2022年天津财经大学管理学原理期末复习资料.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 一、 名词说明1、 管 理指肯定组织中的治理者在特定的组织内外环境约束下,运用方案、组织、人员配备、领导和掌握等职能,对组织的资源进行有效的整合和利用,和谐他人的活动,使他人同自己一起实现组织既定目标的活动过程；2、 信息沟通是指人与人之间传达思想和沟通情报、信息的过程；3、 目标治理是一种把目标作为治理手段,通过目标进行治理,以自我掌握为主,留意工作成果的治理方法和制度4、 治理幅度是指一个领导者能够直接而有效的领导其下属人数的限制；治理幅度与治理层次成反比例；5、 治理的两重性治理具有两重性,即具有自然属性又具有社会属性；6、 集体领导将组

2、织中的最高决策权交由两位以上的主管人员负责；7、 领 导就是指导和影响群体或组织成员,为实现所期望的目标而做出的努力和奉献的过程或艺术；8、 同期掌握（现场掌握）其掌握作用发生在行动之中,即与工作过程同时进行；9、 治理环境指影响治理系统生存和进展的一切要素的总合；10、授权治理者将其分内的某些工作托付给下属（或他人）代为履行,并授予被托人完成工作所必需的权益,是被托人有相当的自主权、行动权；11、绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现进行的测量、分析、和评判,以形成客观公正的人事决策过程；12、人员配备依据组织结构中所规定的职务的数量和要求,对所需各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培

3、训的职能活动13、个人领导指组织中的决策权集中在一个人手里,特别对整个组织负责, 因此又叫个人负责制；优点：决策快速、指挥敏捷、责任明确、工作效率高；缺点：风险大；名师归纳总结 14、决策就是选择行动方案的过程,即从如干个可供选择的方案中选择一个方案的过程；第 1 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （另记：是为了 判定的过程）达到 肯定的目标,从两个或多个可行的方案中选择一个合理方案的分析和15、目标是组织在肯定时期内所要达到的预期详细成果16、激励指依据人的需要,激发人的动机,勉励人充分发挥内在动力,朝着所期望的目标,实行行动的心理过

4、程；17、控制按既定的方案、标准和方法对工作进行对比检查,发觉偏差,分析缘由,进行订正,以确保组织目标实现的过程18、勉励过程就是激发人的动机的心理的过程,也就是内外刺激与人的需要、动机、行为和目标相互联系、相 互作用、彼此制约的过程；内外刺激需要动机行为目标（目标的达成与否）反馈19、管 理 者是正式组织内拥有正式职位,运用组织授予的制度全力做出决策,负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出奉献的责任的各类主管人员；20、许诺原理许诺原理的主要内涵是：任何一项方案都是对完成各项工作所做出的许诺,因而,许诺越大,实现许诺的时间就越长, 实现许诺的可能性就越小； 方案期限与实现承诺的可能能

5、行之间的关系如图 B 实现许诺的可能名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 性方案期限B方案期限与实现承诺的可能能行之间的关系21、限定因素治理所谓限定因素,是指阻碍组织目标实现的因素；主要内涵是：主管人员越是能够明白对达到目标其主要限制作用的因素,就越能够有针对性的、有效的拟定各种行动方案；限制因素与方案有效性的关系如图 A 限制因素方案有效性A限制因素与方案有效性的关系22、计 划 P125-126 23、预 测对事物进展的将来趋势做出的估量24、技术技能25、人际技能26、概念技能指观看、分析、判定、抽象、概括、并

6、准时坚决做出正确决策的才能,即在洞悉企业与环境相互 影响的复杂性的基础上,发觉问题、分析问题、解决问题的才能；27、领 导 者指担任某项职务,扮演某种领导角色,并实践领导过程的个人或集团28、治理的两重性指治理即具有自然属性,又具有社会属性；29、组织为实现某以共同目标,经由分工与协作,及不同层次的权力和责任制度而构成的人权集合的系统；二、 案例分析名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1. ABC 航空公司 参考的学问点在论述 6 中 2. 国际商用机械公司 P42 治理环境 P21 高层治理层主要职责：制定组织长远

