2022年电大办公室管理小抄年最新.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 办公室治理试卷一 一、单项挑选题 请将正确答案的字母序号填在括号内；每道题 1 分,共 10 分 1办公室布置要留意 ；D各种沟通、保密 5要发问或有看法时,应当等上司说完话之后再发问,可以提出自己的看法；假如上司不加采纳,应说服上 司；6假如要拒绝别人,最好是依照自己和对方的人际关系 程度,分别使用表示方法,以防止由于拒绝而发生不必要的困扰；2传真机的使用哪哪一项不对的 7宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯,但必需有反映我 国传统风味的土特产品,如茅台等烈性酒； B随时随地可向对方发送3在会议开头前和进行过程中,文员的以下哪项活动是 不恰当的 ；

2、C作会议记录时离开会议室接听电话4以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪哪一项不 相宜的 ；8假如上司一年之中交往许多,但很难记住每一个人和 每一次见面的情形,文员应把有关资料输入电脑,预备交往提示文件；9假如对方所要求的日期已经被预约,除非有相当的确 认,文秘人员切不行独断地拒绝,应当问明上司的意思,由于或许那是件必需取消原定约会的重要事情；B让员工们随便领取办公用品 ；10为来自外地的与会者支配宾馆住宿,最便利的支配 是在同一家宾馆为与会者预定房间,只要弄清有多少人 数即可；5以下文员的工作次序中,哪哪一项正确的B文员也应具有适当判定情形,机灵应对的应变才能三、简答题 每道题 10 分共

3、20 分 6文员必需治理好金钱,学会节省开支,以下行为中哪 哪一项不恰当的 ；1文员进言是指什么 什么 . .进言具有什么作用.方法和要求是A最好到价格廉价的商店去购买,质量并不重要1答案：7文员必需具有合作精神,以下合作方法中哪哪一项不 相宜的 1进言是指文员主动对上司提出看法、建议、批判或规 劝；B应当有自己的个性,尽可能使别人听从自己 2参谋作用； 2 分 18以下关于交互式电话会议的功能中,哪哪一项不具备 的 ；A审查功能 3补缺作用； 1 分 D吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去4增进关系作用；1 分 10文员制作日程支配方案表时,以下哪一种情形应

4、避 免 5适事；紧急的事,重要的事,上司需要知道的事；分 D日程支配方案笔记本假如已经使用一年以上,可以废 弃 6适时；考虑时机；1 分 7适地；看场合；1 分 二、判定题 正确打 “ ,错误打 “ o每道题 1 分,共 10分 1 2 3 4 5 8适度；要留意把握分寸；2 分 2什么是文书的立卷特点 卷. .通常可以依据哪几种特点立6 7 8 9 10 1 文秘或档案人员把文书依据某些共同特点组合成案 卷,称为 “立卷特点 ”；2 分 1文员作介绍,如年龄、位置都相同,应从较靠近的人 开头介绍 2假如是你主持会议,就要做好笔记并把每次会议纪要 的打印件存放进一个会议文件夹,假如以后显现问题

5、,可以查看笔记,证明某一天你曾给某人支配了某件工作等；3假如不当心发生日程支配方案重复的情形,就要排定 能够动用的空档,自己打算优先次序； 4文书部门立好的案卷,必需逐年移交给档案室集中保 管,称为 “ 归档 ,有归档范畴和要求,但没有期限；2按问题特点立卷； 1 分 3 按作者特点立卷； 1 分 4按文种特点立卷； 1 分 5按时间特点立卷； 1 分 6按地区特点立卷； 1 分 7按通讯者特点立卷； 1 分 1 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 8在运用六个特点立卷时,需要运用两个或两个以上的 特点组合每一

6、个案卷； 2 分 四、设计题 每道题 10 分；共 20 分 1麦格公司为明白新产品的科技含量和市场竞争力,以 制定合适的价格打入市场,打算召开专家座谈会,对新 产品进行评估,办公室人员应当如何预备和开好这次座 谈会 . 林,引起了猛烈的争执,最终小林生气地离开了办公 室；小赵仍在闷闷不乐时,三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进 来了,他们因平常工作不遵,他们怒气冲冲地推推搡 搡,揪住总经理的衣服不放；小赵在一边干焦急,不知 道怎么办才好 你认为小赵在这两件事上做得怎么样 应当怎么做才对；.他有什么失误,他 1座谈会邀请对象必需是新产品所在领域的专家和学 者,能独立摸索、有主见又敢于发表看法者；1不能

