人力资源管理师二级绩效管理练习题与复习资料.docx

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1、第四章绩效管理练习题（一）单项选择 1绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作状况及其成果的评价。 （A）上级与同事（B）上级与下级 （C）下级与同事（D）上级与平级 2对企业绩效管理系统的诊断应进行（）分析。 （A）总体（B）个体 （C）考评者（D）组织或系统 3能力是客观存在的，可以（），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。 （A）评估与考核（B）感受与考察 （C）感知与考察（D）感知与察觉 4（）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。 （A）工作项目（B）工作要项 （C）工作指标（D）工作效果 5按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为

2、员工接受，能减少（）的可能性。 （A）产生误会（B）产生偏见 （C）产生误解（D）产生意见 6（）是指记录与观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。 （A）关键事件法（B）行为观察法 （C）行为观察量表法（D）行为定点量表法 7工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（） （A）工作表现（B）工作成果 （C）工作成绩（D）工作效果 8绩效的优劣要受多种因素的影响，如（）是员工的主观性影响因素。 （A）激励、环境（B）激励、技能 （C）个性、动机（D）技能、环境 9（）是对员工承担岗位工作的成果进行评定与估价。 （A）能力考核（B）态度考核 （C）

3、业绩考核（D）绩效考核 10行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生与贡献，而不关心行为与过程。 （A）工作效果（B）工作态度 （C）工作业绩（D）工作行为 11目标管理法能使员工个人的（）保持一致。 （A）个人目标及组织目标（B）努力目标及组织目标 （C）努力目标及集体目标（D）个人目标与集体目标 12选择绩效考评方法要根据企业的（）以及各类岗位与人员的特点。 （A）环境与物力（B）环境与财力 （C）环境与条件（D）环境与特征 13绩效考评可以分为（）三种类型。 （A）年度考核、平时考核、专项考核（B）年初考核、年中考核、年终考核 （C）年中考核、平

4、时考核、专项考核（D）年度考核、专项考核、季度考核 14企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（）等方面完成情况的考核。 （A）产量（B）效益 （C）效率（D）效果 15在考核过程中，主管及下属之间就评估所做的讨论叫（） （A）公开评估（B）评估面谈 （C）评估讨论（D）评估讲座 16.()是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为与工作效果，进行全面系统考察及评估的过程。 （A）行为考核（B）绩效考核 （C）人事考核（D）能力考核 17选择（）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。 （A）效果主导型（B）行为主导型 （C）观察主导型

5、（D）品质主导型 18（）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。 （A）按照员工的工作表现进行评估的方法 （B）按照员工的工作能力进行评估的方法 （C）按照员工的工作态度进行评估的方法 （D）按照员工的工作成果进行评估的方法 19量表评定法使用（），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。 （A）按具体形式区分的评估方法（B）混合标准尺度法 （C）描绘性评定量表法（D）书面法 20绩效考核指员工的（）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。 （A）实际绩效及组织的期望（B）个人成绩及群众测评 （C）群众测评及组织的期望（D）实际绩效群众测评、组织期望 21以

6、下属于绩效反馈基本要素的有（）。 （A）科学性（B）有效性 （C）永久性（D）真实性 22将员工考评期实际业绩及去年同期工作业绩相比较与衡量的方法是（）。 （A）水平比较法（B）成对比较法 （C）横向比较法（D）目标比较法 23为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（）。 （A）进行“一对一”的反馈面谈（B）组成一个面谈小组来进行面谈 （C）在小级其他成员在场的情况下面谈（D）针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论 24将关键事件法与等级评价法相结合的方法是（） （A）行为观察法（B）目标比较法 （C）加权选择量表法（D）行为锚定等级评价法 25绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（

7、） (A)高层领导（B）外部客户 （C）全体员工（D）人力资源部门人员 26采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（） （A）目标管理法（B）绩效标准法 （C）直接指标法（D）成绩记录法 27在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量与效果的人员是（） （A）高层领导（B）一般员工 （C）直接上级/主管（D）人力资源部人员 28对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（） （A）行为观察法（B）以结果为导向的考评方法 （C）以关键事件为导向的考评方法（D）以行为或品质特征为导向的考评方法 29对绩效考评指标与标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（） （A）考评阶段（B）实施

