第十四章组织学习.ppt

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1、第十四章组织学习第十四章组织学习 第一节第一节 组织学习理论（组织学习理论（1）一、学习的内涵与类型一、学习的内涵与类型 1、学习的定义 学习是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。2、学习的类型 学习有三种形式，分别是个人学习、团队学习、组织学习。11/5/20222第一节第一节 组织学习理论（组织学习理论（2）二、组织学习的内函二、组织学习的内函 1、组织学习的定义 组织学习定义为一个求索的过程（通常是对错误和异常情况的反应），通过这个求索过程，组织成员在自己和他人的经验基础上开发出可共享 的价值观和知识。2、组织学习的形式 （1）单环学习 （2）双环学习 （3）持续学习1

2、1/5/20223第一节第一节 组织学习理论组织学习理论（3）3、组织学习的阶段组织学习包括四个相互联系的阶段：(1)发现(discovery)：指识别出追求的目标与实际的状况之间存 在差距，如销售经理发现销售额低于预期水平。(2)发明(invention)：指设计各种解决办法以缩小差距，如销售 经理在弄清了广告质量差是销量下降的原因后，采用了新的 广告设计。（3)生产(production)：指执行解决方案。(4)概括(generalization)：指得出解决方案是否有效的结论并 运用到其他条件下，如新的广告设计成功后，销售经理总结出 运用广告来提高销量的原则。11/5/20224 第一节

3、第一节 组织学习理论（组织学习理论（4）三、促进组织学习三、促进组织学习 1、组织学习的途径 （1）组织培训 （2）内部交流 （3）外部咨询 （4）行业学习 （5）客户学习 11/5/20225第一节第一节 组织学习理论（组织学习理论（5）2、影响组织学习的因素 （1）组织结构 （2）人力资源管理系统 （3）技术系统 （4）信息系统 （5）组织文化 （6）学习型的领导者 11/5/20226 第第二二节节 学习型组织（学习型组织（1 1）一、学习型组织的定义一、学习型组织的定义 （1）学习型组织是指该组织成员持续地发挥其能力，创造其所渴望的 结果，培养新的思想形式，塑造集体的气氛。在这样的组织

4、中，所有组织成员都学会如何向他人学习（Senge,1990）；（2）学习型组织是一个帮助成员学习并不断改变组织本身的组织。（3）学习型组织是一个精于创造知识，获取新知，转移知识的组织，并藉由知识的获得以修正、反省其行为并从中培养新的洞察力。（4）学习型组织是一种能够持续调适的组织，它既能掌握竞争对手 的动态，满足服务对象的变动需要，又能根据系统思考的方法，来提升个人、团体，乃至组织整体的调适能力。（5）学习型组织是一种能将学习、调适以及变革等能力深植于组织 文化的组织，其组织文化所涵盖之价值、政策、事物系统及结构 均能支持人员进行学习，而学习的成果能在工作流程、产品与 服务、团队工作等方面上持

5、续发展。11/5/20227 第第二二节节 学习型组织（学习型组织（2 2）二、学习型组织的主要特征二、学习型组织的主要特征 1、共同的愿景 2、持续不断的学习进程 3、扁平化、能动式组织结构 4、自我管理 5、开放式的学习文化 6、领导者的新角色 7、强调知识管理 11/5/20228 第第二二节节 学习型组织（学习型组织（3 3）二、学习型组织的构建二、学习型组织的构建 1、五项修炼 （1）自我超越（personal mastery）（2）改善心智模式（improve mental models）（3）建立共同愿景（building shared vision）（4）团队学习（team l

6、earning）（5）系统思考（system thinking）11/5/20229第第二二节节 学习型组织（学习型组织（4 4）2、五阶段模型（1）第一阶段，组织本身尚处于初期发展阶段，组织中的学习活动一 般都是自发的，不正规的，无意识的。（2）随着组织发展和竞争的加剧，组织开始出资选送部分员工去进修，这是第二阶段即消费性学习阶段。（3）在第三阶段，规模经济的发展使得组织的教育和培训能够面向组 织中更多的员工。（4）到了第四阶段，组织已经把学习纳入组织正常的工作中，组织的 学习更富创造性。（5）第五阶段，也就是最高级阶段中，学习与工作完全、完美地融合 在一起了，学习的责任已经是部门主管、工作团队、员工个人和 人力资源部门共同的职责了。11/5/202210