(6.2)--职场礼仪PPT现代礼仪与修养.pdf

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1、第5周第四章 职场礼仪目录01求职礼仪Etiquette for job hunting02办公室礼仪Office etiquette4.1求职礼仪 Etiquette for job hunting03Etiquette in interview通联礼仪01Communication etiquette目 录C O N T E N T S02Preparation before interview面试前的准备面试中的礼仪4.1.1通联礼仪Communication etiquette在求职时，同学们通过网络等方式了解到招聘信息，在与用人单位联系时，同学们需要注意通联礼仪。有时候我们是通过电子

2、邮件和对方联系，这时，我们要注意电子邮件的书写格式和礼貌用语。更多的时候，我们是通过电话与对方联系4.1.1通联礼仪Communication etiquette打电话时是需要讲究的。首先：我们要选择打电话的时间。在上班的时间打电话，千万不要在午休、晚上或周末的时候打扰别人；第二：想好我们需要咨询的内容，准备好纸和笔，方便随时记下一些内容；第三：注意通话时间控制在3分钟以内，并注意礼貌用语。4.1.2面试前的准备Preparation before interview准备资料我们还需要查找到应聘单位的交通路线，以免出现因交通路线不熟悉，而导致迟到的现象。我们需要准备一份合适的简历，不是需要花很

3、多钱去做这份简历，而是针对我们要应聘的单位和岗位做一份内容最合适的简历，在简历中尽量能体现出我们的优势和特长。我们需要查阅一些应聘单位的基本资料，以及我们要应聘岗位的一些基本信息。正如孙子兵法中，所说的：“知己知彼，百战不殆。”4.1.2面试前的准备Preparation before interview仪表礼仪仪表礼仪同学们要根据应聘企业的性质，按照TPOR原则进行合理的着装就可以了。4.1.3面试前的准备Preparation before interview准备面试难题在面试中，我们很可能被问到下面的一些问题。你来这里能干什么？你为什么有兴趣到这里找工作?你自认为有什么优缺点？你善于与什

4、么人相处？你为什么经常想调动工作？你对薪水的期望值如何？你认为你适合干什么？你现在可以向我提关于公司的任何问题。像这样一些具有面试的题目，同学们在面试以前准备一下是很有必要的。4.1.3面试中的礼仪Etiquette in interview遵时守信关闭手机敲门请示面带微笑允后坐下所带资料面试中的礼仪陈述理由耐心等待轻声关门点头示意轻声致谢双手奉上4.2办公室礼仪 Office etiquette办公室日常礼仪01Office daily etiquette目 录C O N T E N T S02Office interpersonal etiquette办公室人际交往礼仪4.2.1办公室日常

5、礼仪Office daily etiquette在办公室里，对自己的仪表既要进行必要的修饰，努力维护个人的形象，又要保持传统、保守、庄重、正规。不宜标新立异、奇装异服，不宜蓬头垢面、不修边幅，或者是在个人形象方面不合乎规范。维护个人形象No.14.2.1办公室日常礼仪Office daily etiquette进入办公室内进入办公室内上班上班123若无统一着装若无统一着装应当仪容干净整洁并且统一着装日常上班日常上班男职员穿着休闲西装女职员穿着带有OL风格的服装正式的商务场合男职员穿着西服套装女职员穿西装套裙4.2.1办公室日常礼仪Office daily etiquette不允许衣着无领子衣着

6、无袖子光腿赤脚并展示于人4.2.1办公室日常礼仪Office daily etiquette如:办公室里上班的女职员白领丽人着装方面穿着过于暴露的服装俗称不适合具有很强的透视效果的纱裙高开衩的裙装大面积露肩与背部的吊带裙4.2.1办公室日常礼仪Office daily etiquette不要把个人私事带到办公室来处理，不要利用写字间里的办公设备来为自己效劳，尤其是用办公电话长时间的进行私人聊天。注意言行举止No.2在办公室里，说话的声音要低一些，不要高谈阔论，影响他人。语言要文明而高雅，不要说粗话、吐脏字。举止与动作要大方得体。不要用脚踢门，用脚关门。不要高挽袖口、裤筒。4.2.1办公室日常礼

7、仪Office daily etiquette这样需要用时，就能马上找到，而不至于在他人面前翻来覆去找不到，让人觉得自己办事情不稳妥、没有计划性要想给上司、同事和来访者留下好的印象就千万不要忘记布置好自己在办公室里工作的“主战场”-自己的办公桌暂时不用的物品，应分门类地归置到抽屉里或文件柜内为了便于使用，最好给重要的资料编上一份索引No.3净化工作环境123454.2.1办公室日常礼仪Office daily etiquette这样需要用时，就能马上找到，而不至于在他人面前翻来覆去找不到，让人觉得自己办事情不稳妥、没有计划性要想给上司、同事和来访者留下好的印象就千万不要忘记布置好自己在办公室里

