人力资源管理师基础知识复习题.pdf

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1、人力资源管理师基础知识复习题第一章劳动经济学一单项选择题1 实证研究方法重点是研究现象本身（A ）的问题A 是什么B 怎么样C 应该是什么D 本质2 劳动力参与率是衡量，测度（C）程度的指标A 人口密度B 社会劳动强度C 人口参与社会劳动D 参加工作人口比例3 劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度A 劳动力供给B 劳动力需求C 劳动力供给量D 劳动力需求量4 供给富有弹性表示为（D）A Es 0 B Es 0 C Es 1 D Es 1 5 对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（B）A Es 1 B Es 1 C Es 2 D Es 0 6 供给缺乏弹性

2、表示为（C）A Es 0 B Es 2 C Es 1 D Es 1 7 对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是（A）A Es 1 B Es 1 C Es 0 D Es 0 8 劳动力供给的工资弹性Es 表示为（A ）A（ S/S）/( W/W) B( W/W)/ （ S/S）C( W/S)/（ S/ W) D（ S/ W) /( W/S) 9 劳动力需求的自身工资弹性Ed 表示为（D）A（ W/ D）/（W/D ）B（ D/ W ）/（ D/W ）C（ W/ W ）/（ D/ D ）D（ D/ D）/（ W/ W ）10 劳动力需求的自身工资弹性是（C）变动对工资率变

3、动的反应程度A 劳动力需求B 劳动力供给C 劳动力需求量D 劳动力供给量11 需求富有弹性表示为（C）A Ed 0 B Ed 0 C Ed 1 D Ed 1 12 需求缺乏弹性表示为（D）A Ed 2 B Ed 2 C Ed 1 D Ed 1 13 对于劳动力需求量变动的百分比大于工资率变动的百分比判断正确的是（ C） A Ed 0 B Ed 0 C Ed 1 D Ed 1 14 对于劳动力需求量变动的百分比小于工资变动的百分比，判断正确的是（D）A Ed 2 B Ed 2 C Ed 1 D Ed 1 15 边际产量MP用公式表示为（B）A L/ Q B Q/ L C Q/ L D L/ Q

4、16 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一阶段，判断正确的时（ B）A AP 递减B AP 递增C MP 递减D MP 为负值17 AP 与 MP 的交点为（B）的最大值A 总产量TP B 平均产量AP C 边际产量MP D劳动的边际产品收益MRP 18 当（ B）时，总产量取得最大值A AP=0 B MP=0 C AP MP D AP MP 19 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（ A ）A MRP=VMP B MRP=MP C VMP=MP D MP=MC 20 局部均衡分析法的代表人物是（C）A 亚当 斯密B 希克斯C 马歇尔D瓦尔拉21 一般均衡

5、分析方法的代表人物是（ D）A 亚当 斯密B 希克斯C 马歇尔D瓦尔拉22 均衡价格论是由（A ）提出的A 马歇尔B 希克斯C 亚当 斯密D瓦尔拉23 实际工资计算公式是（ B） A 货币工资/价格B 货币工资/价格指数C 货币工资 价格D货币工资 价格指数24 总供给等于（A ）之和A消费储蓄B 投资储蓄C投资收入D 消费收入25 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（C）A 摩擦性失业B 技术性失业C 结构性失业D 季节性失业26 失业率用公式表示为（C）A 失业人数/就业人数B 失业人数/人口总数C 失业人数/社会劳动力人数D 就业人数 /失业人数27 下列定义

6、判断错误的是（A）A 最低工资又称最低工资率是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额B 最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度，延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额，休息休假制度等C 工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督D最低社会保障制度是以国家或政府主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度28（ B）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策

