2023年商务礼仪知识竞赛试题及答案.docx

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1、2023年商务礼仪知识竞赛试题及答案一、选择题1, (A )是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯,宗教信 仰，时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守 的.A,礼仪B,礼节C,礼貌2,礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为 准那么或规范的总和.A,同等关系B,和谐关系C,平等关系3,国际社会公认的第一礼俗是(A )A,女士优先B,尊重原那么C,宽容的原那么4, (C )是礼仪的基础和出发点.A.宽容B.敬人C.自律5,男士应养成(A )修面剔须的好习惯.A,每天B, 1 2大C, 23大6,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了，应

2、适当补妆，但在(C )不能补妆.就座后,坐姿应端正，但不僵硬,上身轻靠椅背.不要用手托腮或 双臂肘放在桌上.不要随意摆弄餐具和餐巾，要防止一些不合礼仪的 举止体态,例如随意脱下上衣，摘掉领带,卷起衣袖;说话时比比划划, 频频离席,或挪动座椅;头枕椅背打哈欠，伸懒腰,揉眼睛,搔头发等.5,乘车礼仪有哪些一是骑自行车时:要严格遵守交通规那么.不闯红灯,骑车时不撑雨 伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人.遇到老弱病残者动作缓慢， 要给予谅解,主动礼让.二是乘火车,轮船时:在候车室，候船室里,要保持安静,不要大声 喊叫.上车,登船时要依次排队,不要乱挤乱撞.在车厢,轮船里,不能 随地吐痰,不能乱丢纸屑

3、果皮,也不能让小孩随地大小便.三是乘公共汽车时:车到站时应依次排队,对妇女,儿童,老年人 及病残者要照顾谦让.上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位 上替别人占座.遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座.6,旅游观光礼仪是什么一是游览观光时:保护旅游观光地区的公共财物.对公共建筑,设 施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱，墙,碑等建 筑物上乱写,乱画，舌L刻;不要随地吐痰，随地大小便,污染环境;不要 乱扔果皮纸屑，杂物.二是宾馆住宿时:在任何宾馆居住时,不要在房间里大声喧哗或举行聚会，以免影响其他客人.对服务员要以礼相待,对他们所提供的 服务表示感谢.三是饭店进餐时:尊重服

4、务员的劳动,对服务员应谦和有礼，当服 务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫.对于服务员工作 上的失误,要善意提出不可冷言冷语,加以挖苦.7、使用筷子忌讳什么一忌敲筷;二忌掷筷；三忌叉筷；四忌插筷；五忌挥筷；六忌舞筷.A,办公室B,洗手间C,公共场所7,在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的(B ) 才不算失礼.A,双眉到鼻尖的三角区域内B,上半身C,颈部8,在公共场所,女士着装时应注意(C )不能外露,更不能外穿.A,袜子B,短裙C,内衣9,男士着装,整体不应超过(B )种颜色.A,两B,三C,四10,一般情况下，男士不宜佩带的饰物是：(C ).A,戒指B,项链C,耳环1

5、1,成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提 东西.但不能帮助女子提(C )A,行李B,背包C,坤包12,在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的(B)侧入座,动 作应轻而缓，轻松自然.A,前侧B,左侧C,右侧13,拜访他人应选择(C )，并应提前打招呼.A,清晨B,用餐时间C,节假日的下午或平日晚饭后一般性的拜访多以(B)为最正确交往时间.A, 1小时B,半小时C, 10分钟15,在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立， 另一侧留出通道供有急事赶路的人快行.A,左侧B,右侧C,中间16,如果主人亲自驾驶汽车，(A )应为首位A,副驾驶座B,后排右侧C,后排左侧

6、17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇 女，小孩，残疾人和(C ).A,青年人B,中年人C,老年人18,男女结伴参加舞会,在整个舞会期间，两人同跳应以()次为 限A,一次B,两次C,三次19,在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时,正确的做法是 (A ).A,可以婉言拒绝B,不要拒绝C,马上接受其他人的邀请20, 铃响后，最多不超过(A )声就应该接听.A,三声B,四声C,五声21,正确握手的时长一般为(A).A, 3-4 秒 B, 5-6 秒 C, 10 秒22,呈递名片中不正确的说法是(A ).A,只能用右手呈递B,要将名片正面朝向接受方C,接受的名片应放到名片夹或

