电解分厂QC培训资料.pptx

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1、QC培训资料电解分厂2010年11月一、QC基础知识QC的定义QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是质量控制，就是质检,通俗说就是检验。随着QC含义的拓展，QC又译为品质控制、品质管理，将单一对原料、产品质量的管理拓展到生产全过程的管理。其在ISO9000:2005的定义是“质量管理的一部分,致力于满足质量要求” ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动” QC小组的起源1962年，日本首创QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在中国、韩国、泰国等70多个国家和地区也开展了这一活动。1978年在北京的一个内燃机

2、厂建立了中国第一个QC小组。 1997年3月20日，由国家经贸委、财政部、中华全国总工会、共青团中央、中国科协、中国质量管理协会联合颁发的印发关于推进企业质量管理小组活动意见的通知，在中国推动建设QC小组工作。 什么是QC小组QC小组即质量管管理小组，英文名称是（QualityControlCircle，简称QCC，中文简称QC小组） QC小组是指在工厂里，以员工自发为主，对生产、管理实际中出现的各类问题，发挥集体的智慧，组建改进小组的形式。 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经营效益为目的组织起

3、来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC小组的几种类型解决问题型创新型指令型QC小组的特点普遍性：企业的员工人人都可以参加QCC活动。自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。目的性：以解决企业管理实际问题为目的。科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。QC小组的特点改进性：实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。发展性：Q

4、CC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。激励性：通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。QC小组的目标 提高工作现场管理水平 提高工作现场员工团队士气 提高员工品质意识 提高员工发现问题和解决问题的意识 提高改善工作质量的意识 提高节约和降低成本的意识 增强自我提高和自我培养的意识 有利于培训学习型组织QC小组活动的基本步骤小组活动的基本步骤 1.课题的选定 2.课题选定说明（选定理由） 3.现状的把握 4.目标的设定 5.要因的解析 6.活动计划（活动安排或人员分工） 7

5、.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因） 8.效果确认 9.再发防止 10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展） 11.活动记录（活动总结） 12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果） QC小组解决问题的基本方法QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时，基于数据的实证式问题解决方法是十分有效的，使用的最基本方法一般有七种： 1.帕累托图：从众多的问题当中找出真正的问题 2.特性要因图：不要遗漏主要的原因，仔细整理 3.图表：使做成的数据做到一目了然 4.确认表：容易取出数据，防止检查中的遗漏 5.矩形图：掌握分布的情况，并和规格对比 6.散布图：掌握成对的两组

6、数据的关系 7.管理图：调查工序或工程内是否处在安定状态 注：有时候把图表和管理图归纳为一种，再加上层别（坐标图）就成为七种。 QC小组解决课题所涉及的管理技术小组解决课题所涉及的管理技术QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据用数据说话三个方面 什么是QC人员有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类

7、工作的人员就叫做QC人员， QC工具工具 、QC七大手法七大手法简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图 QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图 QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法 品质控制的品质控制的几个阶段操作者控制阶段：产品质量的优劣由操作者一个人负责控制。 班组长控制阶段：由班组长负责整个班组的产品质量控制。 检验员控制阶段：设置专职品质检验员，专门负责产品质量控制。 统计控制阶段：采用统计方法控制产品质量，是品质控制技术的重大突破，开创了品质控制的全新局面。 全

8、面质量管理（TQC）：全过程的品质控制 QA/IQC/ IPQC /DQC/ MQC QA中文全称：即英文QUALITY ASSURANCE 的简称, 中文意思是品质保证，质量保证。IQC来料检验,就是原材料检验 IPQC：即英文In-process Quality Control 的简称, 中文意思是制程检验。 DQC：即英文Design Quality Control 的简称, 中文意思是设计品质控制。 MQC：即英文Manufactor Quality Control 的简称, 中文意思是制程品保。 什么是SPC、SPD与SPA？ SPC(Statistical Process Cont

9、rol)即统计过程控制， 就是利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，发现过程异常，及时告警，从而达到保证产品质量的目的。 SPD(Statistical Process Diagnosis)即统计过程诊断 ，SPC发展的第二个阶段，是利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控与诊断，从而达到缩短诊断异常的时间、以便迅速采取纠正措施、减少损失、降低成本、保证产品质量的目的。 SPA(Statistical Process Adjustment)即统计过程调整，是SPC发展的第三个阶段。SPA可判断出异常，告之异常发生在何处，因何而起，同时还给出调整方案或自动调整 二、 QC小组的活动程序和成果发表

