2022年平安礼仪教案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载平安礼仪自我介绍 平安是全球500 强的企业,全国非国有企业排名第一,连续 4 年最具生命力企业, 这一切都像一块庞大的磁石吸引着我加入平安； 07 年 10 月我最终如愿以偿的加入平安,随着我对平安明白的不断深化,我也更加坚信自己起初的选择是正确的；我刚刚加入平安的时候,对于一切都是生疏的,却又都是新鲜的,但是平安人给我的第一印象却特别的是深刻；我想在坐的各位现在的心情肯定和我当时是一样的,们认为平安人最大的特点是什么？前言那么我想问问大家, 你学员共享,请大家共同回答平安人最大的特点是什么？对学员的回答表示确定,说明平安人

2、都特别注留意礼仪；“ 客户到上,服务至上” 作为平安的服务宗旨, 它充分地反映了公司对每位平安员工的期望；作为一言一行都代表着平安的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响平安的企业声誉,既使 平安有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,唯恐也会导 致公司的信誉下降、业绩不振；介绍平安礼仪最基础的也最重要的五个部分：外表表礼仪名师归纳总结 （着装）、仪态礼仪（微笑） 、社交礼仪（握手、递名片）、鞠躬第 1 页,共 7 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载礼仪、电话礼仪；以微笑和鞠躬礼为核心内容的平安礼仪是平安集团董事长 兼首席执行官

3、马明哲于 1998年 12 月第一提出并提倡推行的；经 过几年的推广实践,平安礼仪已经成为独具特色 的平安企业文 并逐步成为 化的重要组成部分, 成为平安品牌的鲜明标识之一,平安系统二十多万员工自觉的行为夫范；总之,讲求礼仪是公司对每位平安员工的基本要求,也是表达公司服务宗旨的详细表 现；第一,外表礼仪 指人的外表,包括容貌、着装、姿势、风度举止等方面的综合显示；其中,重点学习着装礼仪,由于它是 专业和身份的象征； 着装是身份和位置的象征,是一个人内在素 质和自身修养的外在表达；在平安有这样一句话佛要金装,人要衣装,平安人要职业装一、 男士着装得体的衣着不仅会有助于显现男士的气质与风度,而且会

4、给他带 来自信和敬重,有助于他在事业上取得胜利；西装是世界公认的男子正规服装,几乎在全部场合均可以穿着,而且西装的穿着礼仪几十年严格统一；要求：1 西装上衣长应过伸直手臂的虎口,西装的袖子的长度以达到手腕为宜；袖口商标摘掉；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载2 配衬衫也有讲究, 西装衬衫的袖长应比西装袖长出 1-2 厘米,衬衫领子肯定要硬挺平整,要高出西装领口1 2 厘米；领口露出部分与袖口露出部分相呼应,显得美观、 得落、活泼有愤怒；3 西裤的穿着也有讲究,裤长以裤脚接触脚背为妥,忌裤长太短,也忌

5、裤长超过鞋跟接触地面,西裤穿之前肯定要熨烫挺拔,熨烫裤线；4 西装的配件在人整体装束中至关重要；领带被称为西装 的灵魂；要想使西装穿得美丽,应当下功夫选择领带,领带宽细要适中,长度以系好后大箭头垂到裤腰皮带环处为最标准选择颜色记住 要点： 领带或者与西装色调一样,但深浅有别,二者颜色互补；领带与西装成对比色, 但这种对比在整套服装中只能是唯独的对 比；条形文适合大型会议,点状和格状的适合一般会议；单色领 带适用于公务活动和郑重的社交场合；多色一般不超过三种颜 色：条纹 正式（庄重）,点、格 中规中举（一般会议） ,图安约会（非正式场合） ,印有广告、团体标识、家族徽记的不要 乱用；明黄明蓝同性