7、A 财政政策B 货币政策C 金融政策D 收入政策29 收入差距的衡量指标是（B）A 国民收入B 基尼系数C 人均GDP D 需求弹性30 从世界各国来看，基尼系数（ B） 时表示收入差距非常小A 大于 0.2 B 小于 0.2 C大于 0.4 D 小于 0 二多项选择题1 劳动经济学的研究对象时（AB ） A 劳动力市场现象B 劳动力市场运行规律C 劳动力市场D 资本市场E 就业与失业2 实证研究法的步骤有（ABCD ）A 确定和分析研究对象B 设定假设条件C 提出理论假说D 验证E 反馈3 对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有（ABE ） A 青年人口劳参率下降B 女性人口劳参率上升C

8、女性人口劳参率下降D 老年人口劳参率上升E 老年人口劳参率下降4 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为（ABC ）阶段A MP 递减B AP 递增C 总产量绝对减少D 总产量绝对增加E 总产量不变5 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起产量的变动，判断正确的是（ACE ）A 第一阶段AP 递增B 第一阶段AP 递减C 第二阶段MP 递减D 第二阶段MP 递增E 第三阶段MP 为负值6 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（ABCE ）A MRP=VMP B VMP=MP P C MC=W D MP=W E VMP=MC 7 劳动力市场均衡的意义有（

9、ABC ）A充分就业B 同质劳动力有同样工资C 劳动力资源的最优分配D体现工资差异E 增大工资总额8 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（BC ）A 劳动年龄人口占失业人口比重B 劳动年龄人口占人口总体比重C 劳动年龄组内部年龄构成D 劳动年龄组外部年龄构成E 就业人口总量9 货币工资的影响因素有（ABE ）A 货币工资率B 工作时间长度C 劳动力数量D 价格指数E 工资制度10 关于货币工资计算公式正确的是（ABC ）A 工资标准 实际工作时间B 计件工资率合格产品数量C 计件单价 合格产品数量D 计件工资率 总产品数量E 计时工资率 合格产品数量11 福利所具有的特征有（ABCD ）

10、A 福利支付以劳动为基础B 法定性C 企业自定性D 灵活性E 公平性12 福利的支付方式分为（BC ）A当期支付B 实物支付C 延期支付D 支票支付E 现金支付13 均衡国民收入等于（ABDE ）A 总供给B 总需求C 投资储蓄D 消费储蓄E 消费投资14 失业类型分为（ABCD ）A 摩擦性失业B 技术性失业C 结构性失业D 季节性失业E 阶段性失业15 需求不足性失业具体表现形式为（ CD ）A 摩擦性失业B 结构性失业C 增长差距性失业D周期性失业E 季节性失业16 常用的反映失业程度的指标有（ BE）A 平均劳动时间B 失业率C 就业人数D失业人数E 失业持续期17 对失业造成的影响下

11、列判断正确的有（ACD ）A 失业造成家庭生活困难B 失业造成劳动力资源的优化配置C 失业是劳动力资源浪费的典型形式D 失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E 失业有利于国民收入的增长18 政府支出包括（ BD ）A 赠与B 政府购买C 税收D 转移支付E 政府呆坏帐19 劳动力市场的制度结构要素有（BDE ） A 劳动力供给量B 最低社会保障C 劳动力需求量D 最低劳动标准E 工会20 对就业总量影响最大的宏观调控政策有（ ACE ） A 财政政策B 就业政策C 货币政策D 金融政策E 收入政策21 扩张性的财政政策措施有（ACE ） A 扩大政府购买B 减少政府购买C 增加政府转移支付D

12、增加税收E 降低税率22 政府实施货币政策的主要措施包括（ADE ）A 调节法定准备金率B 调整税率C 调整利率D 调整贴现率E 公开市场业务23 扩张性的货币政策措施和作用有（ABCD ）A 增加货币供应量B 降低利率C 刺激投资和消费D 增加总需求E 降低消费需求24 收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ABCD ）A 有利于宏观经济的稳定B 有利于资源的合理配置C 有利于缩小不合理的收入差距D 有利于限制收入分配不公问题及其危害E 有利于物价的稳定25 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（ABC ）A 制定工资物价指导线B 在物价和工资增长过快且影响宏观经济

