程。选择一个最佳或者满足方案的全过程。抉抉 择择在在最最终终的的关关头头做做出出确确定定或或选选择择支配与决策是什么关系支配与决策是什么关系?决策与支配是既相互区分决策与支配是既相互区分,又相互联系。又相互联系。从相互区分的角度来看从相互区分的角度来看,这两项工作须要这两项工作须要解决的问题不同
16、解决的问题不同:决策是对组织活动方向、决策是对组织活动方向、内容及方式的选择和调整内容及方式的选择和调整;而支配是对组而支配是对组织内部不同部门和成员在确定时期内从事织内部不同部门和成员在确定时期内从事活动的具体内容和要求的谋划与支配。从活动的具体内容和要求的谋划与支配。从相互联系的角度来看相互联系的角度来看,第一第一,决策是支配决策是支配的前提的前提,支配是决策的逻辑持续;其次支配是决策的逻辑持续;其次,在实际工作中在实际工作中,决策与支配是相互渗透的决策与支配是相互渗透的 ,有时甚至是不行分割地交织在一起的。有时甚至是不行分割地交织在一起的。4.2.2正确决策的基本要求正确决策的基本要求(
17、1)把握住问题的要害把握住问题的要害(2)明确决策的目标明确决策的目标(3)至少要有两个以上的可行方案至少要有两个以上的可行方案(4)对决策方案进行综合评价对决策方案进行综合评价(5)敢冒风险敢冒风险(6)把决策过程看作是一种学习过程)把决策过程看作是一种学习过程4.2.3决策的合理性标准决策的合理性标准 1.“最优最优”标准标准这种观点是由科学管理的创始人泰勒首先提出的这种观点是由科学管理的创始人泰勒首先提出的,所谓所谓“最优最优”,只能是有条件的只能是有条件的,并且是在有限并且是在有限的、极为严格的条件下才能达到。的、极为严格的条件下才能达到。2.“满足满足”标准标准 这种观点是由决策理论
18、学派的代表人物西蒙提这种观点是由决策理论学派的代表人物西蒙提出来的。所谓满足的原则出来的。所谓满足的原则,就是找寻能使决策者就是找寻能使决策者感到满足的决策方案。感到满足的决策方案。3.“合理性合理性”标准标准这种观点是美国管理学家哈罗德这种观点是美国管理学家哈罗德孔茨提出的。孔茨提出的。“首先首先,他们必需力图达到如无主动的行动就不他们必需力图达到如无主动的行动就不行能达到的某些目标行能达到的某些目标;其次其次,他们必需对现有环他们必需对现有环境和限定条件依循什么方针去达到目标有清晰的境和限定条件依循什么方针去达到目标有清晰的了解;第三了解;第三,他们必需有情报资料依据他们必需有情报资料依据
19、,并有实并有实力依据所要达到的目标去分析和评价选择方案力依据所要达到的目标去分析和评价选择方案;最终最终,他们必需有以最好的方法解决问题的猛烈他们必需有以最好的方法解决问题的猛烈愿望愿望,并选出能最满足地达到目标的方案。并选出能最满足地达到目标的方案。”孔茨的合理性决策标准的实质是孔茨的合理性决策标准的实质是,强调决策过程强调决策过程各个阶段的工作质量最终确定了决策的正确性和各个阶段的工作质量最终确定了决策的正确性和有效性有效性,而不仅仅在于进行方案选择时接受而不仅仅在于进行方案选择时接受“最最优优”还是还是“满足满足”的标准。的标准。4.2.4决策的类型决策的类型(1)依据决策问题的性质和重
20、要程度划分依据决策问题的性质和重要程度划分可以将决策划分为战略决策、战术决策和业务决策。可以将决策划分为战略决策、战术决策和业务决策。(2)依据决策的主体构成划分依据决策的主体构成划分可以将决策划分为个人决策和集体决策。可以将决策划分为个人决策和集体决策。(3)依据决策环境的限制程度划分依据决策环境的限制程度划分可以将决策划分为确定型决策、风险型决策和不确可以将决策划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。定型决策。(4)依据决策问题的重复程度划分依据决策问题的重复程度划分可以将决策划分为程序化决策和非程序化决策。可以将决策划分为程序化决策和非程序化决策。(5)依据决策影响时间的长短划分依据