7、进展的目标和进展的总体战略,制定实施的方针政策,安排资源,评判组织的绩效等；组织是保护和创新的统一简答 1 治理权变理论环境对方案、组织,人员配备,领导,掌握等方面的影响 P207 组织变革 3. 美国麦考密克公司：困境中提薪的领导艺术 论述四 勉励理论双因素理论保健因素 领导的功能简答 39 领导权力的构成嘉奖权、个人影响权 简答 40 4. 案例二：药研所 论述 1 5. 康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹 论述 1,群体参加式领导者对下属在一切事务上都抱有充分的信任和信心,总是向下属征求摄像和看法,并积极的加以接受,常常进行上下级之间和同事之间的沟通,勉励和组织群体成员参加决策,同时本人作为

8、 群体成员与其下属一起工作；三、 简答 1、 治理的特点名师归纳总结 1.是艺术性和科学性的统一第 4 页,共 36 页2.是效率和成效的统一3.是保护和创新的统一- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 4. 是理性手段和非理性手段的统一2、 治理具有两重性,即治理即具有自然属性又具有社会属性,对我们学习治理学、借鉴外国先进的治理体会、提高治理水平具有的重要意义；1. 有利于总结我国治理实践中的体会教训2. 有利于学习、引进国外先进的对我们有益的治理理论、技术和方法；3. 有利于揭露资本主义治理保护资本主义剥削的实质4. 有利于结合国情立即之一的学习、运用及

9、探究具有特色的治理模式3、 治理的职能；由于治理的两重性,就打算了治理局有两大基本职能,一是治理的一般职能,即合理组织生产力；二是治理的特别职能,及保护和完善现存的生产关系；五大基本职能：方案、组织、指挥、和谐和掌握；4、 组织的概念作为治理载体的组织实质上是为实现某一共同目标,经由分工与协作,及不同层次的权益和责任制度而构成的人群集合系统；从内涵上看,组织概念有三个要点：1. 组织必需有目标2. 组织必需有分工和协作3. 组织必需有不同层次的责任、权益与利益制度5、 组织的基本要素 P18 组织的基本要素分为内部基本要素和外部基本要素组织内部含有五个基本要素：即人治理的主体和客体；物治理的客

10、体、手段和条件；信息治理的客体、媒介和依据；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 权责结构治理层次、分工及治理方式；目的建立目标的缘由；这些内部基本要素是可控的；组织外部含有十个基本要素：即政治法律、经济环境、科学技术、人文社会、自然环境、用户、供应商、竞争者、治理机构和战略同盟伙伴；6、 治理者的职能治理者的职能就是治理者工作的基本活动内容；主要有：1.方案2.组织3.人员配备4.领导5.掌握7、 治理者的角色 1. 人际关系方面 2. 信息传递方面 3. 决策制定方面 8、 他们所处的治理层次同、职责不同,所担负的

11、治理任务不同,故对不同层次的治理者具备这三种技能的详细要求不同；基层治理者中层治理者高层治理者概念技能人际技能技术技能9、 被治理者的个体假设名师归纳总结 1.经纪人假设第 6 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 社会人假设3. 自我实现人假设4. 复杂人假设10、权力是组织的基础11、人性假设理论12、系统治理应有四个特点第一,以目标为中心,始终强调系统的客观成就和客观成效；其次,以整个系统为中心,强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化；第三,以责任为中心,安排给每个治理人员肯定的任务,而且要能衡量其投入和产出；第四,以人为中心

12、,每个员工都被支配做具有挑战性的工作,并依据其业绩支付酬劳；13、非正式组织对正式组织有三种作用：1.信息沟通2.通过对协作意愿的和谐,保护正式组织的团结；3.保护个人品德和自尊；14、方案工作的性质第 7 页,共 36 页15、1.目的性2.首位性3.完整性4.强制性与应变性5.连续性6.创新性方案工作的任务名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 做什么（what to do it）？为什么做（why to do it）？计 划 工 作 的 任 务何时做（when to do it）？何地做（where to do it）？谁去做（who t

