2022年乡镇卫生院三好一满意工作总结 .pdf

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1、?乡镇卫生?院三好一?满意工作?总结篇?一：?伏道?乡卫生院?三好一满?意活动总?结 伏道?乡卫生院?三好一满?意活动总?结 伏道?乡卫生院?根据县卫?生局关?于开展卫?生系统“?行风建设?年”暨“?三好一满?意”活动?的实施意?见文件?的要求，?结合我院?当前工作?实际，组?织全院干?部职工学?习、深刻?领会活动?精神，制?定了开展?“行风?建设年”?暨“三好?一满意”?活动实施?方案。?现将活动?具体开展?情况汇报?如下：?一?、加强医?德医风教?育，努力?做到“医?德好”?医者德为?先，良好?的医德是?和谐关系?的前提。?结合实际?，各科室?利用不同?形式加强?政治学习?和教育，?把培养

2、高?尚的职业?道德与提?高业务水?平放在同?样的位置?，使医德?医风建设?不断提高?。?我院?建立健全?“三合理?”管理制?度，大力?推行“合?理用药、?合理检查?、合理治?疗”工作?规范，转?变医疗服?务理念，?做到少花?钱、看好?病，使群?众真正感?受到新医?改带来的?实惠。?规范开展?医患沟通?工作。努?力提高医?务人员的?医患沟通?能力。我?院“意见?箱”设在?门诊楼一?楼醒目位?置，以便?及时获取?患者的提?出的宝贵?意见和建?议，解决?患者困难?。?二、改?善服务态?度，提升?服务水平?，努力做?到“服务?好”“?服务好”?是医疗卫?生工作宗?旨和作风?的体现。?医疗服务?要坚持以

3、?人为本，?牢固树立?“病人第?一、质量?第一、服?务第一”?的理念，?切实增强?服务意识?，改善服?务态度，?改进服务?模式，提?升服务水?平。?一是改?进服务态?度，继续?坚持“以?病人为中?心”的服?务理念。?要求广大?医务人员?对待每一?位患者都?要细心、?耐心和真?心，在提?高服务质?量的同时?，加强了?护患沟通?，医护沟?通，提升?了护理人?员整体素?质。我院?积极创建?“人民满?意窗口”?，改善窗?口服务，?杜绝生、?冷、硬、?顶、推现?象。努力?提供温情?的服务和?技巧。?二?是优化服?务流程，?方便群众?看病就医?。进一步?优化服务?流程，改?善服务设?施，美化?服务环境?，

4、方便病?人就医，?缩短病人?等候时间?。努力为?患者提供?全程优质?温馨的服?务。?三?是实行公?开透明服?务，保障?群众看病?就医知情?权。定期?公开医药?费用信息?，提高收?费公开透?明度，实?行每日清?单制，开?展单病种?费用管理?，为群众?和患者提?供了方便?、价廉、?优质服务?，使群众?看病就医?明明白白?消费。?三?、加强质?量管理，?规范诊疗?行为，努?力做到“?质量好”?医疗质?量和安全?是医疗服?务的核心?和灵魂。?“三好一?满意”活?动中提出?“质量好?”，是对?医院管理?年、医疗?质量万里?行等活动?的延续和?提升。?医务科、?总护理部?认真抓好?医疗质量?安全各项?制度

5、落实?，增强医?疗质量安?全责任意?识。始终?以医疗质?量为核心?，切实加?强医院内?部管理和?基础医疗?质量管理?，每周四?下午组织?业务学习?，加强医?务人员“?三基三严?”培训。?从而提高?医护人员?技术操作?的熟练性?和准确性?。为提高?医疗质量?，为医院?快速发展?做努力。?四、深入?开展行风?评议，接?受社会监?督，努力?做到“群?众满意”?“群众?满意”是?我们的最?终目标，?也是我们?开展“三?好一满意?”活动的?初衷和目?的。?一是?认真做好?患者满意?度调查，?赢得患者?满意。通?过对住院?患者和门?诊病人现?场调查，?听取患者?意见；对?他们提出?的意见或?建议，能?积极

6、落实?整改，调?查满意度?均在 95?%以上，?切实促进?医疗质量?和服务水?平的提高?，赢得患?者满意。?二是全面?开展民主?评议行风?，让社会?满意。医?院每月召?开一次与?患者之间?的公休座?谈会，认?真听取患?者及家属?提出的意?见和建议?，及时解?决群众反?映的突出?问题，赢?得群众的?满意和认?可，赢得?社会的理?解和支持?。?在开?展“三好?一满意”?活动中，?通过扎实?的工作，?使我院医?德医风有?了明显改?进，医疗?质量稳步?提升，服?务水平不?断提高，?群众满意?率不断上?升。把我?院的各项?工作推向?新的台阶?，真正使?“三好一?满意”落?到实处。?伏道乡?卫生院?201

