房地产策划案提纲.docx

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1、房地产全程营销筹划提纲第一局部 市场调研一、工程用地周边环境分析1、工程土地性质调查 地理位置 地质地貌状况 土地面积及红线图 七通一平现状2、工程用地周边环境调查 地块周边的建筑物 绿化景观 自然景观 历史人文景观 环境污染状况3、地块交通条件调查 地块周边的市政网及其它公共交通现状、远景规划 工程对外水、陆、空交通状况 地块周边市政道路进入工程地块的直入交通网现状4、周边市政配套设施调查 购物场所 文化教育 医疗卫生 金融效劳 邮政效劳 娱乐、餐饮、运动 生活效劳 游乐休憩设施 周边可能存在的对工程不利的干扰因素 历史人文区位影响二、区域市场现状及其趋势判断1、宏观经济运行 国内生产总值

2、a 第一产业数量 b 第二产业数量 c 第三产业数量 d 房地产所占比例及数量 中国房地产开发业景气指数 国家宏观金融政策 a 货币政策 b 利率 c 房地产按揭政策 固定资产投资总额 a 全国及工程所在地 b 其中房地产开发比重 社会消费品零售总额 商品零售价格指数 a 居民消费价格指数 b 商品住宅价格指数 中国城市房地产协作网络信息资源利用2、工程所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规 工程所在地居民住宅形态及比重 政府对各类住宅的开发与流通方面的政策法规 政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规 短中期政府在工程所在地及工程地块周边的市政规划3、工程所在地房地产市场总体供求现

3、状4、工程所在地商品住宅市场板块的划分及差异5、工程所在地商品住宅平均价格走势及市场价值开展6、商品住宅客户构成及购置实态分析经济 各种档次商品住宅客户分析 商品住宅客户购置行为分析三、土地SWOT分析1、工程地块的优势2、工程地块的劣势3、工程地块的时机点4、工程地块的威胁及困难点四、工程市场定位1、类比竞争楼盘调研 类比竞争楼盘根本资料 工程户型构造详析 工程规划设计及销售资料 综合评判2、工程定位 市场定位 a 区域定位 b 主力客户群定位 功能定位 建筑风格定位五、工程价值分析1、商品住宅工程价值分析的根本方法与概念 商品住宅价值分析法：类比可实现价值分析法 a 选择可类比工程 b 确

4、定该类楼盘价值实现的各要素及其在价值实现中的比重 c 分析可类比工程价值实现的各要素之特征 d 比照并量化本工程同各类比工程诸价值实现要素的比照值 e 根据价值要素比照值判断本工程可实现的均价 类比可实现价值决定因素 a 类比土地价值：地段资源差异 工程周边环境的差异，包括 周边自然与绿化景观的差异 教育、人文景观的差异 各种污染程度的差异 周边市政配套便利性的差异 b 工程可提升价值判断 建筑风格与立面的设计、材质 单体户型设计 建筑空间布局与环艺设计 小区配套与物业管理 形象包装与营销筹划 开展商品牌与实力 c 价值实现的经济因素 经济因素 政策因素2、工程可实现价值分析 类比楼盘分析及评

5、价 工程价值类比分析 a 价值提升与实惠要素比照分析 b 工程类比价值计算六 、工程定价的模拟1、均价确实定的主要方法 a 类比价值算术平均法 b 有效需求本钱加价法 分析有效市场价格范围 确保合理利润率，追加有效需求本钱价格 c 运用以上两种方法综合分析确定均价2、工程中具体单位的定价模拟 商品住宅定价法：差异性价格系数定价法 a 根据日照须光系数B系数确定不同自然朝向单位的均价Pb，即Pb=Pa 1B，其中Pa为根底均价 b 然后根据景观朝向系数D系数确定不同景观朝向单位的均价Pb，即Pd=Pa1D c 当存在复式单位或者遗憾型单位时，应在Pd的根底上根据户型系数S系数确定不同户型单位的均

