山东开放大学生产与运作管理期末复习题.docx

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1、生产与运作管理复习题一、单项选择题（共20题）1.素养是要在整理、整顿、清扫.清洁活动后在到达一种（）。A、常态B、思想境界C、习惯D、制度答案：B2、在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理, 把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实 际需要，摆放好，这种活动称为（）oA、整理B、整顿C、清扫D、清洁答案：A3.在进行企业总平面布置时，对企业内的各个局部的布置不要一下 子就排得满满当当的，要留有余地属于（）。A、综合的原那么B、安全的原那么C、弹性的原那么C、环保化D、综合化E、数字化答案：ADE10 .影响生产与运作能力的要素有（）。A、固定资产的数量B

2、、生产人员数量C、固定资产的工作时间D、科技人员的技术水平E、固定资产的生产效率答案：ACE11 .生产与运作系统结构化要素主要有（）OA、人员组织要素B、生产与运作计划要素养C、生产技术D、生产设施E、生产能力答案：CDE12 .生产与运作管理的基本职能有（）。A、组织B、计划C、领导D、指挥E、控制答案：ABE13 .属于企业职能战略的有（）。A、愿景B、经营（业务）战略C、生产与运作战略D、人力资源管理战略E、财务管理战略答案：CDE14、企业生产能力中管理能力主要包括（）。A、人员数量B、管理人员的管理经验C、应用管理理论的水平D、应用管理方法的水平E、生产设备完好率答案：BCD15

3、.适宜采用平行移动生产的产品是（）。A、体积大的产品B、单件小批生产类型的C、心交重的D、大批大量生产类型的E、采用工艺专业化的生产单位答案：ACD16、与对象专业化比拟工艺专业化的优点有（）。A、生产周期短B、生产能力利用高C、品种变换适应性强D、适合于单件小批生产E、生产与运作管理简单答案：BCD17 .流水线按对象移动方式可分为（）oA、不变流水线B、连续流水线C、固定流水线D、可变流水线E、成组流水线答案：ADE18 .劳动定额按表现形式划分为（）。A、标准定额B、时间定额C、产量定额D、企业定额E、看管定额答案：BCE19 .劳动定额中影响定额的时间为（）。A、作业时间B、休息和生理

4、需要时间C、组织造成的停工时间D、组织造成的非生产工作时间E、组织性布置工作地时间答案：ABE20 .制定劳动定额的常用方法有（）。A、经验估计法B、德尔菲法C、统计分析法D、技术测定法E、盈亏平衡分析法答案：AC三、简答题（共4题）1 .简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。答：（1）现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋 向体。(2)按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的 主流。(3)以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的 作用和影响，甚至可以说产生了

5、生产方式革命性变革。(4)改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。2、简述企业总平面布置的总体原那么和具体原那么。答：总体原那么：有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行， 提高经济效益。有利于加强管理。有利于保证生产、服务的安全, 增进职工的身心健康。具体原那么：综合的原那么。单一流向的原那么。最小最大的原那么。安全的原那么。立体的原那么。弹性的原那么。3、简述库存的功能与弊端?答：库存的功能：在现实生活中作为储存表现形态的库存，使商品 流通的暂时停滞是商品生产和流通的必要条件。1,保证各生产环节的 独立性。2，适应市场需求的变化。3，增强生产计划工作的灵活性。4 , 增强企业抵御

6、原材料市场变化的能力。5 ,到达经济订货规模。6 ,在供 应链中起缓冲器的作用。库存的弊端1占用企业资金2增加企业的产品本钱和管理本钱3 , 掩盖企业众多的管理问题。4、简述制定主生产计划的程序。答：制定主生产计划程序其前提是有明确的综合生产与运作计划，将产品的预测需求，订单、库存、生产能力等相关信息综合考虑，大致 确定主生产计划方案，然后将方案与实际资源反复进行衡量，看是否平 衡和符合实际条件，修改主生产计划，或对资源进行增加，到达平衡后， 报有关部门审批，主生产计划的指标主要有：计划生产量、存货需求。 待分配库存等。四、论述题（共4题）L论述生产与运作调度的原那么及内容。答：生产与运作调度

7、是生产与运作控制中的一项重要工作，他要求 以生产与运作计划为依据，及时了解和把握生产活动进展情况，组织和 发动各方面力量，紧紧围绕生产去工作，生产与运作调度要灵活迅速的 处理生产中出现的各种矛盾和问题，充分利用生产与运作能力，人力物 力，克服薄弱环节，协调环节工作使工作顺利进行，任务圆满完成。生产与运作调度的原那么1计划性原那么，L计划性是调度工作的基 本原那么，调度工作要以生产作业计划为依据，以保证计划的全面完成。 2、预见性原那么。3、集中统一原那么。4、及时性原那么。5.群众性原那么。生产与运作调度的内容：L依照生产作业计划下达指令去检查生 产的各个环节的执行情况。2、检查催促生产之前的