7、说 “总经理外出了,有什么事请跟我说吧 室人员不能替上司做主； 3 分 ,办公分 2座谈会以小型为主,人数以七、L 人为宜； 2 2接待来访者应细心倾听,不应边看报表边听； 3 分 3座谈会上,文秘人员应与主持人亲密协作； 1 分 3对提重要建议的来访者,应仔细记录,汇报上 司； 4 分 4主持人负责引导、组织,可不做记录； 1 分 4应热忱,不能对来访者冷嘲热讽； 3 分 5具体的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去 做； 2 分5对言辞猛烈的来访者应有礼有节,宣扬政策； 3 分 6座谈会的时间不必严格规定,可长可短； 1 分 6应尽快为总经懂得围,可以请保安或打110； 4 分 7会场应

8、预备些饮料、茶点,边吃边谈,可使气氛轻 松；, 1 分 2东华公司办公室人员小沈能讲一口美丽的法语,小陈 就很喜爱装扮；公司进行了装扮； 2科达公司召开中层干部扩大会议,参与人员为总经理、副总经理 各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等,共 46 人,会议文秘人员和其他服务人员4 人,会议时间为 5 小时；参与会议人员月平均工资为2400 元,其他收入 600 元,假设一个月工作 30 天、一天工作 8 小时；会议后勤费用开支有：文件材料费 200元,饮料费 100 元,因会议紧急支配午餐,餐费每人 10元；请运算会议的成本；正式会谈这天,只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜 艳,金耳环

9、、大颗宝石戒指闪闪发光,这使得古总身上 的那套价值千元的名牌西服也黯然失色；. ”古总经理与法国客商在接待室内寒暄时,小陈拿来了托 盘预备茶水,只见她花枝招展,一对大耳环晃来晃去,五光十色的手镯碰桌有声,高跟鞋叮叮,指责客商；客 商拂袖而去；古总望着远去的客商的背影,冲着小沈：“托你的福,好端端一笔生意,让你给毁掉了,无能答案：1会议成本 =23G+S Tn+ 后勤开支 =6G+ST n+后勤 开支2G- 参与会议人员的每小时人均工资数；每个人每 小时平均工资为 10 元, 240030 8 小沈并不知道自己有什么过错,为自己辩解：“我,我怎 么啦 . 客商是你自己得罪的,与我有什么关系 .小

10、沈和小 陈的穿着装扮、言谈举止是否正确,正确的做法应当是 怎样的 . 1小沈和小陈的穿着装扮不符合工作环境,不符合特定 的会谈工作要求； 3 分 3S 参与会议人员每小时人均其他收入数；其他收 入为 25 元； 600308 1 分 j2小沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形象；分 3 4T 参与会议人员人均到会时间为 5 小时； 1 分 5n 参与会议人数为 50 人 46+4；1 分 6后勤开支 等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为 800200+100+10 50 7会议成本一 610+25 550+800 =18750 一 -800 =19550元 2 分 3小陈的穿着装扮干扰谈判

11、、影响工作,破坏工作场所 寂静； 3 分 4小陈用手拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得谈判 一开头就不顺当； 3 分 5小沈应当对领导的作风、性格有所明白,有针对性 地补偿领导的不足；古总经理与客商争执,她应实行补救措施,可以将上司借故引开,并示意上司忍耐些,使谈判连续,而不是指责客商；五、案例分析题每道题 20 分,共 40 分 6小沈受到上司批判,即使是过头话,也应保持冷 静,不反对,应懂得上司的难处；找适当的机会,用适当的方式说明情形,沟通思想和感情；“开放1某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天预备上报的统计报表,本公司一位实习生,刚从高校经济治理专业毕业的小林走了进来,小林了你的才

12、能 .你是大材小用,为什么不去大公司呢 .小赵的冷嘲热讽,激怒了小中心广播电视高校 专科 ” 期末考试2007 2022 学年度第一学期2 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公室治理试卷4、假如会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客 室,等客人进入后,再轻轻关上门；（）一、单项挑选题1、文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应当是（）C、姓名、部门、地址、国名2、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务（） B、发表看法3、邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办