13、o do it）？怎么做（how to do it）？16、方案的分类1、 按方案期限分：长期 中期 短期2、 按方案性质分：战略 战术3、 按工作职能分：人力资源 生产制造 销售 售后服务 供应 新产品研发 财务投资17、方案工作原理1. 敏捷性原理可以表述为：方案中表达的敏捷性越大,由于将来意外大事引起的缺失的危急性就越小；身具有敏捷性的方案又称为“ 弹性方案” ；2. 转变航道原理转变航道原理可以表述为：方案的总目标不变,但实现目标的进程（即航道）可以因情形的变化随时转变；这与敏捷性原理不同,敏捷性原理是使方案本身具有适应性,而转变航道原理是使方案执行过程具有应变能力,为此,方案工作者就

14、必需常常的检查方案、重新调整、修订方案,以达到预期的目标；3. 许诺原理的主要内涵是：任何一项方案都是对完成各项工作所作出的许诺,因而,许诺越大,实现许诺的时间就越长, 实现许诺的可能性就越小； 方案期限与实现承诺的可能能行之间的关系如图 B 实现许诺的可能性方案期限名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - B方案期限与实现承诺的可能能行之间的关系4. 限定因素治理 所谓限定因素,是指阻碍组织目标实现的因素；主要内涵是：主管人员越是能够明白对达到目标其主要限制作用的因素,就越能够有针对性的、有效的拟定 各种行动方案； 限制

15、因素与方案有效性的关系如图 A 限制因素方案有效性A限制因素与方案有效性的关系18、制定方案的程序1.估量机会第 9 页,共 36 页2.确定目标3.确定前提条件4.拟定可供选择的方案5.评判各种备选方案6.选择方案7.拟定派生方案8.编制预算19、猜测的本质特点1.不精确性名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 多元性3. 质量互动性20、猜测的分类1. 按与猜测相关的时间范畴分类：长期 中期 短期2. 按猜测所涉及的对象：经济 技术 社会 政治21、选择猜测方法适应综合考虑的因素1. 猜测的期限2. 数据的散布形式3. 模型的适用范畴

16、4. 猜测费用5. 精确度6. 猜测人员的素养22、决策的分类1. 按决策的重复程度分为常规性决策和特别规性决策2. 按决策后果发生的可能性大小可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策3. 按决策的层次可分为高层决策、中策决策和基础决策；4. 按决策过程的作用可分为突破性决策和追踪性决策5. 按决策的目标多少可分为单目标决策和多目标决策23、决策的模式和程序确定问题和议题名师归纳总结 监收集信息及制定预备方案反 馈第 10 页,共 36 页督- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 选择方案执行决策24、影响决策有效性的因素1. 风险和不确定因素2. 参加和

17、询问3. 组织调整4. 个人因素 a；个人对问题的感知方式b；个人价值系统5. 群体因素25、影响组织结构的因素1. 组织战略对组织结构的2. 组织环境3. 组织规模科学技术、组织结构设计原就1. 任务目标原就2. 统一指挥原就3. 治理幅度原就4. 权责一样原就、影响治理幅度的因素1. 治理单位规模的大小与处理问题的复杂程度2.领导与下属的领导才能和工作才能的强弱第 11 页,共 36 页3.授权程度信息传递的畅通程度、组织结构设计的内容名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1. 部门划分横向结构设计1. 人数部门化2. 时间部门化3. 职

18、能部门化 :最常用,缺点：隧道视野4. 工艺部门化5. 产品部门化6. 区域部门化7. 用户部门化8. 设备部门化2. 治理层次划分1. 治理幅度的确定随机制定组织层次的划分 直式结构扁平结构29、集权与分权的关系1. 集权与分权的相对性2. 打算集权与分权程度的因素 丁a. 决策的代价b. 政策一样性的愿望c. 组织的规模d. 组织的历史e. 领导人的个性f. 掌握技术g. 活动的分散h. 组织的外部环境3. 分权与授权分权一般是组织最高治理层的职责,授权就是各个层次的治理者都应把握的.授权以分权为前提 ,分权式授权的延长 . 授权的原就1. 目的性原就2. 职权层次原就名师归纳总结 - -