8、作业，准备工作， 协助有关部门按时将各种技术文件物资资料人员等准备好，以便生产作 业能够按时开始。3、根据生产的实际需要做好劳动力的调配工作，要 适时的调整好劳动组织，认真检查设备运行情况，协助和催促生产单位 合理使用设备，积极做好设备的维护保养修理等工作，使设备一直能在 良好的状态下运转。4、经常承当运输彳壬务的部门联系和配合，做好运 输的日常调度工作，使得企业内怪不得物流顺畅，不在物资运输上给生 产造成麻烦。5、及时掌握动力的供应和保证情况，企业用电用水用气 等一般比拟紧张，要顾全大局，在出现特殊情况时应及时调整班次，避 开高峰用动力。6、组织好企业级、车间级生产调度会，协调车间之间、 工

9、段之间、班组之间的生产，积极想方法化解矛盾。2、从构成、作用、绘制步骤论述对服务蓝图的认识？答：服务蓝图包括三要素，4种行为即顾客行为、前台员工行为、 后台员工行为支持活动。2、三条线，即互动分界线、可视分界线、内 部互动分界线。3,有形式展示，即顾客与服务系统交互过程中所接触 到的各种有形内容。服务蓝图的作用具体包括：L服务蓝图能让员工树立全局观点，整 体服务意识清楚的看到每个人在其中的位置，在服务整体中的职能和作 用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。2、 通过服务展示服务各环节组成要素级关系形成服务战略。3、通过对服 务人员与互动分界线的分析，清晰顾客在哪个环节感受和

10、评价服务质量 为感改进设计打下基础，通过内部互动分界线的显示，发现顾客在服务 现场的接触点以促近服务传递质量的持续改进。4、认清服务过程中的 薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。5、内外部营销活动提 供重要基础，为明确本钱收入和向不同服务要素投资提供基础。6、能 清楚的提供由表及里，提高服务质量的途径。绘制服务蓝图的步骤为第1步明确制定服务蓝图的目标。第2步， 清晰区分顾客接受服务的过程第。3步站在顾客位置描述服务过程。第 4步，描述为顾客服务的前台员工和后台员工的服务行为支持活动。第 5步，把顾客行为、务行为和支持活动进行有机结合。第6 ,步在每个 顾客行为上加上有形展示第7步绘制出完

11、整的服务蓝图，并加以展示使 用。3、试述ABC管理法在库存管理中的应用答：具体应用：先按物资所占用的资金大小分类排队，为A、B、C 三类，A类：物资消耗最大，规那么、占用面积大。应是物资管理重点对 象，实行定期订购的控制方式，对库存盘点，来料期限，领发料等都严 格要求。C类：消耗量不大，单件较低，面积占用较小的物资，或不经 常领用的零星器材、维修配件等、作物资管理一般对象，采用比拟粗放 的管理方式，定量订购的控制方式，可适当当加大保险储藏量，以防缺 料现象的发生。B类：特点和重要程度介于A、C类之间，企业要根据 物资管理的能力和水平，选用定期订购方式或定量订购方式。4、试述生产现场管理的原那么

12、？答：1立足于实现企业经营目标的原那么。企业运作现场管理的一切 活动的最终目标都要表达在企业经营目标的实现上。2追求经济效益的原那么。这是指要按市场需求组织生产的过程中， 努力降低本钱、消耗，用最少的投入换取最大的产出。3不断讲求创新的原那么。在生产与运作现场管理中，要不断地实现 创新。4贯彻规范化的原那么。在生产与运作现场管理中，讲求思考问题规 范、彳亍动规范，按预先制定的规章B、制度、要求去做。5突出强调服务的原那么。服务质量的好坏直接影响着生产与运作现 场工作水平的高低、资源的利用状况。五、计算题(共4题)L某零件投产批量为3件，经五道工序加工，每道工序单件作业时 间依次为6分钟、6分钟

13、、3分钟、9分钟、3分钟，如完成该任务， 时间最短的工序间移动方式应采用啊一种？A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式最短时间是多少？答案：答：A.顺序移动方式(公式见33页)T顺=3*( 6+6+3+9+3 )=81 分钟B.平行移动方遨公式见34页)T平=(6+6+3 + 9+3 )+(3-1)*9=45 分钟C.平行顺序移动方式公式见35页)T平顺=(6+6+3+9+3 )+(3-1)* (9+6-3) =51 分钟最短时间45分钟。2、某产品全年产量为3600件,该产品的单件库存费用为40元/件，每一次的换产费用为500元，试计算该制品的经济批量，并计算其 生产间隔期。答

