试卷现代管理原理.doc

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1、第1-单项选择1在管理的各项职能中,最具有标准性、技术性的职能是D控制。2“管理就是决策是以下哪位经济学家的观点？C西蒙3“凡事预那么立，不预那么废，说的是 D方案的重要性。4组织是管理的根本职能之一，它是由C目标、部门与关系三个根本要素构成。5为了保证方案目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A实践活动符合于方案。6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是D精神领袖的角色。7对于基层管理者来说，具备良好的C技术技能是最为重要的。1西方早期的管理思想中，A亚当斯密是最早研究专业化与劳动分工的经学家。2泰罗科学管理理论的中心问题是C提高劳动生产率。3被称为“组织理论

2、之父的管理学家是D马克斯韦伯。4法约尔提出的管理五项职能或要素是C方案、组织、指挥、协调与控制。5“管理的十四项原那么是由B亨利法约尔提出来的。6古典管理理论对人性的根本假设，认为人是B经济人。7系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的假设干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的C社会技术系统。8日本经济之所以能在“战后一片废墟上迅速开展起来，起主导与关键作用的是A培养并利用了自己独特的企业文化。9企业在长期的生产经营与管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化与物质文化就是C企业文化。10深层的企业文化是指D企业精神。1.方案工作的前提是B预测。2.组织的各级管理人员都是方案的编制者

3、，战略性方案是由A高层管理者负责制定的。3方案工作总是针对需要解决的新问题与可能发生的新变化、新时机而做出决策，这就是它的C创新性性质。4.制定作业方案的依据是D战略方案。境具有很高的不确定性时，方案应是指导性的，同时方案期限也应该B。A.更长 .更短C.适中6综合方案与专项方案之间是A整体与局部的关系。7为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是C策略。8对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进展的预测就是B市场预测。 9.假设企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的开展趋势进展A长期预测。10.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识与经历，对有关事物远期的变化趋势进

4、展描述，需要进展D长期预测。一、单项选择1首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是D彼得德鲁克。2企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的B权变性原那么。3目标确实定要建立在对企业内外环境进展充分分析的根底上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的A现实性原那么。4目标管理是一个全面的A管理系统，它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 5一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到B满意利润。6戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行

5、目标与次要目标等多种类型。B主要目标由企业性质决定，是奉献给企业顾客的目标。7有些组织目标不是一成不变的，一般来说，D长期目标应保持一定的稳定性。8在德鲁克目标管理概念的根底上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是CD麦格雷戈。9目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在B5个以内。10企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系与网络，即是目标的A层次性。11B20世纪70年代以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与方案管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。12目标管理理论的

6、理论根底是D科学管理理论与行为科学理论的有效统一。 1战略管理的根底工作是B预测2组织战略所确定的战略目标与开展方向，是一种概括性与指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的A纲领性特征。3像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于D职能战略。4战略管理是组织B高层管理者最重要的职责。5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进展综合、比拟，寻找二者的最正确战略组合，为战略制定与战略决策提供更为直接的依据。这就是。A竞争战略分析BSWOT分析 CBCG矩阵分析D行业寿命周期法分析 6组织制定业务层战略与职能战略的依据是C公司层战略。7. 就组织的开展

7、战略形式而言，可口可乐公司采用的是D密集型开展战略。1某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于A战略性决策。2.决策的第一步是D识别问题。3决策的前提是A识别问题。4.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是A盈亏平衡点法。5C头脑风暴法决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。6某企业生产某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，那么该产品的盈亏平衡点是C125台。7某产品有三个生产方案，其本钱状况为：甲方案固定本钱为5000，单位变动本钱为100；乙方案固定本钱为12000，单位变动本钱为60；丙方案固定本钱为30000，单位变动本

8、钱为30。假设丙方案为最正确方案，那么产量为D700。 8某公司生产某产品的固定本钱为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变本钱降到D30元/件时才不至于亏。9某公司生产某产品的固定本钱为30万元，单位可变本钱为30元，产品单于C。附表：经营平安率与经营平安状况表经营平安率S30%25%-30%15%-25%10%-15%10%经营平安状况平安较平安不太好要警觉危险A平安B较平安C不太好D要警觉10某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般与滞销四种状态，每种状态的概率与损益值如下表所示：市场状态概率方案畅销较好一般滞销

