2022年高速公路收费站如何开展交心谈心工作.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 如何开展交心谈心工作古语有云：“ 人之相交,贵于交心”,英国哲学家约翰 洛克曾经也说过“ 建立和稳固友情的最好的方法,莫 过于互信任任地闲谈心事与家常”；高速大路收费站作为一个重要的基 层单位,“ 服务社会” 和“ 窗口形象”是其两大特点,收费站治理的好坏直 接影响着其“ 文明窗口形象”的优劣；而收费站治理者在工作中如何凝结 人心,团结一样,做好职工思想工作,就是收费站日常治理工作的重中之 重；交心谈心,是两个公平个体之间相互 交心,相互沟通,到达语言情感想法名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - -

2、 - - - - - - 共鸣的一种境域,而形成排除误会、相互信、共同鼓励的工作氛围；至于 如何开展交心谈心工作,依据我现有 的工作体会,我觉得可以依据以下几 点来开展：第一 ,放低姿势,以伴侣的身份来和 职工交心谈心；放低姿势,就是把职工和自己摆在相 同的位置,在身份上,你是职工的朋 友,你熟识熟识职工的心理、思想,完全从职工的角度动身,查找与日常 治理有直接或间接的 “切入点 ”,循循 善诱,引导职工逐步提高熟识；正是 有了这种 “心与心 ”的沟通和沟通,才 能相互懂得,才能排除 “误会”,职工名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - -

3、- - - - 自然就会与你心连心,你就会自然而 然地打开职工的心扉,赢得职工的拥 护,收到 “润物细无声 ”的训练成效,到达谈话的预期目的；其次,要明白职工的基本情形,不做 枯燥无味的理论说教；作为收费站的基层治理人员,必需具 备高度的责任心和献身高速事业的 热忱,主动地关怀、 爱护每一位职工,观看、明白、摸清每位职工基本情形,时刻把他们的冷暖疾苦放在心上；例 如,每个职工的家世背景、 个人喜好、脾气秉性等等；只有摸清了这些东 西,谈话交心才具有针对性,针对职 工思想、学习和生活中的问题,积极名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - -

4、- - - 主动有效地开展各种问题的化解工 作；作为治理者,我们可以综合各种 职工信息对症下药,假如职工性情耿 直爽快,性特别向,便可直截了当地 把问题点透,开门见山,直截了当,问题随之解决；假如职工性格孤僻、不合群,我们要善于摸清对方的内心 心情和要求,想方法回避冷场、自导 自演的尴尬问题,从侧面诱导,旁敲 侧击,最终运用个人魅力和语言魅力 到达训练说服成效；假如职工性格内 向,我们可以实行 “拉家常 ”的方法,由远及近先轻后重,循循善诱,直到 冲突能解决；总之,在运用多种形式 与职工谈话时,应防止简洁急躁,急名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页精选学习资料 - -

5、 - - - - - - - 于求成,忌讳千人一面,只治标不治 本；不摸清职工的思想脉搏,说些不 着边际的大话、空话、上纲上线恐吓 人的话,这样不解决任何问题反而仍 会使职工产生厌烦的心理和抵触情 绪,达不到引导和转化职工思想行为 的目的；第三 ,春风化雨不落俗套,感情真挚 以理服人；第一,治理者在开展交心谈心工作 时,要始终记得运用分寸恰当的语 言,友善和气的态度,和风细雨式的 语调,制造良好的谈话氛围,这样就 会排除职工的局促担心和顾虑,向你 坦露真实的思想；在谈话中,要切实名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 杜绝

6、以下做法： 1、居高临下,讥讽 讥讽职工,出言尖酸薄情,动不动拿 制度压人； 2、算陈年老帐,数落职 工的短处,把职工说得一无是处,一 塌糊涂；其次,治理者在开展交心谈心工作 时,要充分运用自己积存的学问,运 用所把握的正面的、反面的、生动具 体的事例,把道理讲透、讲深,以理 服人；与职工谈话,开头时对方往往 并不留意你讲的道理,而是看你对他 的态度和感情；假如你不第一搭起感 情的 “桥梁 ”,而表现出漫不经心的样 子,职工心中就会筑起一道无形的“围 墙”,畏而远之；关闭了心灵的窗户,名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - -

7、 再好的道理也听不进去；所以,我们 要善于铺垫自己和职工感情基础,让 职工懂得治理与工作的不易,从而消 除工作上的逆反心理,让职工听从管 理和制度；第四,努力形成本单位“ 交心谈心”的文化制度氛围, 并制定“ 交心谈心”相关制度；治理基层单位,一般情形下要涉及到 三个建设,即文化建设、制度建设、硬件设施建设,其中,要使单位某项 工作正常开展, 使之标准化, 常规化,就必需制定相应的制度,形成一种制度文化；就“ 交心谈心”工作的开展,我们可以通过某种商定使这种活动名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 的意义和标准薪火相承,不管是这一 任站长,仍是下下任站长,都能依据 制度办事,把本单位的优良传统传承 下去,形成一种良性循环；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页