超星尔雅学习通《领导学(南开大学)》章节测试答案.pdf

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1、超星尔雅学习通【领导学(南开大学)】章节测试答案1.1导论（一）：领导的一般概念1、关于领导,说法错误的是（）。A、领导是主体间的互动关系B、领导者居于主导的位置C、运用劝说的手段进行引导D、任何时候都需要加强领导正确答案：D2、出埃及记出自于（）。A、领导论B、君主论C、圣经D、神曲正确答案：C3、领导现象只在上下级的这个关系中存在。（）正确答案：X1.2导论（二）：公共领导者的特征1、管理者的主要工作不包括（）。A、奖励B、惩罚C、招聘D、设置愿景正确答案：D2、公共领导在外延上表现为（）。A、公众领导B、公共事项的领导C、公共组织中的领导D、A和C正确答案：D3、领导与统治的区别有（）个

2、。A、1B、2C、3D、4正确答案：C4、管理强调效率与效益,还要强调公平与团结。（）正确答案：X5、领导者可以改变追随者具体行为背后的思想观念。（）正确答案：1.3导论（三）：公共领导者的角色1、与西方文化价值相比,中国缺少一种（）。A、世俗的约束B、组织的约束C、法律的约束D、来世的约束正确答案：D2、公共领导者最重要的职责是（）。A、导向B、组织C、管理D、奖惩正确答案：A3、领导者最难的任务是改变组织结构。（）正确答案：X4、毛主席讲领导者的职责一个是出主意,一个是用干部。（）正确答案：1.4导论（四）：关于领导学的研究1、领导者的组织职责不包括（）。A、公共组织的创立者B、公共信息的

3、汇集者与传播者C、公共人力资源的动员者和激励者D、公共冲突的创造者正确答案：D2、对公共领导学的研究,是（）。A、科学B、文化C、艺术D、A和C正确答案：D3、一般正常者的智力大概是（）。A、100B、110C、140D、150正确答案：B4、伯恩斯是著名的领导学家。（）正确答案：5、实验研究是领导学研究的方法之一。（）正确答案：2.1公共领导者的特质与性格（一）：历史研究1、领导学研究的方法有（）大类。A、两B、三C、四D、五正确答案：B2、西方统计领导者的特质比较稳定的排在前四的不包括（）。A、鼓舞人心B、聪明C、有远见D、能力正确答案：B3、关于领导者的特质,在西方问卷调查中排在第一位的

4、是（）。A、民主B、平和C、能力D、诚实正确答案：D4、特质是单一的,性格是特质的各种综合。（）正确答案：5、最初领导学的研究是以领导特质为主。（）正确答案：2.2公共领导者的特质与性格（二）：意志与理智1、领导者应具备的四个特质不包括（）。A、意志B、理智C、能力D、情智正确答案：C2、意志的具体内容指（）。A、成就欲B、良好的习惯C、领导欲D、以上都有正确答案：D3、领导者在理智方面表现有学习能力,其中包括（）。A、从实践中学习B、从书本上学习C、学习新知识D、以上都有正确答案：D4、一些学者缺乏决断能力,只适合做高参。（）正确答案：5、作为一个领导必须要有旺盛的精力。（）正确答案：2.3

5、公共领导者的特质与性格（三）：情智1、下列选项中不属于情智的内容是（）。A、勇气B、自信C、情绪稳定D、理性正确答案：D2、从我国与外国奥运会开幕式上不同的表现,可见我国教育缺乏对（）的培养。A、远见B、创造力C、实践力D、判断力正确答案：B3、直觉的洞察往往基于（）。A、理性推理B、猜测预见C、经验D、创造力正确答案：C4、能体谅他人,也是对领导者的一项要求。（）正确答案：5、领导者在指引方向时需要有猜测和预见的能力。（）正确答案：2.4公共领导者的特质与性格（四）：价值1、领导科学那本书中讲到领导的价值要求有（）方面。A、四个B、五个C、六个D、七个正确答案：C2、领导者在价值方面表现为（

6、）。A、诚实B、正直C、可信D、以上都有正确答案：D3、一些学者对领导者的特质从几个方面进行分析研究,其中不包括（）。A、性格性别B、监督类型C、自我监控D、权谋倾向正确答案：B4、对领导者一个很重要的要求是得学会说“不”。（）正确答案：5、作为领导者,他的合群意识是很强的。（）正确答案：X2.5公共领导者的特质与性格（五）：性格1、统计学上认为（）类型的人容易成为领导。A、外部控制B、内部控制C、自我控制D、他人控制正确答案：B2、“凭三尺之剑,立不世之功”是（）思想。A、道家B、法家C、儒家D、佛家正确答案：C3、控制类型可以分为（）。A、内部控制和自我控制B、自我控制和他人控制C、外部控