6、价 Ps=Pd (1s) d 在Ps的根底上，根据楼层系数F系数确定不同楼层的价格Pn，即Pn=Ps1F)=Pa(1B)(1D)(1 s)(1F) e 考虑到其他随机因素的存在如单位附近有机房干扰等，在具体单位价格的制定时，还应根据具体单位的随机系数U系数确定最终的定价Pu，即Pu=PnU其中U为不确定值，根据具体单位的具体情况随机确定。 各种差异性价格系数确实定： a 确定根底均价Pa，通常取中间楼层价格作为均价 b 确定B系数。基中东、南朝向单位采用1+B；西、北朝向采用1-B c D系数根据不同单位景观视野实现程度确定 d S系数通常为5%-15%，只适用于复式单位与遗憾单位的定价。其中

7、复式单位取正值，遗憾单位取负值 e 确定F系数。其中均价层以上单位采用1+F，均价层以下单位采用1-F f U系数根据不同单位的具体情况确定。常见的随机因素包括设备房的干扰、楼道电梯及人行的干扰等 具体单位定价模拟 以其中一个最具代表性的单位进展定价模拟，作为其他单位定价过程的参考七、工程投入产出分析1、工程经济技术指标模拟 工程总体经济技术指标 首期经济技术指标2、工程首期本钱模拟 本钱模拟表及其说明3、工程收益局部模拟 销售收入模拟 a 销售均价假设根据工程价格模拟中确定的均价进展销售收入的模拟 b 销售收入模拟表 利润模拟及说明 a 模拟说明 b 利润模拟表 敏感性分析 a 可变本钱变动

8、时对利润的影响 b 销售价格变动时对利润的影响八、投资风险分析及其躲避方式提示1、工程风险性评价 价值提升及其实现的风险性 a 工程的规划与设计是否足以提升周边工程的类比价值 b 工程形象包装与营销推广是否成功2、资金运用的风险性 减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务本钱 对销售节奏与工程开发节奏进展良好的把握，以尽量少的资金占用启动工程，并在最短的时间内实现资金回笼3、经济政策风险国际国内宏观经济形势的变化国家、地方相关的产业政策的出台及相关市政配套设施的建立九、开发节奏建议1、影响工程开发节奏的根本因素 政策法规因素 地块状况因素 开展商操作水平因素 资金投放量及资金回收要求 销售

9、策略、销售政策及价格控制因素 市场供求因素 上市时间要求2、工程开发节奏及结果预测 工程开发步骤 工程投入产出评估 第二局部 规划设计一、总体规划1、工程地块概述 工程所属区域现状 工程临界四周状况 工程地貌状况2、工程地块情况分析 开展商的初步规划及设想 影响工程总体规划的不可变的经济技术因素 土地SWOT分析在总体规划上的利用或躲避 工程市场定位下的主要经济指标参数3、建筑空间布局 工程总体平面规划及其说明 工程功能分区示意及说明4、道路系统布局 地块周边交通环境示意 a 地块周边根本路网 b 工程所属区域道路建立及未来开展状况 工程道路设置及其说明 a 工程主要出入口设置 b 工程主要干

10、道设置 c 工程车辆分流情况说明 d 工程停车场布置5、绿化系统布局 地块周边景观环境示意 a 地块周边历史、人文景观综合描述 b 工程所属地域市政规划布局及未来开展方向 工程环艺规划及说明 a 工程绿化景观系统分析 b 工程主要公共场所的环艺设计6、公建及配套系统 工程所在地周边市政配套设施调查 工程配套功能配置及安排 公共建筑外立面设计提示 a 会所外立面设计提示 b 营销中心外立面设计提示 c 物业管理公司、办公室等建筑外立面设计提示 d 其他公建如巴士站、围墙外立面设计提示 公共建筑平面设计提示 公共建筑风格设计的特别提示 工程公共建筑外部环境概念设计7、分期开发分期开发思路首期开发思

11、路8、分组团开发强度二、建筑风格定位、色彩方案1、工程总体建筑风格及色彩方案，工程总体建筑风格的构思 建筑色彩方案2、建筑单体外立面设计提示 商品住宅房外立面设计提示 a 多层、小高层、高层外立面设计提示 b 不同户型的别墅外立面设计提示 c 针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示 d 其他特殊设计提示三、主力户型选择1、工程所在区域同类楼盘户型比拟2、工程业态分析及工程户型配置比例3、主力户型设计提示 一般住宅套房户型设计提示 跃式、复式、跃复式户型设计提示 别墅户型设计提示4、商业物业户型设计提示 商业裙楼平面设计提示 商场楼层平面设计提示 写字楼平面设计提示四、室内空间布局装修概念提示

