SPC初阶培训.pptx

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1、文档密级：内部公开SPCSPC初阶培训初阶培训文档密级：内部公开文档密级：内部公开3流程流程 ProcessesProcesses变异变异 VariationVariation统计技术流程控制统计技术流程控制 Statistical Process ControlStatistical Process Control数据收集及量度数据收集及量度 Data collection and measurementData collection and measurement数据类别数据类别 计数及计量计数及计量 Types of data attribute and variablesTypes o

2、f data attribute and variables统计技术统计技术 Statistic Statistic 控制图种类控制图种类 Types of control chartsTypes of control charts失控图样失控图样Out-of Control PatternsOut-of Control Patterns稳定稳定StabilityStability统计技术统计技术Statistical流程流程Process控制控制Control文档密级：内部公开目标目标 - 助你获得助你获得SPC的知识及技巧的知识及技巧 Our Goal - To help you gain

3、 relevant SPC knowledge & skills.培训大纲培训大纲 - 3个课程及个课程及2个练习个练习 Training Outline - 3 Modules & 2 Exercises 1)流程流程 ，变异，数据，量度，变异，数据，量度，SPC，失控警告失控警告 Processes, Variation, Data, Measurements, SPC, Out-of-Control Signals2)直方图，正态分布，控制限，稳定，能力直方图，正态分布，控制限，稳定，能力Histograms, Normal Distribution, Control limits, S

4、tability, Capability3)控制图，反应计划，解决问题，控制图，反应计划，解决问题，SPC稽查稽查Control Chart, Reaction Plan, Trouble shooting, SPC Audit完成一件工作的一连串步骤完成一件工作的一连串步骤A series of steps we follow to accomplish a task.步骤步骤Steps成品成品Outputs输入输入Inputs物料物料Materials人人People机器机器/ /设备设备Machines方法方法Methods环境环境 Environment为能做到优越的表现为能做到优越的

5、表现, ,工作工作流程必须流程必须: :To achieve performance excellence, work processes must be:稳定稳定Stable一致的一致的, ,可预计的可预计的Consistent, Predictable有能力有能力Capable持续符合规格持续符合规格Continually Meets Specifications持续改善持续改善Continually Improved个别成品之间不可避免的分别个别成品之间不可避免的分别The inevitable differences among individual outputs of a proc

6、ess.正常正常, ,常见常见, ,可预计的可预计的 - - 自然的自然的Normal, usual, expected things - natural偶发性偶发性, ,不可预计的不可预计的 - - 特定的特定的Sporadic, unexpected things - assignable变异何时何地都会出现变异何时何地都会出现 化学品浓度化学品浓度, ,混合比例及补料份量混合比例及补料份量, ,不同供应商不同供应商Chemical concentration, mix ratios & dosing; different suppliers保养时间保养时间, ,损耗损耗, ,调校过程调校

7、过程Maintenance schedules, wear & tear, calibration process技巧及经验技巧及经验, ,身材及体能身材及体能, ,态度及纪律态度及纪律Skill & experience, size & strength, attitude & discipline程序文件程序文件, ,文件维持文件维持Documentation of procedures, maintenance of documentation时间时间, ,天气天气, ,厂房位置厂房位置, ,空气污染空气污染Time, weather, location of plant, air co

8、ntamination流程中太多流程中太多一般原因一般原因导致的变异导致的变异Too much common cause variation in a process流程中出现流程中出现特别原因特别原因导致的变异导致的变异An occurrence of special cause variation in a process 影响工作影响工作Disruption in work 生产力下降生产力下降Lost productivity 报废及返工报废及返工Scrap and rework 甩交货期甩交货期Missed delivery dates 不稳定的产品表现不稳定的产品表现Variabl

9、e product performance 不稳定的产量不稳定的产量Erratic product yields 不稳定的产品特性不稳定的产品特性Variations in product featuresAAAAAAAAAAAAAAA利用利用统计技术统计技术如控制图分析如控制图分析流程流程或其产物或其产物, ,以采取以采取适当行动去达致及维持一个适当行动去达致及维持一个受统计技术控制受统计技术控制的状态的状态及去改善流程能力及去改善流程能力. .The use of statistical techniques such as control charts to analyze a proc

10、ess or its outputs so as to take appropriate actions to achieve and maintain a state of statistical control and to improve the process capability. 发生问题时发生问题时(特别成因特别成因)SPC数据数据会发出讯号会发出讯号 SPC data send a signal that theres a problem (special cause). 我们采取我们采取纠正行动纠正行动防止问题防止问题 We take corrective action to