6、恋的象征；5 通常说西装革履,所以穿皮鞋肯定要穿皮鞋；一切场合,只穿黑色或深咖啡色皮鞋,由于它与黑色、灰色、藏青色以及深咖啡色的西装相配,穿黑色有带皮鞋最庄重；皮鞋时刻保持光亮；袜子是裤子与皮鞋之间的桥梁,起到连接作用,一般应穿与名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载裤子、鞋同类颜色的素色袜子,穿黑色袜子正确；6 穿西装应讲究钮扣的系法：单排扣的有一粒、两粒、三粒之分,正式场合：单粒的,系上端庄,放开潇洒；两粒的系上面的 一粒是洋气正统,下面的是牛气、流气,全系土气,放开不 系潇洒帅气；三粒系中间那粒；

7、双排扣无论是站立或是走路是肯定要把扣子全系上,否就不 雅；7 在正式场合不宜松开领带,非正式场合,穿西装可以不打领带,但衬衫最上面一料扣子应当解开,否就会给人一种死板 的感觉；留意事项： 头发梳理干净、留意穿衣次序、皮带上不要挂钥匙、手机等物品, 交际场合衣着颜色不应过多变化,大致不超过三种 颜色为原就,全体、干净、平挺、庄重应是男士服饰追求的整体成效；二、 女士着装1 正式场合着装要求端庄和朴实,但又能高雅、大方和美丽,表达职业特点、性格待征的魅力；2 穿西装套裙,长裙为宜,款式以简洁大方为宜,切忌太复杂、装饰性太强,颜色防止大红、大绿等耀眼颜色简单让人眼花 缭乱；平常不行穿太透、太露、太薄

8、、太短的时装,以免误名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载会；留意事项： 穿套裙必需穿连裤袜,离膝三寸远,肯定要穿丝袜,以肤色为宜, 由于最宜搭配, 常备一双连裤袜在身边, 防止挑丝、钩破时漏洞时准时换用,正规的皮鞋前包脚趾后包脚跟的；微笑微笑是一种国际上通用性的礼仪,由于它可以沟通人们之间美好是情感,增进友情, 正是这种无声的语言传递出我们热忱,友好,善意,敬重的信息,从而带给人们欢快和幸福；作为服务各行业的我们更是需要微笑, 这是对别人表示善意,最单纯最精妙的捷径,也是表达人个修养与魅力的捷径,我信

9、任,不管是老人,小 孩,富人,穷人,也不管是白皮肤,黑皮肤,黄皮肤,在世界的 任何角落里,没有拒绝微笑的人；真正甜蜜而非职业化的微笑是发自心的,自然大方的,真实 亲切的；,握手握手现已是国际通用的致意礼节,是友好的举止, 相互见面相互辞别两生疏人被人介绍相识,别外表示庆贺,感谢,慰问,相互 勉励时,都有会特别一般地使用这一善意的礼貌行为；递接名片名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载已是现代社会社交场合常用的交往手段,代替了烦琐的介绍语；,鞠躬内在修养的外在表达, （在距离对方 礼,没有微笑是失礼的）2

10、 3 米处, 目光沟通时行欠身礼每天常见的同事,伴侣,客人,用茶时 15 度公司遇到领导,久未见面的伴侣,遇贵宾,领导来视查,电梯遇贵宾 30 度自我介绍,递交名片,会议,主持人,送客人,迎客 人,电话礼仪在服务行业,电话不仅仅是通讯的工具,而是行销工具,接听电 话的技巧打算着客户对我们的印象；,总结： 大家是否都有明白了讲究礼仪的重要性,假如偿平常多一个温馨的微笑,一句热忱的问侯,一个友善的举动,一副真诚 的态度,或许能使你的生活,工作增加更多的乐趣,使人与人 之间更简单交往,沟通；“ 人的美丽与可爱,有仅仅是由于他的容貌,第一打算他的是精名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载神面貌,一个品质高尚的人永久活得年轻和美丽！人的长相是天生的, 一般难以转变, 但得体的着装修饰却可补偿 先天长相不足,修饰得体, 再加上伏雅的言谈举止,对人产生特别的吸引力；有些先天容貌不佳的人也能期望大家仔细遵守, 在工作中敏捷运用, 让空成为我们增进友情,加强沟通的桥梁；平安愿与您结伴同行,感谢！名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页