7、制和自我控制D、内部控制和外部控制正确答案：D4、高权谋倾向的人是有效的领导者。（）正确答案：X5、内部控制型的人非常注意周围环境的变化。（）正确答案：X2.6公共领导者的特质与性格（六）：问题分析1、ABC性格中A类型的性格最初研究的对象是（）。A、病人B、军人C、领导者D、教师正确答案：A2、做性格测量的时候把人的性格分为四个维度,其中不包括（）。A、外向内向B、感知直觉C、思考感受D、判断直觉正确答案：D3、把性格的四个维度加之任意组合,共有（）种情况。A、12B、14C、16D、18正确答案：C4、关于A类型性格的优点,说法错误的是（）。A、负责B、竞争意识强C、优柔寡断D、直率正确答

8、案：C5、中国很多知识分子的性格属于B类型。（）正确答案：6、判断注意理性的梳理。（）正确答案：X7、在做性格测量的时候一般都会用到迈尔斯-布里格斯的性格类型。（）正确答案：3.1有效的公共领导行为（一）：类型与维度1、员工不满与人员流动率间的关系是（）的。A、波浪型B、直线型C、平滑的抛物线型D、简单的抛物线型正确答案：A2、领导行为的分类不包括（）。A、参与与专断B、交易与变革C、体恤与建构D、参与与体恤正确答案：D3、从（）个角度分析可知参与式领导优于专断式领导。A、2B、3C、4D、5正确答案：4、在工作中人最不能承受的是辛苦。（）正确答案：X5、社会要求的基本是公平,组织要求的是效率

9、。（）正确答案：3.2有效的公共领导行为（二）：情境1、交换型领导方式具有（）。A、短暂性B、长时性C、稳定性D、瞬间性正确答案：A2、变革型领导的行为的重要特征不包括（）。A、展现魅力B、个人化关心C、进行社会变革D、智力刺激正确答案：C3、领导方格模型把领导分为（）种典型分类。A、3B、4C、5D、6正确答案：C4、变革型领导是要改变追随者的价值观念。（）正确答案：5、最好的追随者是典范型追随者。（）正确答案：3.3有效的公共领导行为（三）：领导者与追随者1、影响领导效果的情境因素包括（）。A、追随者的情况B、任务结构和面临压力C、领导者状况和群体氛围D、以上都是正确答案：D2、领导比较喜

10、欢的追随者是（）。A、疏远型的B、主动型的C、服从型的D、实用主义的正确答案：C3、领导者本身状况的主要方面不包括（）。A、能力B、权力C、信息D、行为正确答案：D4、领导本身缺乏能力时则需要更多依赖追随者。（）正确答案：5、人们把认知资源分为智力资源和经验资源两类。（）正确答案：3.4有效的公共领导行为（四）：文化因素1、从价值的（）个角度可以来区分民族文化。A、3B、4C、5D、6正确答案：C2、各个国家文化维度方面男性化一栏中得分最高的是（）。A、荷兰B、德国C、日本D、法国正确答案：3、高语境文化的人特点是（）。A、说话算数B、责任心强C、一板一眼D、灵活正确答案：D4、中国的文化属于

11、高语境文化。（）正确答案：5、中国领导文化更强调绩效和个人导向。（）正确答案：X3.5有效的公共领导行为（五）：情境因素分类1、什么样的追随者会使得领导变得没有必要?（）A、有能力B、独立倾向与自我领导意识强C、有教养D、以上都有正确答案：D2、影响领导效果的各种情境因素从性质上分类不包括（）。A、抵消者B、加强者C、替代者D、惩罚者正确答案：D3、对抵消领导作用的情境因素,说法错误的是（）。A、追随者自恃过高B、虚幻的自尊心C、在乎组织奖励D、奖励不受领导控制正确答案：C4、如果追随者之间存在激烈竞争,这时候他们对领导者的依赖程度会降低。（）正确答案：X5、替代者本身可以是抵消者,但抵消者不

12、一定是替代者。（）正确答案：3.6有效的公共领导行为（六）：行为与情境1、遇到抵消者时,领导应该采取的措施不包括（）。A、增强领导力度B、转移抵消因素C、消除抵消因素D、建立抵消因素正确答案：D2、如果领导者缺乏领导特质,应通过（）来加强。A、替换B、培训C、改变情境D、以上都对正确答案：D3、费德勒权变模型中情境是（）。A、中间变量B、调节变量C、干预变量D、以上说法都对正确答案：D4、赫西布兰查德的情境模型是经典的领导模型之一。（）正确答案：5、费德勒权变模型中把领导者和员工的关系叫做群体氛围。（）正确答案：3.7有效的公共领导行为（七）：模型分析1、中等情境需要（）。A、任务驱动型领导B