19、 - - - - -第 12 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3. 职责的肯定性原就4. 明确授权的原就5. 不得越级授权的原就30、组织变革的原就1. 适度变革原就2. 权变原就3. 系统原就4. 价值原就31、组织变革动因内因外因32、组织变革内容1. 组织结构为重点2. 任务和技术3. 人33、组织变革程序1. 熟识组织变革地必要性2. 实施变革阶段3. 变革成效的评估34 、创新的组织结构形式第 13 页,共 36 页1.团队式组织形式2.虚拟组织形式3.网络组织4.学习型组织名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - -

20、 - - - 35、绩效评估的作用1. 改进工作绩效2. 将来工作变动的依据3. 为职工目前的培训和将来的进展供应基础4. 作为奖惩的依据5. 实现沟通目标36、非定量分析法1. 比较评判法 a；等级评估法 b；横向比较 c；强制分布2. 肯定标准法 a；图标评判尺度法 b；关键大事法37、人员培训的概念和方法 P245 38、领导的功能1. 勉励2. 勉励3. 营造组织气氛39、组织结构类型优点缺点适用性组织结构图结构特点类型直线治理的全部职能组织结构简洁,权力集中,要求各级负责人具只 适 用 于中层高层中层型由单位的各级领职责明确,联系简捷,便有较全面的业务知规模不大,中层导人负责,不另设

21、于统一指导,提高工作效识,能亲自处理全部员 工 人 数职能或参谋机构,率；治理业务不多,治理基基基最多在最高领导工 作 比 较层配备少数职能简 单 的 单人员,帮助最高领位；导人进行治理工作；职能组织内各级治理将组织的治理工作按职能下级负责人除了接理 论 上 具第 14 页,共 36 页型部门除领导人外进行了分工,从而能大大受上一级负责任的有 指 导 意名师归纳总结 仍建立了相应的提高治理的专业化程度,领导外,仍要接受上义,但在管职能机构；减轻各级领导者的工作负一级各职能部门的理 实 践 中- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 担；领导,因而形成多头并 未

22、 得 到领导,使下级无所适 推广 从,不符合统一指挥 的原就直线各单位负责人统既能保证集中统一指挥,职能层与治理层协适 用 于 大高层领导智能一负责本部门的又能发挥职能机构专业管调有困难中型企业职能部职能部型全部业务工作,并理的作用；（直直接对上级负责；中层领导中层领导中层领导线参各级治理组织根职能部职能部谋型）据实际需要设置必要的职能机构；But 这些职能机基层领基层领基层领构无权对下级负 责人发号施令；无 指挥权；事业“ 集中决策,分散1.有利于提高生产效率2.1. 容 易 造 成 人 员 调【例】美国董事会部制,经营” ,即在集中有利于增强企业对环境条换困难,彼此工作不通 用 汽 车总经

23、理又称领导下实行分权件变化的适应才能3.便于和谐,也简洁滋长不公司人事部技术部分权治理；各事业部之间绽开竞争,顾企业整体利益的财务部方案部组织促进进展,也有利于培育本位主义和分散主或部和训练高级治理人才义倾向； 2.增加了管事业部事业部事业部门化理层次,造成机构重工厂工厂结构叠,官僚主义日益严工厂重,治理人员和治理 费用增加；矩阵双重机构1.有利于提高工作效率, 有由于领导关系上的某 些 需 要制双重领导利于各部门之间的沟通,双重性,往往会发生集 中 各 方组织结构有利于任务的完一些冲突；面 专 业 人成有较好的适应性2.有助 责 任 不员 参 加 完于 激 发 组 织 成 员 的 积 极清成

24、 的 项 目性,培育和提高专业人员或业务的技术水平和治理业务水 平 3；有利于加速开发新技 术和试制新产品,同时也 为综合治理和职能治理的 结 合 提 供 了 组 织 结 构 模 式；4.组织结构有较好的稳 定性和适应性,每个小组 所负担的产品和项目,可 以依据情形变化而变动名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 40、领导权力的构成（一）权力指个人所具有的并施加于别人的掌握力；主要来自于两方面：一、 职位的权益正式的权力基本内容：对组织活动的打算权、指挥权和对组织成员的奖惩权特点：1.勉励作用有限2.很大的强制性和不

25、行抗拒性二、 领导者个人的权力产生与领导者自身的某些特别条件基本内容：专长权和个人影响权特点：1. 勉励作用是发自内心的,长久的,广泛的2. 不随职位消逝而消逝（二）五种表现形式1. 法定权,也称合法权2. 嘉奖权3. 强制权4. 个人影响权,也称模范权5. 专长权41、掌握的特点1.实质上是个反馈系统名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2.有两个前提条件：方案指标在掌握工作中转化为掌握标准：有相应的监督掌握机构和人员 3.三个基本步骤：拟定标准、衡量成效、订正偏差 4.掌握是一个有组织的系统 5.主管人员在订正偏

26、差时,必定耗费人财物和时间去查明缘由,并实行相应的措施；6 掌握不仅要是一个组织依据原定方案,保护正常活动,以实现既定目标；而且是组织的活动有所前进,有所创新,以 达到新的高度,实现治理突破；42、掌握的目的1. 保护现状,需解决急性问题 2. 打破现状,求的螺旋式上升,需解决慢性问题；这一过程的时间就叫做“ 治理突破过程“ ；43、掌握在治理活动中的重要性 1. 掌握的重要性表达在任何组织、任何活动都需要进行掌握；2. 掌握的重要性仍表现在他在治理的五个职能中所处的位置既相互关系上；掌握工作存在于治理活动的全过程中,它不仅可以保护其他职能的各项活动,而且在必要时,仍可以通过实行订正偏差的行动

27、来转变其他治理职能的活动；44、确定标准 1. 工商企业中常常使用以下集中类型的标准：时间标准 生产率标准 消耗标准 质量标准 行为标准 2. 在实际工作中常有的制定标准的方法有以下三种：1、统计方法 2、工程方法 3、体会估算法 45、掌握的类型1. 依据订正措施的作用环节不同将掌握工作氛围反馈掌握、同期掌握和前馈掌握三类 2. 依据主管人员转变他们将来工作方式的不同,将掌握工作分为间接掌握和直接掌握；46、掌握的原理：第 17 页,共 36 页1.反应方案要求原理2.掌握关键点原理3.组织相宜性原理4.掌握趋势原理5.直接掌握原理名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - -

28、 - - - - - - - 6. 例外原理47、 有效掌握的要求1. 掌握工作应确立客观标准2. 掌握系统应且和主管人员的个别情形3. 掌握工作应具有敏捷性4. 掌握工作应讲究经济效益5. 掌握工作应有订正措施6. 掌握工作要具有全局观点48、预算 P337 49、目标的种类1. 时间：短期 长期 中期2. 治理层次：总体目标中层各部门目标基层目标员工个人目标3. 内容上：市场目标利润目标成本目标财务目标产品开发目标人力资源发目标4. 设计的范畴：企业外部目标社会责任企业内部目标自身生存和进展50、目标的性质第 18 页,共 36 页1.层次性2.多样性3.网络性4.时限性5.可考核性名师归

29、纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 51、目标治理的特点1. 直接面对将来的治理2. 留意结果与留意人相结合的治理3. 一种参加治理4. 强调“ 自我掌握” 的治理5. 系统的治理52、目标的内容1. 目标方针对企业活动的宗旨、指导思想、行动纲领以及经营方向和进展战略的高度概括；2. 目标项目对企业生产经营活动的主要内容和预期达到的水平的规定；其内容包括效益类、消耗类、效率类三大类目标；3. 实施措施只为达到目标所必需实行的计策；53、信息沟通的特点1. 人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的,但也有姿势和手势等沟通；2. 人与人之间沟通的内容更