10、问题解决型问题解决型QC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 P阶段阶段 （Plan） 计划阶段计划阶段 D阶段阶段 （Do）实施阶段实施阶段 C阶段阶段 (Cheek）检查阶段检查阶段 A阶段阶段 （Action）处理阶段处理阶段 活活 动动 过过 程程 选择课题选择课题 设定目标设定目标 调查现状调查现状 分析原因分析原因 确定要因确定要因 制订对策制订对策 按对策实施按对策实施 目标未达到目标未达到 目标已实现目标已实现 制定巩固措施制定巩固措施 总结和下一步打算总结和下一步打算 检查效果检查效果 P阶段阶段 （Plan） 计划阶段计划阶段 D阶段阶段 （Do）实施阶段实施阶段 C阶段阶

11、段 (Cheek）检查阶段检查阶段 A阶段阶段 （Action）处理阶段处理阶段 活活 动动 过过 程程 选择课题选择课题 目标可行目标可行性分析性分析 设定目标设定目标 分析原因分析原因 确定要因确定要因 制订对策制订对策 按对策实施按对策实施 目标未达到目标未达到 目标已实现目标已实现 制定巩固措施制定巩固措施 总结和下一步打算总结和下一步打算 检查效果检查效果 指令性课题活动程序指令性课题活动程序创新型创新型QC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 活活 动动 过过 程程 P阶段阶段 （Plan） 计划阶段计划阶段 D阶段阶段 （Do）实施阶段实施阶段 C阶段阶段 （Cheek）检查阶段

12、检查阶段 A阶段阶段 （Action）处理阶段处理阶段 选择课题选择课题 设定目标设定目标 制订对策制订对策 按对策实施按对策实施 目标未达到目标未达到 目标已实现目标已实现 标准化标准化 总结和下一步打算总结和下一步打算 确认效果确认效果 提出方案并确定最佳方案提出方案并确定最佳方案课题名称课题名称 课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：的的解决什么解决什么-指质量、效率指质量、效率成本等方面的管理特性。成本等方面的管理特性。要解决问题的对象要解决问题

13、的对象-指产品、工序、指产品、工序、过程、作业的名称。过程、作业的名称。怎样怎样 - - 提高还是降低，增大还是减少。提高还是降低，增大还是减少。例如：降低例如：降低复印纸复印纸的的消耗消耗要解决的管理特性要解决的管理特性要解决问题的对象要解决问题的对象怎样怎样-要降低要降低 选题应注意的事项选题应注意的事项 （2）课题名称一目了然课题名称一目了然 选择能以特性值表达的课题选择能以特性值表达的课题 特性值要有可比性特性值要有可比性 能用特性值表达的课题：能用特性值表达的课题： 降低有载分接开关故障率降低有载分接开关故障率 提高镜面钢带合格率提高镜面钢带合格率 降低除尘袋返工率降低除尘袋返工率

14、不能用特性值表达的课题：不能用特性值表达的课题： 改变社区环境卫生面貌改变社区环境卫生面貌 提高职工队伍素质，降低生产成本提高职工队伍素质，降低生产成本（1）课题宜小不宜大）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题选解决具体问题的课题 2 选题应注意的事项选题应注意的事项 （3 3）选题理由直接、充分）选题理由直接、充分 没有固定模式，可以自行设计；没有固定模式，可以自行设计； 必须简明扼要，用数据表达。必须简明扼要，用数据表达。本部门要求本部门问题点小组选题甲零件加工不合格品损失减半降低甲零件D工序的不合格品损失D工序工序A工序工序C工序工序K工序工序G工序工序其其他他 （元）（元）不不合合格格

15、品品损损失失100%D工序工序占甲零占甲零件不合件不合格品格品 损失的损失的58%上年度甲零件不合格品损失上年度甲零件不合格品损失N=10000元元58% 目的：掌握问题的严重性，目的：掌握问题的严重性， 为确定目标值提供依据。为确定目标值提供依据。 现状调查应注意用数据说话：现状调查应注意用数据说话： 收集数据要有客观性，收集数据要有客观性， 防止只收集对自己有利的数据。防止只收集对自己有利的数据。 收集数据要有可比性，收集数据要有可比性， 改进后能反映出变化程度。改进后能反映出变化程度。 收集数据的时间要有约束，收集数据的时间要有约束， 要收集最近时间的数据。要收集最近时间的数据。例：前面

