2022物业公司员工年终总结篇.docx

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1、2022物业公司员工年终总结篇1在我成为物业员工的这一年里能够认真做好自身的工作，作为物业公司的一 员自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能够在领导的安排下完成各项任 务并用以磨砺自己，即便是已经完成的工作也会予以反思并认识到自身存在着哪 些缺乏，虽然这一年的物业工作中小有成就却也应该更加努力，现对这一年完成 的物业工作进行简要总结。认真遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升自身的工作能力，对我来说 严格的规定往往能够很好地约束自己，所以我能够通过制度的遵守来严格要求自 身的工作，平时能够提前赶来公司并为当天的物业工作做好准备，对我来说能够 在物业工作中有所成就才对得起领导的栽培，更何况缺

2、乏工作经验的自己本就需 要付出比其他员工更多的精力才不至于落后于人，认识到这点以后我便将精力都 放在工作之中并反思自身是否存在缺乏之处可工作中的举措对我来说都是为 了尽快适应在物业公司的职场生活。在原有任务的基础上提出更高的要求并为此而努力，我明白在工作中满足现 状往往是不思进取的表现，毕竟职场的竞争十分激烈自然不能够在工作中存在着 安逸的心态，所以我会在完成自身工作的基础上提出更高的目标，通过这方面的 追求来提升自身的工作能力并为以后的开展做准备，而且在职场竞争的过程中应 该要尽快建立属于自身的优势并用以弥补缺乏经验的缺乏，我始终在告诫自己入 职的时间太短以至于在工作能力方面存在着许多缺乏之

3、处，保持着警惕的心理使 得我能够积极做好领导安排的每项工作。们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为_物业 注入了新鲜血液，增添了新的开展活力。4、强化人员培训为表达公司以人为本的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开 拓技能,改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促 进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度 来认识。一年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四 作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析； 根据需要，组织员工外派培训，20年公司共组织人员参加外派培训5人

4、次， 涉及物业管理、高酉井口特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职 业道德等方面的培训。5、规范绩效考核为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、 绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准确 性，更好调发动工的工作积极性。从年起，公司正式开始员工月考核工作，考 核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后， 将考核结果反应给员工，让其明白自身在工作中的缺乏之处，并在日后的工作中 加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考 核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映

5、出了一些以前隐藏 在工作中的问题。6、严格检杳制度为了解各部门工作落实情况，公司对两个工程定期进行“周卫生抽查和月综 合检查，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和工程经理会同部门人员进行 下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反应，及时予以处理、整改, 提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌 芽阶段。7、努力推进精神文明建设在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来, 公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑 造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了_物业的品牌 价值，延伸了一物业的文

6、化内涵。二、目前存在的主要问题和困难L工程开展过快、人员储藏缺乏经过三年的开展，_物业已开展成现今拥有一多名各类人员的中小型企业。物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管 理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔 已不能满足公司开展的要求,目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综 合楼盘管理经验的人员基本没有。2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训_年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和严格的培训制度, 内训与外训I、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人 才,效果并不理想。3、起步晚，欠缺大型工程的管理

7、经验公司成立于一年，正式接管的第一个工程是在_年入驻_年在物管处的 指导下，公司稳步地开展着。一年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际, 将一的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型工程的管理经验, 特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的 管理经验。4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭 露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到 劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等 问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明

8、确而相互推诿，致使一些 违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼, 已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。三、20_年的工作展望20年W是物业得到快速开展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是项 目类型来看，_年都是极具挑战性的一年。20_我们的工作仍需改进和完善，具体为：1、完善管理制度，提升企业品质完善现有管理制度,对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上继续 深化调整；完善各项服务标准，规范服务的操作程序,逐步将每项服务程序规范 化，形成物业标志性的管理服务特点；注重上门服务、接人待物的礼仪，开展 形式多样的创新服务，表达物业服务的细致化和尽善尽美的形象

9、，将公司的一面 展现在业主面前，创一企业品牌，树立良好的企业形象。2、巩固服务理念、强化服务意识物业服务中要以人为本、业主至上，注重业主的需求，追求服务的 精细度，需要物业管理人员在“润物细无声的小事中来表达服务意识，实实在 在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来改 变业主对物业公司的态度,赢得业主的满意和尊重。在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套 系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监 督保证体系。通过科学的管理、优质的服务,全面提升物业服务水平,营造一个 优美的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物

