物流及供应链课件.ppt
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1、物流及供应链管理课物流及供应链管理课件件物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流战略和规划物流战略和规划n中文里的中文里的“Crisis,危机危机”一词由两个一词由两个汉字构成汉字构成一个表示一个表示危险危险,另一个表,另一个表示示机会机会。无名氏无名氏物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流战略和规划物流战略和规划n确定企业的确定企业的战略方向战略方向,以实现其财务、发展、,以实现其财务、发展、市场份额及其他方面的目标是管理层应考虑市场份额及其他方面的目标是管理层应考虑的首要问题。的首要问题。n这是一个具有创造性的、前瞻的过程,通常这是一个具有创造性的、前瞻的过程,通常由由高层管理者
2、高层管理者实施。实施。n战略规划勾勒出企业发展的总方向,随后被战略规划勾勒出企业发展的总方向,随后被转化成企业具体的转化成企业具体的行动计划行动计划。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流战略和规划物流战略和规划n随后,企业计划被分解成不同职能部门(如随后,企业计划被分解成不同职能部门(如营销、生产和物流部门)的营销、生产和物流部门)的子计划子计划。在这些。在这些子计划中,需要做出许多具体的决策。子计划中,需要做出许多具体的决策。n在物流方面,需要做出的决策包括:在物流方面,需要做出的决策包括:仓库选仓库选址、确定库存政策、设计订单录入系统以及址、确定库存政策、设计订单录入系统以及选择运
3、输方式选择运输方式。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件企业战略企业战略n制定企业战略首先要制定企业战略首先要对企业目标做清晰描述对企业目标做清晰描述。无论企业目标是追求利润、生存、社会效益、无论企业目标是追求利润、生存、社会效益、投资回报、市场份额或是企业发展,都应该投资回报、市场份额或是企业发展,都应该对目标有很好的理解。对目标有很好的理解。n其次,在其次,在“前瞻前瞻”过程中,对非常规的、闻过程中,对非常规的、闻所未闻的,甚至是与直觉相左的战略都应该所未闻的,甚至是与直觉相左的战略都应该有所考虑。这就需要讨论良好战略的四个组有所考虑。这就需要讨论良好战略的四个组成部分:成部分:客户、
4、供应商、竞争对手和企业自客户、供应商、竞争对手和企业自身身。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件企业战略企业战略n首先,要估量各组成部分的首先,要估量各组成部分的需要、强项、弱需要、强项、弱项、发展方向和远景项、发展方向和远景。n然后,在前瞻过程中应集思广益,提出各种然后,在前瞻过程中应集思广益,提出各种可能契合企业需要的可能契合企业需要的战略战略。n企业战略实例:企业战略实例:物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件企业战略实例企业战略实例n通用电器公司通用电器公司:在其所服务的每一个市场争:在其所服务的每一个市场争第一或第二,否则就退出该市场。第一或第二,否则就退出该市场。n惠普公司惠
5、普公司:为科学界提供服务。:为科学界提供服务。nIBM:不断重塑自我以保持竞争力。不断重塑自我以保持竞争力。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件企业战略企业战略n接下来,企业就需要将宽泛的、概括性的战接下来,企业就需要将宽泛的、概括性的战略转化为更细致的略转化为更细致的计划计划。n企业要在对成本、财务优劣势、市场地位、企业要在对成本、财务优劣势、市场地位、资产状况及分布、外部环境、竞争能力和员资产状况及分布、外部环境、竞争能力和员工技能有了清楚认识后,针对企业面临的机工技能有了清楚认识后,针对企业面临的机遇和挑战做出不同的遇和挑战做出不同的战略方案战略方案,并从中进行,并从中进行选择。选择
