2022年电大专科《个人与团队管理》机考模拟练习题四2.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 个人与团队治理【必看】课程模拟题一一、单项挑选题（180 题,每题1 分,共80 分；请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案）1.小陈最近常常与一些有体会的同事或专家在一起,通过观看提问和实验的方法进行学习；这是学习机会中的 D ；A 托付培训 B 岗位轮换 C远程学习 D 工作伙伴2. 计 划 对 于 有 效 地 开 展 工 作 很 重 要 ； 关 于 计 划 的 说 法 , 正 确 的 是（D ）；A 方案限制了行动的自由B 方案和现实世界无关C 每个方案都必需是精确的、详尽的 D 方案可以帮忙我们掌握工作的进度3.高科公司的员工常常使用电

2、子邮件、流,这种方式属于（ C）；QQ 、 BBS 等方式进行会议交A 电话会议 B 面对面会议 C 网络会议 D 视频会议4.关于书面沟通的几种方式及其适用情形,对应不正确选项（D）；A 布告栏：很简洁与在场的人沟通 C建议书：提出一项带有论点的提案B 函件：储存正式记录 D 报告书：图形图像5.在和别人进行沟通时,头部一些微小的动作往往可以传达很多的信 息,这种信息沟通的方式是（B）；A 语言沟通 B 身体语言沟通C副语言沟通 D 道具沟通6.工作报告是一种抱负的沟通途径 ,它主要是为了让信息（D ）；A 从公司低层传到高层 B 从公司高层传到低层 C 在平级人员之间传递D 其他选项都对7

3、.谈判过程中,双方都期望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果；谈判结果包括（ D ）；C 双败,一输一赢D 双赢,双A 双赢,双输B 一输一赢,双赢输,一输一赢8.组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括（ B）；A 输入 B寻求结果 C 运作过程 D 输出9.组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益；据此名师归纳总结 1 / 30 第 1 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 认为组织的奋斗目标不应当包括（C）；A 提高客户中意度 B 增加收益 C 击垮全部竞争对手 D 降低运营成本10.学习障碍的

4、种类有很多,不属于学习中遇到的障碍的是（B ）；A 缺少自信 B 良好的学习经受 C 缺乏时间 D 对学习成效有疑虑11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D ）；A 确定自己的志向 B 职业的挑选 C 设定职业生涯目标 D 寻求他人看法12.关于活动跟踪表,说法不正确选项（A ）；A 谈天、喝茶、打电话等活动不用记录B 可以帮忙我们明白自己的工作习惯个过程时间要保持连续 D 有助于找到细节问题13.张欣在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这说明他是一个（ C ）；A 好斗的人 B 自卑的人 C 自信坚决的人 D 消极的人14.信息是每个组织的生命线,治理者应当学会提取“

5、优质” 信息,不 属于优质信息特点的是（B）；A 正确的内容和形式 B丰富具体的内容C恰当的时间 D 合适的人员和适度的费用15.小张下周要向公司作个报告,能帮忙他抓住听众心理的方法不包括（ B ）；A 常常使用PPT 协作他的陈述B 陈述中说话语速很快C 在陈述过程中,常常提一些具有启示性的问题 后,会做一些阶段性的总结D 在终止一个话题16. 对 于 谈 判 中 出 现 的 耍 弄 职 权 的 困 难 局 面 , 正 确 的 处 理 方 法 是（ A ）；A 就事论事,只是针对需要解决的问题表达看法 C不问缘由就赔礼 D 针锋相对,予以质问B 冲他大喊大叫17.东信公司除了内部利益相关者外

6、,仍有一些组织之外的外部利益相 关者,不属于它的外部利益相关者的是（C ）；A 消费者 B 行业协会 C 公司的股东 D 供应商和分销商18.不属于 PEST 分析法分析的内容的是（A ）；第 2 页,共 30 页名师归纳总结 2 / 30 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A 生活环境 B 经济环境 C政治法律环境 D 技术环境19.从外部环境变化中挖掘客户需求信息的优点是（ C）；A 简洁获得 B 牢靠性强,易于懂得和接受C 能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考D 经过提炼,精确牢靠20.李总要为他的公司挑选一个合适的战略,能够帮忙他进行战略挑选的

