2022年瓮安县中医医院优质护理服务示范病房保障制度及措施.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载瓮安县中医医院 优质护理服务示范病房保证制度及措施“ 优质护理服务” 是全院共同的工作目标,医务科、药剂科、设 备科、消毒供应中心、总务科、检验科等职能部门,树立为临床一线 服务的意识, 依据岗位职责做好服务, 尽可能削减病房护士从事非护 理工作,为患者供应直接护理服务；确保“ 优质护理服务示范工程”顺当开展；一、职责及分工 1. 总务科：负责水、电、暖、被服的准时供应和修理, 并将物品、常用办公室用品送至病房； 增加相应的基础护理用具, 为护士顺当开 展生活护理供应便利和保证；2. 设备科：负责试点病区需要添置设备,并定

2、期检修；如：治 疗车等； 3. 药剂科：负责示范病房的药品领取及配送； 4. 消毒供应中心：负责示范病房的无菌物品供应,并负责下收 下送； 5. 检验科、输血科、医学影像：负责各种化验、检查报告单及 交叉配血单等应在规定时间内出具,并有专人准时送到病房； 6. 医务科：加强对医技科室和医生的治理,争取临床医生支持 协作；开展临床路径,规范病人护理级别下达及医嘱；名师归纳总结 7.财务科：保证示范病房购买各种设备、物质资金到位；第 1 页,共 5 页人事科：负责示范病房的护理人员配备,规范人员治理,保 8.- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文

3、欢迎下载障工作人员待遇； 9. 办公室：负责示范病房所需各种公示牌及温馨提示牌的制作；病房的新闻宣扬及报道；二、工作措施（一）总务科 1. 实行 24 小时值班,保持电话通畅,随叫随到； 2. 定期巡察病房,发觉问题准时处理,并做好记录； 3. 保证水、电、暖的准时供应和修理； 4. 依据医院方案增加和更新相关的护理用具设备,做好临床科室 的物资配备,保证病区临床工作需求； 5. 常用办公用品满意病房工作要求送至病房有记录； 6. 加强保洁工的治理,保持病区临床工作需求； 7. 做到“ 三下” （下送、下收、下修） ,为临床供应准时、便利、高效服务；保证“ 三通” （水通、电通、气通）,准时处

4、理“ 三漏” （漏 水、漏电、漏气）做到定期巡查,处理准时,保证安全使用,记录完 善； 8. 医疗废物暂存处工作满意临床病区需求,医疗废物初步分类、收集、暂存规范治理；（二）设备科 1. 仔细执行医疗设备治理各项规章制度,依据科室需要选购合 格的医疗用品,保证医疗安全；名师归纳总结 2.建立全院应急调配机制,重点部门抢救设备运转良好随时待第 2 页,共 5 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载用； 3. 接到修理电话, 30 分钟内到达现场修理,接到急修电话,15 分钟内到达现场修理,有记录 4做好物品的下送工作；（三）药剂科 建

5、立健全各项规章制度,保证配发药品质量合格安全有效； 1. 2. 严格执行处方调剂操作规程,发出药品精确无误； 3. 每日下午按时将各病区次日所需大液体送至病区； 4. 落实基本药物使用制度, 临床药师定期查房, 指导抗菌药物的 合理应用；（四）消毒供应室 1. 严把质量关,保证消毒灭菌用品合格使用； 2. 开展电话预约服务,准时下收下送,满意临床物质的需要； 3. 加强与科室的和谐沟通,每月 1 次下临床征求科室看法,改进工作方法,对提出的看法,建议准时争论分析,制定改进措施,进 行质量跟踪,有记录； 4. 开展弹性排班, 保证夜间急诊外来器械的灭菌工作,满意临床 一线科室工作需求； 5. 遵

6、守消毒隔离制度,仔细执行下收下送的各项操作流程； 6. 在全院范畴内进行下收下送；（五）医技部门（检验、输血科）名师归纳总结 1.为临床各病区供应各种采集标本用物；第 3 页,共 5 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载 2. 全天候供应抽血和接收标本, 必要时供应床旁采血服务, 以免延误病人的手术和治疗； 3. 急症化验、医技检查, 接到电话或报告单位应立刻到床边采集标本和实施检查（如床边B超、床边 X光、床边心电图等）； 4. 各种化验、检验报告应在规定时间内出具,并有专人准时送至 病房；（六）医务科 1. 加强临床医生和医技

7、科室的治理,规范医嘱行为； 2. 加强医师培训,严格落实综合医院分级护理指导原就和陪 护制度,依据患者病情和生活才能开具护理级别医嘱； 3. 加强医护协作和有效沟通,特别情形下保证医嘱正确执行；（七）人事科 1. 贯彻落实国务院护士条例及山东省医疗机构护理岗位 配置标准,结合医院实际情形,保证临床一线护理人员的配备； 2. 执行国家有关工资、福利待遇等规定,保证护士岗位同工同 酬；3. 建立护理人员绩效考核制度,调动广大护理人员的积极性；（八）医学影像科室 1.开创绿色通道,实行24 小时值班制,准时有效地为患者供应就诊服务； 2. 急诊和病危病人优先检查,检查结果立刻电话通知临床医生； 3.

8、 住院患者检查诊断报告单准时送回病区；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载 4. 为受检患者供应便民服务,留意爱护患者隐私； 5. 加强科室与临床科室之间的联系,树立“ 医技围着临床转” 的中心服务思想,依据临床需求更好地改进科室工作；（九）财务科 1. 仔细执行物价部门公布的医疗收费项目、标准,不分解收费、不独立项目收费、不超标准收费； 2.主动为患者供应每日收费清单和出院总清单；对患者由于不理解所提出的问题,赐予耐心说明 退费手续；; 如发觉收错费用,应准时赐予办理 3. 节假日照常办理出入院手续； 4. 保证示范病房购买物品的资金供应；（十）办公室 1. 负责示范病房所需各种公示牌及温馨提示牌的制作；2. 下病房采集新闻并准时报道；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页