12、1、室内空间布局提示2、公共空间主题选择3、庭院景观提示五、环境规划及艺术风格提示1、工程周边环境调查与分析2、工程总体环境规划及艺术风格设想 地块已有的自然环境利用 工程人文环境的营造3、工程各组团环境概念设计 组团内绿化及园艺设计 组团内共享空间设计 组团内雕塑小品设计提示 组团内椅凳造型设计提示 组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示4、工程公共建筑外部环境概念设计 工程主入口环境概念设计 工程营销中心外部环境概念设计 工程会所外部环境概念设计 工程营销示范中心沿途可营造环境概念设计 针对本工程的其他公共环境概念设计六、公共家具概念设计提示1、工程周边同类楼盘公共家具摆设 营销中心大堂 管

13、理办公室2、本工程公共家具概念设计提示七、公共装饰材料选择指导 1、工程周边同类楼盘公共装饰材料比拟2、本工程公共装饰材料选择指导及装修风格构思3、工程营销示范单位装修概念设计 客厅装修概念设计 厨房装修概念设计 主人房装修概念设计 儿童房装修概念设计 客房装修概念设计 室内其他如阳台、玄关、门窗装修提示4、工程营销中心装修风格提示5、住宅装修标准提示 多层、高层洋房装修标准提示 跃式、复式、跃复式装修标准提示 别墅装修标准提示八、灯光设计及背景音乐指导1、工程灯光设计 工程公共建筑外立面灯光设计 工程公共绿化绿地灯光设计 工程道路系统灯光设计 工程室内灯光灯饰设计2、背景音乐指导 广场音乐布

14、置 工程室内背景音乐布置九、小区未来生活方式的指导1、工程建筑规划组团评价2、营造与引导未来生活方式 住户特征描述 社区文化规划及设计 第三局部 营销筹划一、楼盘开盘前区域市场实态分析1、工程所在地房地产市场总体供求现状2、工程周边竞争性楼盘调查 工程概况 市场定位 售楼价格 销售政策措施 广告推广手法 主要媒体应用及投入频率 公关促销活动 其他特殊卖点与销售手段二、工程主卖点荟萃及物业强势、弱势分析及对策1、工程主要卖点荟萃2、工程强势、弱势分析及对策三、目标客户群定位分析1、工程所在地人口总量及地块分布情况2、工程所在地经济开展状况与人口就业情况3、工程所在地家庭情况分析 家庭成员构造 家

15、庭收入情况 住房要求、生活习惯4、工程客户群定位 目标市场 a 目标市场区域范围界定 b 市场调查资料汇总、研究 c 目标市场特征描述 目标客户 a 目标客户细分 b 目标客户特征描述 c 目标客户资料四、工程视觉识别系统核心局部筹划1、名称 工程名 道路名 建筑名 组团名2、标志 工程标志3、标准色4、标准字体五、工程视觉识别系统延展及运用1、工地环境包装视觉 建筑物主体 工地围墙 主路网及参观路线 环境绿化2、营销中心包装设计 营销中心室内外展示设计 营销中心功能分区提示 营销中心大门横眉设计 营销中心形象墙设计 台面标牌 营销中心导视牌 销售人员服装设计提示 销售用品系列设计 示范单位导

16、视牌 示范单位样板房说明牌3、公司及物业管理系统包装设计 办公功能导视系统设计 物业管理导视系统设计六、楼盘价格定位及策略1、工程单位本钱2、工程利润目标3、可类比工程市场价格4、价格策略 定价方法 均价 付款方式与进度 优惠条款 楼层及方位差价 综合讲价公式5、价格分期策略 内部认购价格 入市价格 价格升幅周期 价格升幅比例 价格技术调整 价格变化市场反映及控制 工程价格、销售额配比表七、楼盘开盘入市时机规划1、宏观经济运用状况分析2、工程所在地房地产相关法规与市场情况简明分析3、入市时机确实定及安排八、楼盘销售周期划分及控制1、销售策略 营销思想：全面营销 a 全过程营销 b 全员营销 销

