《高速铁路客运安全与应急处理》课程标准（高职）.docx

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1、高速铁路客运安全与应急处理课程标准-课程概述1 .课程性质高速铁路客运乘务安全与应急处理是高职高速铁路客运乘务专业针对轨道交通运输 企业的列车员岗位，经过对企业岗位典型工作任务的调研和分析后，归纳总结出来的为适应高 铁服务过程中突发事件的实际处理能力要求而设置的一门专业核心课程。2 .课程任务高速铁路客运乘务安全与应急处理课程通过与高速铁路运输安全管理、高速铁路交通 事故处理、高速铁路列车运行应急处理、高速铁路动车乘务应急处理、红十字应急抢救相关的 实际工程学习，增强学生对专业高速铁路客运应急知识运用的认识，让他们熟练掌握客运应急 设备的功能、结构和原理，熟悉列车非正常情况下应急的处理，从而满

2、足企业对相应岗位的职 业能力需求。3 .课程要求通过课程的学习培养学生列车应急处理方面的岗位职业能力，分析问题、解决问题的能力， 养成良好的职业道德，为从事列车员工作打下坚实的基础。二、培养目标1 .知识目标(1)熟悉烟雾报警、空调失效、车厢停电、车门故障以及因动车组故障需要启动热备动 车组等异常情况的应急处理流程你操作步骤； 掌握动车组列车晚点、旅客集体拒绝下车、恶劣天气下的客运组织、旅客漏乘误乘等 异常情况的应急处理方法；掌握处置途中旅客状态异常情况的步骤及方法；(4) 了解现场创伤检查，判断创伤情况的方法，掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固 定、搬运四项基本技术；了解需要进行心肺复苏的

3、情形，熟悉心肺复苏操作规定以及心肺复苏终止条件及复 原要求。2 .能力目标(1)能够落实烟雾报警、空调失效、车厢停电、车门故障以及因动车组故障需要启动热备 动车组等异常情况的应急处理；(2)能够落实动车组列车晚点、旅客集体拒绝下车、恶劣天气下的客运组织、旅客漏乘误 乘等异常情况的应急处理；(3)能够按要求处置途中旅客状态异常情况；(4)能够进行现场创伤检查，判断创伤情况，掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固定、 搬运四项基本技术；(5)能够判断需要进行心肺复苏的情形，按照规定进行心肺复苏操作，明确心肺复苏终 止条件及复原要求。3 .素质目标(1)培养学生安全、责任意识；(2)良好的协调、沟通能

4、力和团队精神；(3)有乐观向上的工作热情和良好的服务意识；(4)执行铁路规范化处理流程，汇报及时，应急处理措施及时有力；(5)立足本职岗位、明确工作目标、较强的执行能力，具备客运服务基本应急处理能力和 心理素质；(6)能注重工作场所的6S (整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)管理，遵守操作规程、 操作纪律。三、与前后课程的联系1 .与前续课程的联系本课程的前续课程主要是铁路乘务人员工作实务、铁路旅客运输服务等课程。通过这些 前续课程的学习，使学生掌握列车正常情况下处理的基本能力和技能，具备动车组列车员客运 服务的基本能力和技能，为本课程的学习奠定基础。2 .与后继课程的关系本潮呈的后继解是专

5、业技陋由查训练、毕业设计与辩论等。这些萧呈的学习一定要以本 课程所学习的列车非正常情况下应急处理方法作为基础，如学生能通过本课程的学习，具备一 定的应急处理能力，将对学生学通学精这些课程起到很好的促进作用。四、教学内容与学时分配表1高速铁路客运乘务安全与应急处理课程工程结构与学时分配表序号课题主要教学内容教学目标学时备注1工程一高 速铁路运 输安全管理任务1高 速铁路运 输安全管理1 .安全管理的概念、目的、意义 和方针；2 .铁路安全的影响因素；3 .铁路劳动安全措施；4 .铁路安全风险管理的概念、意 义及实施过程。1 .树立铁路安全管理意识， 能够按照有关规定，在作业 过程中防止机车车辆人

