三职务分析与职务描述教案资料.ppt
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1、三职务分析与职务描述 职务分析提供的信息可以用职务分析提供的信息可以用6W1H来概括,具体如下:来概括,具体如下:uWho,谁来完成这些工作?,谁来完成这些工作?uWhat,这一职位的具体工作内容是什么?,这一职位的具体工作内容是什么?uWhen,工作的时间安排是什么?,工作的时间安排是什么?uWhere,这些工作在哪里进行?,这些工作在哪里进行?uWhy,从事这些工作的目的是什么?,从事这些工作的目的是什么?uFor who,这些工作的服务对象是谁?,这些工作的服务对象是谁?uHow,如何进行这些工作?,如何进行这些工作?职务分析的结果:职务分析的结果:职务描述职务描述职务规范职务规范通过职
2、务分析,我们要回答或者说要解决通过职务分析,我们要回答或者说要解决如下两个主要问题:如下两个主要问题:某职务是做什么事情的?某职务是做什么事情的?什么样的人来做这些事情最合适?什么样的人来做这些事情最合适?二、职务分析的意义二、职务分析的意义 只有做好了只有做好了职务职务分析与分析与设计设计工作,才能工作,才能据此完成以下的工作:据此完成以下的工作:l l使整个企使整个企业业有明确的有明确的职责职责和工作范和工作范围围 l l招聘、招聘、选选拔使用所需的人拔使用所需的人员员 l l制定制定职职工培工培训训、发发展展规规划划l l设计设计出合理的工出合理的工资资、奖奖酬、福利政策的酬、福利政策的
3、制度制度 l l制定考核制定考核标标准,正确开展准,正确开展绩绩效效评评估工作估工作l l设计设计、制定企、制定企业业的的组织结组织结构构l l制定企制定企业业人力人力资资源源规规划划三三.职务分析的基本术语职务分析的基本术语 1 1)工作要素:工作中不能再分解的最小)工作要素:工作中不能再分解的最小动作单位。动作单位。2 2)工作任务:为了达到某种目的所从事)工作任务:为了达到某种目的所从事的一系列活动。的一系列活动。3 3)工作责任:个体在工作岗位上需要完)工作责任:个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。成的主要任务或大部分任务。4 4)职位:根据组织目标为个人规定的一)职位:根
4、据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。组任务及相应的责任。5)职务:一组重要责任相似或相同职务:一组重要责任相似或相同的职位。的职位。6 6)职系)职系:是指一些工作性质相同,而是指一些工作性质相同,而责任轻重和困难程度不同,所以职级、职责任轻重和困难程度不同,所以职级、职等也分不同的职位系列。等也分不同的职位系列。7)职级职级:指将工作内容、难易程度、指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级,实行同样的管理、使用与报酬。同一职级,实行同样的管理、使用与报酬。8)职权指依法赋予职位的某种权力,职权指依法赋予职位的某种权力,以
5、保障履行职责,完成工作任务。以保障履行职责,完成工作任务。9)职业是在不同组织、不同时间,职业是在不同组织、不同时间,从事相似工作活动的一系列工作的总称。从事相似工作活动的一系列工作的总称。10)工作族是指两个或两个以上的工作族是指两个或两个以上的工作任务相似或要求的人员特征相似的工作任务相似或要求的人员特征相似的一组工作。一组工作。职业职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族工作族棒球手工作工作内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责职责一些防守任务职位职位职位职位职位职位工作分析中的术语实例工作分析中的术语实例四四.职务分析所需资料职务分