13、稳定的情况下，对物价和工资进行管制以致于冻结C 实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为D 依据法律规定，进行国民收入再分配E 削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策第二章劳动法一单选选择题1 劳动法的首要原则是（A ）A 保障劳动者的劳动权B 物质帮助权C 报酬权D 休息休假权2（ B）是劳动权的核心A 择业权和劳动报酬权B 就业权和择业权C 休息休假权和劳动保护权D 劳动保护权和职业培训权3 所谓（ C）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利，法定权利和约定权益A 基本保护B 优先保护C 全面保护D 部分保护4 政府制定或调整重大劳动关系标准时应

14、当贯彻“ 三方原则” ，即政府，工会，（ D）共同参与决定A 企业B 员工C 员工代表D 企业家协会5 不属于社会保险特征的是（A ）A 自由性B 社会性C 互济性D 补偿性6（ B）在国家的法律体系中具有最高法律效力A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章7（ A）是劳动法最主要的表现形式A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D劳动规章8（ C）是当前我国调整劳动关系的主要依据A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章9 劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（D）A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章10 将宪法劳动法律行政法规按照法律效率从高到

15、低的顺序排列正确的是（A）A B C D 11（ B）不具有法律效力A 立法解释B 任意解释C 司法解释D 行政解释12 （A ） 是雇员与雇主确定劳动关系明确双方权利义务的协议A 劳动合同B 雇用规则C司法解释D 集体合同13（ D）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议A 劳动合同B 雇用规则C 司法解释D 集体合同14（ C）是以法律共同体的长期实践为前提以法律共同体的普遍的法律确信为基础A 法官法B 判例法C 习惯法D 成文法15（ A）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系A 劳动法的体系B 劳动法的渊源C 劳动法的原则D 劳动法

16、的内容16（ B）包括工作时间和休息休假制度，工资制度，劳动卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等A 促进就业法律制度B 劳动标准制度C 职业培训制度D 社会保险和福利制度17 劳动法规定的劳动标准为（D ）劳动标准，具有单方面的（D ）A 最高，非强制性B 最低，非强制性C 最高，强制性D 最低，强制性18（ D）在于保障劳动者的物质帮助权，其功能是使劳动者在年老患病工伤失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿A 促进就业法律制度B 劳动标准制度C 职业培训制度D 社会保险和福利制度19 劳动法监督检查的（A ）即包括劳动法各项规定的实施状况也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况A 内

17、容B 目的C 客体D 方式20（ A）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系A 劳动法律关系B 劳动合同关系C 劳动行政关系D 劳动服务关系21 劳动关系的产生使以劳动条件的（ C） 为其条件A 合并B 具备C 分离D完整22 劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（B ）A 法律原则B 国家意志C 劳动权利D 法律渊源23（ A）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系A 劳动合同关系B 劳动行政法律关系C 劳动服务法律关系D 劳动法律渊源24 （ C） 是劳动法律关系的主要形态A 法律文本B 双方当事人C 劳动合同D法律渊源25（ B

18、）是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法规所形成的权利义务关系A劳动合同关系B劳动行政法律关系C 劳动服务法律关系D 劳动法律渊源26（ C）是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动服务过程中依据劳动法律规范和有关法律规范所形成的权利义务关系A 劳动合同关系B 劳动行政法律关系C 劳动服务法律关系D 劳动法律渊源27（ D）是劳动关系的现实形态A 劳动法律原则B 劳动法律渊源C 劳动法律体系D 劳动法律关系28 运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的（ A）调整A 第一次B 第二次C 第三次D

19、第四次29 劳动法律关系是一种（D） ， 雇主和雇员在劳动法律关系之中即是权利主体又是义务主体，互为对价关系A 劳动关系B 法律关系C 劳动合同D 双务关系30 劳动法律关系的（A ）是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员A 主体B 客体C 内容D 事实31（ A）的人是指身体健康，有完全行为自由，18 周岁以上的男性劳动者A 完全劳动行为能力B 限制劳动行为能力C 无劳动行为能力D 部分劳动行为能力32 劳动法律关系的（ C）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务A 原则B客体C 内容D 事实33 劳动法律关系的（ B） 是指主体权利义务所指向

