外贸实习报告,优选20篇.doc

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2、大地上，光阴的飞逝把它深藏在大地的心脏里。生活也如此，给我们留下非常多的点点滴滴，时间的匆匆而过积淀成完满的过往，然后留在我们的心灵深处，永久地珍藏在我们的回忆里。在这个马上毕业的日子里，我们怀着梦想，走出学校，走进社会，将四年的知识学以致用。尽管实习的生活完毕了，但是给我们留下了深化的印象，一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。尽管只是短短的一个多月，但有许许多多完满的事情填充着生活，成为完满的回忆留在我的脑海里。我在斯莱国际贸易短短的实习生活，有非常多的回忆，在那儿我拾掇点滴，看到了所学，感遭到了所感，领悟到了所悟，听到了因下大暴雨塞车而发出的叹息声，体验到了对生活对工作的新办法一切只是

3、我们生活的琐碎事而已，却是我永远的珍藏!我们拾掇实习生活的点滴，把这个金色的毕业季点缀得更加绚丽!一、实习的目的与意义在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉实务的详细操作流程，加强感性认识，并可从中进一步理解、稳固与深化已经学过的理论和方法，提高发觉征询题、分析征询题以及处理征询题的本领。在公司详细实习过程中，可以接触国际物资买卖实务的详细操作，进出口的各种根本技巧，还能对某一行业深化完全的理解并能切身体会到国际贸易中不一样当事人面临的详细工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国运营和良好的市场运作;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，可以接

4、触真实的商务实战，理解本身存在的缺乏，并积累必须的经历，为今后走上工作岗位打下良好根底。二、实习单位概况上海斯莱国际贸易是一家运营照明设备的外贸公司，只对外销售照明设备，不对内销售。主要运营的产品是室内照明装置，户外照明装置，防火灯，以及防火帽等等照明设备，公司设有英国和澳大利亚办事处。由于是外贸公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收买国内商品销售到国外，从中赚取差价。而本公司主要的运营方式是后者。这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进展，整个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、外管局、退税科、国税、政府主管部门等。创办业务的手续及费

5、用主要有：(1)海关：注册并获得10位编码。每年须年检，年检时必须供给当年会计师事务所年审报告。假如做进(来)料加工贸易，必需要有一名经海关培训合格的加工贸易申报员，培训数天。(2)外管局：备案并经其培训一名核销员，通过其程序网上申领进出口核销单。(3)商检局：备案并须有一名经其培训的报验员。(4)技术监视局：办理企业代码证和商品条码证。(5)商务厅：备案登记，进料加工的审批机关。(6)税务：注册登记并要有指定的退税员。其中，获得出口退税资历是至关重要的手续。(7)商会：应中选择参加一家商会(五大进出口商会)，假如不参加商会，企业就无法参加广交会，就不能出口某些商品。三、实习材料虽说是实习，但

6、生活方式却已完全不一样于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上9：00上班一向到午时6：00，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。上班期间要认真准时地完成自我的工作任务，不能敷衍了事。刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的材料让我详细阅览，材料中屡次提及公司的运营理念和产品的专业术语，大多是英文，由于刚刚走出学校，懒散的心态使我并没有认确实去学习和体会，以致于在之后的实际操作中出现了一些失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都可以通过ERP系统进展日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供给链实行有效的管控。公司在跨国开展中实行了有效的本钱管控和消费

7、运营。接下来的日子里，我在同仁的带着下不断的学习和实践。通过一阵时间的产品材料的熟悉，经理让我进展实际的操作，在学校里我们学到非常多理论知识，什么外贸术语，商务会谈等等，但是真让我一个人开场操作，真就不明白如何起步，由于我不明白该如何开发客户，如何进展有效的沟通，由于我们是专门的销售公司，负责对外产品销售工作，因此并不涉及产品的消费研发，这是其他分公司的事，因此我日常的工作非常大一部分都是用来进展开辟市场和联络客户，由于是实习生，公司对我并没有十分严格的要求，我在老员工的指导下，学习怎么样有效的进展市场开辟，起初关于开发客户非常害怕，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过根本不能进展有效

