2022年现代管理原理形成性考核册3.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 现代治理原理形成性考核册现代治理原理作业 1（第 1-2 章）一、理论分析题（40 分）关于治理的含义,不同的治理学家有不同的说明；试表达至少三种关于治理的定义；答：治理的概念是治理学中最基本的概念；由于治理活动的 广泛性和复杂性、讨论的侧重点的不同,治理学家对其下的定义也不同；例如：泰罗认为：治理就是要准确地知道要别人干什么,并指导他们用最好、最经济的方法去干；法约尔认为：治理就是实行方案、组织、指挥、和谐和掌握；西蒙认为：治理就是决策；我们认为：治理是治理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的和谐活动；现代

2、治理原理作业 2（第 1-6 章）案例分析题 一、案例 东方电力公司的方案工作 王力是东方电力公司的总经理,这是一家位于中国东部地区的大型企业；长期以来,这位总 经理始终认为,编制一份可行的公司方案,将有助于企业的胜利；他花了近十年的时间,想 方设法促使公司的方案方案编制并进一步完善,但是没有取得成效；在这段时间里,他先后 指派了三位副总经理负责编制方案,虽然每位副总经理好像都努力工作,他也留意到,个别 部门经理连续自行其是；部门经理的独立决策造成相互之间的不一样,主管电力调度的负责 人总是提请上级电力部门答应提高电费,却没有进展；公共关系的领导不断地向公众呼吁,要懂得电力部门的难处；用户却认

3、为,电力的利润够高了；公司应当通过内部解决问题,而 不是提高电费；负责电力供应的副总经理受到社区的压力,要他把全部输电线路埋入地下,防止显现不雅观的电线杆和线路,同时向顾客供应更好的服务；他觉得顾客是第一位的；费 用就是其次位的；应王力总经理要求,一位询问顾问来公司检查情形；他发觉,公司并没有真正把方案做好；副总经理负责编制方案,而他的职员正在努力的进行讨论和做猜测,并把讨论和猜测情形提 交给总经理；由于全部部门经理都把这些工作看作是对公司进展没有多少意义的文书工作,因此,他们对此爱好不大；问题：1.方案工作的步骤是什么？（10 分）怎样才能使该公司有效地制定方案？（15 分）2.假如你是顾问

4、,有关方案的类型方面,你会给公司那种建议？（25 分）1、答：为了保证方案的有效性,任何方案工作都要有步骤地进行；完整的方案工作应包 括：机会分析、确定方案、明确方案的前提条件、提出可供挑选的方案、评判各种备选方 案、方案分解、编制预算；2、答：有关方案的类型方面,可以建议公司依据方案的广度分类,将方案分为战略方案和 作业方案；战略方案应用于整个组织,有高层治理人员依据总体进展的需要来制定,并通过 确定使命、目标、方针来和谐组织内部个部门的关系；作业方案以某项职能或活动为对象,1 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - -

5、 - 有中低层治理人员依据战略方案的要求来制定,内容详细,操作性强；依本案例的详细情形,仍可以依据组织治理职能进行分类；通常与组织中依据职能划分的部 门相对应；那么,企业的各职能部门在战略方案的框架下,制定本职能部门的详细方案；二、案例（ 50 分）把全部“ 鸡蛋” 放在微波炉里 闻名作家马克；吐温曾经说过：把全部的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子；” 将 这段话借用到企业经营上就是：挑选一个有前景的行业,集中全部资源去进展,即实行专业 化经营；英特尔公司总裁安迪；葛洛夫对此深表赞同,他领导的英特尔始终坚守在微处理器行业,全球市场占有率高达90%；中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点；把

6、全部的“ 鸡蛋” 都装在微波炉里,结果制造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光挑选微波炉行业1991 年,格兰仕挑选微波炉为进展的惟一行业,是具有战略眼光的：（1）20 世纪 60 岁月 微波炉行业在美国等发达国家兴起,至 20 世纪 90 岁月进入普及期（1990 年世界微波炉产量为 2254 万台）产品生产技术成熟：（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业,随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求,微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力庞大的市场；（3）1990 年全国微波炉产量为100 万台,进口量为几万台,虽有竞争,但并不猛烈；二、大胆且胜利的