11、 prevent defects. SPC数据提供一个流程变异的历数据提供一个流程变异的历史记录史记录 SPC data provide a history of the variation in the process. 我们我们改善流程改善流程以减少一般原因导以减少一般原因导致的变异致的变异 We improve the process to reduce common cause variation.1. 收集数据收集数据Collect data3. 理解数据理解数据Interpret the data2. 在图上记录数据在图上记录数据Record data on chart4. .特别

12、成因特别成因SpecialCause?6. 采取纠正行动采取纠正行动 Take corrective action5. 继续执行流程继续执行流程 Continue torun the process是是Yes否否No7. 准备文件准备文件 Document88.18.28.38.48.58.68.78.88.99123456789 10 11 12 13 14 15mils是否有特别是否有特别问题发生问题发生? ?Did anything special happen?1. 收集数据收集数据 Collect data3. 理解数据理解数据Interpret the data2. .在图上记录数

13、据在图上记录数据 Record data on chart4. .特别成因特别成因SpecialCause?数据收集及量度数据收集及量度什么什么数据需要收集数据需要收集? ? What data do we need?为什么为什么需要收集数据需要收集数据? ? Why do we need to collect data?如何如何得到数据得到数据? ? How will we get the data?何时何时收集数据收集数据; ;多久收集一次多久收集一次? ? When do we collect it; how often?流程中流程中那处那处收集数据收集数据? ? Where in th

14、e process do we get the data?谁谁收集数据收集数据? ? Who collects the data?1. 收集数据收集数据Collect data文档密级：内部公开1. 收集数据收集数据 Collect data客户要求客户要求: :功能功能; ;外观外观Customer Requirements:Functional, Aesthetic产品特性产品特性Product Features流程变数流程变数Process Variables文档密级：内部公开 监控变异监控变异 To monitor variation. 尽早指出流程问题尽早指出流程问题 To iden

15、tify process problems as early as possible.1. 收集数据收集数据Collect data为什么为什么? ?Why?文档密级：内部公开如何如何? ?How?1. 收集数据收集数据 Collect data我们需要一个测量系统我们需要一个测量系统We need a measurement system.文档密级：内部公开 方法方法 - - 技巧技巧, ,工具工具, ,经培训的员工经培训的员工 Method - technique, tool, trained people 记录记录 - - 数据收集表格数据收集表格, ,表达数据的格式表达数据的格式( (

16、即控制图即控制图) ) Record - data collection sheet, format to present data (i.e., control chart) 计划计划 - - 负责人负责人, ,收集数据地点收集数据地点, ,频率频率, ,时间时间 Plan - who, where, how often, when文档密级：内部公开练习练习 - - 那一个比较好那一个比较好? ?Exercise - Which is better?流程中作测量流程中作测量Measure on-line最后检查最后检查Inspect at end文档密级：内部公开流程中作测量流程中作测量Me

17、asure On-line, During the ProcessSPC预防性预防性Prevention focus 避免浪费避免浪费Avoids waste提供质量一致的产品提供质量一致的产品Delivers consistent products减少变量减少变量Reduces variation主动性主动性Proactive于流程终点作检查于流程终点作检查Inspect Product at the End of Process检查检查Inspection侦察性侦察性Detection focus容忍浪费容忍浪费Tolerates waste返工返工Reworks products容忍变异

18、容忍变异Tolerates variation被动性被动性ReactiveY Y轴轴- -量度量度 y-axis - scale for measurements数据记录为一点数据记录为一点Data plotted as a point88.18.28.38.48.58.68.78.88.99123456789101112131415mils平均平均AverageX X轴轴- -时间时间 X-axis - time sequence计数的计数的Attributes数量数量, ,等级等级, ,类别类别 Count, grade, categorize不能量度的不能量度的 Cant measure

19、 it 一般是产品特性一般是产品特性 Usually for a product例子例子: :Examples:坏品百分比坏品百分比 % defective parts甩货百分比甩货百分比 % orders late计量的计量的Variables可用连续性的单位可用连续性的单位 Measure on a continuous scale可以是流程或量度的特性可以是流程或量度的特性 For a process or product例子例子: :Examples:线宽线宽 line width板料厚度板料厚度 lamination thickness文档密级：内部公开 平均值平均值( (典形数值典