6、析所需资料 1 1)背景资料)背景资料 2 2)工作活动)工作活动 3 3)工作行为)工作行为 4 4)工作设备)工作设备 5)与工作有关的)与工作有关的有形和无形物质有形和无形物质 6 6)绩效标准)绩效标准 7 7)工作条件)工作条件 8 8)人员条件)人员条件五五.职务分析的战略性决定职务分析的战略性决定 1)明确职务分析的目的)明确职务分析的目的2)界定职务分析的范围)界定职务分析的范围3)选择进行职务分析的人)选择进行职务分析的人4)确定职务分析的时间)确定职务分析的时间 一一.访谈法访谈法 1 1)访谈内容)访谈内容 工作目标;工作目标;工作内容;工作内容;工作的性质和范围;工作的
7、性质和范围;所负责任所需知识与技能;所负责任所需知识与技能;其他内容其他内容 第二节第二节 职务分析的方法职务分析的方法2 2)访谈时应注意以下几点:)访谈时应注意以下几点:(1 1)尊重被访谈人,态度要真诚热情,语言尊重被访谈人,态度要真诚热情,语言尊重被访谈人,态度要真诚热情,语言尊重被访谈人,态度要真诚热情,语言恰当;恰当;恰当;恰当;(2 2 2 2)营造良好的访谈氛围,使被访谈人感到)营造良好的访谈氛围,使被访谈人感到)营造良好的访谈氛围,使被访谈人感到)营造良好的访谈氛围,使被访谈人感到轻松愉快;轻松愉快;轻松愉快;轻松愉快;(3 3 3 3)应注意对被访谈人的启发、引导,但应)应
8、注意对被访谈人的启发、引导,但应)应注意对被访谈人的启发、引导,但应)应注意对被访谈人的启发、引导,但应避免发表自己个人的观点和看法;避免发表自己个人的观点和看法;避免发表自己个人的观点和看法;避免发表自己个人的观点和看法;(4 4 4 4)访谈前应预先准备好相关问题和访谈记)访谈前应预先准备好相关问题和访谈记)访谈前应预先准备好相关问题和访谈记)访谈前应预先准备好相关问题和访谈记录表。录表。录表。录表。访谈记录表访谈记录表姓名姓名:日期日期:地点地点:任职时间任职时间:现时职位和级别现时职位和级别:部门部门:组别组别:主管姓名:主管姓名:1.工作目的工作目的:2.主要职责主要职责:3.次要职
9、责次要职责:4.使用设备使用设备:优点:能简单、快速地收集职务分析资料,优点:能简单、快速地收集职务分析资料,适用性强。适用性强。缺点:被访谈者往往夸大其承担的责任和缺点:被访谈者往往夸大其承担的责任和工作难度,容易引起职务分析材料的失真工作难度,容易引起职务分析材料的失真和扭曲。和扭曲。二二.观察法观察法 使用原则使用原则 1 1)被观察者的工作应相对稳定)被观察者的工作应相对稳定 2 2)适用于大量标准化的、周期较短的以体)适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作力活动为主的工作 3 3)要注意工作行为样本的代表性)要注意工作行为样本的代表性 4 4)观察人员尽可能不要引起被观察
10、者的注)观察人员尽可能不要引起被观察者的注意意 5 5)观察前要有详细的观察提纲和行为标准)观察前要有详细的观察提纲和行为标准 u优点:职位分析人员能较全面、深入地优点:职位分析人员能较全面、深入地了解工作的要求和内容。了解工作的要求和内容。u缺点:只适用于工作内容主要是由身体缺点:只适用于工作内容主要是由身体活动来完成而且重复性大、重复周期较活动来完成而且重复性大、重复周期较短的工作短的工作。三、问卷调查法三、问卷调查法(一)职位分析问卷(一)职位分析问卷(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ)它是于它是于1972年由美国普渡大学的研究员年由美国普渡大学的研究员
11、麦考密克提出的一种适用性很强的数量化职麦考密克提出的一种适用性很强的数量化职务分析方法。务分析方法。PAQ包括包括194个工作元素,共分为个工作元素,共分为6个类别:个类别:(1)资料投入)资料投入 (2)用脑过程)用脑过程(3)工作产出)工作产出 (4)与他人关系)与他人关系(5)工作范畴)工作范畴 (6)其他工作特征)其他工作特征对工作进行分析时,首先确定每一个问项是否适对工作进行分析时,首先确定每一个问项是否适用于被分析的工作。用于被分析的工作。根据六个维度对有效问项加以评价,这六个纬度根据六个维度对有效问项加以评价,这六个纬度是:信息使用度、耗费时间、对工作的重要性、是:信息使用度、耗