6、。n企业战略企业战略带动各职能部门战略的制定。带动各职能部门战略的制定。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流战略物流战略n选择好的物流战略和制定好的企业战略一样,选择好的物流战略和制定好的企业战略一样,需要很多需要很多创造性过程创造性过程。有创见的方法往往会。有创见的方法往往会带来竞争的优势。带来竞争的优势。n实例:实例:n某办公设备公司为节约设备维修服务的宝某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时间迈出了大胆的一步:贵时间迈出了大胆的一步:物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流战略实例物流战略实例n按照以往的做法,服务中心派技术人员到客户的维按照以往的做法,服务中心派技术人员到
7、客户的维修地点。这样,受过高级培训且薪水很高的技术人修地点。这样,受过高级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花费大量时间。员要在往返途中花费大量时间。n该企业该企业重新设计了物流系统重新设计了物流系统:在全国各地设置供租:在全国各地设置供租借和替换的机器存货。如果机器出现故障,企业就借和替换的机器存货。如果机器出现故障,企业就会将替换用的机器送往客户所在地,有故障的机器会将替换用的机器送往客户所在地,有故障的机器则被送往服务中心进行维修。则被送往服务中心进行维修。n新的系统不仅节约了维修成本,而且新的系统不仅节约了维修成本,而且提高了客户服提高了客户服务水平务水平。物流及供应链管理课件物流及
8、供应链管理课件物流战略物流战略n物流战略有三个目标:物流战略有三个目标:n降低成本:降低成本:战略实施的目标是将与运输和战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。通常要评存储相关的可变成本降到最低。通常要评价各备选的行动方案,比如,在不同的仓价各备选的行动方案,比如,在不同的仓库地址中进行选择或者在不同的运输方式库地址中进行选择或者在不同的运输方式中进行选择,以形成最佳战略。服务水平中进行选择,以形成最佳战略。服务水平一般保持不变。一般保持不变。n讨论:什么情况下适合采用降低成本作为战讨论:什么情况下适合采用降低成本作为战略目标?略目标?物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流
9、战略的目标物流战略的目标n减少资本:减少资本:战略实施的目标是使物流系统战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。该战略的根本出发点是投的投资最小化。该战略的根本出发点是投资回报最大化。例如,为避免进行仓储而资回报最大化。例如,为避免进行仓储而直接将产品送达客户,放弃自有仓库选择直接将产品送达客户,放弃自有仓库选择公共仓库,选择适时供给的办法而不采用公共仓库,选择适时供给的办法而不采用储备库存的办法,或者是利用第三方供应储备库存的办法,或者是利用第三方供应商提供物流服务。与需要高额投资的战略商提供物流服务。与需要高额投资的战略相比,这些战略可能导致可变成本增加,相比,这些战略可能导致可变成本增加
10、,但投资回报率可能会提高。但投资回报率可能会提高。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流战略的目标物流战略的目标n改进服务:改进服务:企业收入取决于所提供的物流服务水企业收入取决于所提供的物流服务水平,尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本,平,尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本,但收入的增长可能会超过成本的上涨。但要使战但收入的增长可能会超过成本的上涨。但要使战略有效果,应制定与竞争对手截然不同的服务战略有效果,应制定与竞争对手截然不同的服务战略。略。n所谓所谓“前摄前摄”物流战略物流战略常常因商业目标和客户服常常因商业目标和客户服务需要而启动。这些战略被称为务需要而启动。这些战略被称
11、为迎接竞争的进攻迎接竞争的进攻型战略型战略。随后,物流系统设计的其他部分就可以。随后,物流系统设计的其他部分就可以从进攻型战略中派生出来。从进攻型战略中派生出来。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流战略物流战略n物流系统中的每一个环节都要进行规划,且物流系统中的每一个环节都要进行规划,且要与整体物流规划过程中的其他组成部分相要与整体物流规划过程中的其他组成部分相互互平衡平衡:物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流规划的流程物流规划的流程物流系统的个别环节:物流系统的个别环节:设施选址设施选址运营战略运营战略库存管理库存管理信息系统信息系统物料搬运物料搬运运输管理运输管理规划与控制