7、最合适的方法是（C）；ASWOT 分析法 BPEST 分析法 CAnsoff 矩阵 D 电子头脑风暴法21.小冯所在的团队强调工作高于一切,要求成员能够快速地应对变化,他所在组织的组织文化类型是（C ）；A 权力文化 B 角色文化 C 任务文化 D 个人文化22.关于头脑风暴法,说法不正确选项（B ）；A 头脑风暴法是一种制造性的思维方法 际的想法是坚决不答应的C 头脑风暴法是一种培育制造力的方法 团队,也可应用于个人B在头脑风暴法中不切合实D 头脑风暴法既可以应用于23.电子头脑风暴法具有很多优点,不属于它的优点的是（B）；A 思想平行而入 B 社会互动增加 C 匿名性 D 同步性24.SW

8、OT 分析法又称为态势分析法,其中字母 A 优势 B 劣势 C 机会 D 威逼 25.关于反思,说法不正确选项（C ）；A 反思是从体会中学习的关键 B 在反思问题的过程中尽量遵循规律C 反思是个人的事情,不需要同他人争论W 代表（ B ）；D 反思同理论学习、实践应用和获得体会相结合,组成完整的学习过 程26.小闫方案 2022 年 1 月 3 号学完争论生入学考试的全部课程,这符合 SMART 原就的（ D ）原就；A 可衡量的 B 可达到的 C可实现的 D 有时间规定 27.在工作中,会显现时间观念差的问题,解决这一问题的正确方法是（B）；名师归纳总结 3 / 30 第 3 页,共 30

9、 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A 脱口而出地承诺做一件事 显现的推迟和耽搁C 一件事仍未做完就去做另一件事情 己始终劳碌B 认真考虑工作的内涵,摸索可能D 支配尽可能多的工作,使自28.依据时间治理矩阵,重要但不紧迫的任务属于（ B ）；A 优先级 A B优先级 BC 优先级 C D 优先级 D 29.在敦煌文化公司的一个工作小组中,四个人关于确定事务优先级的看法不一样,正确选项（ A ）；A 小孟认为应当依据事务的轻重缓急制定B 小陈认为应当依据组织的需要制定C 小翟认为应当依据顾客的需要制定D 小吕认为应当根据个人的喜好制定30.公司领导者

10、为了提高时间治理的效率拟定了很多方法,不能帮忙他的是（ B）；A 把更多操作性的工作安排出去B 工作时间拒绝接听任何电话C 学会授权 D 信任团队成员31.建立自信对于每个人都很重要,建立自信的方法不包括（ D）；A 学会适当的拒绝 B 给自己积极的示意 C 学会应对打搅 D 不直接说出自己的需求32.关于商务文件,说法不正确选项（ A ）；A 可以随便更换或补充 B 需要紧扣事实,不需要大量的背景描述C表达简明,条理清晰 D 不包含私人情意33.关于道具沟通,说法正确选项（ C ）；A 道具沟通一般包括速率、音调、声音补白B 道具沟通是通过非词语的声音来实现 C 道具沟通是指人们借助于操纵物

11、体来传递肯定的信息D 道具沟通可以表现出人们的心情状况和态度34.环境的布局设计也是一种道具沟通,在办公室设计中,开放式设计的特点是（ C ）；A 彼此间有固定的间隔设施 B 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C 便利人们的沟通和沟通 D 高层和一般员工之间会有严格的办公距离35.在会议和谐阶段中,对于“ 说明促进和谐的作用” 阶段说法正确的名师归纳总结 4 / 30 第 4 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 是（ D ）；A 重申结论以确认 B 重申陈述议程中的内容C 组织大家对看法进行分析、整理、归纳 不是包揽会议D 为全体