13、公室,以下哪些事情与文员的工作要求不一样（）5、文员作介绍,应先介绍位置高的人,再介绍位置低的人；（）6、假如上司不预备参与某个会议,应立刻将会议通知丢掉,以免干扰其他事情；（）7、代表会议依法定期召开,与会代表必需达到法定人数方为有效,因此文员应、文员对支票治理要谨慎,支票簿与印章应当一同锁入抽屉；（）、交际应酬要讲求时效,如时机错过再来补救,不但无法表达诚心,仍会破坏彼此关系；（）10、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的谈论,也不可评论菜肴的优劣；（）、应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办）三、简答题、以下哪些接打电话的行为是不正确的（、单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规 定？

14、、受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击、文员依据上司指示,向对方要求约会时,以下哪些 做法是错误的（）1单位印章、套印章；（2）（2）钢印、领导人签名章、其他印章；（2 分）、假如上司出差,可以在他回来的当天支配约会 、以下关于名片的使用方式,哪些是错误的（）、名片只能当面递送,寄去是不礼貌的 、文员要做好档案收集,应当收集的文书资料是（）、下级单位报送的报告、统计报表等（3）刻制公章有两种情形；一种是由上级主管机关刻制 颁发；（ 2 分）（4）另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部 门登记后由特地刻制厂刻制；（2 分）（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也 应专人专用；（

15、2 分）（6）加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人 批准,并审核签名；（1 分）、值班人员不应当做以下哪类事情（）（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项具体登记；（1 分）、签发文件（8）加盖印章必需做到用力匀称,使印章端正、完整,不歪斜、更不能颠倒；（1 分）、接受忠告的反应应当是（、切勿事感用事（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必需加盖单位 公章方能有效；（2 分）10、以下哪些不是办公室事务治理的特点（）、依据 2000 院行政机关公文处理方法的规定,国务 院规定的行政公文共有几类几种？ B、决策性 二、判定题（1）命令（令）；（1 分） 1. 2. 3

16、. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. （2）打算；（ 1 分）1、办公室的灯光照明要躲开自然光,最好用人工灯光；（）2、文员应防止必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行；（）3、文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行；（）（3）公告；通告；（2 分）（4）通知；通报；（2 分）（5）议案；（ 2 分）（6）报告；（ 1 分）（7）请示；（ 1 分）3 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - （8）批复；看法；（2 分）（9）函；（ 1 分）（10）会议纪要；（2 分）四、设计题、康桥宾馆位

17、于本市南京西路号,是个中型宾馆,有会议室、餐饮、停车场等,某企业预备在 11 月 15日上午 9：00 至 12：00 召开全厂中层干部大会,争论第二年的产品进展和销售方案,地点就在康桥宾馆的 12 楼会议室；这次会议由总经理办公室负责支配；办公室主任让小付拟一个会议通知；他应当考虑哪些问题？（1）会议的名称：（2 分）1、波扬公司预备在本市市中心如开大型的新产品订货 会；参与的有本单位、外单位的人员；总经理让办公室 负责支配,会上要放映资料电影,进行产品操作演示；而公司没有放映机；预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐；刘小姐翻看了有关资料,打电话问了 一些情总,打算租借清晨大厦的会议

18、厅；会议的召开时 间是 8 月 9 日上午十点整,而资料放时间是十点十五分；刘小姐打电话给租凭公司,要求租千凭公司在 9 日 上午九点四十五分必需准时把放映机送到清晨大厦的会 议厅；会议开幕前,办公室人员去清晨大厦布置会场,结果 发觉会议厅靠近喧闹的公路,噪音很大；9 日上午,大家 正在紧急地做着最终的预备工作,刘小姐一看表,呀,已经九点五特别了,放映机仍没有送到；刘小姐立刻打电话去问,对方回答机器已送出；眼看着各地来宾间续 进场,刘小姐心急如焚 突然外面一阵喧哗,有人在 大声嚷嚷； “怎么这个地方连停车场也没有 ”（2）出席会议者的姓名或组织、部门的名称；（2 分）问题：（ 1）假如你是刘小