8、沟通，只能通过E-mail套用教材中的例子，如此才得到了一些有效的信息。在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，由于对公司的认知和我对产品优势的大致阐述最终激发了对方的采购*，在第3天的有效沟通中，对方提及了一个相当专业的征询题，征询到我们产品的细节，如此的征询题关于外商，你必须给予精确到位的答复，由于这是顾客的购置点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次十分好的时机，随后的时间里，我逐步加强了对产品详细的理解和说明，为应对客户的各种征询题做充分的预备，进一步预备之后，又重新进入了实际操作，开始联络客户，报价，会谈等等。由于公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据，之前的这些

9、单证在上课时都接触过，但是理论和实践不一样，实际操作起来才发觉这些单证的重要性，一点忽略就可能造成不必要的烦恼，这些单据大大加强了我的实践操作本领，也让我对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要谦虚用心的学习，如此才可以掌握实践的操作。在公司实习的过程中，我有幸参加了一次公司一年一度的过关斩将活动，活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的，主要目的是锻炼和提高业务水平，分为4关，建立有效客户，产品展示，议价，买卖。在各个环节都有经历十分丰富的经理把关，实习生作为观摩，学习实际工作中的技巧和积累经历，在活动完毕后，公司的王主任进展了总结，并对所有同仁给予殷切的期望。在公司最终的几天

10、里，我来到了公司产品的加工工厂，来切身感受公司的文化，细心倾听公司工作人员的介绍，对公司创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中，企业是一个团队，讲求团队力量的发挥;运营更是一项长期竞赛，要发挥众人同心，其利断金的加乘力量，企业才能持续成长。四、专题报告及分析(一)业务流程外贸业务必须遵照的一般流程是：1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的OrderInquiry给业务部，做一些细节上的理解。2.报价：业务部及时回复客户查询，确定物资品名，型号，消费厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及型号等，并做好PerformaInvoice给客户做正式报价。3.得到订单：通过洽谈

11、，收到客户正式的订单purchaseOrder。4.下消费订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让他们给工厂下订单，安排消费计划。5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的工程如实填写，尽可能将各种估计费用都列明。合同审批需附上客户订单件，与工厂的收买合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交治理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。6.下达消费通知：业务部在确定交货期后，满足以下情景可下达消费通知，通知工厂按时消费：假如是TT付款的客户，要确认定金

12、已经到账。假如是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。7.验货：在工厂把物资消费好，并发货到公司之后，要对所定物资进展查验，是否能用，质量是否过关，这些是必需要进展验证的，是根本原则，由于要想稳定客户资源，这一部分就必需要做好。8.制备根本文件：工厂供给的装箱材料，制造出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。由网友投稿9.发货：通知货代来公司收货，同时把所有必备的单据交给货代。10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，同时一个星期左右要询征询客户是否收到物资。(二)日常工作及气氛首先，业务员的专业程度让人服气。1)语气适中。不管对方语气如何，一直坚持语气平缓，语音不急不燥，言词有理

13、有据，使对方服气。2)耐心真诚。针对对方的疑征询不满，他们都以政策法规为中心，结合专业知识与以往处理突发事情的经历，为客户、询征询者及投诉人员一一讲明，耐心效劳。其次，部门气氛融洽。同事之间礼让，互相帮助，尽管工作繁琐，征询应对对个人的心理素养要求高，情绪操纵是关键。他们都能专业地完成，同时明白得如何化解情绪波动，如在休息期间谈一下娱乐、旅游，让工作环境变得简便愉快起来。人与人之间沟通坦然，每次跟他们交流都学到非常多，不仅仅是专业技能，更多的是待人接物的细节。五、收获与体会从学校到社会的大环境的转变，周围接触的人也完全换了主角，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不一样。在这宏大的转变中，

14、我感到了彷徨，迷茫，无法立即习惯新的环境。三十多天的实习时间尽管不长，但是我从中学到了非常多知识，关于做人，做事，做学征询。在成功完毕实习后，细心总结，发觉不一样于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的缺乏和缺少工作经历。加强外语学习在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的根底，因此必须掌握好这门工具。不断强化本身，并充分认识自我，防止眼高手低，增加实际动手本领，在社会这个大学校里，不断完善和学习。自学本领在学校时，老师总强调我们要培养自我的自学本领，参加工作后才能深化体