13、、民主型领导C、关系驱动型领导D、主动型领导正确答案：C2、赫西布兰查德的情境模型把领导风格分为（）种。A、二B、三C、四D、五正确答案：C3、赫西布兰查德模型根据（）划分追随者的准备水平。A、能力B、信心C、个人意愿D、以上都是正确答案：D4、有能力而无信心叫自我功效差。（）正确答案：5、一个组织处于危机时期需要任务驱动型的领导。（）正确答案：4.1公共领导权力的获得（一）：领导的产生1、领导权力自发形成的过程中需具备的条件是（）。A、群体需要B、竞争胜出C、提供整合经验的解释框架D、以上都对正确答案：D2、领导产生的方式有（）。A、选举B、任命C、自发D、以上都对正确答案：D3、信誉特质理

14、论的提出者是（）。A、费德勒B、麦格雷戈C、霍兰德D、麦克斯韦尔正确答案：C4、权力资源是建立权力关系的一个充分条件。（）正确答案：X5、选举产生的领导有很大的吸引力,而且一定具有领导能力。（）正确答案：X4.2公共领导权力的获得（二）：权力资源的来源1、可以从（）角度来分析公共领导权力资源的来源。A、职位B、群体C、组织、地位D、A和C正确答案：D2、与公共职位相联系的权力资源有（）。A、合法权B、奖酬C、惩罚D、以上都是正确答案：D3、由个人特质而来的权力叫（）。A、专长权B、经验权C、参照权D、组织权正确答案：C4、企业裁员的时候先裁能够被别人替代的人。（）正确答案：5、信息是一个非常重

15、要的权力资源。（）正确答案：4.3公共领导权力的获得（三）：权力资源的扩展1、国家领导（）很注意自己的形象建设,要穿燕尾服、打领结、拄拐杖、戴高礼帽。A、尼克松B、克林顿C、戴高乐D、阿拉法特正确答案：C2、领导的形象管理包括（）。A、眼神B、站姿C、手势D、以上都有正确答案：D3、使权力资源扩展的策略中,错误的是（）。A、完善组织的制度建设B、掌握对下交流渠道C、有针对性地开展社交活动D、提升所在团队在组织中的地位正确答案：B4、组织本身地位的高低会影响到领导本身权力资源的多少。（）正确答案：5、领导对自己形象的管理叫印象管理。（）正确答案：5.1公共领导权力的有效运用（一）：追随者的权力资

16、源1、追随者的权力资源有（）。A、选举和更换领导者B、评价C、集体行动D、以上都是正确答案：D2、要成为好的领导者的好的追随者,需要注意（）。A、成为领导者的财富B、帮助领导者变得更加优秀C、与领导者建立信任关系D、以上都有正确答案：D3、追随者权力资源少,与领导者动机不一致时,对领导者会（）。A、主动顺从B、绝对顺从C、被动顺从D、相对顺从正确答案：C4、在选举中,选票是追随者重要的权力资源。（）正确答案：5、目前网络也是一种重要的权力资源。（）正确答案：5.2公共领导权力的有效运用（二）：追随者的影响策略1、关于领导权力如何运用,方法错误的是（）。A、合作帮助B、交换利益C、感性劝说D、激

17、发情感正确答案：C2、各种策略中适于影响改革或创新,不适于影响工作指派的是（）。A、合法化B、个人诉求C、解释收益D、结盟策略正确答案：D3、要想对领导者采取的积极影响策略,需注意（）。A、确定领导者期望你做什么B、确定你传达信息的准确性C、鼓励领导者提供真诚的反馈D、以上都是正确答案：D4、公共领导者职位权力的使用原则之一是有限性原则。（）正确答案：5、领导者会尊重言听计从的追随者。（）正确答案：X5.3公共领导权力的有效运用（三）：权力使用策略1、使用奖酬权时要注意（）。A、奖励要公平B、奖励有信C、奖励要及时D、以上都对正确答案：D2、关于使用强制权产生的影响,说法错误的是（）。A、见效

