企业物流管理基础授课计划.docx

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1、2017_至_2018学年第 一 学期授 课计划课程名称：企业物流管理基础任课老师：张奕婷任课班级：16现代物流高技班大纲 总学时已授 学时尚余 学时本学期 教学周每周 学时本学期 总学时学时分配学时余(缺)余（缺）原因及处理意见讲授实验/ 实训参观/ 调查考试/ 测验小计下学期继续该课程学习120012018472252348缺62教学大纲 名称、版本助理物流师考证辅导课程教学大纲说明：本学期，中秋国庆放假冲课一周，校庆、运动会冲课一周，京东实习冲课4周，所以教 子周为18周。使用教材 名称、版本企业物流管理基础；海天出版社；2004 年1月主要参考书 名称、版本助理物流师职业技能鉴定指南；

2、广东 省职业技能鉴定指导中心；组织编写； 广东省出版集团；新世纪出版社；2009 年5月需去何处参 观序号章节 （工程）主要内容 （实训1内容）学时分配讲授实训/ 实操参观/ 调查考试/ 测验小计课外 作业备注1第一章导论22第二章客户服务的构成要素66122第一节客户服务基本概念11V2客户服务基本概念（练习）113第二节客户服务的构成要素113客户服务的构成要素（练习）114第三节客户服务的基本能力114客户服务的基本能力（练习）115第四节客户增值服务115客户增值服务（练习）11序号章节 （工程）主要内容 （实训1内容）学时分配讲授实训/ 实操参观/ 调查考试/ 测验小计课外作业备注6

3、第五节客户服务评价指标体系116客户服务评价指标体系（案例分析）117第六节确定客户服务战略117确定客户服务战略（案例分析）11V第三章订单处理与信息系统66128第一节订单处理流程118订单处理流程（练习）119第二节影响订单处理时间的其他因素119影响订单处理时间的其他因素（练习）111()第三节物流信息11序号章节 （工程）主要内容 （实训1内容）学时分配讲授实训/ 实操参观/ 调查考试/ 测验小计课外作业备注10物流信息（练习）1111第四节物流信息系统1111物流信息系统（练习）1112第五节物流信息技术1112物流信息技术（练习）11V13第六节物流信息调查1113物流信息调存（

4、调查表设计）11第四章供应物流771414第一节采购与供应物流的概念1114采购与供应物流的概念（练习）11序号章节 （工程）主要内容 （实训1内容）学时分配讲授实训/ 实操参观/ 调查考试/ 测验小计课外作业备注15第二节采购流程1115采购流程（采购流程模拟）1116第三节供应商管理：供应商关系管理方法22V17供应商管理：买方与供应商之间的关系类型2218第四节准时制采购方法：准时制采购的特点2219准时制采购方法（练习）2220第五节采购与供应的库存管理1120采购与供应的库存管理（应用计算）11第五章生产物流1282021第一节生产物流概念与内涵11序 号早下（工程）主要内容 （实训内容）学时分配讲授实训/ 实操参观/ 调查考试/ 测验小计课外作业备注21生产物流概念与内涵（练习）1122第二节生产物流管理的基本要求1122生产物流管理的基本要求（练习）1123第三节生产物流计划：MRP的工作流程2224生产物流计划：MRP工作原理及步骤22合计2523482017年9月1日审核: