培训会议心得体会 .docx
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1、培训会议心得体会培训会议心得体会 在当今的社会,要做一个现代人,要做一个胜利人士必需是:iq+eq+财商=*%胜利,其中 eq 占了*%,可见情商的重要。什么是情商?情商就是与人打交道的实力,自理心情与情感的实力。所以要提升自己的情商,首先要了解自己,并且在了解自己的同时还要理解别人,才能建立人脉,有一句话叫做:了解别人是聪慧,了解自己是才智。 有人特地做了调查分析,一个人胜利*%靠智商,*%靠情商,也就是说,高情商的人有*%的把握胜利。低 eq 的人主要表现有:第一,不要适应环境。其次,不能委曲求全,其次,顾全大局。而 eq 高手的技能是:能够敬重人理解人,能够保持乐观豁达的心态,能够有效地
2、影响四周的人,能够客观理性地对待问题 现代社会,人们的工作压力普遍增加,人际关系也变得越来越困难。通过培训,感觉到如何正确相识自己、相识他人、既能限制自己的心情,又能了解他人的心情,不断改善日益惊慌的同事关系,是特别必要的。 那么作为一个管理者,如何管理或提高自己的情感心情,也就是情商(eq),我有几点的体会: 1、 学会制怒、敬重他人 老话说怒伤肝、气伤脾,发怒不仅伤别人,也很伤自己。所以心情限制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂,就是做得不好。假如我们学会敬重别人,制怒就简单做到。我们对自己敬重的人是很少发怒的。作为一个管理者,只有敬重别人,才能得到别人的敬重,才能以理服人。 2、管理
3、者要懂得情感心情发生发展的规律管理就是沟通和服务,这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热忱。因此管理人员懂得情感心情发生发展的规律,无疑会给管理工作带来诸多便利,说如虎添翼也不过分。 情感是一种稳定的心理体验。心情则是变动不定的心理感受。我们平常所说的爱恨情仇基本上属于情感范畴,喜怒哀乐则属于心情范畴。一个相对稳定,一个如急风暴雨,来得快去得也快。不过二者可以相互转换。常常令人产生愉悦心情的人和物,久而久之就会产生稳定的情感爱。常常产生令人生气的人和物,久而久之就会产生恨。管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情,尽量避开产生厌烦的心情,久而
4、久之,企业的凝合力就产生了。令人愉悦的事情,大家都情愿做,甚至会抢着做;令人厌烦的事情,谁都不情愿做。管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验,久而久之,就能培育员工爱岗敬业的情感。 管理人员假如不能做到让员工快乐,但至少要做到不惹员工生气。 3、管理者要懂得心情限制方法 好心情如春风,暖和人心;坏心情如瘟疫,腐蚀心灵。心情不好的人不仅对四周环境不满足,对自己也不满足。管理人员要做的就是激发员工好的心理体验,限制或疏导员工不良心情。 我的管理理念中有一条把微笑送给别人,把快乐留给自己。就是十年前针对少数干部成天绷着脸,让同事让众人心情压抑而提出的。其中最有代表性的人物就是
5、一位位居高层的财务总监。她可是美人来的,虽然年过半百,仍旧风韵犹存。美中不足的就是美丽的脸上很少对同事露出笑容(对领导例外),不仅如此,她要看不惯谁,她就指使手下去骂人。凡是有报销的人员没有不被她骂的。三年前,当我重回这家企业与人叙旧时,发觉美人早被人用刀赶跑了,而这条口号在许多场合都被保留着。从这条口号的保留,使我感到员工对心灵上的需求和人格敬重是多少重视啊!管理人员最最重要的事情就是不要去损害员工的感情! 4、与消极心情斗争、把欢乐定义为生活目标 大多数人感到负面心情如影随形,主动心情瞬间即逝。为什么反差如此之大呢?关键还是我们的世界观出了问题。一是我们从小所爱的教化,要求人们深藏不露、故
6、作深厚,喜不形于色,否则就是浅薄、不成熟;二是职业政治,假话大话盛行,虚伪大行其道。过去讲出门观天色,进门观脸色,现在只剩下看领导眼色;三是人们设置了错误的人生目标,把名利当作了生活本身。要知道,说假话讲谎言,内心是极度恐惊的。为什么有人独创了测试仪呢?就是因为讲假话,人的生理现象也会发生极不正常的改变。不过可悲的是,听说测试仪在中国不是很灵,因为有的中国人讲假话已经成为习惯,这部分人只有在讲真话时心理才不正常。不要以为我讲笑话,他说真话心理胆怯!胆怯什么,只有他自己知道。 所以变更不良心情,还得从变更世界观起先。我建议大家把欢乐定义为生活的目标。我主见欢乐工作、享受生活。再加上持续不断地与不