10、业服务总体目标提供可靠保障。在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸服务内容。除提供常规服务外， 增加特色服务与无偿服务工程，利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各项 服务。并通过各种方式与业主交流、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服 务的满意度。通过高品质的物业服务，最终到达物业保值、增值的目的。4、完善人员配置积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作；项 目交付前X个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在 从外面招聘人员的同时，努力开掘内部员工潜力，制定出符合本公司开展战略的 人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换

11、, 将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通道有利于 员工的资源优化。5、严格培训制度的实施人力资源是公司开展的重要保证。为配合公司的开展目标，提高企业管理水 平,提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将 在一年结合公司整体战略目标及开展计划，由综管部依据对内部员工培训需求调 查的结果，拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量，限度地利用内部资源，加 强内部的沟通与交流，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力 量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能；建立新员工培 训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况

12、。全面规范秩序维护员的职业培训I ,秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公 司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划，安排新进员工进行岗前培训I , 加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一 个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。6、完善员工考核加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳 入考核范围,并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的准确性，更好地 调发动工的工作积极性。7、争创市物业管理示范小区物业管理示范小区对物业的品牌建设具有重要意义，一年,我们将严格按 照全国物业管理示范小区评分细那么先在内部进行逐条分解

13、检查，找出自身工作上 的缺乏后，提出具体详尽的整改方案，逐条整改，做到发现一项、解决一项，检 查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创立省、市示范小区打 下了坚实的基础。回首忆光荣，举步追梦想。作为公司的一员，面对_物业成立X年来所取得 的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成绩, 但也需要深刻认识到我们自身的缺乏，管理经验欠缺、专业性不强、单一的经营 方式、过高的管理本钱都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过 吸取教训I、总结经验、借鉴学习的方法提高自身的专业技能才是升物业管理水平， 满足业主的要求，实现_物业新的腾飞。2022物业公司员工年

14、终总结篇6岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制紧张的形势下，我们即向往 明天，也展望未来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标 的完成了各项主要工作。在临近春节之际，本部门对本年度内所做的工作及时进 行了总结并进行了自我表扬和自我批评，以下是工程维修部在几个方面的工作总 结汇报：一、安全工作，确保用电、用水、设备安全及质量1、发现问题，解决问题，大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留 工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等情况。2、由于业态经营变化，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电安全。 对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整；

15、如x号x号变压器在高峰 期,为缓解了供电线路压力，平稳渡过x-x月用电高峰期。3、遗留问题，今年x月_日_码头由于_变电站高压外线故障造成一码头停 电事故发生,对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生，已详细 书面报告其供电安全隐患存在。置业总公司领导非常重视，后经查证：确属供电 遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸 缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引 起高杆灯摆动，安全隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。4、配合弱电设备维修工作：如：更换物业办公用 线、网线布线工作； 要求相关单位对楼内弱电井进行

16、了全面清洁、整理工作；配合电信移动、联通公 司进行设备的安装维修和保养工作。二、现场培训I、落实安全工作责任1、实现安全工作目标在于技术培训，虽然安全工作本身不产生经济效益， 但只有实现了安全工作，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康开展。 在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、互相交流、互相学习、取长补 短，不断增强自身业务知识和技术水平。2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态,按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解 决突发性事故的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠 保证。3、力口强重点部位安全检查

17、，和一岗双责的落实即要保证配电值班运行 记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发 事件的应急处理！对现有设备进行了安全评估检查，对发现的问题及时整改，使 事故防患于未然。对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决 予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了 以检查促整改、 以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重对 公共区域及经营商户进行安全检查。三、认真开展日常检查工作L配合消防安全大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐 患的事项及时整改和维修处理。2、定期对夜景照明定时断电控制系统、夜景