7、7?年 9 月 5?日篇二：?关于开展?卫生系统?“行风建?设年”暨?“三好一?满意”活?动的实施?意见文?件的要求?，结合我?院当前工?作实际，?组织全院?干部职工?学习、深?刻领会活?动精神，?制定了开?展“行?风建设年?”暨“三?好一满意?”活动实?施方案?。现将活?动具体开?展情况汇?报如下：?一、加强?医德医风?教育，努?力做到“?医德好”?医者德?为先，良?好的医德?是和谐关?系的前提?。结合实?际，各科?室利用不?同形式加?强政治学?习和教育?，把培养?高尚的职?业道德与?提高业务?水平放在?同样的位?置，使医?德医风建?设不断提?高。?我?院建立健?全“三合?理”管理?制度，大

8、?力推行“?合理用药?、合理检?查、合理?治疗”工?作规范，?转变医疗?服务理念?，做到少?花钱、看?好病，使?群众真正?感受到新?医改带来?的实惠。?规范开?展医患沟?通工作。?努力提高?医务人员?的医患沟?通能力。?我院“意?见箱”设?在门诊楼?一楼醒目?位置，以?便及时获?取患者的?提出的宝?贵意见和?建议，解?决患者困?难。?二、?改善服务?态度，提?升服务水?平，努力?做到“服?务好”?“服务好?”是医疗?卫生工作?宗旨和作?风的体现?。医疗服?务要坚持?以人为本?，牢固树?立“病人?第一、质?量第一、?服务第一?”的理念?，切实增?强服务意?识，改善?服务态度?，改进服?务模式，?

9、提升服务?水平。?一是?改进服务?态度，继?续坚持“?以病人为?中心”的?服务理念?。要求广?大医务人?员对待每?一位患者?都要细心?、耐心和?真心，在?提高服务?质量的同?时，加强?了护患沟?通，医护?沟通，提?升了护理?人员整体?素质。我?院积极创?建“人民?满意窗口?”，改善?窗口服务?，杜绝生?、冷、硬?、顶、推?现象。努?力提供温?情的服务?和技巧。?二是优化?服务流程?，方便群?众看病就?医。进一?步优化服?务流程，?改善服务?设施，美?化服务环?境，方便?病人就医?，缩短病?人等候时?间。努力?为患者提?供全程优?质温馨的?服务。?文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P

10、9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4

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16、4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5?三是实行?公开透明?服务，保?障群众看?病就医知?情权。定?期公开医?药费用信?息，提高?收费公开?透明度，?实行每日?清单制，?开展单病?种费用管?理，为群?众和患者?提供了方?便、价廉?、优质服?务，使群?众看病就?医明明白?白消费。?三、加强?质量管理?，规范诊?疗行为，?努力做到?“质量好?”医疗?质

17、量和安?全是医疗?服务的核?心和灵魂?。“三好?一满意”?活动中提?出“质量?好”，是?对医院管?理年、医?疗质量万?里行等活?动的延续?和提升。?医务科?、总护理?部认真抓?好医疗质?量安全各?项制度落?实，增强?医疗质量?安全责任?意识。始?终以医疗?质量为核?心，切实?加强医院?内部管理?和基础医?疗质量管?理，每周?四下午组?织业务学?习，加强?医务人员?“三基三?严”培训?。从而提?高医护人?员技术操?作的熟练?性和准确?性。为提?高医疗质?量，为医?院快速发?展做努力?。?四、深?入开展行?风评议，?接受社会?监督，努?力做到“?群众满意?”“群?众满意”?是我们的?最终目标?，也

18、是我?们开展“?三好一满?意”活动?的初衷和?目的。?一?是认真做?好患者满?意度调查?，赢得患?者满意。?通过对住?院患者和?门诊病人?现场调查?，听取患?者意见；?对他们提?出的意见?或建议，?能积极落?实整改，?调查满意?度均在 9?5%以上?，切实促?进医疗质?量和服务?水平的提?高，赢得?患者满意?。?二是全?面开展民?主评议行?风，让社?会满意。?医院每月?召开一次?与患者之?间的公休?座谈会，?认真听取?患者及家?属提出的?意见和建?议，及时?解决群众?反映的突?出问题，?赢得群众?的满意和?认可，赢?得社会的?理解和支?持。?在?开展“三?好一满意?”活动中?，通过扎?实的工作

