企业运营与发展剖析.doc

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1、窗体顶端 第1题(单项选择题)企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的 第2题(单项选择题)对于一些诸如石油化工、核能与军事类等工程，应该注重 第3题(单项选择题)在三点时间估计法中，最乐观时间指的是 第4题(单项选择题)以下哪项不是工程的特征的是 第5题(单项选择题)对由输入到产出间的这一中间转换过程进展设计、运行与改良的管理是 第6题(单项选择题)以下没有表达企业对员工的责任的一项为哪一项 第7题(单项选择题)以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主 第8题(单项选择题)在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 第9题(单项选择题)以下哪项不是ERP实施的

2、成功因素 A.领导始终如一的全面、大力支持 B.高度重视数据的准确性，并通过建立必要的责任制度加以保证 C.统的目标，并据此衡量系统的性能 第10题(单项选择题)质量管理开展的最初阶段质量检验阶段，对产品质量的检验方式为 A.成品100%全检验 D.半成品100%全检验 第11题(单项选择题)以下不是作业排序准那么的是 第13题(单项选择题)在文化建立中，属于最底层的企业文化建立内容是 第15题(单项选择题)一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是 A.有限负荷、后向排序 B.有限负荷、前向排序 C.无限负荷、前向排序 D.无限负荷、后向排序 第16题(单项选择题

3、)运营管理的主要任务是 第17题(单项选择题)业务流程再造分析的单位是 第18题(单项选择题)尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做 第19题(单项选择题)宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是 第20题(单项选择题)企业产品在衰退期，可以采取的策略 第21题(多项选择题)企业对员工的责任表达在 B.培训员工，合理安排工作 第23题(多项选择题)在制订企业开展战略规划时，要考虑以下因素 第24题(多项选择题)企业对客户的责任 A.提供平安可靠的产品，保证顾客的权利 第25题(多项选择题)企业对环境

4、的责任表达在 B.企业既要保护自然环境，又要保护人文环境 C.企业要以“绿色产品为研究与开发的主要对象 第26题(判断题)运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行与改良过程的管理。 第27题(判断题)在工程筹备阶段，需要确定工程产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说工程已经取得了成功。 第28题(判断题)均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息及内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。 第29题(判断题)绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改良，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白

5、公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作与改良工作。 第30题(判断题)顾客让渡价值越高，顾客购置产品与承受效劳的动机越强。 第31题(判断题)人力资源开发及管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。 第32题(判断题)企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。 第33题(判断题)企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。 第34题(判断题)具体来说，企业开展均衡性是指两个方面的均衡关系：一方面包括诸如员工道德准那么、员工满意度以及鼓励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及

6、为客户效劳。不在均衡性考核的范畴。 第35题(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建立与开展所承当的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前开展的必然结果。 第3题(单项选择题)企业为持有与保管库存而发生的本钱支出为 第4题(单项选择题)从运营的角度看，效劳企业设施布置设计的总体目标是 第5题(单项选择题)在网络图中，关键路径是指 第8题(单项选择题)产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动 第9题(单项选择题)效劳企业往往通过哪种方式对顾客进展排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用效劳能力 第10题(单项选择题)运营流程类型

7、中对员工技能要求很低，但效率最高的是 第11题(单项选择题)适用于产品或效劳的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是 第13题(单项选择题)ISO是哪个组织的简称 第14题(单项选择题)MRP系统的主旨是 第15题(单项选择题)利用科学技术的新创造所生产的、及原有产品完全不同的产品是 第16题(单项选择题)MRP系统的主旨是 第17题(单项选择题)效劳业设计的焦点集中在 第20题(单项选择题)准时生产制中的“浪费指的是 D.但凡超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器与人力资源的局部 第24题(多项选择题)环境资源的主要内容有 第25题(多项

8、选择题)设计关键绩效指标的原那么 第26题(判断题)管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及表达的财务关系 第27题(判断题)对于及顾客接触程度高的效劳来说，运作的重点在于企业的员工 第28题(判断题)纯效劳并不多见，心理咨询是其中之一 第29题(判断题)报告及沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织 第30题(判断题)建立报告与沟通制度是企业开展战略规划的根底内容之一 第31题(判断题)资金流分析方法的根本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比方产品储存、产品转移、质量检查等 第32题(判断题)成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性

9、，能充分满足顾客定制化的需求 第33题(判断题)上海群众推出PASSAT2021款、2021款以及2021款的系列车型的轿车属于换代产品 第34题(判断题)快递公司的包裹速递、救护车的急救效劳表达了企业的柔性能力 第35题(判断题)产品开发串行模式的目标为是提高质量、降低本钱、缩短产品开发周期与产品上市时间 第1题(单项选择题)以下哪项不是ERP实施的成功因素 A.领导始终如一的全面、大力支持 B.高度重视数据的准确性，并通过建立必要的责任制度加以保证 C.统的目标，并据此衡量系统的性能 第3题(单项选择题)尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做 第5题(单项选择题)运营管理的主要任