12、与会人员服务,36.王总主持的会议上有人私自插入话题,面对这种情形王总的做法不正确选项（ D ）；A 不予理会,可是仍要留意不要让他们影响其他与会者 B 提示与会者会议的主题C 公开点名指出,问他是不是仍有其他关于这个问题的想法要提出来D 加入对方的话题37.关于工作报告,说法不正确选项（ B ）；A 要明确报告的长度 B预备的材料越多越好C内容尽量简洁明白 D 把主要论点从核心内容中抽取出来38.要想使谈判获得胜利,谈判者必需把握好掌握谈判进程的技巧；这些技巧不包括（B ）；C 不要立刻回应 D 处A 自我掌握 B 脱口而出地表达自己的需求事坚决39.组织为了确保自己供应的产品或服务与众不同

13、,而实行标新立异的方法,对这种方法说明正确选项（D）；A 供应一些低价位的产品或服务 或服务 C 推出更多的促销策略B 向已定位的市场供应额外的产品 D 供应一些有特色的产品或服务40.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势；属于组织劣势的是C；A 明确的战略B 有稳固的队伍,留意员工培训C 人员更替频繁D 家喻户晓,信誉好41.在平稳计分卡中,关键员工流失率属于（C ）角度的指标；A 财务 B 客户 C 学习与成长 D 内部流程42.团队成员具有共同的目标,一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简洁叠加,这表达了团队工作中（ A ）的优势；A 协作 B 相互信任 C 决策更合理 D

14、 适应性强43.决策需要在制造性和理性之间达到肯定的平稳,属于理性决策的是名师归纳总结 5 / 30 第 5 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （ B ）；A 冲破壁垒和阻碍B 依据标准分析解决方案C摸索不行思议的问题D 提出不平常的想法和解决方案 44.朝阳公司特别重视对新员工的培训,这说明公司领导在支持员工发 展方面扮演了除（ D）之外的角色；A 参谋者 B 教练 C 勉励者 D 挑战者 45.关于组织目标、团队目标和个人目标,说法不正确选项（ C）；A 组织目标一般处于组织的最高层B 组织内的全部目标都应当是一致的 C 团队目标和

15、组织目标不是一个层次上的,两者可以不一样 D 个人目标应当遵循并听从团队的目标46.团队成员对比目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距；这属 于正式评估中的（A ）；A 自我评估 B 会面 C 报告 D 高层领导评估 47.（ B ）理论是用悲观否定的观点来看待员工的；AY BX C 需求层次 D 期望 48.与领导者相比,治理者工作的侧重点不包括（B ）；A 预备具体的方案和预算B 确定愿景及实现愿景的策略C 组织实施方案 D 监控变革,识别方案执行过程中的偏差,解决问题49.某单位李处长与王局长一向关系亲密,相互协作,但最近却显现了一些不和谐的征兆；李处长私下埋怨王局长不给自己留面子,在

16、下级面前对自己呼三喝四,对其工作也干预太多；据此王局长应当对李处长采纳（ A）的领导方式；A 高支持指令少B 高支持指令多C 低支持指令少 D 低支持指令多50.小孙所在的团队中没有正式的领导,团队成员实行自我治理,这个团队属于（ A ）；A 自我治理型团队B 有明确领导的团队C 日常工作团队D 特殊工作团队51.关于团队之间产生冲突的缘由,说法正确选项（C ）；A 对无限资源的竞争 B 优先权或标准一样 C 目标、方案或任务不协调 D 相互之间没有竞争名师归纳总结 6 / 30 第 6 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 52.SMAR

17、T 目标中的R 代表目标是（ A ）；A 可实现的 B 可衡量的 C 宏大的 D 明确的53.常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于软指标的是（ D）；A 各种感觉 B 各种观点 C 各种看法 D 统计数据54.凝结力是绩效评估的标准之一；关于凝结力标准考察的问题,说法不正确选项（D ）；A 在方案实施过程中团队成员的合作是否开心B 团队成员之间的矛盾 主 要 在 哪 些 方 面 C 团 队 成 员 是 如 何 去 适 应 成 员 结 构 的 变 化 的D 组织的目标是否达成 55.依据马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次,位于最底端的 是（ B ）需求；A 安全 B生理 C社会 D 自我