8、工作的“主战场”-自己的办公桌暂时不用的物品，应分门类地归置到抽屉里或文件柜内为了便于使用，最好给重要的资料编上一份索引No.3净化工作环境123454.2.1办公室日常礼仪Office daily etiquette这样需要用时，就能马上找到，而不至于在他人面前翻来覆去找不到，让人觉得自己办事情不稳妥、没有计划性要想给上司、同事和来访者留下好的印象就千万不要忘记布置好自己在办公室里工作的“主战场”-自己的办公桌暂时不用的物品，应分门类地归置到抽屉里或文件柜内为了便于使用，最好给重要的资料编上一份索引No.3净化工作环境123454.2.1办公室日常礼仪Office daily etiquet

9、te这样需要用时，就能马上找到，而不至于在他人面前翻来覆去找不到，让人觉得自己办事情不稳妥、没有计划性要想给上司、同事和来访者留下好的印象就千万不要忘记布置好自己在办公室里工作的“主战场”-自己的办公桌暂时不用的物品，应分门类地归置到抽屉里或文件柜内为了便于使用，最好给重要的资料编上一份索引No.3净化工作环境123454.2.1办公室日常礼仪Office daily etiquette这样需要用时，就能马上找到，而不至于在他人面前翻来覆去找不到，让人觉得自己办事情不稳妥、没有计划性要想给上司、同事和来访者留下好的印象就千万不要忘记布置好自己在办公室里工作的“主战场”-自己的办公桌暂时不用的物

10、品，应分门类地归置到抽屉里或文件柜内为了便于使用，最好给重要的资料编上一份索引No.3净化工作环境123454.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette在办公室的人际交往中要受人欢迎，就必须遵守“三A”原则。该原则的含义是：办公室人际交往中，要尽可能地去接受别人、重视别人、赞同别人。唯有如此，才能够成为令人欢迎的人。它之所以叫“三A原则”，是同时在英文中接受（accept）、重视（appreciate）、赞美（admire）着三个词的第一个字母都是A。美国学者不吉林认为：“三A”犹如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中不可被其他任何东西所替代。4.

11、2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette所谓下行关系，是指作为上级的当事人所必须处理的与下属之间的关系。要处理好自己与下属之间的关系如何才能当好领导者，应该重视的礼仪规范有哪些呢？什么是下行关系4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette下行关系之一以身作则不论做什么事，作为一名领导者，都必须身先士卒。“己所不欲，勿施于人”4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette要想成就一番事业就要，唯才是举、任人唯贤、平等待人当领导的人，最令下属反感的，莫过于拉帮结伙、任人

12、唯亲下行关系之二平等待人4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette下行关系之三礼遇下属“礼让三先”、以“礼”服人。讲原则，讲礼貌对待下属不要随心所欲地批评、挖苦、训斥、责骂下属，更不要侮辱对方的人格4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette下行关系之四关心下属因此领导者有必要将下属的冷暖挂在心上，并主动为对方排忧解难。“关心下属生活”，是赢得下属人心的最佳方法，同时也是领导者的本职工作。4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette对下属而言，最重要的是尊重。而

13、对对方的最好的尊重，当属信任对方。下行关系之五信任下属4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette下行关系之六接近下属不要自封为“尊者”,二不要不要高高在上二要在可能的情况下要主动接近下属，与对方交朋友对对方事无不言、言无不尽、上情下达4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette上行关系上行关系之一尊重上级在办公室礼仪中，必须牢记：在工作中，上级永远是正确的不要因为个人人员而泄私愤、企图报复不要有意同上级唱反调，有意损害其威信4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etique

14、tte上行关系上行关系之二支持上级积极主动地支持上级配合上级开展工作“一切行动听指挥”4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette上行关系上行关系之三理解上级在工作中，应尽可能地提上级着想，善于进行换位思考，而不是“我”字当头，有意为难上级。“理解万岁”这句话，在处理自己与上级关系的问题时，通用也是适用的。相互理解相互理解换位思考换位思考4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette上行关系上行关系之四与上级保持应有的距离不论自己同上级的私人关系有多好，哪怕双方存在着亲戚关系，在工作中也要公私分明，更不能有意

15、宣扬。4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette上行关系上行关系之五对上级不卑不亢四不要不要有意跟上级“套近乎”不要对上级溜须拍马不要走另一个极端不把上级放在眼里4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette平行关系平行关系之一真诚合作不要在工作中有意刁难对方在工作中要真诚合作要为同事的工作尽可能地提高方便不要心怀嫉妒4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette平行关系在工作中，切勿享受在前，吃苦在后，应该相互支持，荣辱与共。平行关系之二同甘共苦“一个好汉三个帮”

16、4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette平行关系平行关系之三公平竞争在工作中，总有先进与落后之分，成功与失败之别任何人都希望增加能在工作中有所发展，但一定要做得光明正大，公平竞争4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette平行关系人非圣贤，孰能无过，对待同事要宽和、宽容一些平行关系之四宽以待人朋友关系可以选择，同事关系则往往不可选择为了大局着想，在工作中切勿对同事过分刻薄、吹毛求疵4.2.2办公室人际交往礼仪Office interpersonal etiquette平行关系禁忌远交近攻团结同事，不仅是一种工作上的要求而且也是做好本职工作的基本保证。谢 谢 观 看