9、甲11080500乙90604020丙70503010那么，用决策树法选出的最优方案是A方案。A甲B乙C丙D甲与乙11某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为C。A甲B乙 C丙D甲与乙12某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用折衷法选取的最优方案为C。设：最大值系数为0.7A甲B乙 C丙D甲与丙

10、13某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用懊悔值法选取的最优方案为B乙。1. 组织构造设计必须与A组织目标相匹配。2. 矩阵式组织属于B有机式组织构造。3责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的与统一的。这就是组织构造设计的A责权利对等原那么。4. 以下组织构造形式中，D矩阵制构造最适用于组织部门间的横向协作与攻关工程。A职能制构造5.M型构造又称为多部门构造，亦即B事业部制构造。1以职位的空缺与实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要

11、求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的A 因事择人原那么。2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘D高层管理者。3考评管理人员的协作精神主要通过向 B关系部门获取信息。 4.述职报告是对管理人员进展考评的一种方式，它属于D 。A. 上级考评B. 群众考评 C专家考评 D. 自我考评 5.有方案地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即B。A. 有方案的提升B. 职务轮换C委以助手职务D. 临时提升 1关于领导者与管理者的权力来源，以下描述准确的是C 。A两者的权力都源自职位 B领导者的权力源自职位 C管理

12、者的权力源自职位D管理者的权力源自自身 2领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理与行为的力量是他的DA法定权利B奖惩权力 C组织权力 D自身影响力 3管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，C 又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A1-1型B9-1型 C1-9型D5-5型 4根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是 A。 A高工作高关系 B低工作低关系 C低工作高关系D高工作低关系 5当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其

13、他问题。这种调适人际关系的方法就是D 。 A不为法B糊涂法 C缓冲法D转移法 1人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是A 。A挫折B紧张 C防范 D焦虑 2鼓励方法得当，有利于激发与调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到鼓励的职工的能力可发挥到 C。A60%-70% B70%-80% C80%-90%D90%以上 3 A认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或平安的需要、归属或成认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A需要层次理论B双因素理论C成就需要理论D公平理论 4赫茨伯格提出的双因素理论

14、认为A 不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素B鼓励因素 C成就因素D效价因素 5“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关，这是D理论的观点。A需要层次B双因素C公平D成就需要 6根据强化理论，职工努力工作是为了防止不希望得到的结果，这就是C 。A自然消退B惩罚C消极强化D正强化 7工作丰富化的重点是C 。A高层次的专业人员 B高层次的管理人员C一般专业人员D一般操作人员 8表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于A 。A积极强化B消极强化C惩罚D自然消退 1沟通的深层次目的是(D )。 A展示才能与影响力B将信息传递给别人C将工作

15、布置下去D鼓励或影响人的行为2按照功能进展分类的沟通类型中， B具有润滑剂的作用。 A工具式沟通B情感式沟通 C工具式沟通与情感式沟通 D都不具有3( C) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A口头沟通B非语言沟通C书面沟通D电子媒介沟通4下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的奉献，把下级的奉献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是A 。 A地位差异B目标差异C缺乏正式沟通渠道D协调不够5人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的C 原因造成的。 A情绪B信息操控C选择性知觉D非语言提示

16、6导致组织冲突产生的根本原因中，B 是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不一样而导致的。 A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在D组织中个体利己动机的存在7现代管理中，需要激发的冲突是A 。A建立性冲突B破坏性冲突C日常冲突D利益性冲突8处理冲突策略中最有效的方法是D A建立联络小组B强制解决C协调解决D解决问题1能够有效发现方案与方案实施之间差距的管理环节是C 。A领导B组织 C控制 D决策 2管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而B 始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 A方案B控制 C协调

17、D指挥 3即时控制通常指的是 A。A现场控制B前馈控制 C反响控制D全面控制 4依据控制措施作用的 D不同，控制可分为现场控制、前馈控制与反响控制。A内容B范围 C对象D环节 5某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于 A。 A历史标准B方案标准 C最高标准D年度标准 6在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于B A价值标准B实物标准C收益标准D本钱标准 7某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责，这样的标准不符合控制标准的C 要求。A目的性B多元性 C可检验性D协调一致性 8控