16、收集一年，后面三个月例：前面收集一年，后面三个月 前面按月收集，后面按天收集前面按月收集，后面按天收集二、现状调查二、现状调查 存在问题存在问题： （1）不能为目标值确定提供依据）不能为目标值确定提供依据 （2）提供数据不充分、有效）提供数据不充分、有效 ；无数据（三个成果） 收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率）收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率） 收集数据的时间缺少约束或无数据。收集数据的时间缺少约束或无数据。 各数据间关系不清楚各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间）故障率、故障次数、运行时间）二、现状调查二、现状调查帕累托曲线 排列图（排列图（Pareto D

17、iagram)Pareto Diagram)又叫帕累托图。是又叫帕累托图。是将质量改将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。排列图（一）排列图（一）20018014080400100%50%25%75%N=200频数频数态度差态度差 种类少种类少 环境差环境差 价格高价格高 设施差设施差 其它其它 项目项目 70%97%95%85%频率频率40%排列图（二）排列图（二） 排列图特点：排列图特点： 1、两个直角坐标、两个直角坐标 横横 - 项目项目 纵纵 左左 频数频数 右右 频率频率 % 3、依频次高低从左至右排列的柱形依频次高低

18、从左至右排列的柱形,宽度一致。宽度一致。4、“其它其它”频数较小的次要项目的频数较小的次要项目的“总合总合”排在最排在最后。后。 2、左面纵座标按度量单位标定，其高度必须等于所左面纵座标按度量单位标定，其高度必须等于所 有项目量值的总和；右面纵座标是百分比的座标，有项目量值的总和；右面纵座标是百分比的座标， 其高度和左面的量值总合等高，并从其高度和左面的量值总合等高，并从0-100%0-100%标定。标定。注意事项：注意事项：1 1、应排出关键的少数和次要的多数，否则重新排列。、应排出关键的少数和次要的多数，否则重新排列。2 2、关键少数项目应是小组有能力解决的突出问题，、关键少数项目应是小组

19、有能力解决的突出问题， 否则应去掉，重新进行排列。否则应去掉，重新进行排列。3 3、纵坐标频数可以用、纵坐标频数可以用“件数件数”、“金额金额”等表示，但等表示，但对应对应 各项目的各项目的度量单位必须一致。度量单位必须一致。5 5、排列图项目一般不少于、排列图项目一般不少于3 3项，最多不宜超过项，最多不宜超过8 8项。当项。当 少于少于3 3项时，可用简易图表代替（如饼分图）项时，可用简易图表代替（如饼分图）6 6、实施后，为检查措施效果，要重新画出排列图。、实施后，为检查措施效果，要重新画出排列图。关键的少数看三点：关键的少数看三点：排列图（三）排列图（三）1 1、看图形：关键问题比例高

20、；、看图形：关键问题比例高；2 2、看目标：对目标影响大；、看目标：对目标影响大；3 3、看实际能解决的问题（不可抗拒因素排除）。、看实际能解决的问题（不可抗拒因素排除）。4、取样数量不易太少，至少应有、取样数量不易太少，至少应有5050个数据个数据（1 1）指令性课题）指令性课题 不使用现状调查的情况：不使用现状调查的情况： 指令性课题目标明确，要进行可行性分析。根据目指令性课题目标明确，要进行可行性分析。根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标，标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标，分析手法类似于现状调查。分析手法类似于现状调查。 创新型课题，研制新产品，前人从未做过，无

21、创新型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。现状可调查。（2 2）创新型课题）创新型课题 设定目标应注意三个问题：设定目标应注意三个问题： 1 1、目标要与问题相对应、目标要与问题相对应 （1 1）课题）课题现状现状目标具有一致性目标具有一致性 （2 2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。 （本次发表最多目标为四个）（本次发表最多目标为四个） 2 2、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。 如：如： 保证安全作业条件；杜绝由人引起原材料浪费保证安全作业条件；杜绝由人引起原材料浪费 3 3、目标制定要

22、有依据。、目标制定要有依据。 目标既要有挑战性，又必须能够实现。目标既要有挑战性，又必须能够实现。 如：返工率三个月分别为如：返工率三个月分别为1.981.98、2.452.45、1.68 1.68 目标为月返修率：目标为月返修率：2 2 三、设定目标三、设定目标 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。提供依据。制定目标的依据：制定目标的依据：（1 1）是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。）是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。（2 2）是顾客的需求，必须予以满足。）是顾客的需求，必须予以满足。（3 3）通过水平对比，同行业