18、灯、机电设备、公用设施等进 行检查，并作好日工作检查记录。今年共计更换各类照明_余盏，发现异常情况 随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用 电质量情况等等。3、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道破裂及时抢修，杜绝管辖范围内因水造成的滴、漏、跑、冒现象发生。4、根据气象预报及时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户 外广告牌、排水管道、等检查，发现问题及时处理解决，做到未雨绸缪。四、严格操作规程,加强设备维护保养，全力配合维保单位调试检修以及维 护保养工作L严格倒闸操作制度、实施安全措施防护、进行现场安全监督管理。检修 中

19、及时发现2号变压器温控器不可操作及时联系厂家修复沅功补偿开关、电容、 接触器损坏及时更换（质保期内）。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保 养处理，消除了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源 投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的工程采取来年年检时进 行改造。以降低全年维修整改本钱。五、做好本职工作,建立水、设施设备台账及技术资料管理工作L建立业态表计开户台账和封签管理工作；凡加装更换电表均完善计量表 资料，做好电表加装更新施工记录,把撤除下来的旧表做好标记入库。把旧表用 电读数和新电表表号、容量建账在案。2、日常工作中，工

20、程维修部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度， 能够认真传达、贯彻物业列会的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待公 司、工程检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。3、做好供电设备维修保养记录。建立主要设备专户对每次维修的工程,更 换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。4、严格控制维修本钱、做好维修材料管理工作。定期申请维修材料计划， 严格材料进出库管理制度；对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材 料,用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等进行维修, 通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用。5、环境卫生和设备卫生方面。将

21、辖区内的公共设备设施分为公共责任区和 个人责任区，每个责任区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫 生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干 净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。一年来，工程维修部的全体员工尽心尽力地为公司做了大量的工作，不管是 分内还是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在缺乏，与公司的要 求存在差距。我们将在今后的工作中，认真地去弥补缺乏，进一步提高每位员工 的思想素质及个人的技能，为公司的开展做出更大的贡献。2022物业公司员工年终总结篇7怀着胜利的喜悦送走了 20_年历史对揭开了充满希望的一页。过去的一年, 在

22、集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取， 再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在八新上。一、财务收支管理出新成果做好每个月的报表并将其整理好以后及时上交给领导，通过报表的分析回顾 以往完成的物业工作是很重要的，因此我能够通过简单的比照认识到自己在现阶 段工作中还存在哪些缺乏，针对这类问题向公司的领导或同事请教从而解决问题, 对我来说这也是入职时间太短而不得不采取的方法之一，毕竟在落后于人的情况 下还不努力工作的话只会面临被淘汰的危机,要时刻保持清醒的头脑并在工作中 摆正自身的位置才行。很庆幸能够通过这一年在物业公司工作的机会来锻炼自己，我也很珍惜领导 给予的机会并

23、在自己的岗位上认真工作着，也希望在来年能够继续做好物业员工 的本职工作并为了公司的开展而努力，我会坚守岗位并在自己的工作中发挥着相 应的作用。2022物业公司员工年终总结篇2自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位， 虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的 工作情况总结汇报如下：一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快 适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑,不断理清工作 思路，总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握 方法积累经验。我注重以

24、工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同 事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办 事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行 节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入 221.2万元；比上年度增加56.7万元；完成全年收入目标任务100.5%当年总支 出194.1万元。全年收支平衡，略有盈余。在开展财务工作中,立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员 上阵

25、分区包干做宣传发动工作，白天时间不够晚上凑，边宣传,边收费，切实把 工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿， 耐心细致做好工作,不留收费缺口，不交收费难点。由于大家齐心协力，从而取 得了全年规费收缴理想效果。在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支三先、三后制 度：一是每笔支出必须先申请后开支；二是较大额支出先会审后办事；三是所有 办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。一年来，有 效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，力好事,确保把钱用到工作 实处。二、治安、消防工作呈现新秩序小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要

26、的工作，范围广、 任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一 把手亲自抓,亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮流值班保安全。二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训I, 不断提高工作技能。三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。每逢周末和节假日，每次商城 营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带着保安加班加 点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题及时处理，确保全年 无偷盗,无火灾。五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专

27、班，明确工作责任范围， 坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管 理无疏漏,确保小区商城无重大事故发生。三、卫生保洁展现新环境卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理,既有小区又有 商城；既有地面又有楼顶；既有店铺，又有车库；既有广场，又有花园；既有街 道,又有小径。保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下 苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。精诚所至，金石为开， 通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店 户的普遍好评。卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力：一是保洁员 工队伍得力。人