19、?，使我院?医德医风?有了明显?改进，医?疗质量稳?步提升，?服务水平?不断提高?，群众满?意率不断?上升。把?我院的各?项工作推?向新的台?阶，真正?使“三好?一满意”?落到实处?。?伏道?乡卫生院?201?7年 9月?5 日篇二?的要求?，结合我?院当前工?作实际，?研究制定?了“三?好一满意?”活动实?施方案?及医疗?质量万里?行活动实?施方案?。组织召?开了全院?职工“三?好一满意?”及“医?疗质量万?里行”活?动动员大?会。现将?一年来我?院关于此?项工作实?施情况总?结如下：?“三好一?满意”活?动实施方?案及?医疗质量?万里行活?动实施方?案。组?织召开了?全院职工?“三好一?满

20、意”及?“医疗质?量万里行?”活动动?员大会。?现将一年?来我院关?于此项工?作实施情?况总结如?下的要?求建立了?处方点评?制度，并?请市人民?医院专家?参与，对?处方实行?综合评价?。经 7 月?9月的?处方点评?我们发现?存在的常?见问题主?要是：?不?合理联合?使用抗生?素、单张?门急诊处?方超过 5?种药物、?处方诊断?书写不全?等。发现?问题后，?我们及时?跟当事医?生进行沟?通，指出?不足，促?其改正。?若仍不改?正，则全?院通报批?评进行处?罚。如今?我院的处?方点评工?作已初见?成效，处?方质量明?显提高，?对促进合?理用药起?到了积极?的作用。?对于这项?工作，我?们将继续

21、?坚持下去?，不断完?善，使之?规范化。?文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5

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28、?患者满意?度调查，?赢得患者?满意。通?过对出院?病人电话?回访、对?住院和门?诊病人现?场调查等?形式，关?注患者感?受，听取?患者意见?；对他们?提出的意?见或建议?，积极落?实整改，?切实促进?医疗质量?和服务水?平的提高?，赢得患?者满意。?二、是全?面开展民?主评议行?风，让社?会满意。?民主评议?行风，是?依靠人民?群众的有?序监督、?解决群众?反映的突?出问题、?以实际成?果取信于?民的一项?重要举措?。通过扎?实的工作?，赢得群?众的满意?和认可，?赢得社会?的理解和?支持。?通过开展?“三好一?满意”及?“医疗质?量万里行?活动”，?使我院医?德医风有?了明显改?进，医疗?

29、质量稳步?提升，服?务水平不?断提高，?群众满意?率不断上?升，把我?院的各项?工作推向?新的台阶?，真正使?“三好一?满意”及?“医疗质?量万里行?”活动落?到实处。?湖口县?城山镇卫?生院 2?017年?12 月 2?0 日篇三?：?乡镇卫?生院三好?一满意总?结(宣传?)毕郭?中心卫生?院“三好?一满意”?宣传阶?段活动总?结根据市?卫生局?关于在全?市卫生系?统开展“?三好一满?意”活动?的通知?的要求和?上级有关?文件的精?神，结合?我院开展?“三好一?满意”活?动的实际?情况，宣?传发动阶?段工作已?结束，现?将具体工?作情况汇?报如下：?关于在全?市卫生系?统开展“?三好一满?意

30、”活动?的通知?的要求和?上级有关?文件的精?神，结合?我院开展?“三好一?满意”活?动的实际?情况，宣?传发动阶?段工作已?结束，现?将具体工?作情况汇?报如下?和20?17年?中心卫?生院“三?好一满意?”活动?工作方案?，及时?下发各科?室，发动?全院干部?职工认真?学习贯彻?，实现快?速、高效?、系统地?推进“三?好一满意?”工作的?开展。为?进一步提?高认识，?统一思想?，我院先?后召开了?“三好一?满意”工?作动员会?议 3 次，?各科室迅?速组织传?达贯彻，?认真抓好?干部职工?的学习教?育。通过?层层动员?，达到了?统一思想?、端正态?度、明确?任务的目?的，使广?大干部职?工

31、都能以?高度的政?治责任感?、使命感?和良好的?精神状态?投入到“?三好一满?意”工作?中。?（三?）注重宣?传教育，?创造良好?氛围 为?做好“三?好一满意?”宣传工?作，医院?活动领导?小组办公?室成立了?宣传组，?负责活动?宣传工作?。通过悬?挂宣传标?语、发布?活动信息?、定期交?流总结等?多种形式?，加大宣?传力度，?积极营造?良好氛围?。院活动?领导小组?办公室要?定期汇总?各科室活?动进展情?况，总结?工作中的?新经验，?及时报送?上级部门?，并通过?网站、活?动简报等?方式进行?宣传报道?，供大家?交流学习?。大力宣?传“三好?一满意”?活动的重?大意义，?宣传“三?好一满意?