8、阶段 （C）总结阶段（D）应用开发阶段 30下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（） （A）具有广泛性（B）具有主动性与能动性 （C）具有针对性与及时性（D）具有真实性31由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩与另一方面的较差表现有共性，而采用（）可以克服此类问题。 （A）目标管理法（B）直接指标法 （C）成绩记录法（D）绩效标准法 32在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。 （A）绩效管理目标（B）绩效管理方法 （C）绩效管理程序（D）绩效管理对象 33绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（

9、） （A）确定组织及员工个人的工作目标（B）制定绩效考评的具体方法及工具 （C）确定考评者及被考评者（D）计划绩效考评实施的具体程序及过程 34绩效管理及绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（） （A）绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 （B）绩效考评是绩效管理的重要支撑点 （C）绩效管理为绩效考评的运行及实施提供了依据 （D）相比较而言，绩效考评更注重员工绩效及组织绩效的有机结合 35下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（） （A）知识（B）经验阅历 （C）技能熟练程度（D）工作质量 36在使用关键事件法时，（） （A）考评者要记录并观察员工工

10、作中的关键事件 （B）关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 （C）考评的内容是员工的短期表现 （D）用来加以区分工作行为的重要程度 37下面（）不是选择考评方法时应充分考虑的因素。 A、管理成本B、各种考核方法的优缺点 C、工作的适用性D、组织的内外部环境 38、对于从事管理性与服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。 以结果为导向的考核方法 以行为为导向的考核方法 以品质特征为导向的考核方法 以态度特征为导向的考核方法行为 A、B、C、D、 39、如果某公司在资源与时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间及机会观察下属需要考班次的行为的情

11、况下，可以考虑采用的考评类型是（）。 A、品质特征导向B、综合性的合成方法 C、考评中心法D、工作结果导向 40、（）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A、考核指标的相关性B、考核标准的准确性 C、考核表格的简捷程度D、考核中各单位主管就履行的责任 41、下面哪一项不是有效的绩效反馈应该具备的基本要求（）。 A、针对性B、有效性C、道德性D、及时性 42、为切实保证企业绩效管理制度与管理系统（），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。 A、有效性B、可行性C、永久性D、有效性与可行性 43、（）是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。 A、排列法B、比较法C、分布法D、对比

12、法 44、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。 A、始点B、中点C、终点D、总结 45、绩效管理的考评者是组织的（）。 A、一般人员B、全体员工C、管理人员D、特定人员 46、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（）作为信息的主要来源。 A、该员工的同事B、该员工本人 C、该员工的直接主管D、该员工的最高主管 47、在绩效管理准备阶段，除了需要明确考评者及被考评者之外，一项重要的任务就是（）。 A、培训专职工作人员B、培训一般考评人员 C、培训中层干部D、培训考评者及被考评者 48、绩效面谈的质量与效果取决于（）。 A、考评者及被考评者事先的

13、准备程度与被考评者的临场状态 B、双方提供的数据资料的详实与准确程度及绩效管理制度的有效程度 C、考评者及被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度 D、双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态 49、（）可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。 A、横向比较法B、强制分布法 C、排序法D、成对比较法 50、绩效管理的最终目标是为了（）。 A、确定被考评者未来的薪金水平 B、帮助员工找出提高绩效的方法 C、制定有针对性的培训计划与培训实施方案 D、促进企业及员工的共同提高及发

14、展 51、参及绩效结果申诉会议的成员应该不包括（）。 A、高层领导B、客户 C、一般员工代表D、主管经理 52、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。 A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用与维护 C、尽量节约时间D、每月废品率不超过1% 53、属于外部激励的奖励方式是（）。 A、奖金B、欣赏与认可 C、发展的机会D、具有挑战性的工作机会 54、绩效管理的中坚力量是（）。 A、高层领导B、一般员工 C、直接上级/主管D、人力资源部人员 55、在制定工作目标时，下列说法错误的是（）。 A、工作目标是可测量与评价的 B、在考核前工作目标不可被修改 C、工作目标是直接主管与员工都认可的 D、工作目标应