17、售网络 a 专职售楼人员(销售经理、销售代表) b 销售代理商销售参谋 c 兼职售楼员 销售区域：紧扣目标市场与目标客户 销售时段 a 内部认购期 b 蓄势调整期 c 开盘试销期 d 销售扩张期 e 强势销售期 f 扫尾清盘期 政策促销 销售活动 销售承诺2、销售过程模拟 销售实施 a 顾客购置心理分析 b 楼房情况介绍 c 签定认购书 d 客户档案记录 e 成交情况总汇 f 签订正式合同 g 正式合同公证 h 办理银行按揭 i 销售合同执行监控 j 成交情况汇总 销售合同执行监控 a 收款催款过程控制 b 按期交款的收款控制 c 延期交工的收款控制 d 入住环节的控制 e 客户档案 f 客户

18、回访及亲情培养 g 及物业管理的交接 销售完毕 a 销售资料的整理与保管 b 销售人员的业绩评定 c 销售工作中的处理个案记录d 销售工作的总结九、各销售阶段营销推广执行方案实施十、各销售阶段广告创意设计及发布实施十一、售前资料准备1、批文及销售资料 批文 a 公司营业执照 b 商品房销售许可证 楼宇说明书 a 工程统一说词 b 户型图及会所平面图 c 会所内容 d 交楼标准 e 选用建筑材料 f 物管内容 价目体系 a 价目表 b 付款方式 c 按揭办理方法 d 利率表 e 办理产权证有关程序及费用 f 入住流程 g 入住收费明细表 h 物业管理收费标准收费规定 合同文本 a 预定书内部认购

19、书 b 销售合同标准文本 c 个人住房抵押合同 d 个人住房公积金借款合同 e 个人住房商业性借款合同 f 保险合同 g 公证书2、人员组建 销售辅导 a 开展商成立完整的销售队伍 主管销售之副总 销售总经理 销售主管或销售控制 销售部代表 销售/事务型人员 销售/市场人员 综合处回款小组、资料员、法律事务主管 入住办公成员非常设性机构可由销售代表兼任 b 中国筹划专家团派出专业销售人员辅导开展商销售工作 专职销售经理 根据需要增派销售人员实地参及销售 工程经理跟踪工程总体筹划及销售进度，提供支持，理顺关系 c 中国筹划专家团总部就工程总体销售管理提供支持 d 中国筹划专家团全国销售网络资源调

20、动使用 销售代理 a 开展商指定公司相关人员配合中国筹划专家团工作 负责营销之副总 处理法律事务人员 财务人员 b 中国筹划专家团成立工程销售专职销售队伍，并视需要调动中国筹划专家团销售网络 销售经理总部派出 销售代表主力由总部派出，其他当地择优招聘 工程经理跟踪工程销售进度，提供支持，理顺关系 c 中国筹划专家团总部销售管理及支持 d 中国筹划专家团全国销售网络资源调动使用3、制定销售工作进度总表4、销售控制及销售进度模拟 销售控制表 销售收入预算表5、销售费用预算表 总费用预算表 分项开支 a 销售人员招聘费用 b 销售人员工资 c 销售提成/销售辅导参谋费 d 销售人员效劳费用 e 销售

21、中心运营办公费用 f 销售人员差旅费用 g 销售人员业务费用 h 临时雇用销售人员工作费用 边际费用 a 销售优惠打折 b 销售公关费用 6、财务策略 信贷 a 选择适当银行 b 控制贷款规模、周期 c 合理选择质押资产 d 银企关系塑造 e 信贷及按揭互动操作 付款方式 a 多种付款选择 b 优惠幅度及折头比例科学化 c 付款方式优缺点分析 d 付款方式引导 e 付款方式变通 按揭 a 明晰工程按揭资料 b 尽可能扩大年限 c 按揭比例 d 首期款比例科学化及相关策略 e 按揭银行选择艺术 f 保险公司及条约 g 公证处及条约 h 按揭各项费用控制 合伙股东 a 实收资本注入 b 关联公司炒