28、人都有一颗爰岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得 力。保洁部工作认真负责，方法得当、领导有力。三是制度措施得力。认真修改 完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准, 严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质 量的全面提升。四、装修、维修服务有新突破装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事 多的困难，积极开展装修管理和维修服务。全年换门窗16个；修门锁51次； 换污水管18处；外墙补漏41家次；协调上下楼漏水矛盾16家;店铺维修补漏 58户;门禁修理196次。与此同时进行了发电机组维修保养；消防设备维修保

29、养；四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维 护保养。确保业主装修规范施工、物业维修服务及时,确保公共设备正常运行。五、公共照明和小区绿化有新抓手为了提高公共区域照明质量,我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12 个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照 明效果好，住户很满意。商业街全部改造成120V240V宽电压LED灯泡，解 决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中央空调提高进行检修, 确保高温及时制冷。20_年，物业广泛开展学先进、树新风、比贡献活动，物业管理人员会 同全体保洁员和局部保安员主动包揽下对小区花园义务养护彳壬务,为公司节省支 出几

30、千元。六、商城物业服务有新变化商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业 员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修 服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。 对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治 安巡逻密度,强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求及时接 待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。在商城公共设备维护和工程维修服务上，物业舍得投入，千方百计把事做好, 直至店主满意为止。店户普遍称赞说：物业做事信得过,放得d七、员工素质有新提高一

31、个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的 服务工作。一年来，我们注重抓好员工素质教育，努力培养过硬的物业队伍。在 实际工作中力把三关：一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注重个人素 质和条件，对于不合条件的坚决不招；二是把好岗前培训关，培训未合格的不予 上岗；三是把好在岗员工学习培训关，定期开展在职员工理论学习和技能训练, 定期组织面试和考核，使员工素质不断提高,使工作战斗力不断增强。八、班子作风有新转变有个好班长，就能带好一班子人；有个好班子才能管好一支队伍。班子作风 硬、团结战斗，事业就兴旺兴旺。去年，我们狠抓班布乍风建设，彻底抛弃不良 行为，切实做到三戒和三强：戒

32、懒散，强作风；戒玩耍，强纪律；戒不 为强责任。经理帅学兵以身作那么，严格要求自己，事事处处起示范带头作用,班 子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉 献，积极做好本职工作和义务协作。上下一条心，形成了有利物业开展的良好工 作作风，彰显班子战斗力。2022物业公司员工年终总结篇820一年,我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求,本着 您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨，”以人为本，以客为尊，以诚 为源，以质为先”的公司管理理念，以上水平,创效益，树品牌”作为公司的发 展目标，”服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共 同

33、努力,开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结 经验和教训I ,找出缺乏，为20_年的工作打好基础。一、人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方 面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点 加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作 标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训， 使保洁员掌握保洁工作知识,到达公司保洁工作的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况看 重了以

34、下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创商口有关贯标知识的培训，建立了员工工作 的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律, 行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基 本稳定。三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在 实施无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基 本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道 卫生差的现象，导致楼道较脏。在“本

35、色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时 清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所 增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清 洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的结束将进 行彻底清洁,以到达卫生标准。四、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。(3 )完成对新进员工的培训工作。(4 )完成特约清洁服务。(5 )完成了配合房开活动的工作。五、卫生质量监督方面随着IS090012000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量

36、监 督，完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进 行总结，进一步改正，取得了较好的效果。六、工作中存在问题1、外围泥土 ,无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员 的前提下，很难到达标准。3、冬季外围卫生无法到达清洁标准。4、在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有一定上升。七、工作安排L加强保洁部的培训工作。2、安排好保洁部的日常工作。3、加强卫生质量检查工作。4、加强人员管理工作。在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清 洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下