15、会到老师的良苦用心。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识确信是不行的。因此必须在工作中勤于动手慢慢揣摩，不断学习不断积累。在大三的学习生活中，实习是不可缺少的一部分。在实习期间可以把在学校学到的外贸知识应用到实际当中。在理论与实践相结合的时候，可以更快更好的体会到理论的精华所在，体会到理论与实践的区别。从而稳固自我所学的知识，加强发觉征询题、分析征询题、处理征询题的本领。从而做到理论与实际的融会贯穿。20xx年元旦，正式开场了我梦寐以求的实习生活。在老师的举荐下，我来到了xx公司实习。这是一家专门出口针织品的外贸公司，成立于20xx年，由最初简单的针织服装开展到此刻的浴巾、毛巾

16、、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品方式，客户也由最初的单一客户开展成此刻遍及法国、日本、克罗地亚、意大利等欧、亚国家的客户规模。公司成立时间尽管非常短，但不管是从产品消费的规模依然从客户数量上来看，公司都有着突飞猛进的提高。我尽管来公司的时间不长，但是在公司领导的领导下和同事的感染下，自我对工作都一直抱着极大的热情，深深的体会到自我职责的严重。在自我进取投入工作的过程中，不管是为人处事方面，依然工作方面，自我都是收获颇丰！我所实习的这家公司是一家小公司，员工不超过20个人。麻雀虽小，但是五脏俱全。公司员工各司其职，竭尽全力为公司效力。此刻回想一下，我依然非常庆幸自我在一家小公司实习的。由于

17、在小公司我才能做更多的工作，承担更多的职责，才能更好的锻炼自我的本领学到更多的东西。我和师傅主要负责法国客户。这个法国公司比拟大，运营产品的品种非常多，包括针织服装、梭织服装、珠宝。青岛代表处主要负责服装的采购，我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在我们正式合作往常，会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订一份协议。在以后的合作中，我们只需对产品报价，只要我们的价格与客人的目的价相近，就可以接到客人的订单（PO）因此关于这个客人来说，关于客人每一季产品的报价是至关重要的。客人会在新一季开场的时候陆续通过邮件发来几十个款的报价，同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特别面料

18、。这就意味着我们的报价不仅仅要低，还要找到这种面料，才可以拿到这份订单。由于今年汇率变化非常多，同时汇率不断的降低，同时国内也存在通货膨胀。用句浅显的话来描述此刻的方式，确实是人民币在国内不值钱，在国外非常值钱。这就给我们报价加大了难度，假如汇率估算错误，就会带来损失。订单确定以后，我们就会与工厂联络，给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会供给色样、布样、产前样、确认样等样品。非常多样品都要通过一次次的修正才能满足客人的要求。每一次供给样品往常都要认真体会客人关于样品的要求，如此才能保证样品。收到样品意见以后要精确无误的翻译同时传达给工厂。有时会由于错误理解客人的意见，错误的传达给工厂，

19、都会给工厂和自我造成非常大的损失。这个客户的交货时间非常分散，几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙的时候，恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们出了两个大柜的货。这些衣服并不是一个款式，有婴儿的，有大童的，还有女大人的。海关关于不一样的服装品种有不一样的监管要求，因此这些衣服一共要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间，为了保证物资顺利，我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了，也通知报关行过来取单据。本来以为这次可以非常顺利的报关。但是报关行收到单据不大会儿就打告诉我一票报关单里只能包含一个许可证。没有方法我又急急忙忙把单据一式七

20、份。可刚刚把修正后的单据传给报关行，他又打告诉我说，许可证上的价格是最低限价，发票和合同上的价格必须低于许可证上的价格。我当时一听就有点慌，货代要求我们必须周四报上关，否则就给我们甩货。没方法我又急匆匆的该好价格，还好这次没有什么征询题顺利了。这个周四过的是我实习生活中最最紧张的一个了。但是我也从中汲取了非常多教训，也学到了非常多知识。首先，一个报关单只能包含一个出口许可证。其次，出口许可证的价格是最低限价，发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。由于我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金，因此我们在保管的时候就会把这部分佣金扣除。但是我们在申请出口许可证的时候是用含佣价申请的。既然出口许可