20、的实物A 原则B 客体C 内容D事实34 依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为劳动法律行为和（D ）A 劳动法律形式B 劳动法律渊源C 劳动法律体系D 劳动法律事件35（ A）是指当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生，变更和消灭，具有一定法律后果的活动A 劳动法律行为B 劳动法律渊源C 劳动法律体系D 劳动法律事件36（ D）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象A 劳动法律行为B 劳动法律渊源C 劳动法律体系D 劳动法律事件二多项选择题1 劳动法基本原则的特点是（ABCDE ）A 反映劳动法律部门的特点B 是指导性的法律规范C 反映调整的

21、劳动关系的特殊性D高度稳定性E 高度的权威性2 劳动法基本原则是（ CDE ）A 反映劳动法律部门的特点B 作为指导性的法律规范C 指导劳动法的制定，修改和废止D 指导劳动法的实施E 有助于理解，解释劳动法3 劳动法基本原则的内容是（ACE ）A 保证劳动者劳动权的原则B 平等就业权原则C 劳动关系民主化原则D 自由择业权原则E 物质帮助权原则4 劳动权保障具体体现为（BDE ）A 平等就业权B 基本保护C 自由择业权D全面保护E 优先保护5 下列属于劳动权的是（ABCDE ）A 平等就业权B 劳动报酬权C 自由择业权D休息休假权E 职业培训权6 下列属于劳动关系民主化原则的是（ABCDE ）

22、A 参加和组织工会的权利B 平等协商的权利C 集体协商权D 共同决定权E 知情权7 属于社会保险特征的有（BCD ）A 自由性B 社会性C 互济性D 补偿性E 知情权8 下列属于法律渊源的有（ABCDE ）A 劳动法律B 行政规章C 正式解释D 雇用规则E 地方性劳动法规9 根据解释主题的不同，正式解释分为（ ABC ） A 立法解释B 司法解释C 行政解释D任意解释E 合同解释10 下列属于劳动法构成体系的有（ABCDE ）A 促进就业法律制度B 劳动标准制度C 职业培训制度D 社会保险和福利制度E劳动争议处理制度11 社会保险制度的主要内容包括（ABCDE ）A 社会保险的体制B 社会保险

23、的项目C 社会保险的种类D 社会保险的适用范围E 社会保险的筹集，运营和管理12 按照劳动法的所有制结构模型，将劳动法体系划分为（ABCDE ）A 国有企业劳动法律制度B 集体企业劳动法律制度C 股份制企业劳动法律制度D 私营企业和个体经营劳动法律制度E 外商投资企业劳动法律制度13 劳动法体系的构成为（ABCD ）A 劳动关系法B 劳动标准法C 劳动保障法D 劳动监督检查法E 劳动合同法14 劳动关系法的构成为（ABCDE ）A 劳动合同法B 集体合同法C 用人单位内部劳动规则制定法D 职工民主管理法E劳动争议处理法15 劳动标准法的构成为（ CDE ） A 劳动合同法B 集体合同法C 工作

24、时间法D 工资法E 劳动安全卫生标准法16 劳动保障法的构成为（ABCD ）A 促进就业法B 职业培训法C 社会保险法D 劳动福利法E 劳动安全卫生标准法17 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为（DE ）A 劳动合同关系B 劳动行政法律关系C 劳动服务法律关系D 存在现实劳动关系E 存在调整劳动关系的法律范畴18 劳动法律关系主要包括的类型为（ABC ）A 劳动合同关系B 劳动行政法律关系C 劳动服务法律关系D 民事劳务关系E 劳动关系的现实形态19 劳动法律关系的特征包括（ABDE ）A 是劳动关系的现实形态B 其内容是权利和义务C 劳动服务法律关系D 双务关系E 具有国家强制性20 劳动者