7、上衣口袋中23,以下一般介绍顺序，(C )是错误.A,将男性介绍给女性B,将年轻的介绍给年长的C,将先到的客人介绍给晚到的客人24,在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿(C ).A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋25,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在(A )A,放在背部与椅背之间B,挂在自己椅子的靠背上C,挂在衣架上26,宴会上，为表示尊重，主宾的座位应(A ).A,在主人的右侧B,在主人的左侧C,随其所好27,在参加宴请中，应等(B )坐定后，方可入座.A.主人B.长者C.女士28,使用餐巾时，不可以用餐巾来：(C )A,擦嘴角的油渍B,擦手上的油渍C,擦拭餐具29,拜访亲朋好友时,如

8、需送礼物时，除鲜花外,都必须带着(C )A,保修单B,发票C,包装30,关于喝汤的几种说法中不正确的选项是：(C)A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出，并非由外向内.C,汤舀起来，一次分几口喝下.31,西餐大菜正确的食用顺序是：(B )A,开胃小菜,汤,海鲜，肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食B,汤，开胃小菜,海鲜，肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食C,开胃小菜,汤，肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食32,在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟,你应该：（A ）A,征得邻座同意再抽B,先给其他人上烟自己再抽C,不声不响的走开自己抽33,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称

9、为：（C ）A,陛下B,殿下C,阁下34,以下几项中不属于服务员的接待三声的是：（C ）A,迎客之声B,介绍之声C,留客之声35,与西方人交谈时可以谈论：（C ）A,对方年龄B,对方婚姻C,天气情况36,当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说：（A ）A,留步B,失陪C,拜访37,在饭店旅馆住宿时,不应穿（C ）出现在公共场所.A.西装B.休闲装C.睡衣和拖鞋38,以下几种花中，（C ）花最适合赠送给母亲.A,玫瑰B,月季C,康乃馨39,在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋 友或熟人间说话应该（C ）.A,随心所欲B,高谈阔论C,轻声细语,不阻碍别人40,别人给你服务，做事

10、和帮助,无论给你的帮助多么微缺乏道， 都要说（A）.A.谢谢B.请C.对不起41,在介绍两个人认识时,正确的顺序应为:A,把男士介绍给女士, 把上级介绍给下级B,把男士介绍给女士，把下级介绍给上级C,把女 士介绍给男士，把上级介绍给下级D,把女士介绍给男士，把下级介绍 给上级42,女士坐在椅子上时,应占椅子的（A ） A 2/3 B 1/3 c 1/2 D 3/443 .与熟人交谈时，应相距（B ）米左右A 1.5 B 1 C 0. 5 D 244 .在站立时，两脚尖分开角度最恰当的为（B ）度A 30 B 60 c 45 D 15问答题一45,打 要讲究的礼仪(1)要选择适当的通话时间(2)

11、要查清号码准确拨号(3)找人要有 礼貌(4)通话语言要亲切感人46,站姿的规范要求上体正直,头正目平，收领梗颈,挺胸收腹,双臂下垂,立腰收臀， 嘴唇微闭，表情自然.47,入座的要求讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳.48,西装的着装规范熨烫平整,不卷不挽;配好衬衫,少穿内衣;系好领带,必穿皮鞋； 巧系纽扣，少装东西.49,西装套裙的着装规范大小适度,穿着到位;搭配适当,装饰协调；内衣忌露,鞋袜得体； 兼顾举止，优雅稳重.问答题二1,什么是礼节礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候,致意, 祝愿,慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式.2,如何致意致意是见面

12、时的一种交际礼节，在办公大楼或公共场合遇到相识 的朋友或熟人但距离较远时,一般是举起右手打招呼（不可大声喊）， 并点头致意.有时候距离较近或者侧身而过,可以说声您好,别人向 你说您好时，你也应立即回答您好,或者说谢谢,您好.有时两 人相遇,面孔熟但一时叫不上姓名，也应点头致意或说一声您好,不 可失礼.3,如何告别熟人间说话结束时,一般说一声再见,握手告别.但有时显得太 简短,还可以根据谈话的内容和结果，多说几句话.正式会议,那么须请 示后征得会议主持者同意方可离场.20,常见的不良举止有哪些一是不当使用手机.二是随便吐痰.三是随手扔垃圾.四是当众嚼 口香糖.五是当众挖鼻孔或掏耳朵.六是当众挠头皮.七是在公共场合 抖腿.八是当众打哈欠.4,正确的就座坐姿是什么