22、作 c 股东分配 d 换股操作 e 资本运营7、商业合作关系 双方关系 a 开展商及筹划商 b 开展商及设计院 c 开展商及承建商 d 开展商及承销商 e 开展商及广告商 f 开展商及物业管理商 g 开展商及银行银团 三方关系 a 开展商、筹划商、设计院 b 开展商、筹划商、承销商 c 开展商、筹划商、广告商 d 开展商、筹划商、物业管理商 e 开展商、筹划商、银行银团 多方关系 a 筹划商、开展商、其他合作方8、工作协调配合 甲方主要负责人 a 及筹划代理商确定合作事宜，签署合同 b 完善能有效工作的组织架构与人员配备 c 分权销售部门，并明确其责任 d 全员营销的发动与组织 直接合作人 a

23、 合同洽谈 b 销售筹划工作对接 c 销售筹划工作成果分块落实、跟踪 d 信息反应 e 催办销售筹划代理及划拨 f 工作效果总结 财务部 a 了解工程销售工作进展 b 参及大营销活动，销售管理工作 c 配合催收房款 d 配合销售总体核算价格，参及制定价格策略 e 及时办理划拔销售筹划代理费 工程部 a 工程进度及销售进度的匹配 b 严把工程质量 c 文明施工，控制现场形象 d 销售活动的现场配合 物业管理公司 a 工程验收及工地形象维护 b 人员形象 c 销售文件配合 d 销售卖场的管理 e 军体操练 f 保安员及售楼员的工作衔接、默契十二、销售培训1、销售部人员培训公司背景及工程知识 详细介

24、绍公司情况 a 公司背景、公众形象、公司目标工程推广目标与公司开展目标 b 销售人员的行为准那么、内局部工、工作流程、个人收入目标 物业详情 a 工程规模、定位、设施、买卖条件 b 物业周边环境、公共设施、交通条件 c 该区域的城市开展方案，宏观及微观经济因素对物业的影响情况 d 工程特点 工程规划设计及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率等 平面设计内容及特点，包括总户数。总建筑面积，总单元数、单套面积、户内面积组合、户型优缺点、 进深、面宽、层高等 工程的优劣分析 工程营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段 e 竞争对手优劣分析及对策 业务根底培训课程 a 国家及地区

25、相关房地产业的政策法规、税费规定 b 房地产根底术语、建筑常识 房地产、建筑业根底术语的理解 建筑识图 计算户型面积 c 心理学根底 d 银行的按揭知识，涉及房地产交易的费用 e 国家、地区的宏观经济政策、当地的房地产走势 f 公司制度、架构与财务制度 销售技巧 a 售楼过程的洽谈技巧 如何以问题套答案，询问客户需求、经济状况、期望等，掌握买家心理 恰当使用 的方法 b 展销会场气氛把握技巧 客户心理分析 销售员接待客户技巧 c 推销技巧、语言技巧、身体语言技巧 签订买卖合同的程序 a 售楼部签约程序 办理按揭及计算 入住程序及费用 合同说明 其他法律文件 所需填写的各类表格 b 展销会签订售

26、楼合同的技巧及方法 订金的灵活处理 客户跟踪 物业管理课程 a 物业管理效劳内容、收费标准 b 管理规那么 c 公共契约 销售模拟 a 以一个实际楼盘为例进展实操，运用全部所学方法技艺完成一个交易 b 利用工程营销接待中心、样板房模拟销售过程 c 及时讲评、总结，必要时再次实习模拟 实地参观他人展销现场 a 如何进展市场调查，以了解市场与竞争对手情况，并撰写调查提纲2、销售手册 批文 a 公司营业执照 b 商品房销售许可证 楼宇说明书 a 工程统一说词 b 户型图及会所平面图 c 会所内容 d 交楼标准 e 选用建筑材料 f 物管内容 价格体系 a 价目表 b 付款方式 c 按揭办理方法 d

27、利率表 e 办理产证有关程序、税费 f 入住流程 g 入住收费明细表 h 物业管理收费标准 合同文本 a 认购书 b 预售合同标准文本 c 销售合同 d 个人住房抵押合同 e 个人住房商业性借款合同 客户资料表3、客户管理系统 接听记录表 新客户表 老客户表 客户访谈记录表 销售日统计表 销售周报表 销售月报表 已成交客户档案表 应收账款控制表 保存楼盘控制表4、销售作业指导书 职业素养准那么 a 职业精神 b 职业信条 c 职业特征 销售根本知识及技巧 a 业务的阶段性 b 业务的特殊性 c 业务的技巧 工程概况 a 工程根本情况 b 优势点诉求 c 劣势点诉求 d 阻力点剖析 销售部管理架

