(10.1)--导游人员语言技能1.pdf
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导 游 业 务导 游 业 务导游人员语言技能1语言的魅力语言是人类所特有的用来表达感情、交流思想的工具，它是由语音、词汇和语法构成一定的系统。插入视频（朗读者开场白片段）请插入图片（见教程）1“宽”2“活”3“美”导游人员语言技能1请插入图片（见教程）广义：是指与旅游活动相关的各种形式的语言。包括口头语言、书面语言和体态语言。狭义：仅指导游进行导游服务所使用的口头语言。导游人员语言技能1导 游 语 言请插入图片（见教程）导游口头语言1在导游服务中，口头语言是使用频率最高的一种语言形式，也是导游人员做好导游服务工作最重要的手段和工具。“一个人话说得好就会如实地达意，使听者感到舒服，一个人话说得好就会如实地达意，使听者感到舒服，产生美感。这样的说话也就成了艺术。产生美感。这样的说话也就成了艺术。”朱光潜朱光潜导游人员语言技能1音量大小适度语速快慢相宜语调高低有序停顿长短合理导游人员语言技能1口头语言技巧插入视频（声临其境贾乃亮配音片段）谢谢您的收看谢谢您的收看
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