20、形数值) )Average (the typical value) 平均年龄平均年龄=(27+ 27+33+46+57) 5 = 38 岁岁Average age = (27+27+33+46+57) 5 = 38 years2727334657平均年龄平均年龄 Average age = 38文档密级：内部公开统计技术统计技术-分布分布 极差极差(R)-最大数字减最小最数字最大数字减最小最数字Range (R) - highest number minus lowest number R= (57 - 27) = 30 岁岁R = (57 - 27) = 30 years极差极差 = 30岁

21、岁Range = 30 years2727334657文档密级：内部公开标准差标准差( (S)=S)=个别数值与平均值相差的平均个别数值与平均值相差的平均Standard deviation (S) - How far away, on average, are the individual data values from the average age?平均值平均值 Average = 38272733465711 years11 years19 years8 years5 yearsS = 13.2 岁岁S = 13.2 years文档密级：内部公开但标准差是否一致但标准差是否一致? ?

22、Is the standard deviation the same?上面两图极差相同上面两图极差相同The range is the same on both targets.B板板 - 平面平面Panel B - Top ViewX1.050X2.045X3.050X4.055Total.200Average =.050A板板 - 平面平面Panel A - Top ViewX1.010X2.090X3.008X4.092Total.200Average = .050平均值相同平均值相同, ,但两块板是否一样但两块板是否一样? ?The averages are the same! Are

23、 the panels the same? B B板板- -板边板边Panel B - Side ViewX1X3X4A A板板- -板边板边Panel A - Side ViewX1X2X3X4X2X4.092X3.008Range =.084X4.055X2.045Range =.010极差显示每块板变异程度极差显示每块板变异程度Range shows the amount of variation in each panel.那一块板较佳那一块板较佳? ?Which panel has better quality?S = 标准差标准差S = standard deviation文档密级

24、：内部公开?收集数据收集数据-数目或量度某物数目或量度某物 Collect data - count or measure something.计算统计数值计算统计数值 Calculate a statistic.于控制图上画上数值于控制图上画上数值 Plot the data on the control chart.Y Y轴轴- -量度量度 y-axis - scale for measurements88.18.28.38.48.58.68.78.88.99123456789101112131415mils平均平均AverageX X轴轴- -时间时间 X-axis - time seq

25、uence一般原因导致的变异一般原因导致的变异 Common cause variation特别原因导致的变异特别原因导致的变异Special cause variation特别原因导致的变异特别原因导致的变异Special cause variation平均平均AverageY Y轴轴- -量度量度 y-axis - scale for measurementsX X轴轴- -时间时间 X-axis - time sequence LCL控制下限控制下限LCL - lower control limitUCL控制上限控制上限UCL - upper control limit88.18.28.

26、38.48.58.68.78.88.99123456789101112131415mils用于连续单位的量度用于连续单位的量度For data we get by measuring on a continuous scale.例子例子Examples温度温度temperature线宽线宽circuit width铜厚铜厚Copper Thickness平均及极差平均及极差Average & R平均及标准差平均及标准差Average & S单值移动极差单值移动极差X & MR典型数值是否正常典型数值是否正常? ?Is the typical value of the data normal ?

27、数值分布是否正常数值分布是否正常? ?Is the spread of the data normal?分别监察两组统计数值的三对控制图分别监察两组统计数值的三对控制图Three pairs of charts that monitor two statistics.平均及平均及极差极差(X-R)Average & R (average and range)平均及标准差平均及标准差(X-S)Average & S (average and standard deviation)单值及移动单值及移动极差极差(X-MR)X & MR (individuals and moving range)A板

28、板-平面平面Panel A - Top ViewX1.010X2.090X3.008X4.092Total.200Average.050.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.100123456LCL平均平均AverageUCL平均图平均图Average ChartA板板-平面平面Panel A - Side ViewX1X2X3X4X4.092X3.008Range.084极差图极差图Range (R) ChartLCL平均平均AverageUCL.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090123456.000.0

29、10.020.030.040.050.060.070.080.090123456LCL平均平均 AverageUCL极差图极差图 Range (R) Chart.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.100123456LCL平均平均 AverageUCL平均图平均图 Average Chart文档密级：内部公开XXX8:00 a.m.8:30 a.m.9:00 a.m.045.052.050.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.100123456LCL平均平均AverageUCLIndividuals (X)

30、 Chart文档密级：内部公开.052 - .045 = .007.052 - .050 = .0021.000.003.006.009.012.015.018.021.024.027.03023456LCL平均平均AverageUCLMoving Range (MR) ChartX8:00 a.m.045X8:30 a.m.052X9:00 a.m.050文档密级：内部公开1.000.003.006.009.012.015.018.021.024.027.03023456LCL平均平均AverageUCLMoving Range (MR) Chart.000.010.020.030.040.