23、已经达到的先进水平，我们）通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们 的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多， 我们也应该达到该水平。我们也应该达到该水平。（4 4）历史上曾经达到过的水平。）历史上曾经达到过的水平。（5 5）通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，）通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度， 测算出能达到的水平。测算出能达到的水平。常用工具：简易图表常用工具：简易图表三、设定目标三、设定目标 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。的分析，找出

24、关键所在。分析原因要注意四个问题：分析原因要注意四个问题：（1 1）针对所存在问题分析原因）针对所存在问题分析原因（2 2）要展示问题的全貌）要展示问题的全貌 5M1E5M1E：（人、机、料、法、测量、环境）：（人、机、料、法、测量、环境）（3 3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层 层展开，分析到可以采取对策为止。层展开，分析到可以采取对策为止。 展开分析：展开分析：四、分析原因四、分析原因结果结果 原因原因结果结果 原因原因结果结果 原因原因因果图（一）因果图（一） 因果图又称石川图、特性要因图、鱼刺图。是用于考虑因果图又称石川图、特性要因图、鱼

25、刺图。是用于考虑并展示已知结果并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。与其潜在原因之间关系的一种工具。因果图的基本图形： 结果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 第三层原因 第一层原因 第二层原因注意事项：注意事项：1 1、画图前必须开、画图前必须开“诸葛亮诸葛亮”会，集思广义，做好记录。会，集思广义，做好记录。2 2、首先说明结果，然后确定原因的类别，针对每一个、首先说明结果，然后确定原因的类别，针对每一个 原因类别进行展开分析。原因类别进行展开分析。3 3、因果关系间层次要分明，最高层次的原因应寻求到、因果关系间层次要分明，最高层次的原因应寻求到 可直接采取对策为止。可直接采取

26、对策为止。4 4、箭头从原因指向结果，末端原因才是可能影响结果箭头从原因指向结果，末端原因才是可能影响结果 的具体原因。的具体原因。5 5、一个主要质量问题只能画一张图，因果图只能用于、一个主要质量问题只能画一张图，因果图只能用于 单一目标分析。单一目标分析。6 6、对所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试、对所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等，加以确认。验等，加以确认。因果图（二）因果图（二）环境环境 方法方法 材料材料 电机丢转搅拌不匀水控开关失灵供水系统失控水管开关坏机器机器 人人技术不熟练未培训责任心不强温度低水量大工艺参数选择不对渗合剂少配量比例不对水泥少细砂含土量大

27、使用错误水泥标号不对未达规定值Y Y型型混混凝凝土土坍坍落落度度高高未进行考核因果图实例因果图实例 要正确、恰当地应用统计方法要正确、恰当地应用统计方法名称名称适用场合适用场合之间关系之间关系展开层次展开层次因果图因果图对单一问题的原对单一问题的原因分析因分析原因之间没有交原因之间没有交叉关系叉关系一般不超一般不超过四层过四层系统图系统图对单一问题的原对单一问题的原因分析因分析原因之间没有交原因之间没有交叉关系叉关系没有限制没有限制关联图关联图对单一或多个问对单一或多个问题原因进行分析题原因进行分析原因之间有交叉原因之间有交叉关系关系没有限制没有限制因果图、系统图、关联图因果图、系统图、关联图

28、方法运用问题较多，主要是分析不到位，因果关系倒置方法运用问题较多，主要是分析不到位，因果关系倒置或无关系，画图不规范等。如劳动纪律松懈的原因是思或无关系，画图不规范等。如劳动纪律松懈的原因是思想不集中；违章操作是安全带系的不及时等等想不集中；违章操作是安全带系的不及时等等1 1、确定主因的三个步骤：、确定主因的三个步骤：（1 1）将末端因素全部收集）将末端因素全部收集（2 2）排除不可抗拒因素）排除不可抗拒因素（3 3）对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。）对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。2 2、确认主因常用的方法：、确认主因常用的方法：（1 1）现场验证）现场验证（2 2）现场测试、

29、测量）现场测试、测量（3 3）调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法）调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法五、确定主要原因五、确定主要原因通过分析，把影响问题的主要原因找出，排除次通过分析，把影响问题的主要原因找出，排除次要因素，为制定对策提供依据。要因素，为制定对策提供依据。1 1、以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率超过、以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率超过50%50% 就作为主要原因。就作为主要原因。2 2、采用、采用0 0、1 1打分法或加权评分法来确定。打分法或加权评分法来确定。3 3、采用分析论证来确定、采用分析论证来确定 分析论证就是对末端因素通过理论或经验分析

