2022年关于印发《推广优质护理服务工作方案》的通知.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 关于印发 2022 年推广优质护理服务工作方案的通知卫医政发 2022 23号各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药治理局,新疆生产建设兵团卫生局：为贯彻落实国务院办公厅关于印发2022 年公立医院改革试点工作支配的通知（国办发 2022 10 号）及 2022 年全国卫生工作会议精神,深化“ 以病 人为中心” 的服务理念, 为人民群众供应高质量的护理服务,经讨论, 卫生部和国家中医药治理局打算在2022 年“ 优质护理服务示范工程” 活动的基础上,进一步推广优质护理服务；现将2022 年推广优质护理服务工作方案印发给你们,请仔细组织实施；二一一

2、年三月二十三日2022年推广优质护理服务工作方案为落实国务院办公厅印发的2022 年公立医院改革试点工作支配和2022年全国卫生工作会议精神,在总结2022 年“ 优质护理服务示范工程” 活动体会的基础上,连续推广优质护理服务,制定本工作方案；一、指导思想以科学进展观为指导,贯彻落实于“ 推广优质护理服务” 的部署和要求,2022 年公立医院改革试点工作支配关 结合全国卫生系统创先争优活动和“ 服务好、质量好、医德好,群众中意” 的“ 三好一中意” 活动,深化“ 以病人为中名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 心” 的服

3、务理念,紧紧环绕“ 改革护理模式,履行护理职责,供应优质服务,提高护理水平” 的工作宗旨, 充分调动临床一线广大护士工作的积极性,依据医 院实施优质护理服务工作标准（试行） ,为人民群众供应全程、全面、优质的护 理服务,保证医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐；二、工作目标 以患者中意、 社会中意、 政府中意为目标, 连续巩固和扩大优质护理服务覆 盖面,调动广大护士的积极性,确保工作质量,全面推动优质护理服务；2022 年的工作目标是：全国全部三级医院必需全部开展优质护理服务；至少50% 的三级医院优质护理服务掩盖 到30% 以上的病房开展优质护理服务；50% 以上的病房,其余 50% 的三级

4、医院达 40% 的地市级二级医院和 20% 的县级二级医院开展优质护理服务； 争取到 2022 年底,全国有 200 所三级医院优质护理服 务掩盖 80% 以上的病房；三、工作任务 地方各级卫生、 中医药行政治理部门和各级各类医院要进一步贯彻落实护 士条例,仔细执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、医院实施 优质护理服务工作标准（试行）、中医医院护理工作指南、中医护理常 规、技术操作规程等相关文件,扎实推动优质护理服务,建立长效机制,努力 提高护理质量,惠及广大患者；（一）卫生行政部门工作任务；1.制订详细实施方案； 各省级卫生、中医药行政治理部门要依据 2022 年推 广优质护理服务工作

5、目标, 制订本辖区实施方案, 进一步细化工作目标, 明确主 要措施、工作进度和时间节点等,加大护士条例贯彻落实力度,对辖区内三 级医院、部属部管医院和二级医院推广优质护理服务提出工作要求；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2.确保工作落到实处； 地方各级卫生、 中医药行政治理部门要以高度负责的 态度,细心组织、周密部署,仔细落实本辖区关于推广优质护理服务的实施方案,通过建立目标责任制、 加强督导检查、 沟通先进体会、 树立先进典范等多种措施,切实把各项工作做实做细；要依据护士条例依法履行监管职责,促使医院护 士配备达

6、到卫生部规定的标准,保证临床护士数量,保证履行护理职责；3.指导县级医院推广； 各省级卫生、 中医药行政治理部门要加强对县级医院 实施优质护理服务的指导, 在服务人口较多、 基础较好的综合改革试点医院稳步 改 开展优质护理服务； 特殊要推动县级医院深化“ 以病人为中心” 的服务理念,革护理模式, 充实临床一线护士队伍, 提高护理治理水平, 加强护士的专业技术 才能建设,保证优质护理服务的顺当推广；4.加大指导考核力度； 依据卫生部与国家中医药治理局联合印发的医院实 施优质护理服务工作标准（试行）,加强对辖区内医院开展优质护理服务的指 导和考核, 适时开展督导检查, 发觉问题准时订正, 并将检查

7、结果与临床重点专 科评估、医院评审等工作相结合；5.落实信息通报制度； 自2022 年3月起,各省级卫生、中医药行政治理部门 要完善并落实信息通报制度, 准时把握辖区内医院工作情形, 在工作进度和实际 成效方面,实施目标化治理,定期通报工作进展；要求真务实,注意患者和社会 的反映及评判,对工作不力的医院要进行通报批判；6.做好宣扬和培训工作； 地方卫生、 中医药行政治理部门要加强与新闻媒体 的沟通,坚持正确舆论导向,广泛宣扬优质护理服务的工作实质和取得的成效,宣扬工作中涌现出来的先进事迹和优秀典型；同时,要加强对医院院长、 护理部名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精