15、明确规定完成的时间期限 56、对一线销售人员的绩效考评宜采用（）。 A、行为观察法B、以结果为导向的考评方法 C、以关键事件为导向的考评方法D、以行为或品质特征为导向的考评方法 57、绩效结果的应用不包括（）。 A、培训需求的产生B、奖金的计算与发放 C、员工个人发展规划D、工作分析方法的选择 58、在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性与可靠性最难把握。 A、同事B、下级C、本人D、客户 59、绩效面谈的质量与效果主要取决于（）。 A、考评双方的心理状态 B、是否成立了员工绩效评审委员会 C、考评双方对绩效管理制度的理解 D、考评双方的准备情况以及提供数据的详细与准确程度 60、工作要项指

16、出“什么”该做，（）指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。 A、评估考核B、工作分析 C、评估面谈D、绩效标准61、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其（），在评估的过程，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。 A、标准化与合理化B、合理性 C、标准性D、可行性 62、根据企业不同，分阶段引入绩效考核的（）与规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。 A、制度B、理论依据 C、评价标准D、机制 63、工作绩效的影响因素有四个方面，即（）。 A、激励、技能、环境、机会B、激励、技术、环境、能力 C、激励、技能、环境、关系

17、D、激励、技能、环境、知识 64、绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、（）与效果主导型。 A、态度主导型B、行为主导型 C、工作主导型D、一般主导型 65、绩效管理必须（）。 A、定期化、制度化B、系统化、规范化 C、长期化、规范化D、制度化、规范化 66、效果主导型的绩效考评具有（）缺点，因此它不适合于对事务性工作人员进行考评。 A、有短期性与表现性B、系统性、规范性 C、长期性、客观性D、长期性、系统性 67、及前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为（）。 A、目标比较法B、水平比较法 C、横向比较法D、纵向比较法 68、绩效不佳的原因可分为（）。 A、总体原因与个体原因B、总体

18、原因与组织或系统原因 C、个体原因与组织或系统原因D、主观原因与客观原因 二、多项选择题 1、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有（）。 A、工作背景B、工作者 C、结果反馈D、工作结果E、工作者行为 2、在绩效考评时，要找出员工作绩效差距及不足，具体的方法是（）。 A、任务分析法B、目标比较法C、水平比较法 D、横向比较法E、能力分析法 3、考评方法的设计应重点考虑（）。 A、普遍性B、先进性C、管理成本 D、工作实用性E、工作适用性 4、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）。 A、及时对员工进行绩效反馈B、调整部门及员工的工作计划 C、处理员工在绩效考核方面

19、的申诉D、确保绩效考核制度符合法律要求 E、提供及绩效考核有关的培训与咨询 5、为了保证绩效考核的公正、公平性，企业人力资源管理部门应当确立（）。 A、公司员工绩效评审系统 B、公司考核指标的可衡量性及客观性系统 C、公司考核标准体系的合理性系统 D、公司员工的申诉系统 E、公司绩效考核的反馈系统 6、下列属于绩效诊断的内容是（）。 A、企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 B、对企业组织的诊断 C、对企业考评指标与标准体系的诊断 D、对考评者及被考评者的全面全过程的诊断 E、对收集信息及资料积累方面的诊断 7、考评的效标的类型有（）。 A、特征性效标B、行为性效标 C、结果性效标D、态度性效标

20、 E、能力性效标 8、关键事件法的缺点是（）。 A、时间跨度较大B、费时、费力且费用较高 C、不能在员工之间进行比较D、只能定性分析，不能定量分析 E、使考评者与员工忽视行为的过程 9、主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（）。 A、给员工发言的机会B、集中于关键事项 C、运用反馈技巧，因人而异D、纠正被考核者的不良态度 E、具有针对性 10、结果导向的考评方法主要表现形式有（）。 A、目标管理法B、绩效标准法 C、直接指标法D、成绩记录法 E、间接指标法 11、绩效考评中要找出员工绩效的差距与不足，应采用的方法有（）。 A、水平比较法B、成对比较法 C、横向比较法D、目标比较法 E、强制分布

21、法 12、绩效目标应该是（）。 A、可量化的B、可测量的 C、过程描述性的D、长期及短期并存 E、由主管制定的 13、华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购，原公司及其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合，员工之间的对立情绪也比较严重，在这种情形下，人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务制定一个科学合理的绩效考核及绩效管理系统。围绕这项工作，需要解决很多相关的问题： 注意就案例所提供的资料来回答问题： （1）（）可以担当起对技术人员的考核任务。 A、技术人员的上级B、技术人员的同事 C、技术人员本人D、技术人员的下级 E、组成有代表性的绩效考核委员会 （2）基于

