管理学原理案例管理学原理 (21).pdf

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1、案例案例 2 新宇化工公司的目标管理新宇化工公司的目标管理新宇化工公司是一个地方中型企业,在实行目标管理之前,公司领导总感到 职工的积极性没有最大限度发挥出来,上下级之间关系也比较紧张,管理很不畅。所以公司效益从 1993 年以来连续下滑。为从根本上扭转这种被动的管理局面,从管理中要效益,公司领导班子达成共识,从“九五”计划第一年(1996 年)开 始在公司实行目标管理。(1)确定目标新宇化工公司根据企业“九五”计划的总体要求来确定公司的总目标。总目 标包含以下四个方面,并尽量用定量指标表达,目标又分期望和必达两种。分别 如下(以 1996 年为准):1社会贡献目标。新宇化工公司作为一个地方化

2、工企业,不仅要满足地区经 济发展的物质要求,而且要满足人民群众对化工产品不断增长的需求。具体指标 为:总产值 7914 万元必达,期望 8644 万元;净产值 1336 万元必达,期望 1468 万元;上交税收517 万元必达,期望 648 万元。2市场目标。随着市场经济的发展与深入,化工产品市场竞争越来越激烈。新宇公司在本省是具有竞争力的企业,所以在力图巩固现有市场份额的基础上,强化市场营销策略,不断扩大销售量,并开拓外省(市)市场,从而提高市场占 有率。销售指标期望年增8%-10%,必须达到年增6%-7%;市场占有率指期望达 到 38%,必须达到 34%。3公司发展目标。新宇公司根据“九五

3、”计划发展规划,确定其发展目标为:销售收入 6287 万元必达,期望达到 7100 万元,且年增 6%-8%;资产总额 650 万 元,且年增 10%-12%;必须开发 5 个新系列化工产品,期望开发 6 个新产品系列;职工人数年增长 3%,且实行全员培训,职工培训合格率必须达到 85%,期望达到 98%。4公司利益和效益目标。确定的具体表达指标如下:利润总额 480 万元,期 望实现 540 万元;销售利润率 7.6%,期望达到8.5%;劳动生产率年增 85%,期 望年增 105%;成本降低率递减 5%;合格品率达到 92%,期望达到 95%;物资消耗 率年下降 7%;一级品占全部合格品比重

4、达 50%,期望达到 60%。(2)目标分解新宇化工公司对于总目标的每一个表达指标,都按纵横两个系统从上至下层层分解。从横向系统看,即公司每一个职能部门都细分到各自的目标,并且一直到科室人员。从纵向系统看,从公司总部到下属车间、段、班组直至每个岗位工人员都要落实细分的目标。由此形成层层关联的目标连锁体系。现以公司实现利润总额 480 万元为例,对其目标进行分解。为确保 1995 年 实现利润总额 480 万元,经过分析,这取决于成本的降低,而成本降低又分解为 原材料成本、工时成本、废品损失和管理费用这四个第三层次的目标,然后继续 分解下去,共细分成 96 项具体目标,涉及降低物耗、提高劳动生产

5、率、保证和 提高产品质量以及管理部门节约高效的具体要求。最后按归口分级原则落实到责 任单位和责任人。(3)执行目标新宇化工公司按照目标管理的要求,让各目标执行者“自主管理”,使其能 在“自我控制”下充分发挥积极性和潜能。为了给职工实现自己的细分目标创造 一个宽松的管理环境,不再强调上级对下属严密监督和下级任何事情都必须请示 上级才行动的陈旧管理模式。在此阶段,新宇化工公司领导注重做到以下几点:1对于公司所属大多数部门和岗位,都进行充分的委权和放权,提高自主管 理和自我控制的水平。对于极少数下属部门和岗位,上级领导对下属部门和成员 仍实施一定的监督权,以确保这些关键部门和岗位的目标得以实现。2公

6、司建立和健全了自身的管理信息系统,创造了执行目标所需的信息交流 条件,使得上下级和平级之间的不同单位、部门、人员都能在执行各自目标时得 到信息的支持。3公司各级领导人员对下属及成员并不是完全放任,不管不问。他们的职责 主要表现在以下方面:一是为下属创造良好的工作环境;二是对下级部门和下属 人员做好必要的指导和协调工作;三是遇到例外事项时,上级要主动到下属中去 协商研究解决,而不是简单下指令。在上述成本降低的 96 项具体目标落实到公司有关部门和个人后,他们就按 各自目标制定具体实施方案。实施方案包括执行目标所需的权限、工作环境、信 息交流渠道、工作任务、计划进度、例外事项处理原则等。在每天的工

