培训组织发展思路.ppt
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1、培训组织发展思路 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望课课 程程 大大 纲纲为什么要增员增员方法简介增员方法简介选择篇增员面谈 A。增员面谈流程 B。拒绝处理 C。促成话术启示:嗅嗅嗅嗅:感觉到变化的气息感觉到变化的气息匆匆匆匆:能够付之与行动能够付之与行动反应灵敏反应灵敏 主动出击主动出击 顺势而为顺势而为 占尽先机占尽先机哼哼哼哼,唧唧唧唧:不面对现实不面对现实,拒绝变化拒绝变化满足现状满足现状 逃避现实逃避现实 不求进取不求进取 被动选择被动选择-
2、借势借势 借力借力摩尔定律:摩尔定律:我们的成功与失败,都将以我们的成功与失败,都将以十倍速的节奏运行十倍速的节奏运行 信息时代的生存定律信息时代的生存定律 戈登。摩尔戈登。摩尔“只有偏执狂才能生存只有偏执狂才能生存”“只有学习狂才能生存只有学习狂才能生存”导引复制成功、创造奇迹复制成功、创造奇迹 麦当劳麦当劳麦当劳的奇迹麦当劳的奇迹麦当劳在全世界有两万多家一麦当劳在全世界有两万多家一模一样的分店模一样的分店每个分店每天有一小时的利润每个分店每天有一小时的利润是属于总店的是属于总店的一天对于我们只有一天对于我们只有2424个小时,个小时,但麦当劳总店却有两万多个小时但麦当劳总店却有两万多个小时
3、复制了时间,复制了成功复制了时间,复制了成功导引麦当劳的奇迹背后还意味着。麦当劳的奇迹背后还意味着。麦当劳拥有全世界两万多处麦当劳拥有全世界两万多处地价最高的房地产地价最高的房地产 创造成功创造成功 创造品牌创造品牌导引成功增员的行动准则准则一:创造压力准则二:二八定律准则三:成功率50%准则四:持续增员导引为什么要增员(一)为什么要增员为什么要增员(二)对个人的好处对个人的好处对营业单位的好对营业单位的好处处对公司的好处对公司的好处为什么要增员对对 个个 人人 的的 好好 处处为什么要增员对营业单位的好处对营业单位的好处为什么要增员对对 公公 司司 的的 好好 处处为什么要增员为什么要增员(
4、三)为什么要增员(三)从事寿险事业的两大收入从事寿险事业的两大收入推销能收入多少!增才就能收入推销能收入多少!增才就能收入多少!多少!谁愿意牺牲一半的工资谁愿意牺牲一半的工资为什么要增员增员容易还是推销容易增员容易还是推销容易卖保单,叫人付钱,利益在未来,卖保单,叫人付钱,利益在未来,对家人的责任是重点。对家人的责任是重点。谈增员,叫人赚钱,利益在眼前,谈增员,叫人赚钱,利益在眼前,规划事业和前途是重点。规划事业和前途是重点。其实只要有足够的环境,你的致胜机会和任何人都一样的。故事:故事:一位老伯随着旅行团到美国玩,回来便说:美国小孩子真是太一位老伯随着旅行团到美国玩,回来便说:美国小孩子真是
5、太聪明了!,别人问他何故,他说:美国小孩子那么小就会讲英文,真聪明了!,别人问他何故,他说:美国小孩子那么小就会讲英文,真是不得了!是不得了!为什么要增员正确的增员观念正确的增员观念为什么要增员 缘故增缘故增员员 介绍增介绍增员员 直接增直接增员员 登报广登报广告告 信函邮信函邮递递 增员活增员活动动 人才市人才市场场-同业引进同业引进常用的增员方法常用的增员方法增员方法选择篇什么是选择为什么要选择如何去选择增员选择选择的定义 通过一整套科学规范的操作流程,并运用必要的工具和恰当的方法,对被增员对象按照所需人才标准要求而持续进行的选拔过程。增员选择为什么要选择 选择与不选择的争论您比较倾向哪种