6、身伤 害；2 .能够保证在电气化区段作 业安全；3 .能够保证客运人身作业安 全。22任务2高 速铁路运 输安全保障 体系1 .与铁路运输安全生产有关的法 规、规程、规那么与管理制度；2 .高速铁路运输安全技术保障体 系的构成；3 .主要安全保障技术和安全保障 系统；1 .能够按照高速铁路运输安 全的保障要求，掌握安全习 惯的养成，具备较好的心理 调节能力。24.高速铁路安全的心理保障 要求。3工程二高 速铁路交 通事故处理任务1铁 路交通事 故调查处理1 .铁路交通事故等级划分；2 .铁路交通事故报告和调查相关 规定；3 .事故责任判定和损失认定 规定，以及事故统计分析等相关 知识。1.能够

7、判断铁路交通事故等 级；2.能够按规定进行铁路交 通事故的报告、调查、责任 判定和损失认定、事故统计 和分析；3 .能够认识高速铁路交通事 故的危害，牢固树立以人为 本、安全开展的理念；4 .能理解高铁运营中安全管 理的重要性。44任务2高 速铁路交 通事故救援1 .高速铁路交通事故救援的基本 原那么、组织机构；掌握事故救援 的基本任务和要求；2 .交通事故救援设备及其作用；3 .动车组脱轨事故的处理方法。1.能够按照有关规定，模拟动 车组事故开展高速铁路救 援，处理动车组脱轨事故。45工程三高 速铁路列 车运行应急 处理任务1高 速铁路灾 害天气行车1 .高速铁路灾害天气行车工作组 织方法；

8、2 .高速铁路灾害天气行车的相关 规定；3 .高速铁路环境监测设备的相关 知识。1 .能够判断灾害天气情况下 高速铁路行车检测设备运日 情况；2 .能够模拟各种灾害天气行 车的应急处理。46任务2高速 铁路设备 故障行车1 .高速铁路设备故障行车工作组 织方法；2 .高速铁路设备故障行车的相关 规定；3 .高速铁路行车设备的相关 知识。1 .能够判断高速铁路设备故 障情况；2 .能够模拟各种设备故障行 车的应急处理。47工程四高 速铁路动 车乘务应急 处理任务1动 车组列车 安全设备操1 .动车组列车安全管理的相关规 定；2 .动车组列车安全设备的种类、 配备情况和使用要求；3 .掌握动车组列

9、车的安全管理规 定。1 .能够迅速判断不同型号动 车组列车上各种安全设备的 位置；2 .能够正确使用各种安全设 备；3 .当发生突发事件时；能够按 规定启动高速铁路突发事 件应急响应。48任务2动 车组火灾 爆炸事故 应急处理1 .铁路消防安全管理的相关 要求；2 .火灾预防的基本要求和防火措 施；3 .火灾爆炸事故的处直原那么、救 援分工、初期火情处理和应急处 理程序。1.能够按规定进行消防安全 管理，落实火灾预防措施， 对火灾爆炸事故进行应急处 理。49任务3动 车组设备 异常应急处1 .乘务组织异常情况的应急处理 原那么；2 .烟雾报警、空调失效、车厢停 电、车门故障以及因动车组故障 需

10、要启动热备动车组等异常情 况的应急处理要求与方法。1.能够落实烟雾报警、空调失 效、车厢停电、车门故障以 及因动车组故障需要启动热 备动车组等异常情况的应急 处理。4任务4乘10务组织异常应急处理.乘务组织异常情况的应急处理 原那么；1 .动车组列车晚点、旅客集体拒 绝下车、恶劣天气下的客运组 织、旅客漏乘误乘等异常情况的 应急处理要求与方法。1.能够落实动车组列车 晚点、旅客集体拒绝下车、 恶劣天气下的客运组织、旅 客漏乘误乘等异常情况的心 急处理。11任务5旅 客异常应 急处理1 .旅客状态异常的应急处理 原那么；2 .途中旅客伤病需救治、重大疫 情、旅客食物中毒等旅客状态异 常情况的应急

11、处理要求和程序。1.能够按要求处理途中旅客彳 病需拗合情况、重大疫情、旅7 食物中毒等旅客状态异常情 况。412工程五红1 -字应急抢 救任务1铁路 红十字药 箱认知1 .铁路红十字药箱的药品配置情 况；2 .红十字药箱的使用原那么及相关 规定；3 .铁路红十字药箱管理的相关内 容；4 .现代救护的概念及有关知识。1 .能够检查铁路红十字药籍 内药品是否齐全，并正确佞 用红十字药箱。413任务2心肺 复苏1 .心肺复苏的概念及其重要性；2 .心肺复苏的操作程序、动作要点 和考前须知，以及心肺复苏有效 指征和复原、位等相关知识。1.能够判断需要进行心肺复 苏的情形，按照规定进行心 肺复苏操作，明