19、姐,对接下去可能发生的各 种情形,应当如何处理？（3）日期、时间（开头到终止的预定时刻）；（2 分）（4）地点：（具体在几楼几号会议室）；（2 分）（1）请租赁公司告知送货员的联系方法,想方法联系送 货员；（ 2 分）（5）议题（或者议事日程）；（2 分）（2）假如联系不上送货员,向总经理汇报,请示该如何 办？（ 2 分）（6）主办者的联络处,电话号码等；（1 分）（7）开会所在地,建筑物名称、几楼、电话号码（必要 时可附上地图）；（2 分）（8）留意事项、是否备有餐点、有否停车场,或当天应 备的资料等；（2 分）、某个下雨天,在利达公司召开的新产品推介会终止 了；公司的大型会议室有各种会议用

20、品,室外有接待 处,公司仍租了汽车接送来宾,为圆满终止这次会议,办公室人员在会后应当做些什么工作？（3）立刻向总经理报告,不得擅自打算调整会议议程；（3 分）（4）得到总经理指示,可能把资料放映的时间往后推移 半个小时或一小时？（2 分）（5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公 司再送一台）；（2 分）（6）召开大会型会议,各种预备工作,包括音响、电子 类装置应至少提前一天支配；（2 分）（1）要替搭车回去的人支配车子；（2 分）（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施,包括噪 音问题、停车场等,（3 分）（2）在接待处临时代为保管的衣物,不要遗失或被人错 领、冒领；（ 2 分）（

21、8）不能仅凭电话联系,应实地查看；（2 分）（3）有留话时,切记务必传达；（1 分）（9）重要设备应考虑备用（或两套方案）；（2 分）（4）检查会场有无物品遗漏；（1 分）（2）假如放映机在十点特别仍未送到,你仍应当做些 什么？（3）从这件事中你得到了什么教训？ 2、小李受上司托付在浦东机场接到公司的一位重要客 人, “ 欢迎、欢迎 ” ,嘴里说着,并不主动伸手,等客人 伸手了,小李才与之相握；小李一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说： “ 坐在这里视野好；”而后,自己坐到汽车后排座位 上；一路上,小李特别关怀地询问了客人所在公司的情 况,打听客人的收入,福利和

22、家庭情形,而这位客人似 乎对这一切不很中意,话越来越少；小李有点摸不着头 脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么 你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应当 怎么做才是正确的？（1）主人和客人之间,应当主人先 伸手；（ 3 分）（5）要为参与会议的人员送行；（1 分）（6）文秘人员离去前；要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃 的东西,如有,就必需加以熄灭；（2 分）（7）桌、椅早先如和移动,必需仍原,洗涤烟灰缸、茶 具等,如有,就必需加以熄灭（2 分）（8）携带进会场的资料和会议用品要记得带回；（分）1（9）关紧门窗并上锁；（1 分）（10）通知会场的治理单位,会议已经终止；（2 分）五、案例分析题名

23、师归纳总结 - - - - - - -（2）在替客人拿行李前应征求同意；吗？ ” （2 分）“我替你拿可以4 / 7 第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - （3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（分）3 B由过程先说 10将同文多页沿边取齐后匀称错开,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页的确是同时 形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是 ； A. 骑边章（4）司机开车,汽车的位次礼仪是 后为上,前为下”；（ 3 分）“ 右为上,左为下；（5）客人应当坐后排,小李应当坐副驾驶座；（3 分）二、判定题 正确打 “ ”,错误打 “分 X”；每道题 1

24、 分,共 10（6）客人公司的一些内容情形、个人收入、福利和家庭情形等是不合适的话题；（3 分）（7）应当与客人谈一些合适的话题,如天气、风土人情、新闻等；（3 分）办公室治理试卷及答案 1 2X 3 4X 5 X 6X 7 8X 9 10 1文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的 服务、私事方面的帮助、财物治理及其他活动； 2凡是单位撤消,原公章应立刻停用,不用通知有关 单位； 一、单项挑选题 请将正确答案的字母序号填在括号内；每道题 1 分,共 10 分 3值班人员要仔细填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理； 4档案是指使用过的、文件中所指