21、证是最低限价，以后自我再申请出口许可证的时候就应当留意这个征询题，给自我减少不必要的烦恼。俗话说吃一堑长一智，通过这次，自我以后要学的更加细心更加认真。假如遇到不确定的征询题，必需要提早征询有关部门，给公司减少不必要的花费，给自我减少不必要的烦恼。再次，粗心和急躁在工作中都是要不得的，自我一个小小的失误有时会造成客户的索赔，有时造成单证不符，导致已经报上关的物资删单。看似不经意的马马虎，造成的后果都是严峻的。尽管在学校里已经学了非常多关于报关和制单的知识，但是真正应用起来发觉自我学到的知识和实际应用有非常大的差异。在公司里尽管有的人学历没有自我高，但是也不应当轻视他们，他们的经历是我们多青年的

22、学校生活所学不到的。时时刻刻都应当坚持谦虚慎重的态度。作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来，出差是一件非常好的差事，既可以到外面欣赏风景，见到非常多平时都不曾见过的新鲜事物，又可以不用整天闷在办公室里。因此一有出差的时机，我就会异常快乐。出了几次差以后发觉事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货，验货的结果如何直截了当关系到我们能不能按时出货。碰到没有征询题的货还好说，但是有时候工厂的货做的非常急，就会出现油污、断线、不记得缝洗标的征询题，这些征询题都依然小征询题，让工厂的师傅修补一下就可以出货了。但是有的工厂大货消费时擅自更改扣子的颜色或者领子的颜色，即便他们如此做

23、是为了衣服的美观，是出于好意，但是并没有通过客人确实认也是不同意的，是要遭到客人索赔的。出现这种严峻的情景，让工厂重新修正是不可能的。这就要靠我们对衣服的消费和质量了如指掌，可以当场作出确定如此的货出口以后不会遭到索赔。在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验货的时候我也会在旁边认确实看着。看客人是怎么样验货，主要检查衣服的哪些方面，认确实记在内心，在检查工厂送来的样品是也注重看这些方面，确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次货，我理解了大体流程以后，此刻确实是我自我带着客人验货了。得到了师傅的认可，肩负起这么重要的职责让我十分兴奋。有一次我自我带着客人验货就出现过一次情况。

24、那次我带客人去验一批小童的T恤，衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消失笔，这个消失笔的笔迹在7天以后就会消失。但是由于这批货赶得太急，我们验货的时候才过了一天，消失笔的笔迹自然不会消失。当时验货员就征询我怎么样那儿还有消失笔的笔迹呢？我从来都没有听说过消失笔，关于这个征询题我也无从下手去答复。只好把那几件带着消失笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司征询了师傅才明白消失笔笔迹会在7天之后就自动消失。假如我早明白这个征询题的话，就不会出现这种征询题了。为了防止以后在出现这种征询题，自我也在不断的积累关于服装的知识。五个月的实习生活，看似非常长，但是一眨眼的功夫就过去了。从刚开场的不谙世事，到此刻的得心应手

25、。刚入公司，一切都显得那么生疏，做什么事情内心都没有底气，不能放开去做。有非常多新的东西需要自我去学习和习惯。此刻想想人在社会上确实是需要习惯不断的变化，适者生存，自我仅有去习惯社会，社会却不会去习惯你。仅有习惯了这种高节拍的生活才能做出效率，作出成绩。作为公司确信不会需要一个不会制造效益的人。通过几个月的磨练和习惯，此刻的我对工作已经得心应手。每一天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配好，能把一天的工作完满的完毕确实是我这一天的成功了。完满的完毕一天的工作只是我此刻的目的，以后我会给自我树立更高的目的，仅有在不断追求完满的过程中，自我才能变得更加完满。在今后的工作中，我会谨记老实

26、的教导，不断的的完善自我，用一颗感恩的心去报答每一个帮助过我的人。后面还有多篇外贸实习报告！一、实习目的1、实习目的实习是一种实践。是理论联络实际，应用和稳固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们潜力和技能的一个重要手段。毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进展毕业设计时不可缺少的实践环节。它关于培养我们的动手潜力有非常大的好处，同时也可以是我们理解传统的国内贸易与现代国际贸易之间的差异。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。透过实习，我们可以更广泛的直截了当接触社会，理解社会需要，加深对社会的认识，加强对社会的习惯性，将自我交融到社会中去，培养自我的实践潜力，缩短我们从一名大