18、快B、适合惩戒性行为C、增强下属的满足感D、有效获得服从正确答案：C3、领导者在使用权力时应（）。A、可以不回应下属需要B、解释要求的理由C、不定期行使权威D、通过转达的形式提出要求正确答案：B4、运用专长权时只需花费少量情感能量。（）正确答案：5、领导在使用参照权时应尽力保护追随者。（）正确答案：5.4公共领导权力的有效运用（四）：领导过程的交换1、领导在发展圈内成员时需注意（）。A、选择标准的问题B、圈内成员犯错该如何处理C、定期检查D、以上都是正确答案：D2、领导和员工纵向交换的第三个阶段是（）。A、信息B、信任C、思想D、情感正确答案：D3、关于与领导交换水平高的追随者,描述错误的是（

19、）。A、工作表现好B、与领导态度相似C、性格较内向D、忠诚正确答案：C4、霍兰德认为领导过程本身是一种交换过程。（）正确答案：5、如果领导者与员工交换水平高,那这些员工被称为圈内人。（）正确答案：5.5公共领导权力的有效运用（五）：权力的分配1、领导者要对下属授权,原因不包括（）。A、给新领导者锻炼的机会B、减轻领导者的负担C、提高组织的效率D、培养新的接班人正确答案：C2、为防止授权以后过度混乱,领导者在授权的事项上是（）。A、下属可以比自己完成得更好B、急迫且高度优先的任务C、比较容易的任务D、枯燥任务与愉快任务分开正确答案：A3、在授权的准备步骤上需要做调整的有（）。A、领导方面的B、组

20、织方面的C、人员培训方面的D、以上都有正确答案：D4、一般而言，越是优秀的领导者越不想培养接班人。（）正确答案：5、一般而言，领导者授权以后最初的阶段会导致绩效下滑。（）正确答案：6.1公共领导过程中的组织与激励（一）：知人善用1、关于选择人才,中国古代的有益经验不包括（）。A、德才兼备的原则B、人尽其才的理念C、以微见著的考察方法D、从谏如流的态度正确答案：D2、在刘邦看来,自己能够得到天下,关键在于（）。A、自己有卓越的军事才能B、天时地利人和C、善于用人D、民心归属正确答案：C3、“贤主劳于求贤,而逸于治事”出自（）。A、吕氏春秋B、后汉书C、史记D、汉书正确答案：A4、对领导而言,鲁莽

21、和胆小的人都是不可用的。（）正确答案：X5、现代的选才方法众多,但每一种都有其局限性。（）正确答案：6.2公共领导过程中的组织与激励（二）：人才的使用、培养与凝聚1、培养人才最重要的是给予机会和（）。A、待遇B、指导C、发展空间D、压力正确答案：D2、人才的合理使用不包括（）。A、用当其位B、用其所愿C、不同类型的人合理组合D、给优秀的人不断增加工作任务正确答案：D3、在用人中,用人不疑的原则有时会失效,主要是因为（）。A、人的才能品质变化B、领导的偏好变化C、社会环境变化快D、工作的性质变化正确答案：C4、凝聚人才最重要的是用物质成就进行激励。（）正确答案：X6.3公共领导过程中的组织与激励

22、（三）：激励的概念1、制度设计中的基本假定是（）。A、经济人假定B、社会人假定C、法定义务D、法定权利正确答案：A2、当领导通过缩小做一件事带来的好处而达到阻止员工做这件事时,这属于行为修正方法中的（）。A、正强化B、负强化C、惩罚D、弱化正确答案：D3、下列不属于奥德弗需求理论的是（）。A、生存B、联系C、成长D、成就正确答案：D4、人才往往在各方面都非常优秀和突出。（）正确答案：X5、美国之所以有突出的人才优势,主要因为宽松的氛围。（）正确答案：6.4公共领导过程中的组织与激励（四）：激励分析1、下列选项中,不属于德西工作特征模型中内在激励的五个方面的是（）A、认同B、任务的意义C、反馈D

23、、技能的熟练程度正确答案：D2、亚当斯的公平理论,涉及的是员工对工作（）。A、满意的相对性B、满意的绝对性C、不满意的相对性D、不满意的绝对性正确答案：A3、微软公司之所以受到雇员欢迎,是因为员工感到（）。A、福利待遇高B、工作环境舒适C、自主性高D、有发展前景正确答案：C4、内在激励和外在激励一定要结合起来效果才最好。（）正确答案：X5、在资源有限的情况下,应优先满足激励因素而非保健因素。（）正确答案：6.5公共领导过程中的组织与激励（五）：激励方式1、在波特劳勒的激励满意综合模型中,满意度取决于内在报酬、外在报酬和（）。A、从事任务的能力B、工作绩效C、认知得到报酬的可能性D、报酬的平等性