18、制工作应当着眼于组织开展的整体需要，这就要求控制应具有A 。A全局观念B与方案协调一致C建立客观标准D切合管理人员特点 1人员控制系统的控制对象是B 。 A各级管理者B员工的行为C人事部门D主管人员 2基层管理者常用的控制方法是B 。A培训 B直接监视或巡查C股票期权 D人事调整 3人事调整的目的是C A企业效率最大化 B企业利润最大化C保证工作或任务的完成 D节约本钱 4进展质量控制，首先应该掌握C 。A本钱收益分析法 B供给链管理方法C全面质量管理方法D预算控制 5对于营利性组织来说， B是提高组织经济效益或获取价格优势的根本途径。A质量管理 B降低本钱 C采购控制D产品控制 6确定目标本

19、钱的方法中， D是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为根底制定的目标本钱。A历史本钱法 B方案法C定量法D定额法 7对供给商的评价中， C主要涉及的是供给商响应买房需求变化的能力。A技术能力 B效劳能力 C协同能力D供给能力 8D 是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出工程的总的预算。A部门预算B收入预算C刚性预算D总预算 9B 控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。A流动性B运营能力 C损益D本钱10D 反响企业资产创造利润的效率。A销售利润率 B产品合格率 C固定资产折旧率D投资收益率 第2-多项选择1管理作为一种特殊的实践活动，具有其

20、独特的性质，比方ABC。A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性D管理具有时效性 2.关于高层、中层与基层管理者三者之间的关系，可以描述为：ABD。A他们所履行的管理职能是一样的B高层管理者花在方案职能上的时间要比基层管理者多C高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 3明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为ACD。A人际关系角色B组织角色 C信息角色D决策角色4管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如BCD。A信息技能B技术技能 C人际技能D概念技能 5.对某一特定社会中的所

21、有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括ABCDA技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文化环境 6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括ABCD等。A人力资源B物力资源 C财力资源D技术资源1.古典管理理论的代表人物主要有：BCD。A塞缪尔纽曼B弗雷德里克泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯 2梅奥的人际关系学说的根本内容包括ABC。 A人是“社会人而不是“经济人B企业中存在着非正式组织 C生产效率主要取决于工人的士气D科学管理方法可以提高效率 3马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为根底，才能实现目标。这些权力包括：ABD。A传统的权力 B理性-合法的权力 C纯粹的权力

22、 D超凡的权力 4企业文化是企业在长期的生产经营与管理活动中形成的。它由ACD三个局部组成。A精神文化B传统文化 C制度文化 D物质文化 51990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，以下选项中ABCD是其主要内容。A系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿景6物质文化是企业文化外在形象的具体表达，包括ABCD。A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰1方案在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：ABD。A.方案与控制工作是不可分的B.方案确实定总是在其他管理职能之前C.方案工作是一成不变的D.方案工作始终贯穿

23、于组织、人事等工作中2.战略方案与作业方案相比拟，以下说法准确的是：ABCD。A.战略方案的内容具有纲领性B.战略方案的对象是组织全局C.战略方案的任务是设立目标D.战略方案的风险性较高3用数字形式表示的方案是预算。如选项：ACD。A.销售费用预算B.零基预算C.广告预算D.本钱预算4规划是指组织为实现它的BCD等而制定的综合性方案。A.开展B.目标C.策略D.政策5任何组织的经营目标都是多元化的，比方：BCD。A.高学历者的比例B.高利润 C.提高市场占有率D.提高员工福利待遇6以下选项中，ABCD属于备选方案的评价指标。A.收益B.本钱C.期限D.风险7为了对备选方案进展准确的评价，方案工

24、作者需要做好以下工作：BD。A.确定组织的目标B.确定具体评价指标C.确定方案的前提条件D.确定指标的权重8.通常，影响预测准确性的因素有：ABCD等。A.预测时间长短B.预测方法C.人员的知识技能D.信息的准确度1.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(ABD)。A多重性B层次性C单一性D变动性2.目标是组织制订方案的根底，确定合理的组织目标必需遵守正确的原那么，它们是：ABCD。A现实性原那么B定量化原那么C权变原那么D协调性原那么3.根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：ACD。A主要目标B综合目标C并行目标D次要目标4.目标分解过程中应注意ABCD。A目标体