25、事情已经办理完 毕、具有储存价值的文书； 1在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的 ； 5办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报 告制度和安全、保密制度,但没有岗位责任制度； A. 接通电源可立刻复印操作2,以下文员对办公室零用现金治理的行为中,哪哪一项 不相宜的 ； C. 标准的零用现金单据有一个签名3文员依据 “优先次序 ”处理工作,以下哪哪一项不相宜 的 ； 6合适的话题可以有双方都感爱好的、有共同利益的 话题、比较高雅的话题和炫耀自己的话题； 7受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够 支配办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否就要向直属上司请示后再作打

26、算； 8宴请的请柬一般要提前一至二周发出,以便客人及 早支配,已经口头商定的就不要补发请柬了； D可以依据文员自己的习惯进行工作 9无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式；请帖上指定打 “黑领结 ”,便表示穿无尾正式礼服； 4文员传达上司的指示时,哪一项做法是不相宜的 ；10拜望长辈或位置较高人士时,可先请人递上你的名 片,以作通报； A. 传达可以依据上司主要意思,夹进自己的看法 5以下文员应遵守的电话礼仪中,哪哪一项不相宜的 ；B打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可 挂电话 6以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中,哪哪一项不 相宜的 ；三、简答题 每道题 10 分,共 20 分

27、1来信受访的范畴包括哪些 要求是什么 . .受理与处理的程序和基本 1受理的范畴是：国家机关、主管部门或新闻单位转 来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信 件； 1 分 C. 未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右 侧,叉尖向上,刀刃向内 2准时拆封；拆封时,不要损坏邮票、邮戳和其他书 写内容的地方；对急信、要信,或有过激言语的来信,要处理准时,报告上司,仍要以有效方式通告有关单位 紧急处理；拆开后在装订时,信纸在前、信封在后,要 一并装订； 2 分 7以下关于预订工作的行为中,哪哪一项不相宜的 D不肯定要弄到确认旅社预订的传真或其他书面形 式的证明8文员帮助举办宴会时,不用考虑 ；

28、 D有无休息室 3仔细阅读；把握信中的主要内容,也可用颜色笔为 领导标明信中的重点,或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗或“可与前信印证 ” 等；供应领导复信所需要的资料； 2 分 4逐项登记；用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或 住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单9以下关于说话的要领中,哪一项不相宜 ；5 / 7 第 5 页,共 7 页名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 位人以及承办后的情形、结果和立卷存档号等具体记 载,便于统计、查找和催办； 1 分 2文秘人员在单独或伴同上司旅行终止后,要做好哪 些工作 . 5仔细处理；处理信

29、伺：应当依据 理”的原就,进行转办、交办或自办；“ 分级负责、归口办 2 分 1整理好旅行过程中全部的单据、凭证,送上司批阅、签字后向财务部门报销,或者结算预支的出差费用；分 2 6准时复信；复信是取信于职工群众的有效措施,增 加职工群众对组织的信任；复信可实行收信人 单位 复信,或承办人 单位 复信两种方式进行； 2 分 2回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出 工作汇报；假如是与上司同行的,可依据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案；分 2 2文员所作的口头报告的基本方法是怎样的,有什么要 求. 3尽快复原正常工作和生活状态,连续做旅行前未完 的工作； 2 分 1

30、不要失去报告的适当时机；报告时机原就上最好是在 完成被指示工作之时,但有时也要在尚未完成之时先作期中报告；有时因上司太忙,不妨预先约好时间；分 2 4把在出差时结识的有关人士、单位等情形做好记 录,以便将来有用； 2 分 2不要弄错报告对象及次序；要直接向指示工作的人 上司 报告； 2 分 3报告的次序基本上是先说结论,接着依照必要说明 理由及经过,如：“结果是这样,理由有三个,一是 ；” 2 分 4肯定要简短、扼要、流畅； 1 分 5如报告过于复杂,应事先以 5W2H 的原就检查是否 有遗漏； 2 分 6假如觉得仅仅以口头报告对方,对方不易明白,或 者报告工程许多时,可以制作“ 报告备忘录

31、”提出来； 1分 四、设计题 每道题 10 分,共 20 分 1文秘人员常常要代替上司挑选礼品,向他人赠送礼 品,在处理这些事情应考虑什么,怎样做 . 5对在旅行过程中赐予帮忙和照料的有关部门和人 员,分别去函或去电表示感谢；五、案例分析题 每道题 20 分,共 40 分 1某年 3 月 5 日,新欣化工公司的总经理出差了,这 次的期限是从 3 月 5 日至 3 月 12 日,预定 12 日上午回 来；文员小王负责处理公司的各类邮件；小王从收发室 取回了邮件,其中上司亲启的信一封,一个邮们科长” ,小李把信带走了；小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里,又 拆开总经理办公室收件,一封是邀请