8、选学习资料 - - - - - - - - - 主任、护士长等各层级治理者的培训,进一步推广先进的护理治理理念,提高管理水平,以改革护理模式为核心,连续推动优质护理服务；（二）医院工作任务；1.提高思想熟悉； 各级各类医院要进一步提高思想熟悉,充分熟悉到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容,要求；医院要高度重视优质护理服务工作,是保证医疗安全, 促进医患和谐的必定 特殊是大型公立医院, 要充分表达医院的公益性,落实各项惠民便民措施,让人民群众尽快享受到医改成果；2.制订工作方案； 各级各类医院要将推广优质护理服务作为“ 一把手工程”列入重要议事日程, 制订工作方案, 明确详细的组织分工、

9、推动支配和保证措施等,加强医院内各部门之间的分工协作,落实推动优质护理服务的责任,扎实开展工作；3.落实重点工作； 在开展优质护理服务过程中,要把握工作实质,突出重点 内容,注意工作实效, 充分发挥护理工作在保证患者安全,促进患者康复等方面 的重要作用；（1）改革护理工作模式；病房实施责任制分工方式,每名责任护士均负责 肯定数量的患者, 整合基础护理、 病情观看、治疗、沟通和健康指导等护理工作,为患者供应全面、全程、连续的护理服务；结合护士分层治理,安排不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士,负责,表达能级对应；危重患者由年资高、 才能强的护士（2）全面落实护理职责；责任护士要全面履

10、行护理职责,为患者供应整体 护理服务,帮助医师实施诊疗方案,亲密观看患者病情,准时与医师沟通,随时与患者沟通,对患者开展健康训练,康复指导,供应心理护理；临床护理服务充名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 分表达专科特色,丰富服务内涵,保证患者安全,促进患者康复,增强人文关怀意识,提倡人性化服务；中医、中西医结合、民族医医院临床护理服务要能够体现中医、民族医特色优势；（3）保证一线护士配备；要依据各病房（病区）护理工作量和患者病情配置护士,病房（病区）每张床至少配备0.4名护士；每名责任护士平均负责患者数量不超过 8个；

11、合理调配护士人力,切实以患者为中心,满意临床护理工作需 要,不依靠患者家属或家属自聘护工护理患者；临床一线护士占全院护士比例 95%；（4）公示分级护理标准；依据综合医院分级护理指导原就（试行）等 文件要求,结合病房实际,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,在病房醒 目位置公示并遵照落实；患者的护理级别应当与患者病情和自理才能相符；（5）充分调动护士积极性；医院要进一步贯彻落实护士条例,关怀护 提高一线护士福利 士的生活和身心健康, 充分调动临床一线护士工作的积极性,待遇,保证同工同酬,保证护士合法权益,在实行责任制整体护理的基础上,建 立绩效考核和鼓励机制,为护士工作营造良好的职业氛围；4

12、.积极稳步推动； 医院要把开展优质护理服务作为提高护理质量,改善患者 体验,提升医院整体水平的突破口, 将公立医院改革任务与医院的长远建设相结 合,依据自身实际,积极实行多种措施,不断加强内涵建设,准时讨论解决工作 中遇到的问题,总结体会,扎实稳步推动优质护理服务；四、有关要求（一）高度重视,细心组织； 地方各级卫生、中医药行政治理部门要高度重 视,切实加强组织领导,做好辖区内医院的引导、指导和督导工作,有步骤、有方案地扎实推广优质护理服务,让人民群众得实惠, 让医务人员受鼓励； 各省级名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - -

13、- 卫生、中医药行政治理部门制定的2022 年推广优质护理服务工作方案要于4月15日前分别报送卫生部医政司、 国家中医药治理局医政司, 各三级医院制定的工作方案要于 4月30日前报送当地省级卫生、中医药行政治理部门；（二）多措并举,全面推动； 地方各级卫生、中医药行政治理部门和各级各类医院要进一步深化“ 以病人为中心” 的服务理念,结合全国卫生系统创先争优和“ 三好一中意” 活动, 落实工作任务, 创新工作举措, 注意工作实效,切忌“ 走 过场” 、做表面文章,在深度和广度方面进一步推广优质护理服务；卫生部、国 家中医药治理局将不定期开展抽查,对各地工作情形进行督导检查,发觉问题、总结体会,适

14、时召开会议,推广好的体会做法,有序推动,确保成效；（三）积极稳妥,形成常态； 地方各级卫生、中医药行政治理部门和各级各类医 院要积极稳妥推广优质护理服务, 将责任制整体护理模式坚决不移地落实在工作 中,订正对优质护理服务的片面熟悉,重视护理服务内涵建设；同时,积极探究 建立工效挂钩的绩效考核制度, 充分调动广大护士的积极性, 形成连续提高护理 质量和专业技术水平的长效机制；卫生部、国家中医药治理局将于 2022 年底对 各地工作开展情形进行总结, 评比出优质护理服务示范医院、病房及个人, 发挥 示范作用,进一步推动护理工作的进展,更好地服务于人民群众的健康；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页