内镜中心术后随访沟通制度（标准版）.docx

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内镜中心术后随访沟通制度目的：通过查阅病历直接观察病人并与病人交谈，了解病人恢复 情况进行手术后病情恢复指导，通过了解病人术中体会检查自己的工 作，评价工作效果，总结经验，促进医疗工作改进，通过加强与医生 沟通，了解手术中工作缺乏之处，及时改进，提高手术质量，做到医、 患双方满意。访视对象：所有手术后住院病人及主管医生。访视时间：手术后23天访视人：手术医师或内镜中心医师。访视内容：续服务保障，促进患者康复。1、向患者报告手术成功的消息，告诉病人术中配合良好，以稳 定患者情绪，乐观向上，加速康复。2、了解术后异常情况，及时掌握病人病情变化，并报告其主管 医生。3、就现有不适，给予问候和疏导。4、对手术历时长，特殊体位或身体虚弱者，重点观察身体恢复 情况，有无术后身体不适和其他情况。5、病人提出的问题，重点是术后身体变化情况，留置管道对局 部的刺激，植入支架后的考前须知以及术后卧床的具体要求等，防止 术后并发症发生。6、征求病人对医疗服务质量的意见和建议，如手术间温度是否感觉舒适，接待是否热情，有助于评估术中医疗、护理效果。请病人 在访视表上打勾，针对问题与缺乏，制定措施，确保手术安全，促进 病人尽早康复。7、征求主管医生对手术的满意度。请医生在沟通表上打勾。8、每月收集术后随访沟通表进行分析总结、评价，提高工作质 量。