27、学生到一名工作人员之间的思想与业务间隔，为我们毕业后社会主角的转变打下根底。2、实习单位介绍青岛包装是一家集研发、消费、销售、效劳于一体的包装企业，消费高质量的集装箱液袋、内衬袋和中型散装袋等包装产品。同时，针对客户的需求和装运产品特性，带给个性化、专业化的全球物流方案和技术支持。公司拥有先进的现代化消费设备和技术，高素养的产品研发团队，操作纯熟的员工，坚持以人为本，推行科学治理，在产品研发、质量治理、网络建立、品牌塑造及企业文化等方面不断创新。是山东省集装箱液袋行业中第一家获得出入境检验检疫局颁发的出入境食品包装消费企业备案证书的企业。企业质量治理严格遵照iso9001:2020和iso22

28、000:2020质量食品平安治理体系的要求运转。公司产品完全贴合美国fda、欧洲ec、kosher、halal、haccp等食品级标准要求，贴合coa液袋行业标准要求，是目前国内一家在美国aar(ttci)透过coa铁路撞击试验和俄罗斯铁路撞击试验，得到俄罗斯、中国铁路局铁路运输许可的液袋供给商。公司不断壮大本身的科研和新产品开发实力，产品制造技术和产质量量均处于行业地位。朗夫开发并投放的多项产品设计，透过国家知识产权局获得了相关专利认证，如:集装箱液袋用法兰、集装箱液袋用尼龙法兰、包装阀门、集装箱液袋用加热垫、集装箱和车载新型外防护层筒料液袋构造。一直以顾客满意度为关注焦点，以为客户带给高质

29、量的产品和效劳为首要目的，为了保障客户的利益，所有产品均由国际保险公司承保产品职责险，为顾客免除后顾之忧。东南亚、中东、俄罗斯、澳大利亚、南美、乌克兰、韩国、印度等全球效劳网络、24小时应急响应机制及系统的产品追溯体系，为顾客带给高效、快捷的效劳。团队秉承“敬业、分享、活力、创新”的工作理念，以“致力于成为受人尊敬的、可持续开展的液体运输包装专家”为企业使命，将“以鼓舞人、培育人为己任，制造社会价值和承担社会职责”为企业愿景，努力为包装行业的开展做出奉献，愿与合作伙伴同谋开展，共创辉煌。3、实习要求毕业实习是学生在校内完成规定学习材料以后，运用所学专业理论与技能知识，在企业或相关运营治理部门进

30、展的专业实践活动，是专业教学的根本实践过程。学生透过专业实习，检验对专业理论与技能掌握理解程度；理论联络实际，发觉并精确提出实践中相关理论、政策、技术征询题的潜力；对征询题进展分析、决定、推理与决策的水平；培养学生理论联络实际实事求是处理与处理征询题潜力，为学生毕业后从事经济治理及其他治理工作打下根底。二、实习材料1、实习时间安排本次实习时间安排如下:从3月12日星期二开场，到4月12日星期四完毕。为期32天。2、实习的工作材料在这一个多月中，我的主要工作材料是做好外贸部的各项工作及操作工作。在这一过程中，我采纳了看、征询、学等方式，初步理解了公司外贸业务人员的详细业务知识，拓展了所学的专业知

31、识。首先总结一下我的所的详细工作:(1)学习公司外贸部工作流程；(2)学习使用各种办公器具，包括机，打印机等；(3)负责一部分海运询价的工作；(4)送文件至部门领导，签收文件；(5)阅读公司老员工与客户交流的邮件，学习表达介绍产品等细节；(6)复印、速印办公文件，发，领办公表格等；(7)拍摄新产品的图片并做处理，加水印等；(8)翻译一小部分文件；(9)制造外贸业务的各种单据，并简单的和客户进展交流；(10)领导安排的其他工作。3、实习的详细步骤时间流逝，转眼在朗夫度过了一个月，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到朗夫，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。透过实习，我感触颇多，

32、得到许多新的认识，对许多征询题多了深一层次的考虑。通过一个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后确实是社会上的一份子了，职责也将越来越重。我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的开展和老客户的维护。以下是我的学习和工作情况:1、客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给我们外贸部，自我透过阿里巴巴和同事的邮件做一些细节上的理解。2、报价:我们外贸部及时回复客人查询，确定物资品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performainvoice给客户做正式报价。3、得到订单:通过洽谈，收到客户正式的订单purchas

33、eorder。4、下消费订单:得到客人的订单确认后，把订单转做成合同审批单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。5、业务审批:外贸部收到订单后，首先做出合同审批单。按pi的工程如实填写，尽可能将各种估计费用都列明。合同审批单要由业务员签名，部门经理审批，再交采购审核最终由总经理审批后才能执行。合同审批之后，在系统录入制成销售订单，由业务自我跟进。6、下达消费通知:外贸部在确定交货期后，满足情况可下达消费通知，通知工厂按时消费:假如是tt付款的客户，要确认定金已经到账。7、验货:在工厂把物资消费好，要对所定物资进展查验，是否能用，质量是否过关，这些是务必要进展验证的，是根本原则，由于要想稳定客

34、户资源，这一部分就必需要做好的。8、制备根本文件。托单，pi，出口商业发票，装箱单等文件。9、发货:通知货代来公司收货。同时把因此必备的单据叫给货代。10、确认收货:在发货后要制造发货通给客户通知客户已发货，同时在估计船期要询征询客户是否收到物资。提早寄送提单和客户需要的清关单据。三、实习体会选取进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比拟程序化和正式化的。首先，要恪守的确实是时间，准时上下班，关于在大学比拟自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每一天都是坐在电脑前面，一坐确实是好几个小时。其次，要习惯办公的气氛，根本上办公的时候依然非常严肃的，在紧张的工作重要明白得调理。第三，就涉及到现代办公工

35、具的使用，复印，打印，没有想象的容易。关于我们外贸业务员还要可以透过和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各种单据是根本的。透过对商务文件的翻译发觉也没有想象的难，只要将中文意思可以用简单的文字表达清晰就行。信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开场的一段时间我都主动在里以及网上和客户打招呼征询好，之后慢慢的我的客户都会开场主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打过来征询候聊天，如此就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后的潜在力。棘手的客户是业务员的老

36、师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批判意见都应当乐于理解。正确处理客户的抱怨:一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购置倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的完毕，而是下次销售活动的开场。销售工作不会有结束篇，它只会一再“从头开场”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可不记得，那确实是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经历更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。征询一征询任何一个专业业务员成功的秘诀，他必须答复:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人四处都是:聪明不能人们对一贫如洗的聪明人

37、司空见惯，教育不能世界上有教养但四处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人往常做错了什么，而是他什么都没有做。业务员必需要有强硬的心理承受潜力。被客户无理轰骂，无理挂掉是常有的事情。有次和一客户明明一向谈的好好的，忽然就来一句，那就不要谈了，挂掉了。但是下次再打给他时，一样要记住持续满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开场确实非常难习惯，所有的主角和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也

38、没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这确实是社会人的职责。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去习惯去客服。一个多月的实习非常快就过去，让我可以对外贸业务有初步的理解，非常庆幸有时机可以接触到客户，这关于我以后的工作和接着深造都是一个非常好的平台。外贸看中的依然经历，经历的累积对以后是一笔丰富的财富。尽管开场非常辛苦，但是前景非常好。实习中同事和老总的对我的帮助非常大，告诉我做人做事。以后的路还非常长，要学的还非常多，我期望可以走好每一步。由于在学校学的外贸知识比拟多因此，实习期间我选择了外贸公司，通过两个多月的实习体会依然非常多的。我做的是外贸业务，我们公司是主要开发