28、构 a 职能 b 人员设置及分工 c 待遇十三、销售组织及日常1、 组织及鼓励 销售部组织架构 a 销售副总 b 销售部经理 c 销售主管 d 销售控制 e 广告、促销主管 f 售楼处、销售代表、事务人员、市场人员 g 综合处成员 h 入住办成员 i 财务人员 销售人员根本要求 a 根本要求 职业道德要求 根本素质要求 礼仪仪表要求 b 专业知识要求 c 知识面要求 d 心理素质要求 e 效劳标准 语言标准 来电接待要求 顾客来函要求 来访接待要求 顾客回访要求 促销环节根本要求 销售现场接待方式及必备要求 职责说明 a 销售部各岗位职务说明书 b 销售部各岗位工作职责 考核、鼓励措施 a 销

29、售人员业绩考核方法 b 提成制度 c 销售业绩管理系统 销售记录表 客户到访记录表 连续接待记录 客户档案2、工作流程 销售工作五个方面的内容 a 制定并实施阶段性销售目标及资金回收目标 b 建立一个鲜明的开展商形象 c 制定并实施合理的价格政策 d 实施标准的销售操作及管理 e 保证不动产转移的法律效力 销售工作的三个阶段 a 预备阶段 b 操作阶段 c 完成阶段 销售部工作职责工作流程 a 市场调查；目标市场、价格依据 b 批件申办：面积计算、预售许可 c 资料制作：楼盘价格、合约文件 d 宣传推广：广告筹划、促销实施 e 销售操作：签约履行、楼款回收 f 成交汇总：回款复审、纠纷处理 g

30、 客户入住：入住通知、管理移交 h 产权转移：分户汇总、转移完成 i 工程总结：业务总结、客户亲情 销售业务流程个案 a 公司宣传推广挖掘潜在客户 b 销售代表屡次接待，销售主管支持 c 客户签定认购书付订金 d 客户正式签约 e 客户付款一次性、分期或按揭 f 办理入住手续 g 资料汇总并追踪效劳，以客户带客户3、规章制度概念提示 合同管理 a 公司销售合同管理规划 b 签订预定书的必要程序 示范单位管理方法 销售人员管理制度 a 考勤制度 b 值班纪律管理制度 c 客户接待制度 d 业务水平需求及考核销售部职业标准暂行十四、广告策略1、广告总体策略及广告的阶段性划分 广告总体策略 广告的阶

31、段性划分2、广告主题3、广告创意表现4、广告效果监控、评估及修正5、入市前印刷品的设计、制作 购房须知 详细价格表 销售控制表 楼书 宣传海报、折页 认购书 正式合同 交房标准 物业管理内容 物业管理公约十五、媒介策略1、媒体总策略及媒体选择 媒体总策略 媒体选择 媒体创新使用2、软性新闻主题3、媒介组合4、投放频率及规模5、费用估算十六、推广费用方案1、现场包装2、印刷品3、媒介投放4、公关活动十七、公关活动筹划及现场包装十八、营销推广效果监控、评估及修正1、效果测评形式 进展性测评 结论性测评2、实施效果测评的主要指标 销售收入 企业利润 市场占有率 品牌形象与企业形象十九、全面营销战略1

32、、全过程营销 工程投资营销 工程规划设计营销 工程质量工期营销。 工程形象营销 工程营销推广筹划 工程销售参谋、销售代理 工程效劳营销 工程二次营销2、全员营销 工程营销的实现绝不只是营销部门的事情，所有非营销部门须全方位、全过程参及企业的营销管理过程。 工程手段的整体性:企业对产品价格、渠道、分销等可控因素进展互相配合，实现最正确组合，以满足顾客的各项需求。 营销手段的整体性:公司应以营销部门为核心，各个部门统一以市场为中心，以顾客为导向，参及整个营销活动的分析、规划、执行与控制，为买家创造最大的价值。二十、企业品牌战略提示1、品牌塑造 了解产业环境，确认自身的强弱点，决定核心竞争力 形成企