7、战略转移 尽管宏观状况有利,格兰仕打算进入与原服装行业豪无关联的微波炉行业仍是大胆和有魄力的；与多元化经营有很大不同,格兰仕走的是一条战略转移之路：1991-1993 年,格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线,从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90 岁月先进水平的微波炉生产设备和技术,进入微波炉行业；1993 年,格兰仕生产 1 万台微波炉正式投放市场,当时国内最大的微波炉生产企业是砚华,进行产品最大的是日本松下；三、集中全部资源,夺得全国第一格兰仕奉行专业化战略,没有实行“ 两面作战” 的多元化方针,而是集中全部资源,朝认定的方向以规模化为重点进展单一的微波炉行业

8、；对此,格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“ 就格兰仕的实力而言,什么都干,就什么都完了,所以我们集中优势兵力于一点；”这是中小型企业经营战略的抱负挑选：在企业实力不强、内部资源不足的情形下,企业应优先挑选单一行业甚至单一产品为重点,集中优势夺取市场位置,进而成长为大企业；1994 年格力仕微波炉产量为 10 万台, 1995 年达到 20 万台,市场占有率为 25.1%：1996 年产量上升到 65 万台,市场占有率达到 34.85%；1997 年产量接近 200 万台,市场占有率为47.6%,高居全国国内外品牌榜首；四、高处足以胜寒1997 年 10 月 18 日,格兰仕宣布其 13 个产品品种

9、全面降价,降价幅度在 29-40%；其结果是格兰仕市场占有率接近 50%,占有国内市场的半壁江山,而外国品牌的市场占有率下降到40%左右,国内其他品牌就不到 10%,行业元老上海的“ 飞跃” 、“ 亚美” 已跌至 1%一下；格兰仕雄居微波炉行业的“ 高处” ；在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上,格兰仕并没有满意,而是连续扩大规模, 1998 年设计生产才能为 450 万台；该目标实现后,格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业；问题：1.格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10 分）2 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - -

10、- - - - - - 2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15 分）3.“ 把所以的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子” ,包含了怎样的治理思想？（25 分）1、答：战略是组织为了实现长期生存和进展,在综合分析组织内部条件和外部环境的基础 上,作出的一系列全局性和长远性的谋划；战略是有组织最高治理层制定的,是企业家经营 思想的集中表达；微波炉生产的技术在国外已经是成熟的；然而在国内却是曙光初现；在中国,微波炉市场将 是一个基数小、进展速度快、潜力庞大的市场；为此,格兰仕坚决进行了战略转移；投资到微波炉的行业中；2、答：格兰仕依据市场需求的变化,坚决进行战略转移,大胆关闭了收入可观的羽绒服

11、生 产线,进入与原行业毫不相关的微波炉行业,的确是有魄力的决策；随后领先引进先进技 术,有集中企业资源进行技术和市场开发,使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家；3、答：“ 将全部的鸡蛋都放进一个篮子里,然后看好这个篮子” ,将这句话引入经营上,就是：挑选一个有前景的行业,集中全部资源去进展,即实行专业化经营；这是中小企业经营战略的抱负挑选：在企业势力不强、内部资源不足的情形下,企业应优先 挑选单一行业甚至单一产品为重点,集中优势夺取市场位置,进而成为大企业；现代治理原理作业 3（1-11 章）理论分析题（ 40 分）请举例说明,领导者与治理者的区分；答：领导者与治理者的主要区分在于权力的来