24、正确答案：D2、领导者事与愿违的奖励方式是指（）二者间存在矛盾。A、领导者的期望和实际奖励的对象B、领导者的期望与员工的期望C、奖励的实际内容与员工的期望D、奖励的对象与员工的期望正确答案：A3、在处理不称职的员工时,在鼓励改善依然无效的情况下,应该（）。A、施加惩罚B、查明员工不称职的原因C、适时放弃D、加强监管正确答案：C4、对公平问题的争论,在于将某一种公平尺度当作了公平本身。（）正确答案：5、买车摇号属于纯粹结果正义。（）正确答案：X6.6公共领导过程中的组织与激励（六）：团队建设1、团队的设计原则不包括（）。A、清晰的任务结构B、最好是10人以上的规模C、团队成员成熟并有人际关系技巧

25、D、需要权威的帮助正确答案：B2、关于团队中的培育者角色,应该具备的最主要特征是（）。A、富有创造性和想象力B、冷静而有策略C、性格外向而善于发现机会D、老练而有思想正确答案：A3、下列不属于团队的特点的是（）。A、共同承诺B、双向负责C、由领导将任务安排给个人D、协同效应正确答案：C4、群体性思维有助于团队统一而更好地完成使命。（）正确答案：X5、鼓励使用团队专用语也是领导者促进团队建设的做法之一。（）正确答案：7.1公共领导过程中的沟通（一）：倾听与反馈1、为了改善倾听质量,领导者在倾听下属讲话是应（）。A、充分表现出倾听的兴趣B、注意说话者的表现形式C、不要关注说话空白D、可以打断对方说

26、话正确答案：A2、领导者在反馈下属时,需注意（）。A、明确反馈的目的B、反馈要具体C、反馈应当是描述性的D、以上都有正确答案：D3、属于有意识的言辞信号是（）。A、脸红B、腿抖C、鼓掌D、说话时手转笔正确答案：C4、领导在反馈时要灵活,一次不要太多信息。（）正确答案：5、无意识的言辞信号往往代表真实的想法。（）正确答案：7.2公共领导过程中的沟通（二）：表达1、沟通的漏斗理论中你所知道的到你最后所说的,漏掉的大概是（）。A、1B、0.7C、0.3D、0.1正确答案：C2、非言辞行为中手碰鼻子表示（）。A、自信B、怀疑C、禁止说话D、忧虑正确答案：B3、领导在讲话时需要注意（）。A、说话内容可以

27、引起听者的兴趣B、减少语言错误C、避免嗦D、以上都有正确答案：D4、说完一句话时稍作停顿再说下一句可以减少口头语。（）正确答案：5、很多感性的东西是可以用言辞来表达的。（）正确答案：X7.3公共领导过程中的沟通（三）：说服1、面对冲突时会有三种表达方式,其中不包括（）。A、隐忍性的B、冒犯性的C、坦率性的D、讥讽性的正确答案：D2、影响力一书中归纳出有效说服的原则共（）个。A、3B、4C、5D、6正确答案：D3、关于非言辞表达应注意的问题,说法正确的是（）。A、不要进行稳定持久的视线接触B、可以经常运用手势C、保持放松自然的姿态D、不要关注衣着所表达的信息正确答案：C4、在面对冲突时,领导者应

28、该用第三人称来委婉表达自己的看法。（）正确答案：X5、向对方强调信息与好处的稀缺性,会更容易说服对方接受。（）正确答案：7.4公共领导过程中的沟通（四）：沟通技巧1、使现实中的议题进入政策议程的一个重要渠道是（）。A、游行B、上访C、媒体D、会议正确答案：C2、乔哈里窗将人的内心分为四类,其中自己知道,他人不知道属于（）。A、公开的自我B、隐藏的自我C、自我盲点D、未知的自我正确答案：B3、在主持会议时,需要做到的是（）。A、定会议基调B、控制沟通量C、记录会议的共识或阶段性成果D、以上都是正确答案：D4、在鼓励性的氛围中需要公开的自我很大。（）正确答案：5、越是有地位、有自信的人越是平易近人

29、。（）正确答案：8.1公共决策中的领导（一）：标准1、公共组织机构的决策应遵循的理性标准有（）个。A、4B、5C、6D、7正确答案：C2、公共决策涉及到的理性有（）。A、技术理性B、经济理性C、法律理性D、以上都有正确答案：D3、私人企业与公共组织机构的决策都应遵循的理性标准是（）。A、适当性B、回应性C、充分性D、公平性正确答案：C4、适当性是指政策与当时社会环境的经济、政治、文化等因素是否融合。（）正确答案：5、公共决策所应遵循的第一标准是效率。（）正确答案：X8.2公共决策中的领导（二）：过程1、公共决策的理性过程的第一步是（）。A、确定目标B、定义问题C、制定可选方案D、评估可选方案的

