电话销售技巧与实例.ppt

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2、户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维q面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃q在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛q简单明了，不要引起顾客的反感电话营销中必不可少的四大技巧q产品介绍技巧q面对“碰壁”的心态要好q接受、赞美、认同客户的意见q要学会回避问题q转客户的反对问题为我们的卖点电话营销中必不可少的四大技巧q激发客户购买欲望的技巧q应用客观的人的影响力和社会压力q用他的观点q在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物q用媒体及社会舆论对公司的影响力电话营销中必不可少的四大技巧q准备的技巧q电话接通后的技巧q引起兴趣的技巧q诉说电话拜访理由的技巧q结束电话的技巧接近客户的五

3、大电话营销技巧q当你所代表的公司的品牌知名度不高时q做B-B电话营销q面对语气急促，态度生硬的受众q问对问题的原则电话营销的三大万能开场白q克服内心障碍q注意语气q将接待人员变成你的朋友q避免直接回答对方的盘问q摆高姿态，强渡难关电话行销突破接待人员的七个策略q掌握对产品通用的描述方法q产品的特征q产品的性能q产品独一无二的优势q产品给客户带来的利益q了解客户想法叩开客户心门的电话营销技巧q消除客户的顾虑q理解客户的感受q提供相关的证明q强调整体利益叩开客户心门的电话营销技巧q在电话沟通中，要注意说话的语气q掌握一些语言技巧以及语言之间的搭配技巧q根据对方的语气以及语言对其身份进行判断q把握对方的心理，做好有的放矢的沟通激发客户兴趣的电话营销技巧q案例一、突破秘书关的技巧q案例二、索取准客户手机号码的表达方式q案例三、询问秘书的姓名或姓氏q总结案例分析话术范本 祝祝商祺！商祺！谢谢观看！