自来水公司服务承诺.docx
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自来水公司服务承诺自来水公司负责市城区和街道、西城镇的自来水供应。 郑重承诺如下：一、承诺内容（一）严格执行国家生活饮用水卫生标准，确保出 厂水质到达国家106项标准。（二）客户服务中心（ ：提供用水咨询、用水投诉、 信息查询等服务。（三）客户服务中心公开服务承诺、办事制度、办事流 程、收费工程和收费标准，接受监督。（四）居民抄表周期为一个月，供水营销员抄表时，举 止文明，依法合理计费。（五）维修人员24小时昼夜值班，管网维修及时率达 到97%,定期巡检、维护保养和管理供水设施，确保安全供 水。接到漏水、爆管报告后，抢修人员迅速到达现场进行抢 修。（六）在规定时限内办理用户申报的各项业务。二、违诺责任、监督方式（一）违诺责任对没有履行服务承诺的部门和员工，根据有关规定给予 批评教育、限期整改、通报批评和调离岗位等处理。（二）监督投诉方式 监督投诉 ： 公司网站：
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