10、务是 第6题(单项选择题)在三点时间估计法中，最乐观时间指的是 第9题(单项选择题)以下不是作业排序准那么的是 第10题(单项选择题)业务流程再造分析的单位是 第11题(单项选择题)企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的 第12题(单项选择题)对由输入到产出间的这一中间转换过程进展设计、运行与改良的管理是 第15题(单项选择题)在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 第16题(单项选择题)以下没有表达企业对员工的责任的一项为哪一项 第18题(单项选择题)企业产品在衰退期，可以采取的策略 第19题(单项选择题)以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主 第21

11、题(多项选择题)有效的自我管理可以从以下几个方面着手 C.明确维护个人行为准那么、实现愿景规划所需的原那么 第23题(多项选择题)企业对客户的责任 A.提供平安可靠的产品，保证顾客的权利 第26题(判断题)均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息及内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。 第27题(判断题)企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。 第28题(判断题)企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。 第29题(判断题)流水线效劳方式通过让顾客在效劳过程中发挥较大作用来改善效劳过程。 第30题

12、(判断题)绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改良，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作与改良工作。 第31题(判断题)顾客让渡价值越高，顾客购置产品与承受效劳的动机越强。 第32题(判断题)人力资源开发及管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。 第33题(判断题)具体来说，企业开展均衡性是指两个方面的均衡关系：一方面包括诸如员工道德准那么、员工满意度以及鼓励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户效劳。不在均衡性考核的范畴。 第34题(判断题)在工程筹

13、备阶段，需要确定工程产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说工程已经取得了成功。 第35题(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建立与开展所承当的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前开展的必然结果。 第1题(单项选择题)在纯工程的组织构造中 A.每一个工程都归属于一个职能部门 B.执行每个工程时可以从不同的职能部门抽调员工 D.职能部门的管理者控制人员及技术 第2题(单项选择题)在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量与交货日期的方案类型是 A.物料需求方案 B.生产作业方案 D.流程规划 第3题(单项选择题)看板管理

14、系统中，“取货指令的使用规那么是 A.前一道工序根据“看板的种类与数量生产 B.逐步增加看板数量 C.后一道工序按照“看板到前一道工序去领产品 D.必须生产百分之百的合格品 第4题(单项选择题)在工程的组织构造中，专业化程度最高的组织形式是 A.纯工程制 B.直线制 C.职能工程制 第5题(单项选择题)实行全面质量管理，放在第一位的应该是 A.质量统计数据 B.全企业参及 C.预防在前 第6题(单项选择题)企业资源包括 A.人力资源、财务资源与环境资源 B.精神资源与物质资源 C.个人资源与社会资源 D.客户资源与领导资源 第7题(单项选择题)银行运用自动柜员机，使顾客在效劳过程中发挥较大作用

15、来改善效劳过程，这种效劳流程属于 A.流水线效劳方式 C.动态效劳方式 D.个体效劳方式 第8题(单项选择题)MRP系统的主旨是 A.降低库存水平 C.确定产品生产的优先等级 D.保证生产销售的均衡 第9题(单项选择题)在网络图中，关键路径是指 A.最早开场的那条路径 B.总时间最短的那条路径 D.最迟开场的那条路径 第10题(单项选择题)企业产品在衰退期，可以采取的策略 B.扩张策略 C.渗透策略 D.开拓策略 第11题(单项选择题)尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做 A.满意定价策略 B.渗透定价策略 D.需求定价策略 第13题(单项选择题)对于与顾客一般接触程度的效劳来说，

16、运作的重点在于 A.计算机办公自动化 B.管理信息系统的改良 D.用户及员工沟通 第14题(单项选择题)许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费与损耗，这表达了设施选择的什么原那么 A.追求总费用最小化 C.长远开展原那么 D.分散及集中原那么 第15题(单项选择题)表示质量特性波动及其潜在原因关系的图称为 A.调查表 B.排列图 D.直方图 第16题(单项选择题)库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有 A.按品种大类进展控制 B.采用集中大量订货的方式 C.采用“双堆法进展库存控制 D.按最优订货批量，采用定期订货的方式 第17题(单项选择题)在产品生命周期的导入期，由于

17、产品的变化比拟大，因此比拟适合的运营流程是 B.成批轮番性 C.单件小批量型 D.流水线型 第18题(单项选择题)统计质量控制阶段的主要特点是 B.强调生产与检验人员间的分工 C.重结果，轻预防 D.凭借个人的经历与判断进展质量控制 第20题(单项选择题)在文化建立中，属于最底层的企业文化建立内容是 A.精神文化 C.制度文化 D.行为文化 第26题(判断题)企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准那么根底上作出的评价 A.正确 第27题(判断题)整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等 B.错误 第28题(判断题)均衡