30、来判定。分析论证就是对末端因素通过理论或经验分析来判定。3、确定主因的错误做法、确定主因的错误做法末端原因末端原因分析论证分析论证判定判定设备主轴间设备主轴间隙大隙大该设备已投产运转了该设备已投产运转了1111年，轴承年，轴承间隙必然磨损严重间隙必然磨损严重是要因是要因人工上料误人工上料误差大差大繁重枯燥的上料工作很容易消磨繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的责任心，造成配料误差大工人的责任心，造成配料误差大是要因是要因制订对策应针对每条主因。制订对策应针对每条主因。常用的三个步骤：常用的三个步骤：1 1、提出对策、提出对策 做到集思广益，对策提的越具体越好。做到集思广益，对策提的越具体越好。2

31、 2、研究、评价、确定所要采用的对策、研究、评价、确定所要采用的对策（1 1）分析研究对策的有效性）分析研究对策的有效性（2 2）分析研究对策的可实施性）分析研究对策的可实施性（3 3）避免采用临时性对策）避免采用临时性对策（4 4）尽量采用依靠小组的力量完成）尽量采用依靠小组的力量完成六、制订对策六、制订对策3 3、制定对策表、制定对策表按照按照“5W1H”原则进行原则进行5W1H:What-对策对策 Why-目标目标 How-措施措施Where-地点地点 When-时间时间 Who-负责人负责人六、制订对策六、制订对策对策表表头对策表表头序号序号 要因要因 对策对策 目标目标措施措施 地点

32、地点 时间时间 负责人负责人主要问题：表头运用错误 有现状、目标在对策前、对策措施合一、目标不可检查等。小组成员应严格按照对策内容进行实施，递进的措施应一个小组成员应严格按照对策内容进行实施，递进的措施应一个一个的去做。一个的去做。实施时应注意：实施时应注意： 注意数据收集，每条对策实施完后和对策目标注意数据收集，每条对策实施完后和对策目标 进行比较；进行比较； 体现小组的努力程度，体现小组的团队精神；体现小组的努力程度，体现小组的团队精神； 做好活动记录，展示小组活动的难易程度；做好活动记录，展示小组活动的难易程度； 如实施进行不下去，应及时修改对策；如实施进行不下去，应及时修改对策； 避免

33、通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。主要问题：文字描述太多、实施后未注意目标检查是否实现主要问题：文字描述太多、实施后未注意目标检查是否实现七、对策实施七、对策实施（1 1）用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。）用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。 总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 应注意与现状调查进行有效性对比应注意与现状调查进行有效性对比八、效果检查八、效果检查实施完成后，检查小组活动所取得的效果。实施完成后，检查小组活动所取得的效果。（2 2）经济效益的计算）经济效益的计算 计算经

34、济效益的同时应考虑社会效益；计算经济效益的同时应考虑社会效益； 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间一效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间一 般不超过活动期（包括巩固期）；般不超过活动期（包括巩固期）； 巩固期能看到稳定状态为止。巩固期能看到稳定状态为止。主要问题：看不到巩固期、主要问题：看不到巩固期、 巩固期时间计算不妥巩固期时间计算不妥（1 1）把对策表中经过实施证明有效的对策，报主管）把对策表中经过实施证明有效的对策，报主管 部门批准，纳入有关标准并将新标准进行推广。部门批准，纳入有关标准并将新标准进行推广。（2 2）到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新）到现场再确认

35、，是否按新的方法操作或执行新 的标准。的标准。（3 3）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状 况，巩固期能看到稳定状态为止。况，巩固期能看到稳定状态为止。 注意：不能与对策脱节，不用口号、形容词写。注意：不能与对策脱节，不用口号、形容词写。 主要问题：写口号、进行归档处理主要问题：写口号、进行归档处理九、巩固措施九、巩固措施 为维持活动成果，防止问题再发生，应制订为维持活动成果，防止问题再发生，应制订巩固措施。巩固措施。序号内容纳入标准负责人贯彻办法1制定工单档案管理制度LTXGDDA200311002于家欣在中心网站上公布；机房上墙2制定新的