32、总经理参与定于 3 月 12 日下午的研讨会,小王想,总邀请总,小王看了信 的内容,附件里说明有三张照片,小王不知道如何处 理,她把照片又放回了信封中；小王拆开邮包,发觉是产品研发中心为了开发新产 品,在前几天订购的新型材料白不拿,于是她打电话让 研发中心的人取走了；1在赠礼前必需搞清赠礼目的,如是为周年庆典、生日、结婚、荣升、乔迁,或是圣诞节、中秋节等； 1 分 小王处理邮件的做法是否正确 法应当是怎样的 . .假如不正确,正确的做 2仍要清晰赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习 惯等； 2 分 3在日历上应当清晰地标明节日活动支配以引起上司 的留意；时间如何取决于当地的购物环境； 1 分

33、1河南分公司邮件转交销售科处理的,应制作签收单,要求小李签名,并注明时间； 3 分 2把上司亲启信件先储存下来,并通知发信人信已收 到,告知对方何时可能得到答复； 3 分 4仍应熟知以下规章：除非上司有特别的要求,不必 送太昂贵的礼物,只要专心为对方挑选适当的礼物即可； 1 分 5要看对方的实际情形挑选礼品,做到恰如其分,适 合对方； 1 分 6赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精 美包装纸重新包装一下； 1 分 7假如不是亲自送礼,应当在礼物的外包装上写上赠 送者的姓名或附上名片、贺卡； 1 分 8文秘人员应预备一张节日礼物名单,上司可以在上 面作一些增减,表示是否同意你提的建议或者

34、提出一些其他的看法、以及标明价格范畴； 1 分 9为了防止所送礼物的重复,文秘人员应当为全部接 受上司礼物的人做一张卡片记录； 1 分 名师归纳总结 - - - - - - - 312 日回来就参与会议不妥当,不宜在总经理出差回 来的当天支配活动； 3 分 4在回信上应签上自己的职称 出前复印一份,留待上司过目；某某人的文秘人员 3 分 ,发 5发觉附件缺少,应当在信封上写上缺少的附件的名 称和数量,接着应准时打电话或写信与寄信人联系；分 3 6没有订购的东西不能签收； 2 分 7在移交邮包里的物品时,要先打印一份清单,注明 收到的日期,请接受人员在上面签字,并储存好；3 分 2请将以下文件分

35、别组合成三至四个案卷,并拟制案 卷标题： 1市教委关于2003 年招生工作的通知；6 / 7 第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；标题：东方学院各系关于开学预备、加强同学思想工 作、提高教案质量的报告 3东方学院 2003 年招生工作方案；公 4东方学院关于2003 年招生工作的请示呈市教委 ； 5市教委关于东方学院2003 年招生工作的批复； 6东方学院院务会议关于调整系主任的打算； 7东方学院关于调整系主任的通知； 8东方学院关于做好开学工作的通知； 9东方学院各系关于开学预备工作的报告； 10东方学院各系关于加强

36、同学思想工作的报告； 11东方学院各系关于提高教案质量的报告； 12东方学院 2003 年度工作总结； 2题略 答案 案卷一： 3 分 1市教委关于 2003 年招生工作的通知； 4东方学院关于 2003 年招生工作的请示 呈市教委 ； L 市教委关于东方学院 2003 年招生工作的批复；标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请 示、批复 2 分 案卷二： 4 分 2东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；6东方学院院务会议关于调整系主任的打算；7东方学 1 宪关于调整系主任的通知；8东方学院关于做好开学工作的通知；标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作 的会议纪要、打算、通知 2 分 案卷三：2 分 3东方学院 2003 年招生工作方案；12东方学院 2003 年度工作总结；标题：东方学院招生工作方案、年度工作总结 2 分 案卷四： 3 分 9东方学院各系关于开学预备工作的报告；10东方学院各系关于加强同学思想工作的报告；11东方学院各系关于提高教案质量的报告；7 / 7 第 7 页,共 7 页名师归纳总结 - - - - - - -