30、后果正确答案：B2、公共决策的理性过程的第二步是（）。A、确定目标B、定义问题C、制定可选方案D、评估可选方案的后果正确答案：A3、决策是一个复杂综合的过程,用单一理性去评判是不科学的。（）正确答案：4、在公共决策过程中,要防止触发器偏见,就事论事的想问题。（）正确答案：8.3公共决策中的领导（三）：目标1、下列哪一项不属于公共决策的系统?（）A、决断系统B、技能系统C、咨询系统D、信息系统正确答案：B2、下列哪一项不属于可选择的决策方式?（）A、专断型B、磋商型C、自由型D、授权型正确答案：C3、选择决策方式要考虑的情景变量包括（）。A、质量要求B、问题结构C、承诺要求D、问题结构正确答案：

31、ABCD4、有时候大量的信息反而加大了决策的难度。（）正确答案：5、民主化一定能提高决策的质量。（）正确答案：X8.4公共决策中的领导（四）：方法1、影响创造性决策的偏见包括（）。A、问题构建偏见B、可获得性偏见C、证实性偏见D、公平偏见正确答案：ABC2、批判性程序的建立有助于防止一种观点占统治地位。（）正确答案：3、风险厌恶行型的人往往会高估风险的存在。（）正确答案：9.1公共决策系统的合理构成（一）：角色1、下列哪个选项不利于领导者个人提高创造性能力?（）A、进行有助于创造性的练习B、对机会保持警惕C、保持热情的态度D、只同小客户交谈正确答案：D2、在提高创造性能力时,领导者理论上扮演“

32、实施”的角色是（）。A、艺术家B、律师C、法官D、探险家正确答案：B3、启发创造性决策的各种角度不包括（）。A、假设分析与辩论小组B、类比与综摄法C、多视角分析与KIVA分析D、定式思维正确答案：D4、固定思维方式有时会阻碍我们听取别人的意见。（）正确答案：5、德尔斐调查法是政府在采取重大政策决策时经常使用的方法。（）正确答案：9.2公共决策系统的合理构成（二）：能力1、下列哪项不属于理解冲突的三种理论?（）A、机械论B、冲突消亡论C、人际关系病症论D、冲突管理论正确答案：B2、冲突管理的主要方式是（）和手段控制。A、时间B、强力C、空间D、对话正确答案：C3、影响领导者决断的因素包括（）。A

33、、事件风险可以完全被规避B、决策所需的信息不足C、事件结果的不确定性D、领导者的风险倾向正确答案：A4、领导只有在具备了100%的信息时才能拍板决策。（）正确答案：X5、冲突化解的有效方式是强力。（）正确答案：X10.1公共冲突中的领导（一）：冲突的含义1、关于冲突,下列说法错误的是（）。A、冲突既有正面效应,也有负面效应B、冲突是完全可以避免的C、发生冲突的两人必定存在一种依赖关系D、公开冲突会产生成本正确答案：B2、下列哪一项不属于冲突的正面效应?（）A、推动变革B、刺激批判性思维C、情绪得到宣泄,更好理解他人D、提高了生产力正确答案：D3、社会冲突的作者是（）。A、科塞B、霍兰德C、费德

34、勒D、麦格雷戈正确答案：A4、消除冲突的方法,是对领导者进行人际关系的培训。（）正确答案：5、冲突有时可能会带来更差的决策。（）正确答案：10.2公共冲突中的领导（二）：冲突的类型1、在西方,当政府与法院发生冲突时,（）充当第三方。A、民间B、议会C、高校D、总统正确答案：B2、下列哪一项不属于冲突产生的条件?（）A、较高水平的任务要求B、较强的横向依赖关系C、为稀有资源或奖励而竞争D、处于比较闲适的状态正确答案：D3、输赢的类型包括（）。A、输赢型B、零和型C、双赢型D、双输型正确答案：ABCD4、在西方,如果民间发生冲突,议会充当第三方。（）正确答案：X5、工会既有对内职能,又有对外职能。