18、实现 56.商鞅在秦国推行改革,他在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从 南门移到北门的,嘉奖 500 金,但没有人去尝试；依据期望理论,这 是由于（ C）；A500 金的效价太低 B 居民对完成要求的期望很低C 居民对得到酬劳的期望很低 D 枪打出头鸟,大家都不敢尝试57.小新所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们 都很不中意,公司派刘经理去解决这个问题,他应当从（A ）上下手解 决这个问题；A 工作条件 B 福利待遇 C 薪酬水平 D 组织文化58.组织文化涉及的内容很多,通常我们不能从公司的（ D ）感受到这 个公司的文化；A 组织成员穿着装扮的方式B 工作角色之间的界限C

19、 组织成员被提拔的条件D 公司规模的大小59.在做出是否收购其他企业的决策时,治理者必需从多个角度全面分 析被收购企业的目前状况及可能的进展余地等情形,这时治理人员主 要需要（ C ）才能；A 学习才能 B 沟通才能 C 思维才能 D 个人才能 60.团队成员之间的相互信任能带来很多好处,包括团队成员主动承担风险；属于承担风险的表现是（A ；第 7 页,共 30 页名师归纳总结 7 / 30 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A 对于成员所犯错误,吸取教训并设法解决 B 成员之间相互珍爱,相互敬重 C成员之间开诚布公,没有隐秘,没有背地里的谈论 D 领

20、导者信任自己的团队时,就会将任务的治理权交给团队成员,相 信他们自己可以作出判定和决策61.关 于不授权的理由之一“ 对他人的信任问题” ,说法正确的是（ A ）；A 假如发觉难以信任他人,那就意味着难以给他们布置任务 B 嘱咐其他人干活可能会感觉不悠闲 C以前曾努力地去布置工作任务,但并不奏效 D 期望作为团队的一员去坚守自己的岗位 62.六顶摸索帽是处理团队成员之间分歧与误会的重要方法,其中红色 的帽子代表（C）；A 中立与客观 B 警示与批判 C 情感与感觉 D 乐观与确定63.为了能够顺当完成团队任务、解决团队面临的问题,团队需要进行科学有效的决策；决策过程的最终一步是（ C）；A 获

21、得信息 B 提出多个解决方案 C 实施并督导解决方案 D 作出打算64.至尚公司的销售部门和技术部门员工常常进行沟通,以明白对方团队的目标和方案,两个团队相处融洽；促进团队之间融洽相处的方法不正确选项（B ）；A 公司组织全体团队的沟通会B 对本团队的工作和目标严格保密C互派代表参与对方召开的一些会议 D 相互和谐目标和方案65.进展循环周期包括：同意进展目标明确进展需求方案学习和支持挑选进展方法实施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤,关于前四个步骤的排列次序正确选项（ A ）；A B C D 66.张总为了促进团队成员的学习,他可实行的方法不包括（A ）；A 对团队成员提出的问

22、题不闻不问 C 在与团队成员沟通时,态度平易近人 实施审查B 常常与团队成员坦诚地沟通 D 假如是长期方案,要定期67.训练工作包含五个步骤,其中“ 最终审查训练工程和学习成效” 属名师归纳总结 8 / 30 第 8 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 于训练步骤中的（ C）阶段；A 方案和建立 B 简要介绍 C 审查和评估D 督导和检查68.关于目标治理方案的典型步骤,说法不正确选项（ C）；A 制订组织的整体目标和战略B 在部门和团队之间分解主要的目标C 实现目标的行动方案由治理者自己打算 D 定期检查方案的进展情况69.WBS 方法

23、可以用来（C ）；A 制订工作方案 B 跟进工作进度 C 分解工作任务 D 考核工作绩效70.公 司开展计 划需要各 种资源,属于 公司所需 要的信息资源 的是（ A ）；A 服务信息B 技术人员 C信息技术设备D 培训费用71.掌握过程的步骤包括：与标准相比较,订正偏差,衡量实际绩效；正确的步骤是（B ）；A B C D 72.供应正确的反馈可以帮忙团队获得进展并做好将来的工作；关于反馈及其方法,说法不正确选项（B）；A 反馈不是对团队或个人进行批判的手段B反馈针对的是某个团队成员C在作出反馈时,身体语言传达的意思应与所说的话一样D 为了明白反馈的影响,需要准时记录反馈过程中获得的相关信息7