12、方法规划与控制方法组织组织企业目标和战略企业目标和战略客户服务需求客户服务需求整体物流规划整体物流规划一体化物流管理系统的设计一体化物流管理系统的设计总体绩效评估总体绩效评估物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流战略物流战略n制定有效的制定有效的物流客户服务战略物流客户服务战略无须特别的程无须特别的程序或技术,需要的仅仅是敏锐的头脑。序或技术,需要的仅仅是敏锐的头脑。n然而,一旦物流服务战略形成,接下来的任然而,一旦物流服务战略形成,接下来的任务就是务就是实施实施,包括在各备选方案中做出选择。,包括在各备选方案中做出选择。n选择的过程应符合你的选择的过程应符合你的物流理念物流理念,并通过
13、分,并通过分析方法的检验。析方法的检验。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流规划物流规划n一、规划层次一、规划层次n物流规划试图回答做什么、何时做和如何物流规划试图回答做什么、何时做和如何做的问题,涉及三个层面:做的问题,涉及三个层面:战略规划战略规划(长(长期的,时间跨度通常超过一年);期的,时间跨度通常超过一年);策略规策略规划划(中期的,一般短于一年);(中期的,一般短于一年);运作计划运作计划(短期决策,每天或每个小时都要频繁进(短期决策,每天或每个小时都要频繁进行的,决策的重点在于如何利用战略性规行的,决策的重点在于如何利用战略性规划的物流渠道快速、有效地运送产品)。划的物流
14、渠道快速、有效地运送产品)。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件战略、策略和运作决策举例战略、策略和运作决策举例决策类型决策类型决策层次决策层次战略层次战略层次策略层次策略层次运作层次运作层次选址选址设施的数量、规模设施的数量、规模和位置和位置库存库存存货点和库存控制存货点和库存控制方法方法安全库存的水平安全库存的水平确定补货数量和时确定补货数量和时间间运输运输选择运输方式选择运输方式临时租用设备临时租用设备线路选择、发货、线路选择、发货、派车派车订单处理订单处理选择和设计订单录选择和设计订单录入系统入系统发出订单发出订单客户服务客户服务设定标准设定标准确定处理客户订单的确定处理客户订单的
15、先后顺序先后顺序加急送货加急送货存储存储布局、地点选择布局、地点选择存储空间选择存储空间选择拣货和再存储拣货和再存储采购采购制定采购政策、发制定采购政策、发展与供应商关系展与供应商关系洽谈合同、选择供应洽谈合同、选择供应商商发出订单、加急供发出订单、加急供货货物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件二、主要规划领域二、主要规划领域n物流规划主要解决四个方面的问题:物流规划主要解决四个方面的问题:客户服客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略输战略。n除了设定所需的客户服务目标以外,物流规除了设定所需的客户服务目标以外,物流规划可以用划可以用物流决
16、策三角形物流决策三角形来表示:来表示:物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件物流决策的三角形物流决策的三角形客户客户服务目标服务目标运输战略:运输战略:运输方式运输方式运输路线运输路线/时刻时刻运输批量运输批量/合并运输合并运输库存战略:库存战略:库存水平库存水平库存分布库存分布控制方法控制方法选址战略:选址战略:设施的数量、规模和位置设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储自营仓储/公共仓储公共仓储物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件二、主要规划领域二、主要规划领域n客户服务目标、设施选址战略、库存决