25、系要有严密的逻辑关系B鼓励职工积极参与目标分解C要突出重点目标D目标分解后要进展严格的审批5目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进展ABD。A自我评定B领导评审C小组考核D群众评议6.实践说明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比方：ABCD。A管理效率提高了B组织构造设计更加合理C职工主动参与目标的设立D有效的监视与控制1. 组织的战略远景包括以下内容：BC。A经营目标B经营理念C企业宗旨D企业资源2. 确定组织的宗旨应防止CD。A语言晦涩B表述过长C狭窄D空泛3. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：BCD。A该产业在产业构造中的地位B该产业

26、是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利能力4. 战略管理过程大致可分为六个阶段，概括起来就是：ABCD。A战略分析B战略制定C战略实施D战略控制5密集型开展战略的优点表现在：ABC。A经营目标集中B管理简单方便C取得规模经济效益D对环境变化的适应能力强6.一体化开展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即AB。A前向一体化战略B后向一体化战略C多维一体化战略D多元一体化战略7目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种开展战略属于CD。 A关联多元化B同心多元化C无关联多元化D复合多元化1. 按照决策的重要程度，可以将其分为BCD。A.职能

27、性决策B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策2. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进展的决策，属于BD。A职能性决策B业务性决策C战术性决策D日常管理决策3.群体决策与个人决策相比拟而言，以下说法准确的是：ABD。A群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被承受C群体决策效率高D群体决策比个人决策的准确性强4定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进展决策的方法。主要的定性方法有：ABD。A德尔菲法B头脑风暴法C盈亏平衡点法D哥顿法5德尔菲法是一种改良的专家意见法，其实质是有反响的函询调查，包括两个根本点，即CDA预测B决策C函询D反响1.许多学者认为

28、组织构造的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级与集权化。由此可以将组织构造形式分为两大类：AB。A机械式组织B有机式组织C集权式组织D分权式组织 2现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性，也就是说ABD都要随环境的变化而变动。A组织的部门机构B职责的规定C利润的上下D职位的安排3影响组织构造设计的因素有很多，比方ABCD等。A战略B技术C环境D组织规模4. 直线职能型组织构造比直线型与职能型都有优势，它ABC。A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密C注重专业化管理D下属有灵活的自主权 5.组织变革可以分为多种，比方BCD。A特殊性变革B适应性变革C创新性变革D激进性变革1.从组织需要的角

29、度为其配备适当的人，这些人应该是BCD 。A有职位的人B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人 2.合理进展人员配备工作必须遵循以下原那么：ABCD 。A因事择人B人事动态平衡C量才使用D程序化、标准化 3管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比方：ABCD 。A调动内部成员的工作积极性 B吸收外部人才 C保证选聘工作的准确性 D被聘者可以迅速展开工作 4对管理人员的奉献考评包括CD 。A心理素质考评B业务能力考评C达标绩效评价D管理绩效评价 1. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：ABCD。A领导者 B作用对象C被领导者D客观环境2. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结

30、出描述领导者行为的两个维度：AB 。A关心维度B定规维度 C员工导向 D生产导向 3美国管理学家菲德勒认为，BCD 是决定领导有效性的主要环境因素。A员工素质 B职位权力C任务构造D上下级关系 4领导干部大致有“思想型、“实干型、“智囊型、“组织型等几种类型，在这些类型中，属于“帅才的是AC 。 A思想型领导B智囊型领导C组织型领导D实干型领导 5. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素与下属因素。下属因素主要是指：ACD 。A控制点 B工作群体C经历 D知觉能力 6领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比方： ABCD。A转移法B不为法C换位法D糊涂法 1当一个人的需要

31、得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有BC 。 A紧张不安的措施 B积极进取的措施C消极防范的措施 D寻求鼓励的措施 2需要层次理论中，以下选项属于平安需要的有BCD 。A维持生命的衣食住行B生活要得到根本保障C防止人身伤害，失业保障D年老时有所依靠 3在双因素理论中，ABC 表达的是保健因素。A要给职工提供适当的工资与平安保障B要改善他们的工作环境与条件 C对职工的监视要能为他们所承受D工作得到认可与赏识 4麦克利兰的成就需要鼓励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对BCD 等鼓励需要。A平安的需要B权力的需要C社交的需要D成就的需要 5.强化理论中的强化类型有ABCD 。A