35、（）正确答案：10.3公共冲突中的领导（三）：冲突的过程1、下列哪一项不属于冲突升级的主观因素?（）A、镜像B、双重标准C、对同一事物的不同理解D、资源缺乏正确答案：D2、格拉索九阶段模型只适用于小的冲突。（）正确答案：X3、评判上的“双重标准”不利于冲突的解决。（）正确答案：11.1公共冲突的愤怒（一）：冲突的策略1、下列哪种冲突情景,适合采用回避策略?（）A、面临时间压力要达到权宜性的方案B、当解决方案的潜在弊端大于收益时C、目标重要但不值的努力D、双方实力相当正确答案：B2、下列哪些属于冲突化解的典型策略?（）A、激化B、合作C、回避D、竞争正确答案：A3、感知偏好型的人情感很丰富,感受

36、偏好型的人感觉很丰富。（）正确答案：X4、不同的场景需要不同的冲突化解策略。（）正确答案：11.2公共冲突的愤怒（二）：冲突的管理1、情绪的特点包括（）。A、永久性B、短暂性C、可累积性D、不可控性正确答案：BC2、情绪是对外来刺激的一种心理反应。（）正确答案：3、弗洛伊德认为情绪是一种能量。（）正确答案：12.1谈判（一）：谈判的含义1、下列哪一项不属于愤怒管理的技巧?（）A、信念更新B、改善沟通技巧C、意识到他人的情感投射D、尽量少表明自己的感受,多指出对方的错误正确答案：D2、关于整合性谈判,下列说法错误的是（）。A、将冲突看做双方的问题B、追求自己团队的结果C、创立使双方满意的协议D、

37、避免威胁造成的防范正确答案：B3、两种谈判模式指的是（）。A、威胁模式B、诱使模式C、分配模式D、整合模式正确答案：CD4、换位思考有助于冲突双方的沟通。（）正确答案：5、谈判是解决冲突的一种形式。（）正确答案：12.2谈判（二）：分配性谈判1、下列哪项是谈判中“威胁”的特征与代价?（）A、减轻了谈判的难度B、以灵活性为代价C、在威胁时,应顺其自然D、具有高度的稳定性正确答案：B2、谈判中的拒绝点是（）。A、最佳谈判结果B、最佳谈判底线C、对协议的最优选择D、对协议的替代选择正确答案：D3、在谈判中,有效的威胁往往在表述上具有高度具体性的特征。（）正确答案：4、研究表明,报价极端比报价低端会获

38、得更好的谈判结果。（）正确答案：12.3谈判（三）：整合性谈判1、整合谈判成为可能的关键是（）。A、谈判人B、差别C、共同点D、谈判地点正确答案：B2、在整合谈判中,对于价值偏好上的差异,可以通过（）来解决。A、风险分担的协议B、变通的支付方式C、交换D、相机性协议正确答案：C3、在整合谈判中,谈判人应着眼于利益,而不是立场。（）正确答案：4、风险规避型的人对失败可能估计会比较低。（）正确答案：X12.4谈判（四）：第三方干预1、下列哪项不属于第三方干预的类型?（）A、合作人B、调停人C、调解人D、仲裁人正确答案：A2、在谈判中,调停人的使命是（）。A、帮助谈判双方达成具体的解决方法B、使谈判

39、双方重新进行对话C、确定解决冲突的办法D、完全消除谈判双方的冲突正确答案：B3、下列哪些效应属于仲裁的负面效应?（）A、从众效应B、冷却效应C、麻醉效应D、半衰期效应正确答案：BCD4、任何谈判都需要第三方介入。（）正确答案：X5、整合性谈判的第一步是理解利益。（）正确答案：X13.1领导公共变革（一）：目标1、下列哪个选项不是调节者在谈判中扮演的角色?（）A、催化剂B、决策者C、训导者D、阐释者正确答案：B2、下列哪个选项不属于调节前准备阶段?（）A、与冲突双方建立关系B、选择指导调解的战略C、收集和分析背景信息D、寻找问题的不同解决方案正确答案：D3、下列哪个选项不属于调节的中期阶段?（）

40、A、挖掘冲突双方的潜在利益B、寻找问题的不同解决方案C、评价各种解决方案D、设计调解的详细计划正确答案：D4、在谈判中,调节者能够为当事人提供积极的、有建设性的环境和气氛。（）正确答案：5、组织外的人比组织内的人更适合扮演调节者的角色。（）正确答案：X13.2领导公共变革（二）：阻力与阶段1、从基础立场出发,变革的阶段划分不包括（）。A、解冻阶段B、变革阶段C、再冻阶段D、否认阶段正确答案：D2、从情绪上划分,变革的阶段划分不包括（）。A、否认阶段B、愤怒阶段C、解冻阶段D、悲哀阶段正确答案：C3、所有反对变革的人的出发点都是个人利益。（）正确答案：4、对变革抵制越强的人,他的价值感越轻。（）