39、氧化铝产品，比方说氧化铝砖、氧化铝球之类的。关于做外贸来说在学校所学的知识依然非常有用的，在学校学的函电，国际贸易实务等在工作中用得比拟多。在一开场工作时可能会不明白自我应当做些什么，在这时候不妨用google、或baidu等搜索一下外贸新手应当做什么，怎么样做，进一些外贸论坛多学习，网络是一个大的资源库，你在上头能找到你想要的东西，要好好利用。要开发客户首先得理解产品，理解了产品才能更好的寻找客户，说服客户。我实习的第一天确实是理解产品，所以关于产品的理解不是一天就能理解全面的，要在实习中慢慢的去领悟，即便是你当时感受对产品理解的差不多了，事实上也是不够的，在今后的工作中你会发觉你有非常多你

40、没理解到的，在这时你就可以补充一下产品知识，在工作中要随时记录有用的信息，比方产品介绍了，相关的网站之类的。除了b2b之外确实是用googleyahooaltavista等搜索引擎来寻找客户，在用它们时可以在搜索栏里直截了当输入产品名字，也可输入产品名字+importer、产品+wholesale、产品+distributor等来进展搜索。在google中有高级搜索的选项，你可以依照这个选项来进展在某个特定国家的搜索，如此搜索出来的客户确实是你想要的国家的，关于特定开发一个国家非常有帮助。利用搜索引擎的目的是直截了当找到最终客户，但是在这上头找到的信息大部分都是b2b网站上的，非常少能找到最终

41、的客户，在确实是找到的客户的邮箱有非常多是sales是销售，而我们要找的是他们的采购部门，找到sales不是我们的目的。有一些网站还好上头有以info开头的邮箱，假如能找到这个是的了，有一些是隐藏的邮箱你可能看不见，但是当你点击e-mailus时就会出现她们的邮箱，可以对其发邮件。关于搜索引擎的技巧我掌握的还不够，不能充分的利用好。各国黄页也是一个不错的方式，上头有部分有网站，通过这个你可以直截了当打比拟不错的黄页有bluebook，golith等，在工作中无意中发觉了一个indiaclub只要明白公司名字在上头可以找到大部分的印度公司，可以发邮件。所以有的黄页没有及时更新其中的非常多号码可能

42、对方公司已经不用了，或者换号了。这些都是不可防止的。潜在客户是非常重要的，可能在当时它不需要你的产品，但是他做的是相关产品，关于这种客户要时常联络一些。我们公司是做耐火砖的，当时有一挪威的客户要水泥之类的并不需要我的产品，但是他是一个建筑商，我当时就给他发邮件了，他也回了，说有需要联络我结果过了一个多月他果然询征询了我的相关产品，在理解产品之后他说要订货，但是得等到七月份了。在这期间的复活节时我给他发过祝愿的邮件，潜在客户非常重要，要治理好，不时征询候一下是非常好的联络方式。关于发出的邮件要做到心中有数，要及时跟踪，不要到时忘了在什么网站上给谁发过邮件。关于客户的询盘要及时回复，即便是当时不能

43、供给也要给客户回邮件，说正在预备物资之类的。不要不回复就去给客户备货，那样客户可能以为你不再做这一行业或你不想和他做之类的，他会再去找其他工厂。等你备好了货再联络时客户已经和别人签合同了。以往在阿里巴巴上有一个客户明确指出要我们的产品，但是我等到了一个星期后才看到询盘，我再给他回复时他根本就不理我了，我给他发了两封邮件他都没再回复，因此邮件要及时回复。和工厂打交道是外贸不可缺少的，在征询工厂价格时要明确的征询出厂含税价，不要只是征询价格是多少。我曾犯过一个错误，再一次征询工厂价格时我只是征询了价格是多少，工厂给我报价3000元，我给客户报了价，结果等我在找工厂时他说是4000元，当时的价格没有

44、加上税。我当时只能有苦说不出了，因此在征询价格时这一点也是非常重要的。做外贸要细心，有非常多时候我报价时都不记得写上数量单位，弄得客户总是再征询我一边。低级错误要尽量防止。做方式发票时要留意发票的金额和付款方式，在和一俄罗斯客户的生意中我忽略了这两点，当时客户把价格和总金额都给我算好了，我在做方式发票时也没算就按他给的做了，结果少了200美金，幸亏经理查出来了，因此关于金额要细心核算。付款方式我忽略了，当时对它没有太多的认识。耐心也是做外贸必不可少的，新手再找客户时要有耐心，一般第做成第一单需要2-3个月，在这一段时间要经得住考验，在开发客户时，有可能你给100个客户发了邮件但是仅有两个回复的