24、3.沟通是一个双向的过程,其环节不包括（C ）；A 发送者和接收者 B 向别人发送信息 C 外部掌握 D 别人赐予反馈74.团队领导可实行的提高勉励水平的方法不包括（A ）；A 加大工作量 B 工作扩展 C 工作轮换 D 工作充实75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不中意,大家打算集体罢工,逼迫公司改善工作条件,李经理被孙总紧急派去处理此事；处理员工不满的过程中,最重要的是（A ）；C 惩办带头罢工者D 准时A 留意倾听 B 努力建立和谐的团队关系向领导汇报情形76.由于每个人倾向的文化不同,所以在团队内部会显现文化和个性相冲突的情形,在这种情形下团队领导不应当（D ）；第 9 页,共 30

25、 页名师归纳总结 9 / 30 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A 留意倾听 B 强调文化 C 确定团队有支持型的环境 D 对上级治理人员隐瞒团队的心情77.团队领导者的三项任务不包括（ D）；A 完成任务 B 建设团队 C 进展个人 D 诚恳公正78.邹总喜爱将具体的任务交给一个人或一个小组,授予他们充分的职权,让他们作出打算,解决问题,而他只在需要时供应帮忙,邹总的领导方式属于（A ）；A 授权 B 参与 C说服 D 命令79.授权时要有效地向成员下达指令,下达指令要达到的成效不包括（ B ）；A 调动成员对任务的爱好 B 询问成员愿不情愿做C对

26、结果达成一样看法 D 制订执行任务的框架80.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作,其中（A ）对领导者营造授权的团队气氛帮忙不大；A 为团队成员制订方案 B 重视团队成员C为团队成员供应必要的工具 D 营造相互信任、开诚布公的气氛二、案例题（第81 100 题,每题1 分,共20 分；请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号 内,多项、不选或错选均不得分）案例 1：小王和小尹是一个宿舍的同学,两人常常在一起沟通今后的想法和打 算；小尹觉得自己有点厌烦学校的生活,但又不知道毕业后该从事什 么工作,现在就业形势很差,本科生毕业后工作很不好找,假如没有 比较

27、高的学历,他怕自己根本找不到一个像样的工作,所以在家人的 要求和找工作的压力下,他预备考争论生；今年暑假他为自己制订了 一个方案,预备好好复习专业课和英语；但是,有了高文凭就肯定能 够找到好工作吗？小尹感到很茫然；和小尹相比,小王的情形截然不同；他每天忙着打工,已经在好几家 公司实习过了；这些经受开阔了他的视野,提高了他的才能；在实习 中,他感觉到课堂上老师教的都是一些书本学问,特别陈旧,没有多 少有用价值,很多东西在社会上根本行不通；于是他准备在上学期间名师归纳总结 10 / 30 第 10 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 就积极地

28、为将来的工作做预备；他预备毕业后进外企工作,积存几年 体会,然后出国读个 MBA ,回来在闻名公司担任中层干部；他给自己 制订了一个方案：在毕业前要在三家外企实习,英语水平达到能自由 沟通的程度；在同学会担任主要负责人,锤炼自己的才能；这个暑 假,他预备找一家外企实习,把外语学好,看三到五本治理方面的 书,学习一些治理学问,参与社会调查一次；依据以上案例,回答以下各题；81.小王和小尹暑假的方案属于（ D ）；A 中期目标 B 长期目标 C 即时目标 D 短期目标 82.和小王相比,小尹应当增强自我认知才能,增强自我认知才能的最重要的方法是（A ）；头脑风暴法C “ 五力” 模型 DPESTA

29、 反思与反馈 B分析法83.关于目标的说法不正确选项（C ）； B典型的中期目标一般是三A 短期目标是衡量进步的里程碑年到五年C 目标越远,就要越具体、越精确 来的抱负和期望 D 长期目标代表了个人对未84.在打算以后的进展方向和目标前,我们可以先进行自我评估,找到 自己的优势和劣势等,可以帮忙我们进行自我评估的方法是（B）；APEST 法B SWOT 法 C 头脑风暴法 D 思维导图法85.依据 KOLB 学习周期,小王暑假预备看三到五本治理方面的书,学习一些治理学问,这属于从（D）阶段开头学习的方法；A 获得体会 B 反思 C 应用 D 理论化 案例 2：某市火车票售票处,一位女售票员正在