7、良心情作斗争,久而久之,你就会成为欢乐俱乐部的一员。 要让员工心情安逸,欢乐工作,懂得限制自己的心情,管理人员首先要学会限制心情。假如一个企业就是一家欢乐俱乐部,那情景该有多么奇妙管理。 我作为一名广电工作者,带着热忱,带着责任,带着单位领导的嘱托和期盼,有幸参与了这期中青年干部培训班,广电工作人员中青年干部培训心得体会。这次学习内容精广相济,极具趣味性、理论性和系统性,且理论和实践结合紧密。通过这次培训班的学习,扩大了自己的学问范围,拓宽了视野,思想上有了一个很大的飞跃,使我在政治理论、党性修养、政策水同等方面都有了长足的进步。这次学习,我体会很深,感受许多,主要有以下几点体会:一、要勤学
8、现在信息发展快速,原有学问在短时间内就会过时,不能靠吃资本、吃学历过日子,应当靠真知灼见、真才实学。事实上,在高校里学到的学问在毕业时就已经过时,假如工作后不接着学习,将很快被淘汰。就这点我的体会很深,我刚到胡埭广电时,有线电视还处于大批安装时期,当时网络为330兆hfc混合网,短短几年就进行了三次大规模的改网,网络升级到550兆再到750兆,现在正全面改为 860 兆双向 hfc 混合网,光纤干脆入户的 ftth 网络也不再遥远。原先广电的业务仅限于有线电视,现在全面推广数字电视,拓展有线通宽带业务,逐步发展互动电视业务。广电事业快速发展的同时,要求广电人员的学问、技术也必需紧紧跟上。同时我
9、还体会到,学习不能局限于专业学问,学问面要拓宽,除不断学习有线电视技术外,还要了解网络学问,图像处理技术、数据处理、信号加密压缩等相关学问,以及社会、政治、经济等各方面的学问,这样才能胜任自己的工作,使自己立于不败之地。 二、工作要有心 对自己的工作要有热心,对广阔用户要有诚意,对事业要有忠心。广电是服务大众的行业,一心一意为人民服务是我们的宗旨,让用户百分之百满足是我们的目标。我们的工作涉及到千家万户,与群众的日常生活休戚相关。俗话说百姓百姓百条心,每个用户都有各自的利益动身点,对待用户要诚意诚间,处理问题不能一刀切,要细致耐性,要把用户的利益放在第一位。在工作中要时时到处做有心人,擅长动脑
10、筋,视察问题、处理问题;要勤于思索,乐于奉献,勇于拼博。在工作中还要有求异心,要有自己的想法,敢于坚持自己的观点、敢于向习惯和权威挑战。工作还要有恒心,要有不怕压力、不怕失败、坚持究竟的坚韧毅力。三、业务创新 目前,广电网络公司的主要业务包括: 1、传统业务:有线电视、正在开展的数字电视; 2、增值业务:有线通宽带、企业数据专线及 idc 业务,原有的增值业务数据广播及远程教化随着宽带网的发展经慢慢萎缩渐渐退出市场。由于有线电视的传统定位,增值业务一般另外设置机构独立开展,造成的结果是参加市场竞争的新业务发展困难,无法形成广电的新的业务增长点。围绕广电网络公司已经开展和即将开展的业务,进行战略
11、调整,再造业务链,形成业务关联、相互带动、降低运营成本,非常必要。 虽然有线电视照旧是垄断性质,但是考虑今后可能的竞争因素,宽带业务和电视业务应当更加紧密的结合起来;企业数据专线业务、idc(互联网数据中心)业务的目标用户是集团用户市场,与广电传统的有线电视业务相关性不大,但是在升级改造后的新一代广电信息网当中,这两种业务的市场地位特别重要,广电idc 业务及专线用户设置服务器的增多带来的访问量增加也会在肯定程度上降低广电网络公司的互联网运营成本,提升广电信息网的网络价值。 为有效促进新业务的开展和新老业务的融合,起到传帮带的作用,使广电业务形成一个新老结合的产业链,有必要进行业务链再造,对传
12、统广电的业务组织架构(主业务和增值业务分别的模式)作出调整,向现代网络运营商转型。 我个人认为,广电网络公司应当紧紧围绕广电信息网(即目前还比较先进的有线电视 hfc 网络)这个核心资源,抓紧网络的扩张、延长,开展多业务运营,并调整原有的组织架构,建立面对市场的经营体系,向现代化的综合网络运营商转换新一代的广电信息网不止要守住现有的阵地,更要扩展传统网络的覆盖用户范围,才能在今后的三网融合中处于有利的竞争位置。4 月 1 日公司组织了一次管理人员培训课程,使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理,同时在思想上也受到了启发,从中更相识到作为管理人员,怎样站好自己的岗位,怎样协调好、培训好员工,