32、积极强化B消极强化C惩罚D自然消退 6. 归因理论认为，人们把自己的成功与失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度与机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：ABC 。A内部原因与外部原因B稳定性C可控性D鼓励程度 7. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性与成就感，以下方法使工作丰富起来ABD 。A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B放心大胆地任用下属，以增强其责任感C在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D采取措施以确保下属能够看到自己为工作与组织所作的奉献 1信息沟通一般包含以下环节：ABCD 。 A信息源发出经过编码的信息 B通过一定的媒介传递信息C承受

33、者承受信息并解码 D信息反响2按照组织系统划分，沟通方式分为CD 。A工具式沟通 B情感式沟通C正式沟通D非正式沟通3以下沟通障碍中，属于组织障碍的有ABCD 。A地位差异B目标差异C缺乏正式沟通渠道D协调不够4.组织冲突产生的根本原因有ABCD 。组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的存在5. 管理冲突一般包括ABD 等步骤。A诊断冲突B分析冲突C支持冲突D干预冲突1企业中应当承当控制职责的人员包括ACD 。A企业高层管理人员B行业主管人员C中层管理人员D基层管理人员 2.按照控制对象的范围，可以将控制分为AB 等类型。A全面控制

34、B局部控制C官僚控制D文化控制 3控制系统是指由ABCD 组成的具有自身目标与功能的管理系统。A控制主体B控制客体C控制信息D控制措施 4以下选项，ACD 属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A销售额B耗电量 C本钱总额D工资总额 5. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足ABC 等方面的要求。A及时性B可靠性 C经济适用性D灵活性 6. 为了保证对组织工作进展有效的控制，管理者应遵循以下根本原那么ABD 。 A目标明确原那么 B控制关键点原那么C刚性原那么D及时性、经济性原那么 1人员控制系统的功能主要表达在以下几个方面ABD 。A明确任务及偏差的责任人 B为岗位或任务

35、配备适宜的人员C合理安排薪酬 D调发动工士气，提高员工的执行能力与自我控制能力 2一般来说，对作业系统的控制主要围绕BCD 等问题展开。A利润 B质量 C本钱 D采购 3单位产品的总本钱一般由两局部构成：BD 。A单位本钱B固定本钱C平均本钱D可变本钱 4根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括ACD 。A刚性预算与弹性预算 B采购预算与本钱预算C收入预算与支出预算 D总预算与部门预算 5零基预算的程序包括ABCD 。A建立预算目标体系B逐项审查预算编制预算 D排定各工程、各部门的优先顺序 6从组织层次上来看，绩效可以划分为ABC 。A员工个人绩效B部门绩效 C全面绩效D董事会绩效

36、第3判断正误1管理是随着人类社会的开展而产生的，在原始社会是不存在管理的。2事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。3控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的标准。4从教材给“管理所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。5组织是由三个根本要素构成的，即目标、构造与关系。6处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。7对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全一样的。8人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。1泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。2从1

37、9世纪末期到20世纪初期，欧洲与美国都相继有人提出比拟系统的管理理论。比方，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。3韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。4古典管理理论把人当成“经济人，行为科学家提出了“社会人的观点。5梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准那么或惯例，这就形成了正式组织。6经历学派主张通过分析经历来研究并传授管理学问题，被称为经历教学。1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式方案。2.只有组织的高层管理人员才有资格编制方案。3.以

38、效率为出发点制定方案，就是追求较高的经济利益。4.一般来说，战略方案相比作业方案要承当较高的风险。5任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。6一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。1企业目标为企业决策指明了方向，是企业方案的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。2依据权变原那么，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比拟看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。3著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。4在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一

39、个由职工、经营者与投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供给商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。5目标管理表达以人为中心的管理思想。 6R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。7从形式上看，目标管理是一种程序与过程。8目标管理强调成果，实行“效益至上。9麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的根底上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承当为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。10强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在开展过程中，要强调企业的中长期目标。1战略的实质是谋求

40、外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。2. 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。 3公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。4战略控制必须以战略目标为控制标准。5. 实行本钱领先战略，就是降低产品价格。 1决策者所选择的方案一定是最优化的。1；2战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。2；3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。3.；4. 运用特尔菲法进展决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。4. ；5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，假设运用得当，可以起到互补作用。5.。1.组织构造设计的弹性原那么就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织构造形式。3.高科技与适宜的外部环境是网络型组织构造的根底条件。4.组织开展是管理层的事，与普通员工无关。1管理人员的工作主要是从