30、工作着,窗外排着长长的购票 队伍；她在接待两位外地男旅客,向他们介绍车次,因而放慢了售票 的速度；后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口斥责这位女售 票员：“ 你是在售票仍是在谈情说爱？” 后面的旅客也不分青红皂白 地起哄；面对这种情形,这位女售票员不是针锋相对,也没有反唇相 讥,而是谦和地用富有变化的音调说：“ 特别愧疚,让你久等了；”名师归纳总结 11 / 30 第 11 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 接着她仍简要地向这位旅客说明白放慢售票速度的缘由；这一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了；依据以上案

31、例,回答以下各题；86.女售票员“ 谦和地用富有变化的音调” 向旅客进行说明,属于沟通方式中的（ B ）沟通；A 书面语言 B 副语言 C 身体语言 D 道具87.女旅客在与售票员进行沟通时,采纳（的；D）的沟通技巧是不合理A 让对方接受自己的观点B 建立友和善好的关系C善于倾听 D 把自己的观点强加给别人88.女售票员轻松地化解了旅客的不满；从这可以看出她（C ）；A 智商比情商高 B 和善 C能够把握好沟通技巧 D 富有人格魅力89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素,沟通的要素包括（A ）；A 目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间支配B 方式方法,察言观色,目的意图,信息

32、内容,时间支配C目的意图,双向沟通,沟通对象,时间支配,方式方法D 信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色,时间支配90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（ B ）；A 书面语言沟通 B 口头语言沟通 C 身体语言沟通 D 副语言沟通案例 3：天马公司成立已经快 3 年了,在公司成立之初,很多事情都是由老总马清晨一个人说了算；好在前两年的形势不错,公司的经营业绩也好,所以去年公司的规模几乎扩大了一倍；人多了,治理的问题就来了；公司最近业务特别繁忙,因此很多部门的人不时需要加班；依据惯例,公司不勉励加班,而且也没有加班费；假如的确有人需要加班,可以把加班的时间换成倒休；公司虽然对于加班没有特殊的

33、规定,但却有严格的工资制度；天马公司一贯实行员工打卡制度,要求员工在上下班的时候都必需打卡；如名师归纳总结 12 / 30 第 12 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 果迟到 10 分钟以上,要被扣除部分工资；另外,对于员工因事假或病 假而不上班的情形,也有相应的规定,也会被扣掉工资；对于无偿加 班和一旦请假就扣工资的规定,很多员工特别有看法；有的员工认为 努力工作完成自己的职责和任务就可以了,没必要去白白加班,再 者,既然公司那么在乎有效的上班时间,迟到几分钟都扣工资,那么 加班就没有理由不付加班费；而公司却认为员工没有严格要求自己,

34、没有表现出真正的付出和贡献精神；冲突便由此产生；有人认为不是自己工作职责中的事情强加给自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出,得过且过罢了；大家之 间的合作气氛越来越差了,一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大 波；依据以上案例,回答以下各题；91.为了缓和员工与治理者之间的冲突,比较合适的做法是（ B ）；A 开除不遵守制度的员工 C 对员工的行为不予理会 雇B 准时与员工进行沟通 D 对不遵守制度者赐予严格批判或将其解92.针对天马公司显现的问题,治理者应实行的态度是（D ）；A 开除有看法的员工B 先观看员工的态度,对一些琐事不用理会,过一段时间就好了C第一安抚员工中的骨干人员,其他的

35、人可以不用管D 认真分析问题并听取看法,摸索具体的解决方法,然后实行行动93.为了缓和员工与治理者之间的冲突,天马公司应当设置（C）的角色；A 推动者 B 挑战者 C 和谐人员 D 资源调查者94.天马公司现在的状况属于团队进展过程中的（C）阶段；A 解体 B 规范化 C 波动 D 成熟95.天马公司在解决现存问题时,可以先和公司员工达成协议；达成协议的方式不包括（A ）；A 抽签 B 投票 C 一样同意 D 领导作出最终打算案例 4：柯达公司以严格的挑选评定标准找到所需要的人才,再以相关的培训名师归纳总结 13 / 30 第 13 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 -