33、业长远的开展目标 拥有一套完整的企业识别系统 全方位推广企业形象与品牌形象2、品牌维护 品牌管理系统 建立品牌评估系数 持续一致的投资品牌3、品牌提升 持续不断地深度开发品牌产品 深化品牌的内涵 不断强化品牌的正向扩张力二十一、企业开展及可持续经营战略提示1、人力资源科学配置 要甄选出公司所需的合格人才 为促进履行职责而不断培训员工 创造良好的工作环境 创造能力的激发 绩效评估与奖励机制2、产业化道路策略 提高住宅产品的技术附加值，尽快转变为技术密集型产业 将住宅产业多个外延型开展转为集约型的内涵式开展 深化住宅产业化链条的协调性3、专业化道路策略 提高建筑及构造技术体系 节能及新能源开发利用

34、 住宅管线技术体系 建立厨房、卫生间的根本功能空间配置的整合技术 提高住宅环境及其保障技术体系 住宅智能化技术体系 第四局部 物业管理一、楼盘销售过程所需物业管理资料1、楼宇质量保证书2、楼宇使用说明书3、业主公约4、用户手册5、楼宇交接流程6、入伙通知书7、入伙手续书8、售楼书9、承诺书10、业主/用户联系表11、遗漏工程使用钥匙授权书12、遗漏工程与水电表压底数记录表13、装修手册与装修申请表二、物业管理内容筹划1、 工程、设计、管理的提前介入2、 保洁效劳3、 绿化养护4、 平安及交通管理5、 三车及场地管理6、 设备养护7、 房屋及公用设备设施养护8、 房屋事务管理9、 档案及数据的管

35、理10、智能化的效劳11、家政效劳12、多种经营与效劳的开展13、及业主的日常沟通14、社区文化效劳三、物业管理组织及人员架构1、 物业公司人力资源的管理包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等环节2、 物业管理公司应遵循以下原那么建立各级组织机构、明确各部门的职能、责任、权限、隶属关系及信息沟 通渠道 遵守国家的有关规定 在经营范围允许下 结合不同的工作重点 把质量责任作为各个环节的重点 遵循职责清楚、线条清晰、信息流畅与高效的原那么 各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原那么四、物业管理培训1、在物业交付使用前，培训内容包括： 为新聘员工特别是中层管理人员提供管理公司架构、人员制

36、度及管理行业的了解 提供物业管理的理论根底 物业及物业管理的概念 建筑物种类及管理 物业管理在国内的开展 业主公约、公共面积及用户的权责 装修管理 绿化管理 管理人员的操作及工作态度 房屋设备的构成及维护 财务管理 物业管理法规 人事管理制度 探讨一些常见个案2、在物业交付使用后，培训内容包括： 对前线员工及中层员工进展培训，使其对现场实际操作有更深入的认识及了解 对物业管理公司早期工作进展一次鉴定 物业管理公司各部门的管理、工作程序及规章制度五、物业管理规章制度1、 员工手册2、 岗位职责及工作流程3、 财务制度4、 采购及招标程序5、 员工考核标准6 业主委员会章程7、 各配套功能管理规定

37、8、 文件管理制度9、 办公设备使用制度10、值班管理制度11、消防责任制12、消防管理规定13、对外效劳工作管理规定14、装修工程平安责任书15、停车场管理规定16、非机动车辆管理规定17、出租屋及暂住人员管理规定18、进住租协议书19、商业网点管理规定六、物业管理操作规程1、 楼宇本体维护保养规程2、 绿化园林养护规程3、 消防设施养护及使用规程4、 供配电设备维护保养规程5、 机电设备维护保养规程6、 动力设备维护保养规程7、 停车场、车库操作规程8、 停车场、车库维护保养规程9、 游泳池及其设备维护保养与操作规程10、给排水设备维护保养与操作规程11、公共部位保养保洁操作规程12、保安设备操作及维护规程13、照明系统操作及维护规程14、通风系统操作及维护规程15、管理处内部运作管理规程16、租赁管理工作规程七、物业管理的本钱费用1、 管理员工支出 薪金及福利 招聘与培训 膳食及住宿2、维护及保养 照明及通风系统 机电设备 动力设备 保安及消防设备 给排水设备 公共设备设施 园艺绿化 工具及器材