7、作中,每 个执行目标者都要问自己,我今天要做到些什么才能对自己目标的完成做出贡献?然后对每天的工作和时间进行最佳组合的安排,尽可能取得最大工作效率。(4)评定成果新宇化工公司在进行目标管理时,很重视成果评定。当预定目标实施期限结 束时(一般为一年),就大规模开展评定成果活动,借以总结成绩,鼓励先进同时发现差距和问题,为更好地开展下一轮的目标管理打好基础。新宇化工公司强调评定成果要贯彻三项原则:一是以自我评定为主,上级评 定与自我评定相结合;二是要考虑目标达到程度、目标的复杂程度和执行目标的 努力程度,并对这三个主要因素进行综合评定;三是按综合评定成果进行奖励,体现公平、公正的激励原则。1例如,

8、三车间聚丙乙烯产品成本目标是 6500 元/吨,公司考核部门的标价 标准是:达到 6500/吨元,得 100 分;降至 6400 元/吨以下,得 120 分;超过 6600 元/吨,得 10 分;处在 6500 元至 6600 元/吨之间时,得 50 分。三车间 全体职工经过一年奋斗,最终自评成绩是 120 分,成功使成本降至 6400 元/吨 以下,在达到目标程度这一因素上取得了最优级,并经过公司考核部门认可。成本是一个综合项目,涉及企业管理的许多方面。三车间的成本目标定为 6500 元/吨,确属于比较复杂、困难、繁重的目标。公司考核部门在制定评价标 准时,把 6500 元/吨定为难度比较大

9、的目标,记为 100 分;6400 元/吨以下为 难度极大的目标,记为 120 分;6600 元/吨以上为较为容易目标,记为 10 分。在评定时,影响成本的环境和条件没有大的改变。所以,三车间和公司考核部门 一致确认,6500 元/吨的成本目标应记为 100 分。在评定执行目标的努力程度时,公司考核部门也制定了很努力、比较努力、一般努力三个等级,分值分别是 120 分、100 分和80 分。三车间自评结论是在 全车间同心协力,努力奋斗一年,应该记 120 分。当然,在确定目标的复杂程度和执行的努力程度时,公司考核部门都有一些 更多的细分指标和因素来保证。比如,执行努力程度要看出勤率、工时利用率

10、,合理化建议多少等等。对于不同层级的部门和岗位,三个因素在评定成果中所占的比例有所不同。一般地说越是上级职位和部门,第一要素所占比重越大。本例三车间属基层部门,可按 5:3:2 比例,对其成果分值最终予以确定。三车间综合评价分=12050%+10030%+12020%=114(分)(目标达到程度)(目标复杂程度)(执行中努力程度)由于三车间进行的目标管理成绩很大,新宇化工公司对其进行了表彰和奖励。三车间每个职工也通过评定成果,作了一次认真全面系统的总结。每个职工也有 自己细分目标的评定结果,成绩并非一刀切完全相同。所以后进职工也都认真总 结教训,学习先进职工的经验,以便把下一轮目标管理搞好。新

11、宇化工公司执行目标管理的第一年就取得了丰硕成果。公司总目标都超额 实现,总产值达到 8953 万元,净产值达 1534 万元,上交税收 680 万元。总目标 中对社会贡献的目标全部超过期望目标。在市场目标方面,1996 年比 1995 年销 售量增长9%,市场占有率达到 35%,都超过了必达目标。在公司发展目标方 面,销售额达到 7130 万元,比上年增长 85%;资产总额730 万元,比上年增长 平 15%;已开发出 6 个新品种系列;职工培训上岗合格率已达 93%。在公司利益 和效益目标上,已实现利润总额 630 万元,其他各项经济效益指标也全部达到、甚至超过预定目标。在此期间,公司内部的上下级关系和人际关系逐渐变得融洽、和睦,职工群 示众的积极性、主动性、创造性得以真正发挥出来。全公司呈现一派同心协力、努力奋斗、力争实现公司总目标的新景象。思考题:思考题:1.新宇化工公司为什么要推行目标管理?推行目标管理有哪些作用?2.从管理角度分析,目标管理有何特色?3.新宇化工公司是如何按照目标管理的程序来操作的?你认为在实际应用 目标管理中还要注意什么问题?4.你认为目标管理除在企业适用外,是否还适用于其他组织,如学校、机 关、研究所等单位?请你设计一个实例进行程序操作。2