36、- - - - - - - - 和进展课程对其进行培育,以便更好地利用现有人力资源的潜力；为了查找到合适的人选,柯达公司设置了评估中心对候选人进行评 估；评估作业包括现场实况操作、角色扮演、个性剖析等；虽然这类 评估作业成本很高,但公司认为价有所值；对每个人的优缺点做诚恳的评估后,那些被认定具有领导才能的候选 人就可参与所谓的“ 团队治理技巧进展课程；” 课程分为两阶段,第 一阶段是课堂训练,主要传授实务培训与体会,历时 7 个星期；为保 证理论与实务的融合,受训者通常是一星期上课,随后的一星期又回到工作岗位,如此交替进行；其次个阶段历时6 个月,受训者将有机会表现他们的领导才能；而且他们必需

37、认定一个目标,并尽力完成；培训即将终止时,由经理人员所组成的小组,进行最终的评估,以决 定受训者是否符合公司要求；为培育团队合作精神,公司仍要求候选人参与为期1 周的领导才能发展课程,在前往集训地前,他们将被问到所担忧的事情是什么？每个 人所担忧的都不一样；但通过团队合作后,都一一克服了；当他们重 返工作岗位时,每个人都特别自信,自认天下再无难事；依据以上案例,回答以下各题；96.关于培训和训练的区分,说法不正确选项（ C ）；A 训练属于进展活动 B 培训属于学习活动 C训练针对技能和具有清晰结构的程序,供应明确的指导,帮忙懂得 D 培训方式有说明、示范和有指导的实践,仍有反馈 97.在培训

38、即将终止时,柯达公司的经理人员会对学员进行最终的评 估 , 以 审 查 他 们 是 否 合 格 ； 典 型 的 审 查 需 要 回 答 的 问 题 不 包 括（B ）；A 是否达到了学习目标 C学员是否能够完成规定任务 98.柯达公司在支配候选人参与完 B 学员在生活中遇到了什么问题 D 学习实践活动中哪些方面做得较好 1 周的领导才能进展课程后,假如对候选人的学习成效进行评估 ,评估内容不包括（A ）；A 课程的合理程度 B 候选人在参与完培训后领导才能的提升程度C 候选人在培训中学到的技能D 候选人在培训终止后工作效率的提名师归纳总结 14 / 30 第 14 页,共 30 页- - -

39、- - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 高程度99.柯达公司对现有人力资源进行培育,从组织目标和进展目标的角度来看,柯达公司这样做（D）； B既不符合进展目标,又不A 符合进展目标,不符合组织目标符合组织目标C符合组织目标,不符合进展目标 展目标 D 既符合组织目标又符合发100.柯达公司培育人才的方式属于常用学习方式中的（ D ）；A 岗位轮换 B 训练 C 伙伴工作 D 培训个人与团队治理【必看】课程模拟题二一、单项挑选题（180 题,每题1 分,共80 分；请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案）1.在非正式学习中,“ 在任务或工程中进行一对一的指导和支持” 属

40、于（ D）；A 岗位轮换 B 工作伙伴 C 工作观摩 D 训练与指导 2.小张为了适应新工作的要求,为自己制定了学习日语的方案,准备 在五个月内实现“ 通过日语二级考试” 的目标；他的这一目标属于（A ）B 中期目标 C长期目标 D 抽象目标 A 短期目标 3.人力资源部的陈经理期望每位同事都能准时得到部门最新的员工通名师归纳总结 15 / 30 第 15 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 讯录,最快捷有效的方式是（B）；A 打印出来逐个发放 B 电子邮件 C 打印出来贴在布告栏 D 面对面 沟通 4. 书 面 语 言 沟 通 过 程 中 , 递 送 书 面 材 料 时 应 当 考 虑 的 内 容 不 包 括（D）；