6、做法?增员选择选择的困惑选择的困惑1、有两个情妇、有两个情妇 有多年的吸烟史,而且嗜好喝烈性酒有多年的吸烟史,而且嗜好喝烈性酒2、曾经两次被赶出办公室、曾经两次被赶出办公室 每天要到中午才肯起床每天要到中午才肯起床 读大学时曾经吃摇头丸读大学时曾经吃摇头丸 每晚都要喝一公升白兰地每晚都要喝一公升白兰地3、曾经是战斗英雄、曾经是战斗英雄 保持素食的习惯保持素食的习惯 从不吸烟从不吸烟 年轻时没有做过什么违法的事年轻时没有做过什么违法的事富兰克林。富兰克林。罗斯福罗斯福温斯顿。温斯顿。丘吉尔丘吉尔阿道夫。阿道夫。希特勒希特勒增员选择选择的重要性从长远看,新人的素质将成为影响单位日后经营绩效及成本的
7、重要因素之一低费用率与高费用率之间的真正差别,在于业务员的生产性以及协助其创造生产性的主管,所以,生产性的高低与脱落率的高低与进入单位的人力品质有直接关系请您将宝贵的时间投资在有潜质的新人身上,而不是那些将来注定要失败的人员增员选择选择的标准常用标准:性别、年龄、学历、职业、婚姻、性格、经验美国KBA企管顾问公司提供的特质1.具有适合寿险业的人格特质具有适合寿险业的人格特质2.具有中等以上的智商具有中等以上的智商3.具有较强烈的企图心具有较强烈的企图心4.具有旺盛的精力具有旺盛的精力5.可以被金钱激励可以被金钱激励增员选择 人格特质人格特质乐观乐观它会将所有的问题看成是一项机会,而 不是一种障
8、碍。热情热情有热情的人,比较容易受到团队精神的鼓舞。主动主动对于知识及其他在生命、大自然中所有真、善、美的事 物,会不停地追求。耐力耐力面临一时的失败或挫折,可以很快就恢复弹性,并且不 会把事情个人化。恒心恒心即使在看似极为悲观的环境下,仍能始终保持正面的态度。自律自律习惯上愿意长期固定做一些困难的事。品行品行决定要实践自己曾立下的承诺,即使遇到任 何障碍。正直正直有做事端正的直觉和行为。专注专注不管外界环境为何,总有继续一直做下去的能力。ZY20增员选择选择的过程1,初次甄选面谈 2,性向测验 3,应征者履历资料 4,发现事实面谈 5,资料整理 6,抉择反对同意增员选择如何去选择性向测验性向
9、测验表的使用性向测验结果分析增员选择增员面谈流程图寒喧寒喧赞美赞美询问导入询问导入动摇话术动摇话术沉默沉默导入说明配合导入说明配合增员资料展示增员资料展示CLOSE话术话术CLOSE动作动作是是否否拒绝话术拒绝话术是否否增员面谈提供了过多的资讯,收获反倒少提供了过多的资讯,收获反倒少掌握的资料不够掌握的资料不够应于面谈后才作的决定,应于面谈后才作的决定,往往一早就决定了往往一早就决定了对比的效果对比的效果外来的压力外来的压力主观判断的失误主观判断的失误面谈的误区面谈的误区增员面谈增员面谈的注意事项增员面谈的注意事项 1、少说多问 2、控制、聆听 3、保持中立 4、记录增员面谈增员面谈流程(一)
10、导入话术你毕业于哪所学校?你过去曾干过哪些工作?你现在的工作能实现你的梦想吗?你现在的工作能实现你的梦想吗?你会一辈子从事目前的工作吗?你会一辈子从事目前的工作吗?你的爱人在哪里工作?兄弟姐妹有吗?在哪里高就?经常联系吗?你买过保险吗?为什么?你认为保险行业有前途吗?为什么?你心目中理想的收入是每月多少?每天工作多少时间?如果有一个工作能发挥你的能力,又能实现理想收入,你是否愿意试一试?接触要诀:接触要诀:导入询问是为了激发兴趣、收集增员对象的背景资料、导入询问是为了激发兴趣、收集增员对象的背景资料、性格特征、目前现状和未来理想,以便发现增员切入性格特征、目前现状和未来理想,以便发现增员切入点
11、。问题可选三至四个,不宜过多点。问题可选三至四个,不宜过多增员面谈人生不能盲目人生不能盲目下面的测试:可以帮助你了解现在的职业是否适合自己下面的测试:可以帮助你了解现在的职业是否适合自己40-50分分应该珍惜目前的工作应该珍惜目前的工作30-39分分暂可不考虑换目前的工作暂可不考虑换目前的工作20-29分分应考虑换工作应考虑换工作20分以下分以下应立即应立即换换工作工作增员面谈增员面谈流程(二)动摇话术你觉得自己生活压力大吗?你觉得自己付出与收入平衡吗?你不觉得自己也可以尝试做老板?你觉得你的能力得到充分发挥吗?你觉得目前的收入高吗?你不觉得目前单位的效益越来越差吗?你不觉得自己的梦想还没有实