12、费时间、对工作的重要性、发生的可能性、适用性和特殊计分。发生的可能性、适用性和特殊计分。将评价结果输出到计算机产生一份报告,说明某将评价结果输出到计算机产生一份报告,说明某些工作在各个维度上的得分情况。些工作在各个维度上的得分情况。优点优点 将工作按照上述维度的得分提供一个量化的分数顺序,将工作按照上述维度的得分提供一个量化的分数顺序,就可以对不同的工作进行比较。就可以对不同的工作进行比较。缺点缺点 对体力劳动性质的职业适用性较强,对管理性质、对体力劳动性质的职业适用性较强,对管理性质、技术性质的职业适用性较差;技术性质的职业适用性较差;无法体现工作性质的差异;无法体现工作性质的差异;可读性差
13、,不易理解。可读性差,不易理解。(二)管理职位描述问卷(二)管理职位描述问卷(MPDQ,Management Position Description Questionnaire)MPDQ包括包括197个用来描述管理人员工作的个用来描述管理人员工作的问题,包括问题,包括13个维度:个维度:(1)产品、市场、财务计划与战略计划;)产品、市场、财务计划与战略计划;(2)与组织其他部门的协调;)与组织其他部门的协调;(3)内部业务的控制;)内部业务的控制;(4)产品和服务责任;)产品和服务责任;(5)公共关系与客户关系;)公共关系与客户关系;(6)高层次的咨询指导)高层次的咨询指导;7)行动的自主性
14、;)行动的自主性;(8)财务审批权;)财务审批权;(9)雇员服务;)雇员服务;(10)监督;)监督;(11)复杂性和压力;)复杂性和压力;(12)重要财务责任;)重要财务责任;(13)广泛的人事责任。)广泛的人事责任。优点优点 专门为评定管理职位而编制的问卷,弥补了以前专门为评定管理职位而编制的问卷,弥补了以前的职位分析问卷对管理职位分析效果不好的弊端。的职位分析问卷对管理职位分析效果不好的弊端。缺点缺点 在分析技术、专业等其他职位时显得无能为力。在分析技术、专业等其他职位时显得无能为力。灵活性较差,耗时长。灵活性较差,耗时长。(三)综合性职务分析问卷(三)综合性职务分析问卷 企业在设计综合性
15、问卷时应注意以下几企业在设计综合性问卷时应注意以下几点:点:(1)明确要获得何种信息,将信息化为)明确要获得何种信息,将信息化为可操作的项目或问题;可操作的项目或问题;(2)每个问题的目的要明确,语言应简)每个问题的目的要明确,语言应简洁易懂,必要时可附加说明;洁易懂,必要时可附加说明;(3)调查项目可根据职务分析的目的加)调查项目可根据职务分析的目的加以调整,内容可简可繁。以调整,内容可简可繁。四四.功能性职务分析法(功能性职务分析法(FJA,FJA,Functional Job AnalysisFunctional Job Analysis)按照这一方法,职务分析应包括对该按照这一方法,职
16、务分析应包括对该职务的工作特点和担任该职务的员工特点职务的工作特点和担任该职务的员工特点进行分析。进行分析。1 1)工作特点包括工作职责,工作的种)工作特点包括工作职责,工作的种类及材料、产品、知识范畴三大类。类及材料、产品、知识范畴三大类。2 2)员工的特点包括正确地完成工作所)员工的特点包括正确地完成工作所必备的培训、能力、个性、身体状况等方必备的培训、能力、个性、身体状况等方面的特点。面的特点。员工的基本职能员工的基本职能 数据数据人人事事0 综合综合1 配位配位2分析分析3汇编汇编4计算计算5复制复制6比较比较0监控监控1协商协商2批示批示3监督监督4引导引导5劝说劝说6交流交流7服务
17、服务8接受指标接受指标0创建创建1精密作业精密作业2运行的监控运行的监控3运行的启动运行的启动4操作操作5供应供应6进料及取货进料及取货7处理处理五五.资料分析法资料分析法 为了降低职务分析的成本,应当尽量为了降低职务分析的成本,应当尽量利用现有资料,例如,现有的岗位责任制利用现有资料,例如,现有的岗位责任制文本等,以便对每个工作的任务、责任、文本等,以便对每个工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等有一个大致权力、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解,为进一步调查奠定基础。的了解,为进一步调查奠定基础。六六.关键事件记录法关键事件记录法 关键事件是指使工作成功或失败的行关键事件是指使工作
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