13、让每个人都认清工作目标,知道该做什么,让每个人都高效地工作,让每个人都相互协作;让大家都有接着获得培育成长的机会,让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能主动向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗,把各项工作做到最好是我们的职责。 管理人员要擅长培育他人,包括自己,在培育下属的同时也是在培育自己,管理人员要做到承上启下的作用,不要成天做跟保姆一样的工作。 伟策企业管理询问公司的韦老师讲到了在管理工作中,事前限制的重要性,以扁鹊论医术来举例: 魏文王问名医扁鹊说:你们家兄弟三人,都精于医术,究竟哪一位最好呢? 扁鹊答:长兄最好,中兄次之,我最差。文王再问:那么为什么你最出名呢?扁鹊
14、答:长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只能治稍微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严峻之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高超,名气因此响遍全国。 管理心得:事后限制不如事中限制,事中限制不如事前限制,惋惜大多数的管理人员均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的空降兵,结果于事无补。所以日常工作中,重要不紧急的事情是我们最应关注的;我们应当把主要精力放在重要不紧急的事情上,尽量避开紧急重要的事
15、情。正所谓日日行,不怕千万里,经常做,不怕千万事!尤其在财务上是特别适用的。 团结、务实、创新、超越是公司提倡的企业精神,我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。*年是公司创建品牌的年,公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体,大家坐在同一条船上奋力驶向这同一个志向的目标。创建出一流的品牌,工作出一流的品质! 作为一名刚刚上任不久的中层领导干部,在管理工作上,不仅要在平常的工作中不断的摸索,总结,创新,还要加强学习,提高自己的综合素养,才能走出一条切合实际的、有效的管理路途,通过公司开展的两个星期的集中培训学习,给了我很大的启发和提高。 一、提高执行力方面 执行力就是按质按量地
16、完成工作任务的实力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人实力和工作看法,实力是基础,看法是关键。一方面是要通过加强学习和实践熬炼来增加自身素养,而更重要的是要端正工作看法。那么,如何树立主动正确的工作看法?我认为,关键是要从以下三个方面做起: 一要着眼于严,主动进取,增加责随意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,确定执行力度的大小;进取心强弱,确定执行效果的好坏。 因此,要提高执行力,就必需树立起剧烈的责随意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认仔细真、不遗余力、不折不扣地履
17、行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成仔细负责、追求卓越的良好习惯。 二要着眼于实,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂移,结果终究是一事无成。 因此,要提高执行力,就必需发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。 三要着眼于快,只争朝夕,提高办事效率。明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。因此,要提
18、高执行力,就必需强化时间观念和效率意识,弘扬马上行动、立刻就办的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。 每项工作都要立足一个早字,落实一个快字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成大张旗鼓、干净利落的良好习惯。 二、 要有创新精神 开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、改变日趋迅猛的今日,创新和应变实力已成为推动发展的核心要素。 因此,要提高执行力,就必需具备较强的改革精神和创新实力,坚决克服无所专心、生搬硬套的问题,充分发挥主观能动性,创建性地开展工作、执行指令。 在日
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