37、，将在20_ 有更好的表现。2022物业公司员工年终总结篇9不知不觉中，20年即将结束，马上要迎来新的一年，回顾这一年的工作经 历，收货颇丰，我从一名在校大学生进入了社会，融入了这个大集体，同事的 关心和帮助，让我在工作中事半功倍，经过半年多的实习,毕业以后我从x月份 转正，x八月份正式接手物业公司出纳工作，一年多的实习己为我的工作打下了 良好的基础，基本的业务和流程，我都可以独立完成，对于不懂的，虚心向同事 请教。一、主要工作情况作为公司的一名出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面努力做到应尽 的职责,在不断改善工作方法的同时，顺利完成如下工作：1 .现金业务主要是现金和票据的收付、保管、

38、核算，工资及奖金的发放，确保现金收支 准确无误，认真复核原始凭证数量,金额计算与库存现金是否一致，逐笔登记现 金日记账，库存现金每日盘点，保证现金工作的准确性，及时性。现金共收入物 业费、水电费、垃圾费、停车费、维修基金装修保证金等共计351笔,1023599.41 元；支出水电费、手续费、房租费、维修费、税款、工资、奖金装修保证金以及 物业公司相关费用等共计203笔，1010623.79元，库存现金13597.26元。2 .银行业务根据单位需要正确开具支票转账进账,及时存现提现，并掌握银行存款余额 情况，逐笔序时认真登记银行存款日记账。银行账_账户共计收入50笔，一元， 支出27笔，一元，银

39、行余额一元；_账户共计收入9笔，一元，支出12笔，. 元，银行余额一元。3 .日常工作严格执行现金管理和结算制度，定期核对现金与账目，发现金额不符，做到 及时汇报，及时处理，及时回收整理各项回单、收据，在工作中坚持财务报销严 格审核，发票上必须有经手人，审核人，审批人签字方可报账，对不符手续的发 票不予付款，认真保管现金、票据、各种印鉴，并严格按照规定用途使用,每月 按时打印电费票据,共计17968张。4.廉洁自律，力树财会工作形象财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠 于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严 格遵守法纪，不断强化廉洁

40、自律意识，努力做到自重、自省、自警、自励， 树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。踏实地的为公司的开展作出自己的努力，维护公司个人利益不受损害。最后, 我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样的好同事好领导, 在这样的一个优秀的集体里,我相信我们的公司明天会更好！2022物业公司员工年终总结篇10我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金 收支，现金日记账的登记账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回 顾这一来的工作，我虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作，努力适 应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自己的工

41、作状态。我的缺点也是不 可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出珍贵意见。首先,在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。 在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份 新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来表达人生价值。同时 为了提高工作效率,平时自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作,利用ERP使 工作更加准确和快速。其次作为公司出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过 去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、日常工作：L严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额 不符，

42、做到及时汇报，及时处理。2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工 资和其它应发放的经费发放工作。4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。 不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作 重点和难点。二、心系本职工作,认真履行职责(-)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，一的 文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编 排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和

43、编排打印， 根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后, 对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和 定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。(二)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责 的,对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验,当 前又缺少绿化工人,正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个 方面的经验和收获：(

44、-)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作 uJ-l 冈位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好 的工作状态。二、其他工作1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公 司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好 统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给 了我很大的帮助和鼓励。2、完成领导交付的其他工作。三、回顾检查自身存在的问题，我认为：1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专 业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。2、对针对以上问题，

45、今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知 识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习,争 取在明年取得会计从业资格证书。（三）只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏（-）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情 况了解还不够及时。（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。五、下步的打算针对20_年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出

46、做好以下几个 方面：（-）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。（三）管好财、理好账，控制好经常工程开支。（四）想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系。（五）抓好小区绿化维护工作。2022物业公司员工年终总结篇3到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业 务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以 热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任 务，踏踏实实的自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让 领导放心，让同事喜爱，让百姓

47、欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情 况总结如下：一、认真学习我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情者B缺乏工作经验，在转非居 民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常 请教，工作时多听、多想、多问和自己多实践，总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的 胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及 工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给 开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工 作

48、和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。二、踏实工作在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比拟繁 杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很屡次，所 以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，如果 有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形 象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟,缜密处理工作中的每一件 小事，做事情不能拖泥带水确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人， 认真地做好办公室日常资料的收集与整理。该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的统计各项数据， 做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来 源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出 两次问题。在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说 话的原那么，为公司创造一个良好的工作气氛。一年来，我在工作和学习中逐