客户销售统计表.docx

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1、 客户关系管理表格 客户销售份额统计表区域 客户编号客户名称上年度销售额今年累计销售额金额元所占比率%金额元所占比率%备注 客户销售统计表客户名称 客户地区 数量单位：件/金额单位：元 产品名月份产品1产品2产品3产品4产品5销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计备注 客户馈赠申请表区域 客户编号客户名称负责人交易现状拟赠礼品礼品数量件预算价值元备注 客户收款状况统计表区域 单位：元 客户名称 月销售额累计欠款本月收款尚欠收款合计 客户数量变动分析表区域 销售金额等级大客户数量普通客户数量原有新

2、增减少现有实际增减原有新增减少现有实际增减 客户登记表区域 客户名称负责人员经营工程年交易额万元优惠产品优惠价格元备注 特殊客户优惠申请表区域 单位：万元 客户名称负责人经营工程去年交易金额今年预计交易金额拟给予价格优惠批示备注 市场开发评估表区域 现存问题解决难度业务代表1业务代表2业务代表3主管人员其他相关人员可行性判定对策业务代表主管人员区域负责人备注 新开发客户记录表区域 客户名称 企业地址E-mail负责人推销产品第一次交易额第一次交易产品名称开发经过备注批示制表人：制表时间： 客户企业信用度分析表客户名称 区域 市场环境业务往来企业的市场环境状况如何？当今国际环境下业务开展如何？金

3、融环境如何？业界的长期展望如何？经营素质业务往来企业的经营是法人还是个人？资本资金如何？同行评语如何？总公司、关系企业、主要银行的信誉如何？劳资关系如何？评价是否有不正当交易的传言？及外部团体的联系如何？是否有经营有问题的传言？税务是否正当？市场现状主营产品的销售状况如何？销售战略是否困难？批发商或零售商是否平安？库存管理、交货措施是否健全？财务状况过去的平均利益如何？企业的资产如何？贷款是否适当？过剩投资是否平安？是否有不良的债权？综合评价制表人：制表时间： 客户购货订单表区域 姓名编号 地址货品名称货品编号数量价格元购货额元累计额元总积分额总购货额累计总价备注 客户订单明细表区域 订单号客

4、户名称产品名客户地址规格联系 批号等级订货数量交货方式L/C信用证交货数量APP NO.订单号用途包装完成日期出货日期色号箱数箱号净重毛重合计备注 客户货品送货单区域 客户名地址E-mail 订货日期送货日期货品名称货品规格数量单价元总金额元备注合计说明：此单据为上列购物开出，请注明地址与 客户年度销售额明细表区域 单位：元 期别 月别年度年度年度预计实绩预计实绩预计实绩1月金额占全年比率2月金额占全年比率3月金额占全年比率4月金额占全年比率5月金额占全年比率6月金额占全年比率7月金额占全年比率8月金额占全年比率9月金额占全年比率10月金额占全年比率11月金额占全年比率12月金额占全年比率合计

5、金额 客户销售方案执行统计表客户名称 区域 单位：元 产品名称月别产品1产品2产品3产品4产品5合计1月预计实绩2月预计实绩3月预计实绩4月预计实绩5月预计实绩6月预计实绩7月预计实绩8月预计实绩9月预计实绩10月预计实绩11月预计实绩12月预计实绩 市场营销动态分析表区域 原有状况变更情况变更时间主管人员公司名称组织形态控股关系资金来源财务能力其他批示备注 客户营业效率分析表客户名称 区域 区别工程本月本年每月平均及每月平均的比率去年同月及去年同月的比率今年累计及去年累计的比率销售额万元客户数量每个客户销售额元员工数量员工人均销售额元营销工作人员数量每位销售员人均销售额元每位销售员的市场面积

6、每平方米的销售额元每平方米的库存备注 客户赊销款余额管理表区域 单位：元 客户名称上月余额本月赊销额本月回收额本月余额现金存款应收票据折扣退货扣除合计 客户绩效管理表客户名称 区域 月份工程1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交易客户数量预计订货总金额万元取消订货总金额万元实际订货金额万元达成率 占总营业额比率本月未收账款万元收款率货款延长天数税额万元重大奉献重大过失新开客户数到账记录 客户资料表区域 客户地址 经营者情况姓名性别年龄学历语言籍贯以往荣誉金融状况往来银行账号记事兑现情况资金状况： 丰裕 充足 紧张 短缺 危险付款情况付款态度： 爽快 普通 尚可 延迟 为难 欠

7、款其他说明：经营概况经营方针1积极 2保守 3坚实 4平常 5凌乱 6投机业务状况1兴隆 2渐盛 3常态 4衰退 5危险营业种类进货对象1牌占% 2牌占% 3牌占%销售种类1门市% 2门市% 3门市% 4其他%销售范围1本地 2其他地区销售价格1合理 2略低 3略高 4削价营业性质1专营 2兼营每月平均销售实绩每月平均销售力最高月额进货最低月额进货销售销售存货存货一般概况组织1独资 2合资 3股份公司门市面积1大 2中 3小续 开业时间年 月 日门市部置1好 2普通 3可以 4不好仓库1大 2中 3小 4无退货习惯1无 2合理 3正常 4不正常财务管理1佳 2可以 3一般 4恶劣存货管理1佳