22、奖惩的目的而进行的对于职能部门员工的绩效考核，应该由（）进行。 A、上级B、同事C、下级 D、自己E、有代表性的绩效考核委员会 （3）如果是出于晋升目的而进行的对中层管理者的考核，考核人员又应该由（）组成（）。 A、被考核者的直接上级B、被考核者本人 C、被考核者的同事D、被考核者的下级 E、组成有代表性的绩效考核委员会 （4）绩效管理的参及者为（）。 A、被考核者的上级B、被考核者本人 C、被考核者的同事D、被考核者的下级 E、企业的外部客户 14、绩效管理制度的内容包括（）。 A、在企业单位中加强绩效管理的重要性与必要性 B、明确规定绩效管理的目标、程序与步骤 C、明确规定在实施过程中应当

23、遵守的基本原则与具体要求 D、对各类人员的绩效考评方法、考评指标与标准体系做出说明与解释 E、对绩效管理制度的解释、实施与修改等问题做出必要的说明15、关于绩效管理制度的叙述正确的是（）。 A、绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则与行为的规范 B、绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定 C、它对组织绩效管理的程序与步骤以及方法做了统一规定 D、它由总则与主文组成，不包含附则 E、绩效管理制度是对绩效考核的具体规定 16、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观、客观多种因素的影响，即（）。 A、激励B、技能C、环境 D、机会E、过程 17、环境是影响绩效的

24、重要因素，比如（）。 A、劳动场所的布局特理条件B、任务的性质、工作设计的质量 C、员工的技巧及能力的水平D、公司所处的市场竞争程度 E、社会、政治、经济状况 18、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。 A、工作潜力B、工作精神C、沟通能力 D、工作质量E、工作数量 19、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有（）。 A、它重在工作过程，而不是工作结果 B、它重在工作结果，而不是工作过程 C、它的考评标准容易确定，操作性较强 D、它的考评标准很难确定，操作性较强 E、它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 20、特征性效标不包括（）。 A、沟通能力B、关键事件法C、可靠度

25、D、领导技巧E、生产能力衡量法 21、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。 A、由员工的上司为员工制定个人目标 B、目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定 C、目标不宜过高，要有针对性 D、在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤 E、目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性 22、在下列对关键事件法的描述中，正确的有（）。 A、有较大时间跨度B、费时费力费资金 C、只能作定性分析D、只能做定量分析 E、易于进行员工之间的比较 23、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有（）。 A、满意度调查B、市场调查法 C、问卷调查法D、团体焦点访谈法 E、行为事

26、件访谈法 24、关于360度反馈评价，错误的理解是（）。 A、一般采用署名的方式 B、有利于促进员工的职业发展 C、可以据此确定员工的任务绩效水平 D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解 E、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能 25、关于团队，表述正确的是（）。 A、成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度 B、团队成员可根据自己的专业技术水平与爱好扮演某种单一角色 C、优秀的团队领导者能澄清目标与价值观，确保团队成员不偏离目标 D、团队成员可将个人利益及团队利益相结合，以最大限度达到团队目标 E、工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队 26、品质特征型的考

27、评指标有（）。 A、思维判断能力B、计算能力 C、语言表达能力D、创新能力 E、销售量 27、行为导向型的评价方法主要有（）。 A、行为观察法B、行为锚定等级评价法 C、关键事件法D、直接指标法 E、目标管理法 28、影响与制约员工工作绩效的因素包括（）。 A、企业外部环境B、企业内部因素 C、员工心理条件D、个人体力条件 E、目标设定的合理性 29、考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量与效果，也涉及到员工当前与长远的利益，需从以下几方面做好考评的组织实施工作（）。 A、提高考评结果的权威性B、提高绩效考评的准确性 C、保证绩效考评的公平性D、保证信息及时传达 E、保证绩效考评的平等性 30、绩效管理系统设计的基本原则有（）。 A、公开及开放原则B、反馈及修改原则 C、定期化及制度化原则D、可靠性及正确性原则 E、可行性及实用性原则第四章绩效管理习题参考答案