12、现吗?你觉得这样下去,对的起亲爱的妻子可爱的孩子吗?你觉得实行医疗制度改革以后,你所拥有的劳保够吗 动摇要诀:动摇要诀:紧扣增员点(前途性、快乐性、收入性、成长性),紧扣增员点(前途性、快乐性、收入性、成长性),刺激对方,使其产生对现状的不满,与理想产生差刺激对方,使其产生对现状的不满,与理想产生差距,会使增员对象对你所谈的工作产生极大的兴趣。距,会使增员对象对你所谈的工作产生极大的兴趣。如果有一项事业能够让你翻转,如果有一项事业能够让你翻转,你会怎样你会怎样 增员面谈增员面谈流程(三)导入说明话术什么行业可以让你一个月赚五千元、一万元,甚至更多?什么行业随时可以自己加工资,想晋升就晋升,想出
13、国就出国?什么行业能够让你迅速广交朋友路路畅通?什么行业能够让你一朝付出,终生受益?什么行业不需要资金,却能圆你老板梦?什么行业可以让你迅速致富,你一个月交的所得税能养活好几个人?什么行业即不要太高的学历,也无需良好背景,只要靠自己的努力 就能实现自己梦想?什么行业有人的地方就有生意谈,保证客源充足?什么行业没有退休年龄限制,你想干多长就干多长?什么行业既有钱又有闲?导入说明要诀导入说明要诀未找到增员点,不进入说明;导入说明应针对未找到增员点,不进入说明;导入说明应针对增员对象,随机应变,掌控局面,诱发兴趣,增员对象,随机应变,掌控局面,诱发兴趣,当机立断,随时说明、促成。当机立断,随时说明、
14、促成。增员面谈增员面谈流程(四)说明要诀:说明要诀:说明的目的是激发从事寿险工作的兴趣、建立保险行说明的目的是激发从事寿险工作的兴趣、建立保险行销观念、吸引增员对象从事寿险工作销观念、吸引增员对象从事寿险工作说明的主要内容说明的主要内容1、行业-寿险推销工作有十大特点寿险推销工作有十大特点2、公司-公司特色与荣誉公司特色与荣誉公司特色与荣誉公司特色与荣誉3、营业单位-单位特点与风格单位特点与风格单位特点与风格单位特点与风格4、工作性质-推销推销 工作职责工作职责5、佣金制度和特色-一分耕耘多分收获一分耕耘多分收获6、培训及福利保障制度-终身培训计划终身培训计划增员面谈培训完善培训完善 前途坦荡
15、前途坦荡终身培训计划终身培训计划业务经理业务经理岗前培训岗前培训衔接教育衔接教育转正培训转正培训代理人资代理人资格考试培训格考试培训成长训练成长训练绩优人员训练绩优人员训练PTTPTT讲师培训讲师培训见习主任培训见习主任培训主任晋升培训主任晋升培训主任研修主任研修见习经理培训见习经理培训经理晋升培训经理晋升培训经理在职研修经理在职研修拓展训练拓展训练见习见习理财专员理财专员正式正式理财专员理财专员业务主任业务主任你会享有怎样的培训机会你会享有怎样的培训机会增员面谈1 1。没有底薪。没有底薪2 2。没信心。没信心3 3。家人反对。家人反对4 4。没兴趣。没兴趣5 5。保险不好做。保险不好做6 6
16、。业绩、收入不稳定。业绩、收入不稳定7 7。不想改行。不想改行8 8。面子拉不下。面子拉不下9 9。没经验、没口才。没经验、没口才1010。做保险是敲门的。做保险是敲门的1111。做保险是赚亲戚朋友的钱。做保险是赚亲戚朋友的钱1212。熟人做完了,怎么办?。熟人做完了,怎么办?1313。失败的例子很多。失败的例子很多1414。考虑、考虑。考虑、考虑1515。好多熟人都买过保险了。好多熟人都买过保险了增员常见拒绝问题(一)增员常见拒绝问题(一)增员面谈 1616。对现在的工作不愿意放弃。对现在的工作不愿意放弃1717。我不适合做保险。我不适合做保险1818。我没能力。我没能力1919。保险公司会
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