30、广泛；3. 在人与人的沟通中,仍存在着心理因素和心理障碍的影响；54、按信息沟通的方向分类垂直沟通、平行沟通、斜向沟通四、 论述1、领导理论的主要内容；,即关于领导的有效性理论.在治理思想进展史上,人们主要从三方面对领导的有效性领导的一般规律就是领导理论进行讨论,因而,相应的理论也分为三大类,即领导品质理论,领导行为理论,领导权变理论；名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （一）领导品质理论 P264 也称领导特质理论,领导性格理论；该理论认为,领导的有效性与领导的品质有直接关系,因而,着重从领导者的个性动身来探讨领

31、导的有效性；1.传统领导品质理论领导的有效性主要不是取决于领导这个人的性格特点；而是他们的领导行为方式起着决2.现代领导品质理论（二）领导行为理论也称为领导风格理论；定的作用,故着重分析领导者的领导行为和领导作风动身来探讨领导的有效性；1.四分图理论一种领导方式只有把以人为重和义工作为重联合起来才能进行有效的领导；以高关系高关系人低工作高工作低关系低关系为低工作高工作重以工作为重2.治理方格图理论是培育有效的领导者的有用工具,它供应了一种衡量领导者所处领导形状的模式,可以是领导者能较清晰的熟识到自己的领导行为,并把握改进方向；名师归纳总结 1.9.第 20 页,共 36 页99- - - -

32、- - -精选学习资料 - - - - - - - - - 高 5. 5 关心人心 1. 9. 1 1低低关怀生产高3领导行为连续统一理论坦南鲍姆和史密特描述了以领导者权力运用的程度为划分的领导方式,实际上是连续变化的系列,专制式和民主式只代表这两种极端的领导方式, 他们之间仍存在着七种有代表性的中间状态的领导方式；方式合适的答案是有效的领导方式取决于领导者、下属和情境；在这一系列的领导方式中何种领导4利克特四种治理方式领导者留意面对下属的、实行勉励人的领导方式是领导一个群体的最有效的方式；1、 专制权威式（利用命令式）2、 开明权威式（温顺命令式）3、 协商式（商量式）4、 群体参加式（集体

33、参加式）最有参加性的方式 5.领导作风理论勒温 1、 专制领导作风 2、 民主领导作风好名师归纳总结 3、 放任自流的领导作风差第 21 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （三）领导权变理论领导的有效性不仅取决于他们的领导行为方式 仍取决于领导者所处的环境, 故着重从讨论影响领导行为和领导有效性的环境动身,来探讨领导的有效性；关注的是领导者与下属及环境之间的相互作用,故也称作领导情境理论；一、 菲徳勒模型随机制宜领导理论有效的领导方式应随着环境的转变而转变；权变治理理论的核心观点认为不存在“ 普遍适用,一成不变,最好的” 治理理论或方法

34、提出了包括两种基本方式和三种环境因素（领导者也下属的关系,任务结构,职位权力）分别组成的八个不同的“ 有效的权变模型”两种典型的领导方式：1. 任务导向性领导者所处的有利性环境有利、不利的2. 关系导向性领导者所处的有利性环境：中间状态领导风格与领导者的个性是相联系的,个体领导者的领导风格基本上是固定不变的；因此在领导者的领导方式与领导环境不相适应时,提高领导的有效性实际上只有两种途径：（1）转变环境以适应领导者的方式（2）通过更换领导者转变领导方式以适应环境二、 路径目标理论以期望理论和四分图理论为依据,由伊凡斯提出,后由豪斯补充和进展；主见相宜的领导方式取决于环境,应补充环境因素：下属的特

35、性；工作的环境；三、 领导生命周期理论由克曼第一提出, 后由赫塞布兰查德予以进展的,建立在四分图理论和阿吉利斯不成熟成熟理论的基础之上的；他们提出,领导方式是否有效,关键是要看下属的“ 成熟“ 程度；所谓成熟,是指人们对自己的行为承担责任的才能和愿望的大小；它取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度；四、 领导者参加模式弗罗姆和耶顿提出领导者应跟据对自己所处环境的判定,在该理论的决策树模型上选择一种与自己所处的情形相适应的最有效的决策领导风格；名师归纳总结 2、 沟通有哪些形式？沟通过程中有哪些主要障碍？第 22 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - -

36、 - - 信息沟通网络是由各种沟通路径所组成的结构形式,他直接影响信息沟通的有效性；1.正式沟通网络；在正式沟通渠道中存在物种典型的沟通网络；如链式、轮式集中性高、环式,Y 式速度快和全通道式快；2. 非正式沟通网络；单线式,流言式,偶然式,集束式；主要障碍：1. 信息编码不精确2. 信息传递不准时3. 信息译码不精确4. 忽视信息5. 拒绝接收信息6. 发送者选择的媒体不合适7. 几种媒体相互冲撞8. 沟通渠道过长,环节过多,造成信息失真3、 泰勒、法约尔（五大理论）、韦伯（组织、权力、等级）对治理理论的主要奉献；（要有比较）学 者荣 誉 称理论主要内容及奉献姓名号科 学 管1.根本目的（中

37、心）提高效率第 23 页,共 36 页泰勒科 学 管名师归纳总结 理之父理理论2.选择第一流的工人3.制定科学的工艺规程,使工具器械材料和作业环境标准化4.实行具有刺激性的差别工资制度计件工资制- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 5. 精神革命劳资双方6. 治理和劳动分别7. 职能工长制8. 治理掌握的例外原就奉献：法 约一 般 管1.使治理从体会走向科学2.劳资双方的精神革命1. 把治理活动从经营中分别出来尔理理论2. 五大职能：方案、指挥、组织、和谐、掌握3.十四项原就以上是它最主要的三个方面奉献,也是其理论的核心韦伯组 织 理组 织 管4.提倡治理

38、训练；尽管法约尔在一提出,但今日仍有很多人信奉体会至上主义；1.明确而系统地指出了抱负的组织应以合理合法权力为基础这样才能有效的维系组论之父理理论2.织的连续和目标的达成只有法定权益才能作为行政组织体系的基础首推官僚组织,并阐述了规章制度是组织得以良性运行的基础和保证；3.其中,为行政理论指明白一条制度化的组织准就是对治理理论的最大奉献；4、 人员配备人员配备依据组织结构中所规定的职务的数量和要求,对所需各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培训的职能活动；详细内容和工作任务：1、 确定人员配备方案名师归纳总结 2、 岗位分析和工作设计第 24 页,共 36 页- - - - - - -精

39、选学习资料 - - - - - - - - - 3、 人力资源的聘请和选拔4、 初始训练、培训和进展5、 工作绩效考核6、 帮忙员工的职业生涯进展人力资源在组织中的位置打算了人员配备的重要性a 关系到工作的效率和决策的质量b 承担着培育人才的任务c 对于组织成员凝结力的形成有着重要的作用5、 勉励理论有哪些内容？（一）马斯洛需要层次理论提出最早,影响最大的勉励理论基本内容1、 人的需要分为五个层次 :a. 生理需要 b.安全需要 c.社交的需要 d.敬重的需要 e.自我实现的需要2、 这五种需要是分层次的,由低级到高级进展并依次提高3、 以满意的需要不再具有勉励作用,只有未满意的需要才具有勉励

40、作用4、 人们的行为是由优势需要所打算的；有时需要指人们的全部需要结构中最重要、最剧烈的需要,他打算着人们的行为方向；5、 如优势需要得不到满意,就会引起人的一系列无理行为或个性的缺陷（二）三种需要理论也就是成就需要理论,由麦克莱兰等人提出；内容有：1、 在人的生存需要得到基本满意的前提下,有三种主要的需要,即成就需要、权力需要和归属需要（或称合群需要）名师归纳总结 1.成就需要是指依据适当的标准追求杰出的成就,争取胜利的一种内驱力； 这种需要是该理论的核心内容；第 25 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 权力需要是指影响或掌握别人的一种愿望或驱动力；3. 合群需要是指寻求他人宠爱和接纳,与他人建立友好亲热的人际关系的愿