45、或者根本就没有回复的，这都是非常正常的，再确实是有可能遇到系统退信，有一天午时快下班时我发了30多封邮件，第二天一开邮箱见到一片系统退信。在这期间我也以往疑心过，不知自我是不是合适做这一行，多亏有经理和同事的明白和鼓舞，在我收到客户的回复时我又有了决心。所以有十个客户和你联络也有可能一个也不下订单，我那俄罗斯的客户到了说好汇款这一步了，可确实是迟迟不汇，最终也没下单。因此不管生意能不能谈成都要耐心的和客户沟通。在遇到征询题时要客户耐心的解释，和工厂好好的商量，还有货代等等，有非常多事情是急不来的。有时可能会遇到原材料的价格上涨这时就要和客户耐心的解释，大部分的客户依然能理解你的。这时也要和工厂

46、耐心的商量。要她不要把价格太得太高，以免客户理解不了价格。在出货时遇到征询题要和客户好好的协商，比方说有时物资需要加急报关，这是需要货代好好的盯着才行，因此耐心也非常重要。通过两个月的学习我觉得在学校学的依然非常有用的，也接触到了一些课本上没有的东西，比方说付款方式有papal西联汇款，一般是要求30%tt余额在发船前付清。还有一些确实是英文的缩写之类的了，那些要在工作中慢慢的积累。我本以为外做外贸非常简单呢，结果出来后发觉并不是我想象的那样，但是我会坚持、会努力，由于我喜爱这个行业。透过这次的实习，让我学到了非常多课堂上学不到的知识，也明白了非常多的道理。在工作实习中，我们将学到的理论知识运

47、用到工作实践当中，让我们加深对自我以后的工作和所学专业的理解，让我们提早做好预备，不会在以后的工作上手足无措。在学校的安排下，我来到一家外贸公司进展工作实习，刚开场的几天是习惯期，主要是理解公司的业务背景、工作流程、开展方向等。在其他同事的帮助带着下，我开场着手一些简单的工作，在他们的旁边听他们传授的一些工作经历和技巧。在前辈的带着下我也开场着手一些相关的业务工作，尽管只是在他们的旁边帮助打下手，但是我对外贸业务员的工作也是逐步的理解，慢慢的我的工作多了起来，通过一个星期的实习，我也到达了前辈一样的工作量，在刚开场的实习中，我们就应多看、细心观察、认真学习、谦虚请教、多动手实践，如此才能然我们

48、学得更多，明白的也更多。不管是哪个公司企业，领导都是发扬团队精神，由于一个人的力量是有限的，而要将工作业务做得更好，每个人都需要和别人互相的交流沟通，取长补短，互相帮助合力完成工作目的，团结众人的力量才能发挥的效益。因此在工作中，我们都是分成一组组的，每个组都会有自我的工作任务，每个人都会负责不一样的环节，尽量将可用资源的开发。想要更好的工作，仅有对自我工作的理解，首先我和一位前辈和需要的客户进展交谈，更好的领会顾客的意图，同时精确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息，然后交谈成功后，确实是下发送货通知，然后确认收货，以及顾客使用后的情况和感想的跟中效劳。这些工作都说起来简单，但是做起来却

49、有着必须的难度，个性是我这种没有多少工作经历的初学者。但是通过一段时间的工作实习，在前辈们的鼓舞帮助下，我开场了正常的外贸业务员工作，此刻的我也算是一名正式的员工。透过实习我成长了非常多，尽管实习的时间不长，但是在实习中，培养了我们的动手潜力，增加了我的工作经历，这些对我来说都是相当大的助力，这次的实习为我以后的工作打下了坚实的根底。这次的实习我是收获颇丰啊，首先多谢学校给予我这次实习的时机，还有公司的领导前辈给予的鼓舞和帮助，不然我也不会有此刻的成就和收获，总之多谢你们!在经历了屡次面试之后，最终我带着兴奋和激动的情绪走进了泉州市福磊石材，在那儿开场了我的实习工作。以下是我的实习报告总结，敬请各位老师提出珍贵意见。一、实习单位简介福建省泉州市福磊石