12、确心肺复苏 终止条件及复原要求。114任务3现 场创伤救护1 .现场创伤救护的目的和原那么；2 .现场检查要点和救护程序；3 .现场创伤的主要类型；4 .现场创伤救护所需的止血、包 扎、固定、搬运四项基本技术等 相关知识。1 .能够进行现场创伤检查，判 断创伤情况2 .掌握现场创伤救护所需的 止血、包扎、固定、搬运四项 基本技术。415期末考试巩固学习内容，检测学习情况1合计56五、教材的选用1 .教材选取的原那么(1)上述教学内容要占教材篇幅的80%以上。(2)涉及的概念讲解深入浅出，并配有大量实例，以帮助学生对概念的理 解。2 .推荐教材K高铁乘务安全管理与应急处置王慧主编；2( 根据订单

13、单位提供的资料，形成文本提供给学生。3 .参考的教学资料K 高铁应急救援管理及预案研究 中国铁道出版社2(铁路突发事件应急管理案例分析张维克经济科学出版社六、教师要求专任教师具有高校教师资格和本专业职业资格或技能等级证书；有理想信 念、有良好职业道德、有扎实学识、有仁爱之心；具有高速铁路客运乘务等相 关专业本科及以上学历；具有扎实客运技术相关理论和实践能力；具有较强的 信息化资源应用和开发能力。兼任教师主要从相关企业聘任，具备良好的思想 政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的高速铁路客运乘务专业知识和丰 富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业技术职称，能承当本课程教学、 实习实训指导等教学

14、任务。七、学习场地及设施(设备)要求多媒体教室、实训教室、白板、黑板、相关工具、相关量具等。八、课程资源的开发与利用积极开发和利用网络教学资源：课程标准、实训指导书、授课计划、电子 教案、教学资源库等教学文件，及多媒体教学课件、习题、案例库、试题库、 网络方案、布线标准、工具软件、国家级或精品开放课程等资源。建立互动交流网络平台。九、考核标准与方式高等职业教育培养高素质技术技能型人才，不但要重视学生职业技能和职 业素养培养,还要求学生掌握一定的专业基础理论知识，以利于今后可持续开展。 因此需要加强理论知识、职业技能和职业素养等方面的考核评定。本课程采用过程性评价和终结性评价相结合的方法进行，既

15、有理论知识考 核，又有学生学习态度、思维能力、动手能力、解决问题的能力等方面的综合 考核，具体评价方法和内容见表2。表2高速铁路客运乘务安全与应急处理课程评价方法和内容考核类型考核方式考核内容理论知识(50%)过程性考核(10%)课堂提问、课堂纪律、平时作业、单元测试等终结性考核(40%)期末闭卷理论考试，评价知识目标达成程度。重点考核烟雾报警、空调失效、车厢 停电、车门故障以及因动车组故障需要启动热备动车组等异常情况的应急处理流程 你操作步骤；动车组列车晚点、旅客集体拒绝下车、恶劣天气下的客运组织、旅客漏 乘误乘等异常情况的应急处理方法；处置途中旅客状态异常情况的步骤及方法；现 场创伤检查，

16、判断创伤情况的方法，掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固定、搬运四项基本技术；需要进行心肺复苏的情形，熟悉心肺复苏操作规 定以及心肺复苏终止条件及复原要求。职业技能(40%)过程性考核(40%)实训表现、实际操作能力、观察能力、解决问题的能力等，重点考核落实烟雾报警、 空调失效、车厢停电、车门故障以及因动车组故障需要启动热备动车组等异常情况 的应急处理；落实动车组列车晚点、旅客集体拒绝下车、恶劣天气下的客运组织、 旅客漏乘误乘等异常情况的应急处理；按要求处置途中旅客状态异常情况；进行现 场创伤检查，判断创伤情况，掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固定、搬运四 项基本技术；判断需要进行心肺复苏的情形，按照规定进行心肺复 苏操作，明确心肺复苏终止条件及复原要求。职业素养(10%)过程性考核到课考勤，学习及工作态度、6S管理表现、质量观念、安全意识、合作精神、敬业精神、团队意识等纳入职业技能考核，在教学过程中记录评价