14、案：3、某流水线生产实行每天三班制，每班有效工作时间为7.5小时,现每天计划产量1000件,求该流水线节拍,假设每10件为一批，求流 水线节奏。答案:解：分析流水线实行每天3班，每班有效工作时间7.5小时，那么三班 有效时间为7.5X3=22.5小时，同时每天（三班）计划产量1000件.（节拍）节奏计算公式如下:百奏）r。二rxQ二节拍x批量=1.35分钟xl0（件）=13.5分/批D、单一流向的原那么答案：C4 .利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物奥，应当实行的控制方式是（）。A、定量订购B、定期订购C、随机订购D、经济订购答案：B5 .“互联网+ 时代，在生产与运作方面最退出的转

15、型之一是把传 统生产制造业转换成A、移动制造业B、加工服务业C、服务制造业D、现代服务业答案：C6、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（）oA、快B、准C、全D、多答案：B答：该流水线的节奏为每批需13.5分钟或每13.5分钟一批。4、某企业成批生产一产品，上月累计出产70件，本月计划出产任务40件，月工作日20天，装配投入提前期5天，零件加工出产提前 期10天，零件加工投入提前期15天，求出零件加工、装配这两个生 产单位的生产作业计划。答案：解：成批生产采用累计编号法。月初最终产品编号为70号。每天出产数量为4 0/20 = 2 （件）因此装配车间投入编号为70十5X2= 8。号零件加

16、工出产累计编号为8。十工0X2 = 10。号零件加工技入累计编号为15X2=2工。号7 .可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（）。A、工作状态B、事故情况C、磨损特性D、故障概率答案：A8 .价值工程的基本表达式为（）。A、价值二本钱/功能B、价值二本钱x功能C、价值=功能/本钱D、价值x功能二本钱答案：C9、5S活动的核心是提高（）。A、自觉性B、思想境界C、精神面貌D、素养答案：D10、质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现（）。A、质量升级B、质量目标C、质量水平D、质量本钱答案：B11 .生产与运作管理应遵守的首要原那么是：A、节能减排、保护环

17、境的原那么B、创新的原那么C、以用户为中心的原那么D、可持续开展的原那么答案：C12 .在组织生产与运作过程时，要把（）放在首位。A、综合性B、目标性C、连续性D、平行性答案：B13 .以下（）属于生产与运作过程分析的检验符号。A、椭圆B、方形C、箭头D、角形答案：B14、由开始、结束.工作工程、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（）oA、基本流程图B、平面流程图C、跨功能作业互动图D、由上而下流程图答案：A15.将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为（）。A、产品导向布置形式B、工艺导向布置形式C、流水线布

18、置形式D、混合式的设备布置形式答案：B16.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（）。A、大量生产B、小批生产C、单件生产D、订单生产答案：A17、企业在计划年度内实际可能到达的生产能力称为（）。A、设计生产能力B、规划生产能力C、查定生产能力D、计划生产能力答案：D18、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部 门确定的生产能力是（）。A、设计生产能力B、计划生产能力C、应变生产能力D、查定生产能力答案：D19、利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗 的资料，在分析比拟的基础上制定定额的方法称（）。A、经验估计法B、类推上徽法C、统计分析法D、技术测定法答案

19、：C20.反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（）。A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产值指标答案：A 二、多项选择题（共20题）L与制造业比拟服务业的主要特点有（）。A、产品可以库存B、生产与消费同时进行C、以提供无形产品为主D、消费者反作用（干预）相对程度大E、质量可以直接衡量答案：BCD2.在定置管理中，物的定置三要素表达在（）。A、物的存放场所B、物的存放姿态C、现场标志D、人与物的结合E、物与场所的结合答案：ABC3、设备寿命指标有（）。A、经济寿命B、技术寿命C、折旧寿命D、重置寿命E、物质寿命答案：ABC4、成批生产企业的期

20、量标准有（）。A、批量B、节奏C、生产周期D、生产提前期E、在制品定额答案：ACDE5 .流水线组织设计的主要工作有（）。A、生产节拍与节奏确实定B、工序同期化C、通用设备的选用D、工艺规程的设计E、编制流水线工作标准指示图表答案：ABE6 .全员生产维修的特点可概括为三全，“三全是指（）。A、全员参加B、全系统C、全程D、全过程E、全效率答案：ABE7 .大规模定制的基本思想是基于产品结构的（）。A、互补性B、相似性C、通用性D、标准化E、样性答案：BC8 .对设备使用情况进行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（）A、设备保养率B、设备完好率C、设备故障率D、设备磨损率E、设备维修率答案：BC9 .现代化设备具有以下特征:大型化或超小型化、连续化、高速化、精密化.（）。A、自动化B、智能化