17、策战客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略略和运输战略是规划的主要内容,因为这些是规划的主要内容,因为这些决策都会影响企业的赢利能力、现金流和投决策都会影响企业的赢利能力、现金流和投资回报率。资回报率。n其中每个决策都与其他决策互相联系,规划其中每个决策都与其他决策互相联系,规划时必须对彼此之间存在的时必须对彼此之间存在的悖反关系悖反关系予以考虑。予以考虑。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件三、对物流规划问题的理解三、对物流规划问题的理解n解决物流规划问题的另一种方法就是将其视解决物流规划问题的另一种方法就是将其视为抽象的为抽象的节点与链连成的网络节点与链连成的网络。n网络中
18、的网络中的链链代表不同库存储存点之间货物的代表不同库存储存点之间货物的移动。这些储存点移动。这些储存点零售店、仓库、工厂零售店、仓库、工厂或者供应商或者供应商就是就是节点节点。节点也代表那些。节点也代表那些库存流动过程中的临时经停点。库存流动过程中的临时经停点。n任意一对节点之间可能有多条链相连,代表任意一对节点之间可能有多条链相连,代表不同的运输形式、不同的路线、不同的产品。不同的运输形式、不同的路线、不同的产品。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件三、对物流规划问题的理解三、对物流规划问题的理解n库存流动中的储运活动只是整体物流系统的库存流动中的储运活动只是整体物流系统的一部分,此外还
19、有一部分,此外还有信息流动网络信息流动网络,其中包含,其中包含了关于销售收入、产品成本、库存水平、仓了关于销售收入、产品成本、库存水平、仓库利用率、预测、运输费率及其他方面的信库利用率、预测、运输费率及其他方面的信息。息。n信息网络信息网络与产品流动的网络很相似,都可以与产品流动的网络很相似,都可以视为节点和链的集合。但两者的流动方向不视为节点和链的集合。但两者的流动方向不同。同。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件三、对物流规划问题的理解三、对物流规划问题的理解n产品流动网络与信息网络结合在一起就形成产品流动网络与信息网络结合在一起就形成了了物流系统物流系统,这样就可以避免分别设计可能,
20、这样就可以避免分别设计可能导致的整个系统设计的次优。导致的整个系统设计的次优。n因此,因此,各个网络并不是相互独立的各个网络并不是相互独立的。例如信。例如信息网络的设计将会影响系统的定货周期,进息网络的设计将会影响系统的定货周期,进而影响产品网络各节点保有的库存水平。库而影响产品网络各节点保有的库存水平。库存的可得率会影响客户服务水平,进而影响存的可得率会影响客户服务水平,进而影响定货周期和信息网络的设计。定货周期和信息网络的设计。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件四、规划的时机四、规划的时机n什么时候什么时候应该进行网络规划或什么时候应该应该进行网络规划或什么时候应该重新规划?重新规划
21、?n大多数情况下,需要决定是修改现有网络还大多数情况下,需要决定是修改现有网络还是继续运行旧有网络?因此,在进行实际规是继续运行旧有网络?因此,在进行实际规划之前,应对现有网络进行划之前,应对现有网络进行评估和审核评估和审核。n网络评估和审核的网络评估和审核的一般准则一般准则:物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件网络评估和审核的一般准则网络评估和审核的一般准则n需求:需求:需求的水平及需求的地理分布。每年需求的水平及需求的地理分布。每年几个点的异常增长,往往就需要对网络进行几个点的异常增长,往往就需要对网络进行重新规划。重新规划。n客户服务:客户服务:库存可得率、送货速度、订单履库存可得率
22、、送货速度、订单履行的速度和准确性。当物流服务水平发生变行的速度和准确性。当物流服务水平发生变化,企业通常需要重新制定物流战略。化,企业通常需要重新制定物流战略。物流及供应链管理课件物流及供应链管理课件网络评估和审核的一般准则网络评估和审核的一般准则n产品特征:产品特征:产品的重量、规格(体积)、价产品的重量、规格(体积)、价值和风险。由于变化产品特征可以极大地改值和风险。由于变化产品特征可以极大地改变物流组合中的某一项成本,而对其他各项变物流组合中的某一项成本,而对其他各项成本影响很小,所以可能形成物流系统内新成本影响很小,所以可能形成物流系统内新的成本平衡点。因此,当产品特征发生大的的成本
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