25、成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（DE ）A 用工权利能力B 用工行为能力C 劳动休息权利D 劳动权利能了E 行为能力21 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的（ABC ）A 主体B 内容C 客体D 出发点E 归宿22 法律通常将自然人分为（ABC ）A 完全劳动行为能力人B 限制劳动行为能力人C 无劳动行为能力人D 部分劳动行为能力人E 丧失行为能力人23 各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是（AB ）A 用工权利能力B 用工行为能力C 劳动休息权利D 劳动权利能力E 行为能力24 劳动法律行为包括（ABCDE ）A 合法行为B 违约行为C 行政行为D 仲裁行为E司法行

26、为第三章现代企业管理一单项选择题1 企业战略是指企业为了使用未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（A）的谋划与方略A 总体性和长远性B 总体性和全局性C 全局性和系统性D 长远性和风险性2 当整个行业日趋成熟时，行业成长变（D ） ，导致为了生存而产生的积累竞争，利润（）A 快，上升B 快，下降C 慢，上升D 慢，下降3（ C）时影响企业战略决策的首要外部条件A 经济环境B 技术环境C 政治法律环境D 社会文化环境4 企业资源优势具有（B） ，企业要不断投入以保持和创新其优势A 绝对性和时间性B 相对性和时间性C 绝对性和暂时行D 相对性和暂时性5（ B）属于企业的基本活动A 采购管

27、理B 售后服务C 企业基础设施建设D 技术开发6 在 SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取（A ）战略A 扭转型B 增长型C防御型D 多种经营型7 差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和（B） A 领先原则B 有效原则C 总成本最低原则D 持久原则8 在一般竞争战略中，（ C）时选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域A 低成本战略B 差异化战略C 重点战略D 稳定战略9（ B）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧A 新型行业B 成熟行业C衰退行业D 稳定行业10 衰退行业的战略制定包括（A ） ，和合适定位战略，迅速推出战略A 领导地位战略B 差异化战略C

28、 重点战略D 稳定战略11 企业经营战略的实施是战略管理工作的（A）A 主体B 客体C 内容D重点12（ C）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据A 实际成效B 绩效评价C 战略评价标准D 纠偏行动13 安全余额越大，销售额紧缩的余地就（ A）经营越 （ A）A 大，安全B 大，危险C小，安全D 小，危险14 当经营安全率低于（D）时，企业就要做出提高经营安全率的决策A 50B 40 C 30 D 20 15 决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（B ）A B C D 16（ A ）又称为“ 华德决策准则” A 悲观决策标准B 乐观系数决策标准

29、C 中庸决策标准D 最小后悔决策标准17 PDCA循环法是将计划执行检查处理四个阶段周而复始的循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按顺序排列正确地是（A ）A B C D 18 建立合理有效的（C）是企业完成计划任务的关键A 计划体系B 决策体系C 目标体系D 营销体系19 市场营销是企业经营管理的（B）A 起步环节B 中心环节C 结束环节D 中间环节20 市场是 （D）购买者和（ D）购买者的总和A 显性，隐性B 男性， 女性C 城市，农村D 现实，潜在21 按照（ C）不同，可将市场分为商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场A 买方的类型B 卖方的类型C 交换对象D

30、 活动范围和区域22（ A）提供的产品具有以下特性：不可储存，无法转售和不可触知A 服务市场B 商品市场C 技术市场D 金融市场23 消费者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场A 家庭消费B 个人消费C 市场消费D 社会消费24 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求收集信息评价方案决定购买买后行为。将以上过程排序正确的为（A）A B C D 25（ B）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品A 修正重购B 直接重购C 新购D 间接重购26 所谓（ A ）就是对本企业的营销具有吸引力的，能享受竞争

