2022年文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 2022 年文明窗口、文明岗位、文明员工 创建活动方案为进一步加强单位精神文明建设和职业道德建设,提高干部职工队伍的职业操守和职业精神,树立良好的社会形象,结合单位实际,特制定本方案；一、指导思想通过开展创建活动,引导广大职工依法行政、文明用语,增强业务本事, 全心全意为人民服务,不断提高文明建设水平和文明程度, 努力塑造人民中意的良好单位形象,全面促进本行业干 部职工队伍建设、行业治理、深化改革等工作,推动气象事业又 好又快进展；二、创建标准（一）工作扎实；坚持物质文明、精神文明和生态文明一起抓,把创建活动摆上单位重要议事日程,主要领导负总责

2、,有组 织、有部署、有分工,目标明确、措施有力、责任落实；环绕发 展大局,仔细履职,全面完成业务工作及各项任务,业务水平领 先,工作实绩显著； 门诊、体检科等详细服务部门,要始终以 “ 全 心全意为人民服务”为标准, 以不断提高 “ 服务中意度”为目标,要“ 争创文明服务窗口、争当文明模范员工” ,扎扎实实做好各 项服务工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - （二）优质服务；健全服务规范,细化服务标准,公开服务承诺,干部职工文明用语、礼貌待人、规范服务；主动帮忙群众 解决实际问题, 特殊是前来办理相关业务的人员,要做

3、到想群众 所想,急群众所急,在职权范畴内仔细做好服务工作；坚决杜绝 门难进、脸难看、事难办及“ 冷、硬、拖、卡” 等不良社会风气 和衙门作风；要花更多的心思,想更多的方法,做到仔细回答问 题,使前来办事的群众坐得住,听得进,想明白,心里顺,办成 事,努力使自己成为一个群众最靠近、最喜爱、最需要的人,从 而不断提高服务质量；（三）形象良好；服务态度和气可亲,耐心细致周到,做群众的知心人、贴心人；用语文明,说老实话、办老实事、做老实 人,真正成为群众的“ 自己人” ；着装要洁净洁净,要有饱满的 工作热忱和良好的精神风貌,把自身良好的形象树立在群众心 中；（四）环境美丽；办事窗口、办公场所等要洁净、

4、美观、明亮；公共卫生设施配套,随时保持卫生清洁；内外环境净化、绿 化、美化；整体环境洁净、美丽、舒服；三、方法步骤（一）方法严格依据创建标准,逐项逐条对比、检查,依据缺什么补什 么、哪里薄弱加强哪里的原就,分工负责,认仔细真抓好创建活 动的落实；2 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - （二）步骤第一阶段：预备发动阶段（3 月）；依据创建“ 文明窗口、文明员工” 活动实施方案要求,召开创建活动的动员大会,全面宣 传、全面发动、 全面动员, 确保全体干部职工积极参与创建活动；其次阶段：全面实施阶段（4 至 11 月）；依据

5、要求和创建标准,狠抓干部职工思想政治工作、公民道德建设、在推动精神文 明建设的基础上,全面推动“ 文明窗口、文明员工” 创建活动的 开展；第三阶段：总结评比阶段（12 月）；各科室要对比标准适时进行自查、自检,针对发觉的问题准时进行整改完善；创建领导小组办公室要依据创建活动的开展情形,在自查、自检的基础上,准时对阶段性工作进行总结、梳理, 并对平常积存的各种资料进行系统分类、整理成卷,为今后的总结评比作预备；四、创建要求（一）统一思想,提高熟悉；创建活动是我单位精神文明建设的重要组成部分,全干部职工要充分熟悉创建活动的重大意 义,统一思想,提高熟悉,不断增强创建工作的积极性、主动性 和制造性；

6、（二）加强领导,强化责任；要加强对创建活动的组织领导,特地成立创建领导小组；各科室、 所主要负责人为创建工作的第一责任人,对科室、所的创建活动负总责；要明确创建目标,按照职责分工,切实履行好自己的职责,扎实仔细组织实施；3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - （三）加强宣扬,营造良好的创建氛围；要充分利用QQ、微信、显示屏等多种形式,宣扬活动中涌现出来的好人好事；对于 工作中总结出来的好体会、好做法,要加大宣扬力度,并进行广 泛推广应用；全体干部职工要在详细工作中求创新,求进展,集思广益,营造出一个良好的创建氛围,推动创建活动的顺当开展； 2022 年 2 月 23 日4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页