21、决策影响时间的长短划分可以将决策划分为长期决策和短期决策。可以将决策划分为长期决策和短期决策。4.2.5决策程序决策程序发觉问题发觉问题确定目标确定目标拟定备选方案拟定备选方案方案的评方案的评价与选择价与选择方案的实施、反馈方案的实施、反馈与考核与考核4.2.6决策的方法决策的方法定性与定量决策方法定性与定量决策方法 1.定性决策法定性决策法定性决策法又称软方法定性决策法又称软方法,是建立在心理学、社会学是建立在心理学、社会学和行为科学等基础上的和行为科学等基础上的“专家法专家法”,是指在决策是指在决策过程中利用已知的、现有的资料过程中利用已知的、现有的资料,充分发挥专家充分发挥专家的才智、实
22、力和阅历的才智、实力和阅历,在系统调查、探讨、分析在系统调查、探讨、分析的基础上进行决策。具体方法主要有:的基础上进行决策。具体方法主要有:头脑风暴法头脑风暴法德尔菲法德尔菲法哥顿法哥顿法(1)头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法(Brain Storming,BS 法法),又称智力激励法又称智力激励法,它是由美国创建学家它是由美国创建学家 AF奥斯本于奥斯本于 1939 年首次提出、年首次提出、1953 年正式发表的一种激发创建性思年正式发表的一种激发创建性思维的方法。维的方法。它适合于解决那些比较简洁、严格确定它适合于解决那些比较简洁、严格确定的问题的问题,例如探讨产品名称、广告口号、
23、例如探讨产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化探讨等销售方法、产品的多样化探讨等,以及以及须要大量的构思、创意的行业须要大量的构思、创意的行业,如广告如广告业。业。(2)德尔菲法德尔菲法德尔菲法是在德尔菲法是在 20 世纪世纪 40 年头由年头由 O 赫尔姆和赫尔姆和 N 达尔克首创达尔克首创,经过经过 T J 戈尔登和戈尔登和 兰德公司进一兰德公司进一步发展而成的。德尔菲是古希腊地名步发展而成的。德尔菲是古希腊地名,相传太阳相传太阳神阿波罗神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒在德尔菲杀死了一条巨蟒,成了德尔菲主子。阿波罗对将来有很高的预见实成了德尔菲主子。阿波罗对将来有很高的预
24、见实力。在德尔菲有座阿波罗神殿力。在德尔菲有座阿波罗神殿,是一个预卜将来是一个预卜将来的神谕之地的神谕之地,于是人们就借用此名作为这种方法于是人们就借用此名作为这种方法的名字。的名字。德尔菲法最早出现于德尔菲法最早出现于 20世纪世纪 50 年头末年头末,是当时美是当时美国为了预料在其国为了预料在其“遭遇原子弹轰炸后遭遇原子弹轰炸后,可能出现的结果可能出现的结果”而独创的一种方法。而独创的一种方法。1964 年美国兰德年美国兰德(RAND)公司的公司的赫尔姆赫尔姆(Helmer)和戈尔登和戈尔登(Gordon)发表了发表了“长远预料长远预料探讨报告探讨报告”,首次将德尔非法用于技术预首次将德尔
25、非法用于技术预 测中测中,以后便以后便快速地应用于美国和其他国家。快速地应用于美国和其他国家。德尔菲法依据系统的程序德尔菲法依据系统的程序,接受匿名发表看法的方接受匿名发表看法的方式式,即专家之间不得相互探讨即专家之间不得相互探讨,不发生横向联系不发生横向联系,只能与只能与调查人员发生关系调查人员发生关系,通过多次调查专家对问卷所提问题通过多次调查专家对问卷所提问题的看法的看法,经过反复征询、归纳、修改经过反复征询、归纳、修改,最终汇总成专家基最终汇总成专家基本一样的看法本一样的看法,以作为预料的结果。这种方法具有以作为预料的结果。这种方法具有 广泛广泛的代表性的代表性,较为牢靠。在这种方法下
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