31、050.060.070.080.090.100123456LCL平均平均AverageUCLIndividuals (X) Chart用于数量等级或分类的数据用于数量等级或分类的数据For data we get by counting, grading or categorizing things.例子例子Examples甩货百分比甩货百分比# of late deliveries坏板百分比坏板百分比# of defective circuit boards计计控制图控制图Attribute ChartsNPPUCNP - 坏品数量坏品数量number defectiveP - 坏品百分比坏

32、品百分比percent defectiveC - 坏点数量坏点数量number of defectsU - 每单元平均坏点数量每单元平均坏点数量average number of defects per unitP Chart - VAAS Fastech Final Inspection0150003000045000600007500090000105000120000135000150000123456LCLAverageUCLPPM用于连续单位的量度用于连续单位的量度For data we get by measuring on a continuous scale.种类种类Types

33、平均及平均及极差极差Average & R平均及标准差平均及标准差Average & S单值及移动单值及移动极差极差X & MR用于数量等级或分类的数据用于数量等级或分类的数据For data we get by counting, grading or categorizing things.种类种类TypesNP 或或 PC 或或 U文档密级：内部公开1.1.收集数据收集数据Collect data3.理解数据理解数据 Interpret the data2. 在图上记录数据在图上记录数据Record dataon chart4.特别成因特别成因SpecialCause?6.采取纠正行动采

34、取纠正行动Take corrective action5.继续执行流程继续执行流程 Continue torun the process是是Yes否否No7.准备文件准备文件 Document49z GB/T4091-2001常规控制图常规控制图规定了八个判异准则：规定了八个判异准则：z准则准则1：一个点子落在：一个点子落在A区以外。区以外。 A B C C CL B AUCL UCL LCLLCLP=0.002750z连续连续9点落在中心线同一侧。点落在中心线同一侧。z表明均值可能产生偏移。表明均值可能产生偏移。ABCCBA P=(0.9973/2)9= 0.0019 =0.002751z连

35、续连续6点递增或递减。点递增或递减。 z它可判断过程平均值较小趋势的变化，可能刀具磨它可判断过程平均值较小趋势的变化，可能刀具磨损，维修水平逐渐降低，操作员技能逐渐提高。损，维修水平逐渐降低，操作员技能逐渐提高。ABCC BA P=(0.9973)6/P66=0.137% =0.002752z连续连续14点交互着一升一降。点交互着一升一降。z存在两个总体，如两台设备或两位操作人员轮流进行存在两个总体，如两台设备或两位操作人员轮流进行操作引起的。实际是数据分层不够的问题。操作引起的。实际是数据分层不够的问题。ABC C BA P=(0.9973)14/c714=0.0002810.002753z

36、连续连续3点中有点中有2点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的B区以外区以外z说明标准差可能已经变大说明标准差可能已经变大 A BCC BA P=(0.0455/2)2 =0.06%0.002754z连续连续5点中有点中有4点落在中心线同一侧的点落在中心线同一侧的C区以外区以外 ABCC BA 可能均值发生了变化可能均值发生了变化P=(0.3173/2)4 =0.06% 0.0027P=(0.6827)14=0.0048 0.002756z连续连续8点落在中心线两侧，但无一点在点落在中心线两侧，但无一点在C区中区中 z标准差太大标准差太大ABCCBA P（0.317)8=0.000102文档

37、密级：内部公开稳定的流程稳定的流程Stable process受统计技术控制受统计技术控制in statistical control无特别原因导致的变异无特别原因导致的变异no special causes of variation稳定流程的控制图稳定流程的控制图Control chart from a stable process无超越控制上限或下限的点无超越控制上限或下限的点no points outside UCL or LCL无偏移或走势无偏移或走势no shifts or trends以下流程可以说是于一定时间内受到控制以下流程可以说是于一定时间内受到控制, ,而只有一般原而只有一般原因导致的变异因导致的变异Such a process is said to be in control over a series of time, with only common causes present.LCLAverageUCL