12、源；治理者的权力来源于组织任命,其权力是正式的、合法的；领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生,既可以不应用正式权力来影响他 人；在抱负的情形下,全部的治理者都是领导者；（要求治理者具有利用非正式权力影响下属的 才能）领导者不肯定都是治理者；例：（课本第173 页）乔治 拉斯金是美国的一位中学老师；2001 年 9 月,美国世贸大楼发生恐惧突击后的几个小时乃至几天里,他成为极为重要的领导；尽管他没有正式的职位,但 是他凭借自己的冷静、聪明和学问,有条不紊地指挥着众多的抱负者,为处于灾难中的人们供应危机询问服务,勉励人们战胜惧怕,重塑生活的信心；乔治 导者而非治理者；现代治理原理作业 4

13、 一、单项挑选题拉斯金就是一个典型的领1. “ 治理就是决策” 是以下哪位经济学家的观点？（C 西蒙）2.组织是治理的基本职能之一,它是由（C 目标、部门和关系）三个基本要素构成3.泰罗科学治理理论的中心问题是（C 提高劳动生产率）4.日本经济之所以能在“ 战后” 一片废墟上快速进展起来,起主导和关键作用的是（A 培育并利用了自己特殊的企业文化）3 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5.方案工作有广义和狭义之分,狭义的方案工作主要是指（D 制定方案）6.为实现组织目标而实行的一系列措施、手段或技巧就是（C 策

14、略）7.战略治理是以组织全局为治理对象来确定组织进展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领；这就是战略治理的（C 全局性）特点8.像市场营销战略、讨论与开发战略、生产战略等这样的详细实施战略,属于（D 职能战略）9.海尔公司原先以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是（略B 关联多元化）的进展战10.具有极大偶然性和随机性,无先例可循的决策；比如,一个新产品的营销组合方案决策属于（ D 非程序化决策）11.某公司生产某产品的固定成本为 30 万元,单位可变成本为 30 元,产品单位售价为 45元,假如现在的产销量为 25000 件,就该公司的经营安全状况属于（C 不太好）附表：经营安全率和经

15、营安全状况表经营安全率S 30.% 25%-30% 15%-25% 10%-15% 10% 经营安全状况安全较安全不太好要小心危急12.责任、权力、利益三者之间不行分割,必需是和谐的、平稳的和统一的；这就是组织结构设计的（ A 责权益对等）原就；13. M 型结构又称为多部门结构,亦即（B 事业部制结构）14.组织内部治理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道；一般而言,（C 高层治理者）的选聘多采纳外源渠道；15.假如考评治理者的领导才能和影响才能,主要通过向（16.关于领导者与治理者的权力来源,以下描述精确的是（C 下属部门）猎取信息；C 治理者的权力源自职位）17.（ A 需要层次理论）认

16、为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保证或 安全的需要、归属或承认的需要、敬重的需要、自我实现的需求；18.赫茨伯格提出的双因素理论认为（们产生不满心情；A 保健因素）不能直接起到勉励的作用,但能防止人19.当信息接收者对信息发送者的信息做动身应时,就显现了反馈；反馈表达了沟通的（B双向性）特点；20.掌握工作应当着眼于组织进展的整体需要,这就要求掌握应具有（A 全局观念）二、多项挑选题1.治理作为一种特别的实践活动,具有其特殊的性质,比如（A 治理具有二重性B 治理具有科学性 C 治理具有艺术性）2. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A 人是“ 社会人” 而不是“ 经济人”B

17、 企业中存在者非正式组织 C 生产效率主要取决于工人的士气）3. 物质文化是企业文化外在形象的详细表达,包括（A 产品设计 B 产品质量 C 厂容厂貌 D员工服饰）4.为了对备选方案进行精确的评判,方案工作者需要做好以下工作（B 确定详细评判指标D的确指标的双重）5.组织的战略远景包括以下内容：（B 经营理念 C 企业宗旨）A 职能战略B 业务层战6.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次,正确的排序为（略 D 公司层战略）7.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上,提出了三种可供挑选的一般性竞争战略,它们是（ A 成本事先战略C 差异化战略和D 集中化战略）8. 德尔菲法是一种改进的专家看