36、业务学习管理办法LTXYWX200311016徐国宪在中心网站上公布；机房上墙3纳入业务跟踪处理流程LTXYWLC200311029刘宁在中心网站上公布、将新规定纳入、将新规定纳入统计工作程序统计工作程序（QZ/QY102001QZ/QY102001）。）。2 2、将产销存信息软件系统按照、将产销存信息软件系统按照计算机管理办法计算机管理办法要求要求进行备份管理；将文字分析资料和表格图示模式化。进行备份管理；将文字分析资料和表格图示模式化。3 3、将企业管理人员的教育培训列入、将企业管理人员的教育培训列入厂年度业务教育培厂年度业务教育培训计划训计划的常设项目。的常设项目。 为了巩固成果，防止问

37、题再发生，我们将在本次活为了巩固成果，防止问题再发生，我们将在本次活动中的有效措施和新的流程纳入有关标准。动中的有效措施和新的流程纳入有关标准。 制定巩固措施制定巩固措施例一例一牢固树立忧患意识、风险意识和责任意识。牢固树立忧患意识、风险意识和责任意识。进一步健全制度和完善考核办法。进一步健全制度和完善考核办法。完善培训机制，加强员工教育。完善培训机制，加强员工教育。将日常学习和技术交流进一步制度化。将日常学习和技术交流进一步制度化。定期开展质量跟踪活动。定期开展质量跟踪活动。继续加强动态跟踪，发现问题及时解决。继续加强动态跟踪，发现问题及时解决。制定巩固措施制定巩固措施 为了今后的提高，课题

38、完成后，小组应进行为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结。认真总结。 找出此次活动除本课题外，还解决了哪些找出此次活动除本课题外，还解决了哪些 问题，以及尚未解决的问题；问题，以及尚未解决的问题； 总结整个活动在程序及应用方面的成功和总结整个活动在程序及应用方面的成功和 不足之处；不足之处； 总结活动中所产生的无形效果，增强团队总结活动中所产生的无形效果，增强团队 精神；精神； 提出下步打算，体现小组的持续改进。提出下步打算，体现小组的持续改进。十、总结回顾及今后打算十、总结回顾及今后打算三、QC成果的评审 评审的目的为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高QC小组活动

39、水平，同时为表彰先进、落实奖励，使QC小组活动扎扎实实地展开下去，就需要对QC小组活动成果进行客观的评价与审核。 评审的标准1997年，中国质量管理协会制定并颁布了QC小组活动成果的评审标准（试行），经过三年的试行，于2000年初进行了修订。评审标准分为现场评审和发表评审两种方式 现场评审的项目包含：小组的组织，活动情况与活动记录，活动成果及成果的维持、巩固，QC小组教育等。发表评审的内容主要有：选题、原因分析、对策的制定与实施、活动效果和整个小组活动的特点等。 评审的方法 基层企业对QC小组活动成果的评审 ：基层企业对QC小组活动成果的评审要进行现场评审和发表评审。现场评审的时间一般安排在小

40、组取得成果后二个月左右，现场评审时，企业主管部门要组织熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，评审组的成员最好不少于五人。现场评审和发表评审两项结合起来，就是对该QC小组活动成果评审的总成绩。企业评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的60%为宜。 评审的方法 各级质量管理协会对QC小组活动成果的评审 ：各级质量管理协会对QC小组活动成果的评审，为减轻企业的负担，一般只进行发表评审。评审时由主办质量协会聘请懂质量管理理论、能指导小组活动、会评价小组成果的人员担任评委，组成评审组，评委一般不少于七人。评审一般应按以下的程序进行：首先由发表会的主办单位把参加发表的小组

41、的成果材料收齐后，提前交给每一位评委审阅。评委审阅后，按照评审原则和评审标准提出评审意见。评审的原则从大处着眼，找主要问题 ，恰当忽略小问题客观并有依据 ，对提出的每一条不足，都要有依据。是不符合QC小组活动程序哪一步骤的要求，还是不符合评审标准中哪一条款 。主要针对管理技术进行评审，对专业技术的要求可恰当放宽。 不单纯以创造经济效益的大小论高低。不仅要看经济效益，也要看社会效益，不仅要重视有形成果，也要重视无形成果，不仅要鼓励创大成果，也要鼓励创小成果。 对评审工作的基本要求有利于调动积极性 ，评审时要充分肯定成绩，帮助小组总结成功经验，同时诚恳地指出存在的缺点和不足有利于提高QC小组的活动水平，要对小组的成果内容和活动过程进行评审。有利于交流和互相启发 ，对一个小组活动成果进行评审，总结成功的经验，指出存在的缺陷和不足，提出改进意见，使其他小组得到很好的启发与帮助 谢谢！