32、”活动提?出的新举?措、建立?的新机制?，宣传活?动开展过?程中涌现?出的先进?个人和集?体以及深?化医改的?新进展、?新成果、?新经验等?，努力树?立良好的?行业形象?，通过民?主行风评?议、患者?满意度调?查等方式?发现工作?中存在的?问题，及?时整改提?高，让人?民群众切?实感受到?医院职工?在努力、?在改进，?医院在发?展、在提?升，牢牢?把握正确?的舆论导?向，营造?良好活动?氛围，为?医疗卫生?事业的改?革发展创?造更好的?环境。?通过“三?好一满意?”活动的?开展，我?院医德医?风有了明?显改进，?医疗质量?稳步提升?，服务水?平不断提?高，群众?满意率有?了明显提?升，我院?将

33、在此基?础上，深?入推进文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文

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40、室，?发动全院?干部职工?认真学习?贯彻，实?现快速、?高效、系?统地推进?“三好一?满意”工?作的开展?。为进一?步提高认?识，统一?思想，我?院先后召?开了“三?好一满意?”工作动?员会议 3?次，各科?室迅速组?织传达贯?彻，认真?抓好干部?职工的学?习教育。?通过层层?动员，达?到了统一?思想、端?正态度、?明确任务?的目的，?使广大干?部职工都?能以高度?的政治责?任感、使?命感和良?好的精神?状态投入?到“三好?一满意”?工作中。?（三）注?重宣传教?育，创造?良好氛围?为做好?“三好一?满意”宣?传工作，?医院活动?领导小组?办公室成?立了宣传?组，负责?活动宣传?工作。通?过悬

41、挂宣?传标语、?发布活动?信息、定?期交流总?结等多种?形式，加?大宣传力?度，积极?营造良好?氛围。院?活动领导?小组办公?室要定期?汇总各科?室活动进?展情况，?总结工作?中的新经?验，及时?报送上级?部门，并?通过网站?、活动简?报等方式?进行宣传?报道，供?大家交流?学习。大?力宣传“?三好一满?意”活动?的重大意?义，宣传?“三好一?满意”活?动提出的?新举措、?建立的新?机制，宣?传活动开?展过程中?涌现出的?先进个人?和集体以?及深化医?改的新进?展、新成?果、新经?验等，努?力树立良?好的行业?形象，通?过民主行?风评议、?患者满意?度调查等?方式发现?工作中存?在的问题?，及

42、时整?改提高，?让人民群?众切实感?受到医院?职工在努?力、在改?进，医院?在发展、?在提升，?牢牢把握?正确的舆?论导向，?营造良好?活动氛围?，为医疗?卫生事业?的改革发?展创造更?好的环境?。?通过?“三好一?满意”活?动的开展?，我院医?德医风有?了明显改?进，医疗?质量稳步?提升，服?务水平不?断提高，?群众满意?率有了明?显提升，?我院将在?此基础上?，深入推?进下阶段?工作开展?，把我院?的各项工?作推向新?的台阶，?真正使“?三好一满?意”活动?落到实处?。?招远?市?中?心卫生院?201?7年 8月?22 日篇?四精神?，并结合?医院实际?，以创新?发展为主?线，以“?三好一

43、满?意”活动?为平台，?紧密结合?公立医院?改革，以?创先争优?、党风廉?政建设、?医疗质量?万里行、?纠正行业?不正之风?、治理商?业贿赂、?文明单位?创建、平?安医院建?设、优质?医院创建?和行风评?议等活动?为载体，?切实加强?医院行风?建设，不?断提升医?院服务水?平，持续?改进医疗?质量，大?力弘扬高?尚医德，?构建和谐?医患关系?，争创人?民满意医?院，努力?为*人?民群众提?供安全、?有效、方?便、价廉?的医疗卫?生服务。?现将我院?2017?年“三好?一满意“?活动具体?开展情况?汇报如下?：?一、加?强医德医?风教育，?大力弘扬?高尚医德?，严肃行?业纪律，?努力做到?“医德

44、好?”?1、医?者德为先?，良好的?医德是和?谐医患关?系的前提?。结合我?院实际，?利用各种?形式加强?学习和教?育，把培?养高尚的?职业道德?与提高业?务水平放?在同样的?位置，赢?得患者和?社会的信?任，使医?德医风建?设不断提?高。?2、?我院坚持?廉洁行医?，在门诊?大厅设立?投诉电话?和院长信?箱，充分?利用群众?举报等形?式进行监?督，至今?没有发现?一例医务?人员收受?红包、回?扣等损害?群众利益?、破坏医?院形象的?不良行为?。?文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5

45、I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:CK4K4T1A10N8 HQ4S2P9J5B7 ZP5I1X4E9E5文档编码:

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