2022年银行客服部副经理竞聘演讲稿.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。银行客服部副经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、评委：大家好！特别感激行领导给了我这次展示自我的时机。我竞聘的岗位是客户部副职。希望通过这次竞聘，展现本人的志向、开辟本人的视野，力争为银行开展做出更大奉献。我深信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。我叫xxx，今年31岁，大学本科，四级英语。 1998年参加工作，曾在中国农业银行先后担任出纳、柜员、会计、大堂经理、客户经理等职务。XX年至今在中国民生银行工作，先后担任坐席、组长、经理职务。目前为中国民生银行信誉卡中心客户效劳部普金效劳二室副经理。进入民生银行七年来，工

2、作勤勤恳恳，拼搏进取，富有奉献精神，屡次得到领导的确信。我自信能够胜任客服部副职的岗位，具备以下优势：一具备较强的学习才能和习惯才能。参加工作以来，我一直坚持学习，树立了终身学习的观念，不断丰富本身，以期做到与时俱进。我积极参加了单位组织的各种学习活动，业余时间还积极学习了金融治理、人力资源治理等专业知识，能够纯熟使用外语与客户沟通，通晓ms office 软件办公。XX客服新系统上线前，部门选派进展新系统测试工作，带着测试小组对普金、白金、钻石、商务卡各项买卖进展测试，确保新系统按时上线，较好完成部门安排的测试工作。二具备较强的治理才能和协调沟通才能。作为一名有XX年工作经历银行员工，使我深

3、化体会到只有站在全局的高度，树立大局认识才能做好工作；只有学会协调沟通工作才能顺利开展工作；只有充分发挥团队的合力和每一个员工的聪明才智才能出色工作。正是基于这种认识，才使我的能够识大体顾大局，正确处理上下级的关系，能纯熟沟通内外部门，既能坚持原则，恪守规章，又能灵敏多变，处理突发事件和紧急情况。三具有较强的工作才能和丰富工作经历。我从事多个岗位的工作，本人从一线做起，同时是卡中心第一批坐席代表，能够深化理解员工心态以及员工对我行各项规定的认知程度，能够把员工的咨询题及时向上级领导反响，关于领导下达的各项任务能够快速做出反响，带着本室员工到达既定的各项要求。同时在与诸多的人和事打交道过程中，锻

4、炼了工作才能，积累了一定的工作经历。古人云，知耻而后勇。正视本身的缺乏，才能超越自我，一是相关的经历缺乏，没有站在客服部副职的岗位上工作过；二是业务知识不够完备，需要进一步加强学习，今后我将着力缩小差距，弥补缺乏。我认为，客服部副职的职责能够用两个字来概括，那确实是-效劳。对上，效劳于银行上级部门，坚决服从正职的统一指挥，认真贯彻落实各项工作任务，协助正职做好日常工作；对下，效劳于本部门员工的工作与学习，竭力地提高部门员工的工作质量与水平；对外，积极开辟新的客户市场，效劳客户，提高客户满意度，努力打造我行信誉卡优质效劳品牌。详细来讲，我将做好以下几点：一内强素养，外树形象，提高部门工作效率。我

5、将在充分调查研究的根底上，进一步完善规章制度，标准客服流程和员工工作行为，实行精细化治理，提高部门工作效率，为客户提供热情、及时、到位的效劳，树立我行诚信运营、真诚效劳的形象；同时健全鼓励机制，制定且实可行的奖励方法，对每个员工公开公正的评价，用事实说话，奖励先进，鼓励后进，使部门呈现蒸蒸日上的竞争态势；同时抓好员工教育培训，力争让客户满意度到达最高境地。二是摆正位置，做好正职的助手和本职工作。我将服从和效劳于客服部工作的大局，认真贯彻落实上级部门的各项指示精神，高效完成领导交付的任务，协助正职做好部门的各项工作，积极配合正职抓好部门队伍建立，认真履行本人的职责。同时，摆正位置，认清角色；服从

6、领导，当好助手；要行权不越权、到位不越位，上为领导分忧，下为员工效劳，为完成部门任务而努力拼搏。三是团结协作，带头工作。我将以身做则，领先垂范，严格要求本人，努力工作，给部门人员树立示范典范。同时，尊敬领导，团结同志，工作中互相协助，互相支持，互相配合，关怀年轻同事的成长，竭力营建团结协作、和谐奋进的工作气氛。四是加强学习，竭力提高本人的业务才能和治理才能。我将树立终身学习的观念，抓紧时间学习新知识和新政策，加强履行岗位职责的才能；同时谦虚向领导和经历丰富的老同志学习，遇事多听取领导的指示和意见，学习工作方法和治理经历，充实和完善自我；同时在受权范围内，主动为领导分忧解难，积极向领导建言献策，努力提高效劳客户的质量水平，树立我行良好社会形象。各位领导、各位评委，客服部副职不仅仅是一个具有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任！假如能够得到各位的垂爱，让我走上综合部经理的岗位，我将不辱使命，开辟创新，用详细的行动和丰盛的业绩来报答领导厚爱和同志们的支持。感激！