41、正确答案：13.3领导公共变革（三）：措施1、关于鼓舞士气的措施,下列说法错误的是（）。A、树立变革需求的紧迫感B、使人们了解变革的进展情况C、帮助人们应付变革带来的痛苦D、只为后期的成功提供机会正确答案：D2、改革既要进行理性策划,同时还要注意解决情绪问题。（）正确答案：3、改革是一种利益再分配。（）正确答案：13.4领导公共变革（四）：组织文化1、下列哪项不属于影响组织文化的主要机制?（）A、关注B、对组织结构的设计C、对危机的反应D、角色榜样正确答案：B2、下列哪项不属于影响组织文化的次要机制?（）A、对组织结构的设计B、故事、传奇和神话C、正式的陈述D、对危机的反应正确答案：D3、真正

42、的变革有时仅仅是变革表层的东西。（）正确答案：4、改变一个成熟组织中的文化比在一个新组织中创造文化要简单得多。（）正确答案：X13.5领导公共变革（五）：领导方式1、下列哪一项不属于变革型领导促进变革的方式?（）A、提高人们的意识B、帮助人们超越自我利益的界限C、帮助人们寻求自我实现D、使管理层具有闲适感正确答案：D2、下列哪一项不属于变革型领导的作用机制?（）A、增加努力的外在动因B、提高自我功效和集体功效C、产生“进化”之感D、产生的对未来的美好憧憬正确答案：A3、变革中魅力型领导者往往会阐明对追随者较高的期望与信心。（）正确答案：4、变革中魅力型领导者往往采用个人化的领导。（）正确答案：

43、13.6领导公共变革（六）：魅力型领导1、下列哪项不属于魅力型领导的追随者的特征?（）A、愿意服从领导,获得力量的感受B、低落的情绪C、与领导者价值观一致D、表达性工作定位正确答案：B2、关于魅力型领导者,下列说法错误的是（）。A、基本上反对现状并竭力改变之B、理想化的设想与现状大相径庭C、反传统和反常规行为D、通过说服别人进行无私的倡导正确答案：D3、下列哪项属于不适合于魅力型领导的情境?（）A、不利于运用内部奖惩的领导环境B、异常环境C、人物的独立性D、先知先觉的救世主文化传统正确答案：A4、非魅力型领导者通常为了改变现状而对环境敏感性要求很高。（）正确答案：X5、魅力型领导者是利用现有秩

44、序进行领导的专家。（）正确答案：X14.1公共领导体制（一）：组织与选拔体制1、下列哪项不属于领导班子的建构体制?（）A、品德结构:共振效应B、年龄结构:老中青C、知识与专业结构:互补原则D、能力结构:防止高知高能正确答案：D2、根据调查,影响干部晋升的第一因素是（）。A、政绩B、关系C、机遇D、能力正确答案：B3、根据调查,干部选拔中第一突出的问题是（）。A、任人唯亲B、论资排辈C、跑官要官D、买官正确答案：A4、在选拔领导时,多方参与是很重要的原则。（）正确答案：5、领带选拔制度中应坚持“谁做谁负责”的基本原则。（）正确答案：14.2公共领导体制（二）：领导发展的阻碍1、下列哪一项不属于领

45、导者事与愿违的行为?（）A、求全B、适度控制C、拖延D、承诺过多正确答案：B2、公共领导者发展过程中的障碍不包括（）。A、领导者的脱轨B、事与愿违的行为C、领导者的特立独行D、以上都是正确答案：ABCD3、领导者的特立独行要控制在一定范围内,否则会影响组织的发展。（）正确答案：4、过分依赖一位“高参”会阻碍领导者的发展。（）正确答案：14.3公共领导体制（三）：培训体制1、下列哪些属于领导者否认梦想缺陷的原因?（）A、维持良好自我感觉B、追随者将领导人过分理想化C、群体性思维D、以上都正确正确答案：ABCD2、大班培训方式对于在重要职位上的高层领导者是效果较差。（）正确答案：3、领导者在工作中有时会遇到各种道德问题。（）正确答案：14.4公共领导体制（四）：约束与评估1、下列哪项不属于对领导者道德培训的层次?（）A、表达层次B、伦理分析C、后伦理层次D、理性层次正确答案：D2、权力腐败的原因包括（）。A、私欲膨胀B、服从的幻觉C、员工的奉承D、以上都是正确答案：ABCD3、对领导的道德培训是有层次的。（）正确答案：4、从上下级的评估来讲,对领导者,上级评估比价重要。（）正确答案：X