31、优势的市场机会A 企业营销机会B 企业竞争机会C 企业优势机会D 企业实践机会27（ C）是指某一品牌或产品大类内由尺码，价格。外观及其他属性来区别的具体产品A 产品组合B 产品大类C 产品项目D 产品线28 产品组合的（D）是指产品大类中每种产品有多少花色，品种和规格A 宽度B 长度C 关联性D 深度29（ B）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分A品牌名称B商标C 品牌标志D 记号30 下列不属于投入期产品生命周期策略的是（ A）A 改善产品策略B 快速掠取策略C 快速渗透策略D 缓慢掠取策略31 下列不属于售前服务的是（C）A 提供咨询B 协助选购C 提供零件D 提供

32、资料32 所谓销售渠道是指产品由（D ）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节或企业通过（ D）到最终顾客的全部市场营销结构A 中间商，企业B 专卖者，消费者C 消费者，中间商D 企业，中间商33 渠道的（A ）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节A 长度B 宽度C 层次数目D 多重性34 企业（ B）是指企业的声誉，人力，财力和物力A 销售能力B 实力C 服务能力D 控制能力35（ A）即企业在一定地区，一定时间内只能选择一家中间经销或代理其产品A 独家性分销B 广泛性分销C 选择性分销D 密集性分销36（ A）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传

33、递企业产品或劳务信息，以扩大影响增加销售的一种手段A广告B人员推广C营业推广D 公共关系二多项选择题1 企业战略的实质是实现（ ACD ）之间的动态平衡A 外部环境B 内部环境C 企业实力D 战略目标E 长远发展2 企业外部调研的方法主要包括（ABE ）A 获取口头信息B 获取书面信息C 外部环境预测D 获取电话信息E 专题性调研3 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（BCDE ）A客户对服务的满意程度B 生产率C 各种投入要素的成本D工艺设计水平E 产能的利用程度4 企业的总体战略有（ABCD ）A进入战略B 发展战略C 稳定战略D 撤退战略E 并购战略5 企业采取撤退战略的主要方式有

34、（ABCDE ）A 特许经营B 分包和卖断C 管理层与杠杆收购D 拆产为股/分拆E 资产互换与战略贸易6 决策科学化的要求包括（ABCDE ）A合理的决策标准B有效的信息体统C 系统的决策观念D科学的决策程序E 决策方法科学化7 决策树的构成要素包括（ BCDE ）A 概率收益值B 决策点C 方案枝D 状态节点E 概率枝8 现代企业计划职能的作用包括（ABC ）A 使决策目标具体化B 有利于提高企业的工作效率C 为控制提供标准D 科学的决策程序E 决策方法科学化9 目标管理的特点主要包括（ABCDE ）A 系统化的管理模式B 明确完整的目标体系C 富于参与性D 强调自我控制E 重视员工的培训和

35、能力开发10 按照交换对象不同可将市场分为（ABCDE ） A 商品市场B 服务市场C 技术市场D 金融市场 E 劳动力市场和信息市场11 影响消费者购买行为的主要因素有（ ABCD ） A 文化因素B 社会因素C 个人因素D心理因素E 经济因素12 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ ABCDE ）A 倡议者B 影响者C决策者D 购买者E 使用者13 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ABCE ）A 习惯性购买行为B 化解不协调的购买行为C 寻求多样化的购买行为D 和谐的购买行为E 复杂的购买行为14 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳

36、务需求的总和，其类型可分为（BCD ）A 买方市场B 产业市场C 转卖者市场D 政府市场E 卖方市场15 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场由一些显著的特点，包括（ABCDE ）A 购买者集中在少数地区B 需求具体派生性C 需求缺乏弹性D 需求有较大的波动性E 专业人员购买16 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ABCDE ）A 使用者B 影响者C 采购者D 决定者E 信息控制者17 影响产业购买者购买的主要因素有（ BCDE ） A 社会因素B 环境因素C 组织因素D人际因素E 个人因素18 包装策略主要包括（ABCDE ） A 相似

37、包装策略B 差别包装策略C 组合包装策略D 复用包装策略E 附赠品包装策略19 下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ABCDE ）A 改进和完善产品B 开拓新的市场C 增强销售渠道功效D 树立产品形象E适时降价20 下列属于产品改良的是（ACDE ）A 品质改良B 市场改良C 特色改良D 式样改良E 附加产品改良21 折扣折让定价策略包括（ABCDE ）A 数量折扣B 功能折扣C 现金折扣D 季节折扣E 推广折让和补贴22 心理定价策略包括（ABCDE ） A 整数定价策略B 尾数定价策略C 声望定价策略D 招徕定价策略E 分级定价策略23 影响销售渠道选择的因素有（ABCDE ） A 产品

38、因素B 市场因素C 企业因素D 国家法律约束E 中间商的特性24 企业促销策略包括（ABCDE）A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系E 宣传第四章管理心理与组织行为一单项选择题1 （B） 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定心理倾向A 认知B 态度C智慧D 谦虚2（ C）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度A 工作成就B 工作绩效C 工作满意度D 工作态度3 最早提出组织承诺的是（D）A 科特B 梅耶C 阿伦D 贝克尔4（ B）与缺勤率和流动率成负关系A 组织效率B 组织承诺C 工作绩效D 工作分析5（ B）是指个体对其他个体的知觉A 个体知觉B 社会知觉C 归

39、因D 群体知觉6（ C）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响A 光环效应B 投射效应C 首因效应D 刻板印象7（A ）是指当对一个人的某些特性形成好或怀的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性A 光环效应B 投射效应C 首因效应D 刻板印象8（D ）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征A 首因效应B 光环效应C 投射效应D 刻板印象9 （C）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程A 内因B外因C 归因D 知觉10（ B）是指导行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、 情绪、心境、能力、需要和努力程

40、度等A 归因B 内因C 外因D 知觉11（ C）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等A 知觉B 内因C 外因D归因12（ C）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等A内因 B 外因 C 稳因 D 非稳因13 第一个将期望理论运用与工作动机并将其公式化的是（D ） A 赫兹伯格B 亚当斯C莱文泽尔D 弗洛姆14 第一个对学习中的强化做出理论分析的是（C）A 弗洛姆B 莱文泽尔C 爱德华 桑代克D 赫兹伯格15 社会学习理论的创始人是（D ）A弗洛姆B爱德华 桑代克C 莱文泽尔D 班杜拉

41、16（ C）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力A 绩效B 成员满意程度C 团队学习D 外人的满意度17 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（A）A 团队任务职能B 团队维护职能C 团队沟通职能D 团队决策18 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（ C）A 团队沟通职能B 团队任务职能C 团队维护职能D 团队决策19 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（A ）A 关怀维度B 认可维度C 结构维度D 尊重维度20 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角

42、色，以完成组织目标的是（A ）A 结构维度B 认可维度C 关怀维度D 尊重维度21 在 20 世纪 50 年代末提出了第一个综合的权变模型的是（ A） A 费德勒B 赫塞C布兰查德D 明茨伯格22 在权变理论中把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（B）A 费德勒的权变模型B 领导情境理论C 路径目标理论D 参与模型23 领导者德主要任务是提供必要德支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（C）A 费德勒的权变模型B 领导情境理论C 路径目标理论D 参与模型24 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择

43、领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（D）A 费德勒的权变模型B 领导情境理论C 路径目标理论D 参与模型25（ A）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程A 心理测量B 心理测验C 物理测量D 物理测验26 心理测量的工具是（ B）A 物理测量B 心理测验C 物理测验D 情商测验27 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（A ）A 人格测验B 成就测验C 性向测验D 情商测验28（ A）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A信度B 效度C 难度D 标准化29（ B）是指一个测验的

44、测验结果与贝测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性A 信度B 效度C 难度D标准化30 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（A ）A 心理成熟度B 心理承受度C 精神成熟度D 精神承受度二多项选择题1 影响工作满意度的因素有（ABCDE ）A 富有挑战性的工作B 公平的报酬C 支持性的工作环境D 融洽的人际关系E个人特征与工作的匹配2 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ACE ） A 感情承诺B 书面承诺C 规范承诺D 口头承诺E 继续承诺3 社会知觉包括的类型有（ABCDE ）A 首因效应B 光环效应C 投射效应D