18、性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息及内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策 B.错误 第29题(判断题)企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己及他人受益而产生的责任感 A.正确 第30题(判断题)报告及沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织 B.错误 第31题(判断题)建立报告与沟通制度是企业开展战略规划的根底内容之一 B.错误 第32题(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建立与开展所承当的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前开展的必然结果 B.错误 第33题(判断题)

19、企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件 B.错误 第34题(判断题)在时间管理上，我们用二八原那么，即：用八成的时间做二重重要的事情。 B.错误 第35题(判断题)客户需求说明了企业的市场所在；及合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体 A.正确 第1题(单项选择题)在文化建立中，属于最底层的企业文化建立内容是 第4题(单项选择题)业务流程再造分析的单位是 第5题(单项选择题)一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是 A.有限负荷、后向排序 B.有限负荷、前向排序 C.无限负荷、前向排序 D.无限负荷、后向排序 第

20、6题(单项选择题)尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做 第7题(单项选择题)在三点时间估计法中，最乐观时间指的是 第8题(单项选择题)以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主 第9题(单项选择题)质量管理开展的最初阶段质量检验阶段，对产品质量的检验方式为 A.成品100%全检验 D.半成品100%全检验 第10题(单项选择题)企业产品在衰退期，可以采取的策略 第11题(多项选择题)企业对员工的责任表达在 B.培训员工，合理安排工作 第12题(多项选择题)企业对环境的责任表达在 B.企业既要保护自然环境，又要保护人文环境 C.企业要以“绿色产品为研究与开发的主要对象 第13题(多项选

21、择题)有效的自我管理可以从以下几个方面着手 C.明确维护个人行为准那么、实现愿景规划所需的原那么 第14题(多项选择题)在制订企业开展战略规划时，要考虑以下因素 第15题(判断题)企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。 第16题(判断题)在工程筹备阶段，需要确定工程产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说工程已经取得了成功。 第17题(判断题)均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息及内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。 第18题(判断题)流水线效劳方式通过让顾客在效劳过程中发挥较大作用来改善效劳过程。 第19题(

22、判断题)管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知及效劳质量标准的差异，即效劳企业制订的效劳质量标准未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。 第20题(判断题)企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。 第21题(判断题)运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行与改良过程的管理。 第22题(判断题)具体来说，企业开展均衡性是指两个方面的均衡关系：一方面包括诸如员工道德准那么、员工满意度以及鼓励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户效劳。不在均衡性考核的范畴。 第23题(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身

23、对人类社会建立与开展所承当的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前开展的必然结果。 第24题(判断题)绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改良，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作与改良工作。 第11题(多项选择题)新产品定价策略有 第13题(多项选择题)按购置目的及方式差异，可以将客户分为以下几类 第14题(多项选择题)折扣及让价策略有 第15题(判断题)公共关系是指组织及社会公众全部关系的总与 第16题(判断题)公司的优势与缺陷各不一样，应选择不同的方式及竞争对手相区分 第17题(判断题

24、)5S管理是指对各生产要素所处状态不断进展整理、整顿、清洁、清扫与提高素养的活动的过程，5S管理水平的上下代表着管理者对现场管理认识的上下 第18题(判断题)市场信息传播差距是指实际传递效劳及效劳质量标准的差距 第19题(判断题)后向排序系统是指系统承受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进展排序 第20题(判断题)在进展工程规划时，我们通常使用甘特图来直观地显示完成每项工作所持续的时间 第21题(判断题)提高效劳柔性是获取竞争优势的关键 第22题(判断题)企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化、精神文化与虚拟文化 第23题(判断题)流水线按制品移动方式可分为移动式与固定式两

25、类 第24题(判断题)工程是为创造独特的产品、效劳或成果而进展的长期性工作 第11题(多项选择题)在市场细分的调查阶段，调查的主要内容有 E.调查对象的人口统计、心理统计与媒体接触统计 第12题(多项选择题)现代战略营销的核心时STP营销，其中S、T、P分析表示 第13题(多项选择题)经营理念由三个相互依赖的系统组成的交集，这三个系统分别为 第14题(多项选择题)可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值 第15题(判断题)均衡性是指当我们发现企业人力资源及其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益 第16题(判断题)在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略 第17题(判断题)根据购置

26、目的及方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户 第18题(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建立与开展所承当的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前开展的必然结果 第19题(判断题)在时间管理上，我们用二八原那么，即：用八成的时间做二重重要的事情。 第20题(判断题)整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等 第21题(判断题)管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及表达的财务关系 第22题(判断题)报告及沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织 第23题(判断题)客户需求说明了企业的市场所在；及合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体 第24题(判断题)渗透定价策略的目的是，使产品尽快找开销路 窗体底端第 48 页