8、2可以 3一般 4恶劣店铺1自由 市价元 2租用 租金元店址1闹市 2商业街 3住宅区 4工矿区 5郊区车辆1轿车 2大客车 3三轮车 4摩托车同行业中地位1一流 2二流 3三流员工情况店员 名推销员 名修理工 名临时工 名对国际名牌认知度1了解 2略知 3熟知 4感兴趣 5不知最近半年来的实绩变化：以往每月平均实绩 概况 预测及其他厂家的特殊关系：保全关系担保物名称所有权记事登记价格实际价格担保手续店保商号资本额营业执照号店址负责人身份证担保手续个人保姓名身份证号住址记事担保手续经销合约资信机构提供资料结论最高信用程度批示总经理营销总监销售经理销售主管备注 客户招待申请表区域 申请人部门申请

9、日期客户名称招待场所招待日期客户方面同席人员招待费用会议用餐交通礼品其他合计本企业同席人员预算金额元招待事宜安排人员实际支出元招待目的费用说明考前须知上级领导审核区域负责人审核财务部审核 客户开发方案表区域 客户名称拜访对象地址 拜访时间安排方案实际方案实际方案实际方案实际方案实际方案实际方案实际方案实际1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注 客户拜访方案表区域 日期 客户开发专员 拜访客户约定拜访要点准备分类编号企业名或工厂名拜访时间面谈者所属部门 客户拜访记录表区域 客户名称详细地址拜访对象考前须知增长率信用度总利润率综合评价业界地位其他已解决的问题考前须知备注制表人：

10、制表时间： 客户联络方案表区域 序号客户名称联系方式联络人员联络时间联络目的联络地点备注 重点客户管理表区域 序号销售额前10名销售增长前10名销售利润前10名客户名称销售额元客户名称增长率%客户名称利润率%12345678910重点管理客户销售额目标将其设为重点客户的原因实现目标的行动措施客户经理建议营销总监建议 客户区域分析表 工程年度区域客户数量占客户总数量 的比例占该区总销售额的比例备注 客户调查明细表区域 客户名称 地址接洽人员负责人年龄文化程度厂长年龄文化程度接洽人职称负责事项经济状况经营方式业务开展情况业务范围销售对象价格旺季月月销量淡季月月销量企业性质股份 合伙店铺 合资组织员

11、工人数职员 人管理层 人合计付款条件付款期限方式手续及本企业往来年度主要采购产品金额旺季每月淡季每月制表人：制表时间： 大客户汇总评定表区域 客户编号客户名称客户等级信用程度设定条件年度目标备注0 大客户分析表区域 客户名称董事长总经理直接主管主营业务销售合同已签订 正签订 未签订总部地址 分部地址 法人代表从业时间出生年月业务银行注册资金成立时间资金状况充足 一般 缺乏 紧张信用状况佳 一般差 很差在同行中的地位领先 居中 落后员工人数男女合计月均销售量库存量不动产土地建筑物面积m2自有租赁面积m2层数自有租赁总部分部近半年每月营业收支情况销售额元本钱元管理费用元销售费用元营业利润元利息支付

12、元折扣%损益额元赢利率%1 大客户问卷调查表客户名称 区域 调查工程上次评分本次评分差异分析企业您对本企业的印象如何？您是否了解本企业的业务与资费情况？您对本企业提供的效劳是否满意？产品与效劳本企业提供的产品是否稳定？您对故障处理的速度是否满意？本企业是否提供了令您满意的解决方案？本企业提供的产品是否满足了贵公司的业务需求？本企业提供的产品效劳是否到达了您的期望？人员客户经理是否了解贵公司的业务情况？客户经理是否能与您愉快交流？客户经理是否能为您解答疑问？客户经理是否能为您提出合理的建议或给予帮助？客户反应信息备注制表人：制表时间：2 大客户经理考核表区域 姓名所在部门审核人职位入职时间审核时

13、间公司目标部门目标提高销售额提高现金流指标加强本钱控制保存现有优质客户，提高整体客户质量维系旧客户，确保客户忠诚度扩大市场份额提高回款率，缩短回款周期控制销售本钱提高客户营业额及利润率提高客户满意度，缩短客户咨询回复周期提高客户对明星品牌的认知度、美誉度 个人绩效目标权重衡量指标指标值考核评价保存优质客户10%制定优质客户维系方案并实施3个月完成方案，全年实施并不断完善30%大客户流失率0开发目标大客户20%通过市场分析，确定目标大客户，正式签订业务合同确定目标10个，签订合同5个10%目标大客户下单量万元提升现有普通客户潜力20%提升现有普通客户成为大客户5个加强办事处管理 10%各办事处投诉非业务原因次数不超过5次第 346 页