45、对比效应E 刻板效应4 组织公正与报酬分配的原则有（ ABC ） A 分配公平B 程序公平C 互动公平D 法律公平E 组织公平5 桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE）A 在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生B 令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“ 强化原则”C 那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生D 不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“ 惩罚原则 ”E 如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的

46、事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“ 消退原则”6 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（ACDE ） A 要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为B 惩罚原则C 要对这些关键行为进行基线测量D 功能性分析E 干预行为7 团队的有效性要素构成有（ABCD ）A 绩效B 成员满意度C 团队学习D 外人的满意度E 薪酬8 团队过程的主要范畴是（ABCDE ）A 沟通B 影响C 任务和维护的职能D 决策、冲突E 氛围和情绪问题9 群体决策的有点有（BCDE ）A 能比个体决策需要跟少的时间B 能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C 能提

47、供比个体决策更多的不同决策方案D 能增加决策的可接受性E 能增加决策过程的民主性10 群体决策的缺点有（ABCD ）A 要比个体决策需要更多的时间B 由于从众心理会妨碍不同意见的表达C 群体讨论时易产生个人倾向D 对决策结果的责任不清E 能减少决策的可接受性11 影响群体决策的群体因素有（ABCDE ）A 群体多样性B 群体熟悉度C 群体规模和群体决策规则D 参与决策的平等性E 群体的认知能力和群体成员的决策能力12 人际关系的发展阶段是（ABCDE ）A 选择或定向阶段B 试验和探索阶段C 加强阶段D 融合阶段E 盟约阶段13 个体的沟通风格包括的类型有（ ABCD ） A 自我克制型B 自

48、我保护型C 自我暴露型D自我实现型E 自我实践型14 亨利 明茨伯格曾对五位高层经理进行勒认真观察和精心研究，他用（BCE ）高度相关的角色来说明管理者A 工作计划类B 人际关系类C 信息类D 任务处理类E 决策类15 领导者与众不同的特质有（ABCDE ）A 自信心B 创造性C 内驱力D 领导动机E 随机应变的能力16 领导行为的权变理论有（ ABCE ） A 费德勒的权变模型B 领导情境理论C 路径目标理论 D 反馈理论E 参与模型17 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（ACE ）A 领导者与被领导者的关系B 领导者的个性C 任务结构D 领导者的特质E 领导者的职权18 路径目

49、标理论的领导行为类型是（ BCDE ） A 反馈型B 指导型C 支持型D参与型E 成就导向型19 培训和发展领导者技能的理论和方法有（ABCD ）A 加速站B 辅导 C 按需培训D 确定领导技能的范畴E 战略规划20 心理测验按测验的方式可分为（BCDE ）A 情商测验B 纸笔测验C 操作测验D口头测验E 情境测验21 心理测验按测验目的可分为（ABE ）A 描述性测验B 诊断性测验C 综合性测验D个体性测验E 预测性测验22 心理测验的技术标准有（ABCE ）A 信度B 效度C 难度D 灵敏度E 标准化23 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（BCDE ）A对测验进行结

50、构安排B 选定所需要的测验题C 抽样选定标准化进行试测D 施测程序标准化E 从施测结果中建立常模24 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（BCE ）A 首因策略B 择优策略C 淘汰策略D 晋升策略E 轮廓匹配策略25 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ACE ）A 它是培训需求分析的必要工具B 是筛选人才的工具C 为培训内容和培训效果提供依据D 是晋升或加薪的依据E 是员工职业生涯管理的重要步骤第五章人力资源开发与管理一单项选择题1（ D ）不属于人性的内容A 自然属性B 生物属性C 心理属性D 社会属性2 20 世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿 梅奥提出