18、法法,其实质是有反馈的函询调查,包括两个基本点,即4 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - （C 函询 D 反馈）9. 组织结构设计的原就包括（A 有效性原就B 分工与协作原就C 责权益对等原就D 分级管理原就）10.当一个人的需要得不到满意,会产生挫折感,受控后的防范措施一般有（B 积极进取的 措施 C 消极防范的措施）三、判定正误1、治理师一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程；（错）2、从教材给“ 治理” 所下定义中,可以得出这样的结论,治理的对象就是组织的各种资 源；（错）3、从19 世纪末期

19、到20 世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的治理理论；比如,在美国表现为泰罗创建的科学治理理论,在法国表现为法约尔的行政治理理论（错）4、“ 正式组织” 与“ 非正式组织” 的区分在于,“ 非正式组织” 中以效率的规律为重要标 准；（错）5、现实中,很多中小型组织大量采纳的是非正式方案；（对）6、任何一个组织的目标就是想方设法制造更多利润；（错）7、无论是定性猜测仍是定量猜测都需要建立数学模型（错）8、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平稳；（对）9、公司层战略是企业总体的、最高层次的战略,因此,也称为高层战略；（错）10、集中化战略是中小企业较为相宜的战略

20、挑选（对）11、决策者所挑选的方案肯定是最优化的；（错）12、相对于个人决策,群体决策的效率较低；（对）13、组织结构设计的弹性原就就是要求部门机构的设置具有肯定的弹性；（错）14、事业部制是一种分级治理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式；（对）15、采纳外部聘请的方式挑选治理人员,有利于勉励士气,调动组织成员的积极性；（错）16、考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了治理人员考评结果的合理与否；（对）17、一个组织的领导班子,只要最高领导者具有超凡的才能,其整体功能必定强大；（错）18、在物质勉励中,最突出的就是金钱；金钱是唯独能勉励人的力气；（错）19、在组织治理中,冲突是不行防止的

21、,治理者需要运用治理技巧有效地解决冲突；千万不 能激发冲突；（错）20、掌握和方案密不行分,掌握就是要保证方案的实现；因此,掌握的标准主要来自方案；（对）四、案例分析案例一 文化到位找到新感觉问题：1.银华公司是怎样熟悉到企业文化的作用的？（6 分）2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6 分）3.怎样熟悉企业文化的本质和作用？（8 分）1、答：随着经济体制改革的逐步深化,银华公司在企业治理和进展方面显现了严峻困难；公司经过调查分析后认为,社会的庞大变革、企业生存空间和职工心态的变化,使得方案经 济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业进展的桎梏；必需改革,把创建先进的企业文化引入经营治

22、理；始终以来,公司把企业文化建设摆在头等位置,总经理说“ 在新世纪,拥5 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 有文化优势,也就拥有竞争优势”2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作：熟悉明确；体制健全；方式敏捷；投资到位；所以,取得显著成果；3、答：从 20 世纪 80 岁月开头,企业文化引入我国,但直到现在,人们在熟悉上仍存在许多误区,如有人认为企业文化就是形象宣扬,有的认为那只不过是做表面文章；其实,企业文化最根本的是坚持“ 以人为本” ；它的作用在于“ 让人心动” ；假如企业的员工“ 心动” 了

23、,积极性调动起来了,企业就兴盛发达；假如让用户“ 心动” 了,企业产品就有了市场；正是这样,很多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径；案例二 39 滴焊料问题：1.洛克菲勒所找到的观点掌握点是什么？（10 分）2.关键掌握点的标准有哪些？（10 分）1、答：洛克菲勒找到的关键掌握点就是“ 节省焊料”由此制定出： 39 滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格；从今事可以看出洛克菲勒从严治理、节俭治业的精神；2、答：掌握工作的原就有：目标明确原就；掌握关键点原就；准时性原就；敏捷性原就；经济性原就等；掌握关键点原就要求治理者应将主要经理放在最为重要的事项、活动或环节上；从实际动身,因地制宜地找出和确定最能反映或表达工作成果的关键因素,以此制定合理的掌握标准,并加以严密掌握；仍要关注那些关键点上的例外大事；6 / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页